營銷一本就夠

內(nèi)容概要

　　市場營銷很簡單，簡單到你無需推銷。正如管理學(xué)大師德魯克所說：營銷的真正目的恰恰是通過對顧客的透徹了解，使產(chǎn)品真正滿足顧客需求，從而使推銷變得可有可無。
　　本書正是從這個(gè)理念出發(fā)，為你點(diǎn)破營銷的內(nèi)核，幫你看透營銷，為你找到一個(gè)小小的支點(diǎn)，讓你撬動整個(gè)市場，帶來你所期望的業(yè)績。

書籍目錄

第一章 用腦袋做營銷
　第一節(jié) 市場環(huán)境怎么樣
　　人口研究是營銷的發(fā)端
　　你需要學(xué)會看碟盤菜
　　一方水土養(yǎng)一方人
　第二節(jié) 消費(fèi)者現(xiàn)在是怎么想的
　　關(guān)注消費(fèi)者的整個(gè)購買過程
　　把握消費(fèi)者每一階段的消費(fèi)行為
　　商業(yè)購買行為受哪些因素干擾
　第三節(jié) 你憑什么能比對手做得好
　　找準(zhǔn)自己的競爭據(jù)點(diǎn)
　　你需要驅(qū)逐“五頭狼”
　　找到屬于你的獨(dú)特賣點(diǎn)
　第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略就是想出來的
　　襯衫要和西服完美搭配
　　你必須對市場有所企圖
　　產(chǎn)品策略是營銷戰(zhàn)略的根本
第二章 找到專屬于你的藍(lán)海
　第一節(jié) 你應(yīng)該在哪里扎根
　　吃肉要選擇最香的
　　找到專屬于自己的藍(lán)海
　　找到“愿意愛你的人”
　第二節(jié) 你的顧客有什么特色
　　顧客規(guī)模一定要弄清
　　細(xì)分顧客的心理差異
　　看懂顧客的購買行為
　第三節(jié) 顧客會信任你嗎
　　與顧客“門當(dāng)戶對”
　　定位決定著你在消費(fèi)者心中的位置
　　讓你的產(chǎn)品與眾不同
第三章 好產(chǎn)品自己會說話
　第一節(jié) 顧客喜歡才是好的
　　營銷從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始
　　產(chǎn)品質(zhì)量要內(nèi)外兼修
　　讓產(chǎn)品質(zhì)量完美無缺
　第二節(jié) 顧客也需要“秒殺”
　　讓產(chǎn)品包裝賽過美女
　　產(chǎn)品標(biāo)簽也是營銷工具
　　選擇組成品牌的元素
　第三節(jié) 讓產(chǎn)品和對手不一樣
　　給產(chǎn)品尋找最佳搭檔
　　產(chǎn)品開發(fā)要“新、奇、特”
　　從營銷角度進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)
第四章 別因價(jià)格被客戶拒絕
　第一節(jié) 客戶怎么想你就怎么定
　　使價(jià)格符合消費(fèi)者心理
　　在價(jià)格上吸引顧客
　　全面考慮產(chǎn)品定價(jià)
　第二節(jié) 調(diào)整價(jià)格只是營銷的一種手段
　　可用折扣定價(jià)促銷
　　提價(jià)要考慮顧客心理
　　低價(jià)但絕不能掉價(jià)
　第三節(jié) “免費(fèi)”不算是詭計(jì)
　　成功用“免費(fèi)”做誘餌
　　價(jià)格歧視背后的計(jì)謀
　　沒有人不愛占便宜
第五章 坐地打通渠道大脈
　第一節(jié) 建立渠道很關(guān)鍵
　　渠道建立前先分析市場
　　針對需求設(shè)計(jì)渠道
　　以二八法則指導(dǎo)渠道建設(shè)
　第二節(jié) 渠道經(jīng)營井然有序
　　促銷一定要規(guī)范
　　選好適合你的中間商
　　降價(jià)時(shí)兼顧渠道政策
　第三節(jié) 維穩(wěn)并不排斥創(chuàng)新
　　做好網(wǎng)絡(luò)渠道
　　渠道并非越長越好
　　渠道寬窄要適宜
第六章 促銷就是“臨門一腳”
　第一節(jié) 讓顧客從促銷中得實(shí)惠
　　進(jìn)行差異化營銷要隨機(jī)應(yīng)變
　　促銷需要維護(hù)品牌價(jià)值
　　廣告促銷目標(biāo)要明確
　第二節(jié) 人人都愛促銷
　　活動促銷要吸引目標(biāo)顧客
　　惠贈促銷讓顧客享受優(yōu)惠待遇
　　通過無償試用培養(yǎng)顧客
　　贈品促銷增強(qiáng)吸引力
　第三節(jié) 銷售員是營銷策略的執(zhí)行者
　　面對面促銷最有效
　　有效激勵(lì)銷售人員
　　做足推銷功課
第七章 一切營銷都是“人”的營銷
　第一節(jié) 避免患上“營銷近視癥”
　　注重研究需求信息
　　市場細(xì)分功夫做到家
　　要做有效的市場細(xì)分
　第二節(jié) 任何客戶都不是一次性客戶
　　對客戶負(fù)責(zé)到底
　　千萬不能怠慢了老客戶
　　讓老客戶為你帶來新客戶
　第三節(jié) 贏得顧客的心智資源
　　提供更好的服務(wù)可以取得競爭優(yōu)勢
　　品牌效應(yīng)是重要發(fā)力點(diǎn)
　　占領(lǐng)顧客心智才能占領(lǐng)市場
第八章 你會宣傳自己嗎
　第一節(jié) 讓顧客愛上你的廣告
　　不僅要以理服人，還要以情動人
　　別讓廣告打水漂
　　致力于溝通而不是銷售訴求
　第二節(jié) 什么廣告是好廣告
　　好廣告就是要讓人記住
　　充分利用前五秒的懸念
　　隱性植入式廣告
　第三節(jié) 不同的顧客群，不同的策略
　　確立好廣告目標(biāo)
　　定位：精準(zhǔn)滿足特定消費(fèi)群的心理需求
　　維護(hù)品牌核心價(jià)值需要塑造品牌內(nèi)涵
第九章 戴上品牌的光環(huán)
　第一節(jié) 打品牌就要?jiǎng)?chuàng)名牌
　　品牌管理要盡善盡美
　　全程品牌管理塑造強(qiáng)勢品牌
　　從戰(zhàn)略高度看待品牌建設(shè)
　第二節(jié) 沁入消費(fèi)者內(nèi)心
　　消費(fèi)者認(rèn)同才有價(jià)值
　　多向品牌延伸讓消費(fèi)者保持忠誠
　　重視品牌文化的價(jià)值
　第三節(jié) 愛上消費(fèi)者的精神需求
　　滿足顧客內(nèi)心的期望
　　抓住對手軟肋來顯示自己
　　多層次品牌保護(hù)不要忽略消費(fèi)者的偏愛
第十章 公關(guān)從來都不是難事
　第一節(jié) 學(xué)會以媒制眾
　　巧借新聞為公關(guān)遣勢
　　借助媒體吸引公眾注意力
　　將產(chǎn)品和名人聯(lián)系起來
　第二節(jié) 塑造好的企業(yè)形象就是最好的公關(guān)
　　成為社區(qū)的好鄰居
　　始終與政府保持良好關(guān)系
　　勇敢擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任
　第三節(jié) 做好公關(guān)，危機(jī)亦是生機(jī)
　　面對現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)危為機(jī)
　　“亮”危為機(jī)
　　危機(jī)預(yù)警是最好的公關(guān)

