公共關系理論與實務

前言

　　公共關系學產生于20世紀20年代的美國，經過近100年的發(fā)展，人們在公共關系方面積累了豐富的理論知識和實踐經驗。隨著社會經濟與傳播業(yè)的發(fā)展，公共關系發(fā)揮的作用日益增大。目前，公共關系學已經成為高校經濟管理類專業(yè)的專業(yè)基礎課程，曰益受到各院校的重視，也受到了學生的歡迎。本書就是根據(jù)目前公共關系人才培養(yǎng)的總體目標，針對高職高專課程改革與教材改革的需求而編寫的“就業(yè)導向、工學結合、雙證融通”新課程模式的教材?！　”窘滩脑趦热?、編排上的特色和創(chuàng)新主要有：　　（1）內容新穎.本書內容為公共關系學科最前沿的知識和信息。搜集、整理并運用最新的公共關系案例、技巧、方法和手段，對公共關系進行講解，使學習者能夠了解到本學科最前沿、最及時的信息.　　（2）分項目編排，任務明確。本書采用了分項目編排的形式，通過項目引導、任務驅動等形式，引導學生在熟悉公共關系理論的同時掌握時機操作技巧?！　。?）配套資料齊全，指導性強。本書還配備了電子課件、習題集、案例庫等拓展資源，可幫助學習者更好地掌握公共關系的知識。

內容概要

　　《21世紀高等職業(yè)教育通用技術規(guī)劃教材：公共關系理論與實務（經濟類專業(yè)）》為“21世紀高等職業(yè)教育通用技術規(guī)劃教材（經濟類專業(yè)）”之一。全書系統(tǒng)地介紹了公共關系的功能與層次、人員與機構、基本原則和工作程序、塑造組織形象等基本知識，針對市場營銷公共關系實務，以及企業(yè)、政府、非營利組織等公共關系實務，進行了詳細而又深入淺出的論述，使讀者能夠通過這部分內容的學習，掌握企業(yè)、政府及其他非政府組織的公共關系的理論和實務?！?1世紀高等職業(yè)教育通用技術規(guī)劃教材：公共關系理論與實務（經濟類專業(yè)）》還介紹了危機公共關系的處理方式和技巧，對于提高學生的應變能力、增強危機意識、提高分析和處理危機能力具有積極的指導意義。最后，用兩個專題介紹了慶典、招待會等公共關系處理技巧。《21世紀高等職業(yè)教育通用技術規(guī)劃教材：公共關系理論與實務（經濟類專業(yè)）》在每章均附有公關實戰(zhàn)和同步練習，為讀者在提高公共關系方面的實際工作能力奠定良好的基礎。本教材適用于高職、高專經濟管理類及相關專業(yè)的教材，亦可作為政府、企事業(yè)單位員工的培訓教材，并可供其他從事公關工作的人員參考。

書籍目錄

　　1 緒論　　1.1 公共關系的基本含義　　1.2 公共關系的產生條件和發(fā)展階段　　1.3 公共關系要素　　同步練習　　　　2 公共關系的職責、層次與功能　　2.1 公共關系的職責　　2.2 公共關系的層次　　2.3 公共關系的功能　　同步練習　　　　3 內部公共關系和外部公共關系　　3.1 內部公共關系　　3.2 外部公共關系　　同步練習　　　　4 公共關系意識、機構與人員素質　　4.1 公共關系意識　　4.2 公共關系機構　　4.3 公共關系人員　　同步練習　　　　5 公共關系的基本原則和工作程序　　5.1 公共關系的原則　　5.2 公共關系的工作程序　　同步練習　　　　6 組織形象的塑造和公共關系禮儀　　6.1 組織形象的內涵　　6.2 組織形象的塑造　　6.3 企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)　　6.4 公共關系禮儀　　同步練習　　　　7 組織形象的塑造和公共關系禮儀　　7.1 企業(yè)公共關系的主要目標　　7.2 員工關系的溝通與協(xié)調　　7.3 股東關系的溝通與協(xié)調　　7.4 ，企業(yè)與消費者的關系　　7.5 企業(yè)與新聞媒介的關系　　同步練習　　　　8 政府公共關系　　8.1 政府公共關系的必要性　　8.2 政府公共關系操作　　同步練習　　　　9 非營利組織公共關系　　9.1 非營利組織公共關系概述　　9.2 非營利組織公共關系的原則和途徑　　9.3 三種非營利組織的公共關系　　同步練習　　　　10 公共關系危機管理　　10.1 危機及危機管理概述　　10.2 危機的預測與預防　　10.3 危機管理實務　　同步練習　　　　11 公共關系專題　　11.1 慶典活動　　11.2 宴請活動　　11.3 展覽會　　11.4 記者招待會　　11.5 其他公共關系　　同步練習　　參考文獻

章節(jié)摘錄

　　我們可以看出，從19世紀初由巴納姆提出的“凡宣傳皆好事”到艾維.李的“講真話”，愛德華.伯納斯的“投公眾所好”，到20世紀中葉卡特李普和森特提出的“雙向對稱”論，現(xiàn)代公共關系經過半個多世紀的發(fā)展，已明確地形成了完整的基本思想和基本原則，這種基本思想與基本原則是符合當代社會的進步與發(fā)展的，因此，它以不可阻擋之勢，迅速傳遍了世界各地，也必然進入改革開放的中國?！　?.2.3公共關系在我國的發(fā)展　　公共關系是商品經濟高度發(fā)達的產物，也是社會文明進步的標志。它在經濟發(fā)達的歐美、日本等國已經熱門了近百年，但在我國起步較晚，應以20世紀60年代登陸香港、臺灣地區(qū)為發(fā)端，20世紀80年代初傳入中國大陸，最初發(fā)端于我國沿海地區(qū)的賓館、飯店和旅游業(yè)，并迅速在沿海開放城市形成了一股公關熱，這些旅游賓館業(yè)卓有成效的公共關系活動對企業(yè)的生存和發(fā)展顯示出巨大的促進作用，因而公共關系也被一些大中型企業(yè)所重視和采用，并在實際中顯示出相當大的效果。1989年，隨著一部影響較大的電視連續(xù)劇《公關小姐》的播映，公共關系這一概念被更多的中國人所了解和接受，公共關系活動領域也大為拓展，從企業(yè)界到政界以至外交界等，我國的公共關系事業(yè)進入了一個蓬勃發(fā)展的新時期。短短二十多年就在我國政治、經濟、社會、文化等領域產生了積極的影響，取得了良好的社會效果。但是，公共關系在我國大陸的發(fā)展并不是一帆風順的，由于受到種種因素的干擾和制約，在發(fā)展過程中曾經歷許多坎坷和挫折，大致呈現(xiàn)出由南向北、由東向西、由服務行業(yè)向工業(yè)企業(yè)、由外資企業(yè)向國有企業(yè)、由企業(yè)組織向政府組織逐步發(fā)展的格局，而且發(fā)展過程也呈現(xiàn)出明顯的階段性。

圖書封面

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