你可以更優(yōu)秀

內(nèi)容概要

不景氣的時候更要爭氣，要想改變不公平的待遇，除了從態(tài)度上著手，還要從能力上提升自己。雖然說社會環(huán)境瞬息萬變，但成功的經(jīng)驗(yàn)卻可以一一復(fù)制。我們從中國企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，對世界500強(qiáng)等全球知名企業(yè)的眾多核心資料進(jìn)行了仔細(xì)的研究，歸納總結(jié)了這樣45個本來可以避免，但卻每天發(fā)生在企業(yè)中的錯誤。我們希望本書能幫你找到可能會絆倒你的石頭。如果你已經(jīng)被絆倒，我們希望本書能讓你知道你不是唯一犯錯的人，并教會你以后如何避開這些石頭。

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前言首先，忘掉你的管理者身份　　　管理不需要高高在上的空中樓閣，而需要深入實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。管理說到底就是解決問題的藝術(shù)，管理者也就是解決問題的人，只有忘記管理才能達(dá)到管理的最高境界。那些高高在上地端起管理者架子的人，架子端得越高，往往摔得越慘。員工第一　　　員工是企業(yè)最寶貴的財富。　　沒有面包，即使是上帝，也無法與饑餓的人交流。每個員工都有各自不同的需求，企業(yè)管理者要最大限度的激發(fā)出部屬的能動性，就必須對每一個員工采取不同的方法，讓他們知道他們的需求能夠得到滿足的幾率。顧客是上帝，但應(yīng)當(dāng)有所選擇　　　多數(shù)管理者認(rèn)為，顧客就是上帝，贏得的顧客越多，企業(yè)所獲得的市場份額越高，企業(yè)的利潤也必然越高。而事實(shí)上，只要我們回顧一下，像IBM、柯達(dá)、西爾斯百貨等知名企業(yè)近10年的發(fā)展就可以發(fā)現(xiàn)，它們?nèi)荚谑袌錾馅A得了最多的顧客，但他們的利潤無一不發(fā)生了下降。征求員工意見之后再做改變　　　改變是一件很奇怪的事情。有的人喜歡改變；但多數(shù)人卻安于不甚完美的現(xiàn)狀，而不喜歡面對不確定的將來。成功的改變仰仗于所有相關(guān)人員的參與。因此管理者必須鼓勵部屬參與改變，這樣才能掌握無法預(yù)測的未來。創(chuàng)意和準(zhǔn)時上班一樣重要　　　讓我覺得奇怪的是，現(xiàn)在的公司常常需要很多好點(diǎn)子才能應(yīng)付各種改變，但這些公司大多數(shù)沒有教會員工如何變得更加富有創(chuàng)意，也不要求他們提出自己的新想法，他們比較注重的通常只是員工是否準(zhǔn)時上班。除了快，還是快　　　使公司快速回應(yīng)市場的變化是管理者的重要職責(zé)。所以，要敢于挑戰(zhàn)所有時間的限制，不要預(yù)先假設(shè)公司的反應(yīng)不能再快了，其實(shí)回應(yīng)客戶的速度和產(chǎn)品上市的速度可以更加快，時間限制是短暫且可以克服的。信息是作出決策的武器　　　真實(shí)而有效的信息是一種資源，是商機(jī)，是現(xiàn)代企業(yè)的生命之源。企業(yè)經(jīng)營管理的每一個決策都依賴于對一定信息資料的準(zhǔn)確掌握。在當(dāng)今社會，善于運(yùn)用信息，企業(yè)的財富就會“無窮如天地，不竭如江河”。有分享才有人再播種　　　不要回避員工對報酬的批評或反對意見，因?yàn)榻⑿湃胃械牡谝徊绞沁M(jìn)行開誠布公的討論，并實(shí)際地比較個人貢獻(xiàn)、公司整體績效與員工得到的報酬。讓工作變得有趣　　　員工向來將工作是否有趣當(dāng)作好工作的條件之一。事實(shí)上，如果我們將樂趣排斥在企業(yè)之外，將會使生產(chǎn)力和利潤都受到影響。人們越來越不喜歡工作，因?yàn)楣ぷ髯兊迷絹碓絿?yán)肅。因此，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會讓工作變得有趣。讓工作自豪，哪怕是在擦地板　　　如果員工對自己制造的產(chǎn)品或服務(wù)感到自豪，他們便會制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品。因此管理者應(yīng)設(shè)法保持和提升這種自豪感。就這方面而言，使員工擁有自尊并強(qiáng)調(diào)他們的重要性是管理者的重要職責(zé)之一，但這一職責(zé)一直為管理者所忽略。讓員工了解公司的財務(wù)狀況　　　當(dāng)員工了解了公司的財務(wù)狀況后，他們的感受、思想和行為就會變得很像老板。