章節(jié)摘錄

　　購買決策是指消費(fèi)者主觀地評價(jià)某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性，然后進(jìn)行選擇、購買以滿足自身某一特定需要的過程。為了滿足這種需求，在一定購買動機(jī)的支配下，消費(fèi)者都會經(jīng)過分析、評價(jià)、選擇，然后實(shí)施自己認(rèn)為的最佳購買方案，并進(jìn)行購后評價(jià)?！　∵@是一個(gè)系統(tǒng)的決策活動過程。消費(fèi)者所要購買的商品的種類、價(jià)格以及個(gè)人物質(zhì)與精神狀況等因素的不同導(dǎo)致消費(fèi)者的購買決策過程也存在差異。這些決策有時(shí)可能比較簡單，有時(shí)則會比較復(fù)雜，但一般情況下，消費(fèi)者的購買決策過程是由引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買和購后行為五個(gè)階段構(gòu)成?！　≡谶@五個(gè)階段中，每一階段活動的發(fā)生的狀況都會影響到消費(fèi)者最后的購買決策。因此，營銷人員要把握住消費(fèi)者在每一階段的行為，弄清哪些因素在起作用，這樣才可針對目標(biāo)市場制訂出行之有效的營銷方案?！　“咐龑?shí)證　　便利店生存的第一條件就是方便性，可以說這是一個(gè)便利店的生命力所在。因此，24小時(shí)通宵營業(yè)即為便利店的主打。而且隨著人們生活質(zhì)量的要求不斷提高，便利店的服務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大?，F(xiàn)在日本的便利店集日雜百貨、代收水電費(fèi)、郵遞等業(yè)務(wù)于一體，甚至不久的將來，在日本便利店買汽車也不會令人感到驚奇。　　下面以7-11便利店為例談?wù)劤晒Ρ憷甑臓I銷策略?！　?-11在店址的選擇上，最根本的出發(fā)點(diǎn)就是便捷，即在消費(fèi)者日常生活行動范圍內(nèi)開設(shè)店鋪，如，距離生活區(qū)較近的地方，上班或上學(xué)的途中，停車場、辦公室或?qū)W校附近等。任何地方都有位置優(yōu)劣之分，7-11要讓店鋪在最優(yōu)位置生根，如，有紅綠燈的地方，越過紅綠燈的位置最佳，它便于消費(fèi)者進(jìn)入；有車站的地方，車站旁的位置最好，消費(fèi)者購物方便；7-11還盡量避免在道路狹窄處、小停車場、人口稀少處及建筑物狹長等地建店?！　?hellip;…

媒體關(guān)注與評論

　　你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己?！　?mdash;—銷售大師（喬·吉拉德）　　　　沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法?！　?mdash;—著名營銷專家（特德·萊維特）　　　　營銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織，不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營銷?！　?mdash;——現(xiàn)代營銷學(xué)之父（菲利普·科特勒）　　　　我們的目的是銷售，否則便不是做廣告?！　?mdash;—寶潔公司廣告部副總裁（羅斯·樂夫）　　　　如今，每個(gè)人都在談?wù)撝鴦?chuàng)意，坦白講，我害怕我們會假創(chuàng)意之名犯下一切過失?！　?mdash;—廣告大師（比爾·伯恩巴克）

編輯推薦

　　營銷就是要比市場超前，比顧客精明！　　成為營銷精英，就從這本書開始！

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