績效改進(jìn)19講

內(nèi)容概要

本書具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、可讀性強(qiáng)。本書語言簡(jiǎn)練，通俗易懂。2、操作性強(qiáng)。本書更像一本管理手冊(cè)，提供場(chǎng)景，描述細(xì)節(jié)，講究技巧。3、歸納全面，本書歸納了管理者有可能接觸到的幾乎所有類型有問題的員工。    本書不僅在表現(xiàn)評(píng)估時(shí)能派上用場(chǎng)，也能讓主管在問題處于萌芽時(shí)立刻消滅，并提供已經(jīng)證明有效的解決方案，助你化解數(shù)十種常見的職場(chǎng)問題——從遲到成性、工作質(zhì)量不佳，到分不表工作的優(yōu)先順序。作者凱西·霍利的獨(dú)特策略，讓你不再只有高壓管教一招，而是能通過正面、目標(biāo)導(dǎo)向的技巧，讓表現(xiàn)不佳的員工也能蛻變成為團(tuán)隊(duì)里的明星成員。    本書特別著重于專為當(dāng)前員工和職場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)成功策略，幫助你以簡(jiǎn)潔、容易實(shí)行的計(jì)劃，改變問題行為，在到最終的改變。

作者簡(jiǎn)介

凱西·霍利，美國公司成功經(jīng)理人與主管的培訓(xùn)師，其客戶包括佐治亞-太平洋公司、可口可樂、南方公司、加拿大政府、考克斯傳播公司等，20多年來她的演講深受財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)的青睞。其著作有Effective Letters for Every Occasion,100+Tactics for the New office Politics

書籍目錄

第一章	談?wù)効冃П憩F(xiàn)問題 現(xiàn)在要改進(jìn)績效表現(xiàn)可是難多了 一次改進(jìn)一位員工的績效：11個(gè)真理 扭轉(zhuǎn)問題員工完全指南第二章	設(shè)定目標(biāo)、重新出發(fā) SMART目標(biāo)模式 目標(biāo)設(shè)定流程 目標(biāo)不是一年定一次就好第三章	讓績效表現(xiàn)一種長紅：績效表現(xiàn)評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃 績效表現(xiàn)評(píng)估 準(zhǔn)備撰寫發(fā)展計(jì)劃 撰寫計(jì)劃 追蹤是關(guān)鍵第四章	在問題處于萌芽時(shí)便下手：激起改革的動(dòng)力 員工有權(quán) 即時(shí)績效表現(xiàn)反饋意見 點(diǎn)出績效表現(xiàn)問題 評(píng)估員工的需求 解決之道第一招：“聊一聊” 邁向卓越的績效表現(xiàn)第五章	頂尖員工也會(huì)有問題 頂尖員工——跳槽的風(fēng)險(xiǎn) 愛你的同伴 問題1：烯燒殆盡 問題2：你對(duì)他太好了 問題3：優(yōu)秀員工可能會(huì)遭人憎恨 問題4：優(yōu)秀員工懂得比你還多 問題5：優(yōu)秀員工會(huì)出現(xiàn)激勵(lì)與士氣上的問題 所以，優(yōu)秀員工到底好在哪里第六章	遲到的員工……第七章	缺勤的員工第八章	不專心、搞不清楚狀況、多話、容易分心的員工第九章	舉上不合宜的員工第十章	工作效率低下的員工第十一章	工作質(zhì)量不佳的員工第十二章	害羞或不愛說話的員工第十三章	喜歡掌握大權(quán)的員工第十四章	野心勃勃的員工第十五章	不積極、工作情緒低落的員工第十六章	只會(huì)怨天尤人或說長道短的員工第十七章	分不清優(yōu)生順序或被工作壓得喘不過氣的員工第十八章	憤怒的員工第十九章	有私人問題或癮疾的員工

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　管理低績效員工，發(fā)掘非凡潛能：沒有工作熱情，三天兩頭請(qǐng)病假；沒有時(shí)間感，延誤工作進(jìn)度；到處抱怨訴苦，東家長西家短傳播是非；生產(chǎn)效率低下，工作質(zhì)量不佳……我們總會(huì)在工作中看到類似的情況，這些問題員工是甘愿讓自己“沉淪”嗎？管理者應(yīng)該如何從旁協(xié)助呢？針對(duì)以上種種，作者不僅陳述了這些問題可能發(fā)生的原因，更是因材施教地提出了各個(gè)攻破的對(duì)應(yīng)之道。事實(shí)上，沒有哪一位員工會(huì)惡意拖跨整個(gè)團(tuán)隊(duì)，每位員工都希望自己在工作中有高績效的表現(xiàn)，都期待自己能夠獲得重用或被賞識(shí)。管理者若能運(yùn)用敏銳的觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工因各種因素而產(chǎn)生的問題，并與其一起尋求解決之道，問題員工有朝一日也能成為明日之星，為團(tuán)隊(duì)及公司創(chuàng)造最大的收益和價(jià)值。

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