因此，不妨定期向員工提供公司的財務(wù)資料。記住，千萬不要到要分發(fā)紅利的時候，才告訴員工他們沒有紅利可拿。不斷攪動池里的水　　　適度地干擾，適度地制造一些混亂，打破寧靜，是管理的意義所在。如果組織內(nèi)部如同一池沉靜的水一樣平靜，那么管理者就必須打破這種平靜，否則這池靜水就會變成一潭死水。管理就是溝通　　　最好的思想通常來自高層管理者之外，而有效的溝通則是獲取這種思想的最好方法。缺乏溝通基礎(chǔ)的管理行為，猶如沙土上的建筑，時刻面臨著倒塌的危險。善談?wù)卟蝗缟坡犝摺　　∩咸熨x予我們一根舌頭卻賜給我們兩只耳朵，本來就是要讓我們多聽少說。善于傾聽是英明睿智的表現(xiàn)。培養(yǎng)并改善傾聽技巧，是有效溝通的出發(fā)點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)只代表過去　　　人們總是沉湎于傳統(tǒng)的思維模式之中，不愿承認(rèn)環(huán)境的改變，一味地以老的、現(xiàn)有的方式方法做事。然而，令我們意想不到的是，正是這些曾經(jīng)使我們興旺發(fā)達(dá)的經(jīng)驗(yàn)方法把我們帶到了效率降低、利潤銳減的境地。卷入惡性價格戰(zhàn)　　　以低價取勝是企業(yè)銷售產(chǎn)品的常見手段，并有可能提高產(chǎn)品的銷售量，給企業(yè)帶來一定的利潤。但是，降低價格并不一定會給企業(yè)帶來持續(xù)好運(yùn)，有時甚至?xí)o企業(yè)帶來大幅度虧損。細(xì)節(jié)決定成敗　　　為什么很多大的企業(yè)在叱咤風(fēng)云幾年以后，便轟然倒塌，從此銷聲匿跡，而另外一些優(yōu)秀企業(yè)卻巋然不動，永葆青春。這其中的奧秘真的令人匪夷所思。關(guān)注對手　　　歷史上，以弱勝強(qiáng)、以小吃大的案例多不勝數(shù)，而這些案例多半是強(qiáng)者輕敵所致。市場競爭同樣不可輕敵，要知道，任何強(qiáng)大的企業(yè)都有“阿喀琉斯腳踝”，而任何微小的競爭者也都有攻擊力。領(lǐng)導(dǎo)造勢，員工做事　　　領(lǐng)導(dǎo)即領(lǐng)袖和導(dǎo)師，即獲得追隨者的能力。管理者使追隨者真誠地聚集在自己的身邊，并引導(dǎo)他們自覺地沿著一定方向前進(jìn)，這時，領(lǐng)導(dǎo)力便產(chǎn)生了。否則，不論管理者的本領(lǐng)有多高，也不會給企業(yè)帶來任何好處。優(yōu)勢和劣勢并不是絕對的　　　優(yōu)勢可能轉(zhuǎn)化為劣勢，而劣勢也可能轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，關(guān)鍵要看在怎樣的環(huán)境下以及面臨怎樣的問題。制度是用的，不是圖好看的　　　中國是一個人情國家。長期的儒家文化熏陶使得大多數(shù)的管理者心比較軟，怕得罪人，因而顯得寬厚有余，處理事情總是習(xí)慣手下留情，總是一句“下不為例”將大事化小，小是化了。整體優(yōu)化才能贏　　　管理者的職責(zé)就是平衡，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系，使之達(dá)到整體最優(yōu)化。相反，一個蹩腳的管理者總是缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃和打算，眼前的快樂常常成為未來痛苦的根源。多角化忌貪多暴儉　　　兵不在多而在于精。一個企業(yè)能否立足于市場，不在于你的產(chǎn)品有多少品種，而在于它是否擁有名牌產(chǎn)品，拳頭產(chǎn)品。與其枝多壓干，不如削枝強(qiáng)干。廣告投入過大　　　廣告只是一種促銷手段，不是獲取市場的萬金油。如果把廣告當(dāng)作救命稻草，將企業(yè)的大部分財力過多地投入到廣告中去，最后你的企業(yè)只會跟著廣告一起沉到水底去。抓不住機(jī)遇　　　經(jīng)營企業(yè)和踢足球差不多，90％以上的時間都是在帶球，尋找破門的機(jī)會。有的人有許多射門的機(jī)會，但卻沒有把握好；有的人只有一兩次射門的機(jī)會，卻把球踢進(jìn)了球門。將學(xué)習(xí)當(dāng)做終生的目標(biāo)　　　學(xué)習(xí)的終止就是生命的終止，管理者只有不斷學(xué)習(xí)新東西，接受新事物，你的企業(yè)才能永葆活力。建設(shè)性地處理沖突　　　管理者的目標(biāo)應(yīng)該是避免沖突，不使其轉(zhuǎn)化為破壞力。員工有權(quán)在沒有敵意和威脅的舒適環(huán)境中工作，但員工在爭取公司的資源時勢必會發(fā)生沖突。處理沖突的關(guān)鍵在于，不讓沖突破壞了團(tuán)結(jié)。輕言放棄　　　如果管理者害怕困難，知難而退，在采取有效的對策之前就先輸了志，泄了氣，這樣一來，即使外部條件再有利，企業(yè)也無可救藥了。根據(jù)自身實(shí)力制定計劃　　　不能正確評價自己的實(shí)力是很多管理者的通病。他們常常有很好的計劃，也看到了機(jī)會，但遺憾的是他們忽略了自己的實(shí)力，要么高估自己的實(shí)力，要么又低估了自己的實(shí)力，結(jié)果好的計劃卻帶來了壞的結(jié)果。絕對執(zhí)行　　　正確的決定需要切實(shí)有效的執(zhí)行來支持。否則，管理行為就會失去作用。你不幫人，人不幫你　　　不管你是一個什么樣的人，都不可能像魯濱孫那樣獨(dú)自一人闖天下，尤其是管理者。管理者的經(jīng)營管理活動必然要與各種各樣的人打交道。要想讓別人將來幫助你，你就必須先付出精力去關(guān)心別人，感動別人，這樣才能贏得別人的回報。市場調(diào)查不是萬能的　　　我們在接受問卷調(diào)查時，是隨手匆匆一勾，還是像考試那樣苦思冥想做出選擇？這種“隨手匆匆”的調(diào)查問卷，有多大的可信度？盲目進(jìn)行培訓(xùn)　　　為什么公司投入了大量的財力物力，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)果卻收效甚微？培訓(xùn)不是花拳繡腿，中看不中用，只有以實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，才不至于落得培訓(xùn)內(nèi)容多多，培訓(xùn)后卻一片空白的下場。不懂跨部門溝通　　　雖然我們小心翼翼地避免犯錯誤，但還是一不小心就會犯錯。因?yàn)槟憧偸菚淖约旱慕嵌瓤磫栴}，而忽略從其他的角度觀察相同的問題。好質(zhì)量并不一定有好市場　　　質(zhì)量從來就是企業(yè)的生命，但是好的質(zhì)量必然有高的生產(chǎn)成本，它能不能得到市場的認(rèn)可的風(fēng)險度也必然隨著成本的增加而增加。對管理者來說，他們的工作就是要在兩者之間找到最佳平衡點(diǎn)。用一種方法管理所有的人　　　對任何一個管理者來說，首要的任務(wù)就是把自己的員工看作是獨(dú)立的個人，并了解他們的不同之處。解決問題而不是責(zé)怪他人　　　作為管理者，不責(zé)怪做錯事的人是很困難的，但成熟且有遠(yuǎn)見的管理者會以解決問題為重。抓不住問題的關(guān)鍵　　　少數(shù)服從多數(shù)是生活中不易的法則，但當(dāng)少數(shù)成為關(guān)鍵的時候，只有抓住少數(shù)才能成功。缺乏創(chuàng)新意識　　　任何一種創(chuàng)新都是觀念的創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新行為才會創(chuàng)新，行為創(chuàng)新結(jié)果才會創(chuàng)新。居安不思危　　　商場如戰(zhàn)場，管理者就像指揮員，一旦投入戰(zhàn)場，便生死難卜。因?yàn)槭袌鲆?guī)律殘酷無情，市場競爭變化莫測，孰強(qiáng)孰弱，是勝是敗，均需廣收情報、仔細(xì)分析、慎重決策、全力以赴，不可疏忽大意，掉以輕心。當(dāng)斷不斷，必受其亂　　　在管理過程中，謹(jǐn)小慎微，固然可以免去一些做錯事的可能，但卻因此而變得優(yōu)柔寡斷則可能會失去許多成功的機(jī)遇。留不住優(yōu)秀人才　　　聲勢浩大的招聘會，熱情萬丈的演講，當(dāng)吸引到優(yōu)秀人才時，卻又留不住他們，以往所做的一切工作都是一個“零”。投資而不是投機(jī)　　　雖然有錢并非萬能，但沒有錢卻萬萬不能。任何一家企業(yè)、公司的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展都離不開資本，但是財富從來不停留，　富有的人如果管理不當(dāng)，就會變窮，而窮人只要經(jīng)營得法，也可以變得很富有。角色錯位，浪費(fèi)人才　　　主次顛倒、喧賓奪主、以次擠主、角色過度、越權(quán)行事，都是角色錯位。角色一錯位，企業(yè)管理這場戲就不好唱了。不懂得與對手合作　　　對手就像一面鏡子，可以用它來反照自己。如果消滅了對手，無疑等于失去了一面鏡子。

編輯推薦

　　破除管理障礙，實(shí)現(xiàn)成長突破?！　」芾碚弑仨殞⒆约旱哪抗馔断蚋h(yuǎn)的地方，把每一個以前忽視的細(xì)節(jié)做的更完美，如此才能成就企業(yè)的發(fā)展。

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