解開洛克菲勒難題

用戶評論 (總計2條)

•   一本普通的益志書,沒什么意思!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
•   　　《洛克菲勒難題》總體概括
  　　作者：崔基哲 羅錦賢
  　　2006年6月第1版 定價18元
  　　
  　　總體來說這本書是一本不錯的書，提供了一些新的思維方式和處事方式，更多的強調(diào)寬容和換位思考的成分，雖然開篇有點做作，初始閱讀時讓我覺得作者充滿理想主義色彩，但是通讀全文后，會發(fā)現(xiàn)有很多引人思考的成分。
  　　在我看來這本書的核心思想是一種寬容、助人、尊重他人和換位思考的思想，與其他書籍不同的是，作者給出了具體的、可執(zhí)行的方法。不得不承認(rèn)作者的勇氣，因為給出道理很容易，想說出一番道理更加容易，想說清楚有一定的難度但并非不可實現(xiàn)，但是給出具體的解決措施，作者必須冒著為人評價“幼稚”、“理想主義”和“不全面”、“有待商榷”的風(fēng)險，但這本書，還是成功做到了提供可參考的方法。給作者的建議是，開篇換一種手法，前幾章是論證作者觀點的重要部分——原因和全部解決措施的基礎(chǔ)——這部分，應(yīng)該有更為全面和詳實的論證以及縝密的邏輯，否則很難讓人信服。
  　　雖然在總體上肯定該書，但對其中觀點，我依舊像對待其他任何一本書籍一樣，持存疑態(tài)度。整體來說，書中強調(diào)的內(nèi)容與我的思想基礎(chǔ)并不非常相符，對我來說，作者有些理想化，更多的相信“人性本善”，我不想在這里探討人性問題，也沒有那個能力去探討，但是當(dāng)我面對這個話題時，不能不讓我想到自己在諸多管理書籍閱讀中所遇到的困惑。在諸多管理書籍中，我一直心存疑慮，究其根本，我并不非常相信人性本善，從某種程度上來說，我是一個悲觀主義者，雖然我很討厭用這種詞匯來概括自己，不過這個可以簡單的說明問題，我一項認(rèn)為自己對很多事情都持悲觀態(tài)度，而日常充滿了快樂不過是因為我太過悲觀，而希望更快樂的迎接每一刻——所以我比大多數(shù)人快樂。對這個話題，我在逐步思考，但相信不會在不久的將來獲得結(jié)論，我只希望自己能夠從更為樂觀的角度看待更為深入的問題，并將這種樂觀情緒直接反應(yīng)于自己的管理風(fēng)格上，以及像本書強調(diào)的人際交往上來。
  　　
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  　　《洛克菲勒難題》信任和背約
  　　作者以美國石油大王約翰?洛克菲勒的一則小故事為始，提出“信任”問題的一個嶄新思路：對任何人都要“既相信，又不相信?！边@里的“既相信，又不相信”與半信半疑有很大區(qū)別，半信半疑“很難得到別人對他的信任（41）”。
  　　
  　　第一章 背約之隱
  　　人們違背約定的原因，作者認(rèn)為有兩種：
  　　1、 資源缺乏：這個包括絕對缺乏和相對缺乏：“絕對缺乏意味著人們根本沒有遵守所需要的資源。（3）”關(guān)于這一點，我還是很認(rèn)同的，但是自己需要注意，認(rèn)清自己有哪些資源，不要輕易做出承諾；“相對的資源缺乏，是指人們在履行約定的過程中，認(rèn)為自己的投入過大，而違背給對方造成的損失卻不大，這樣便中斷履行約定的過程。（8）”對于這一點，應(yīng)該注意在良好的溝通，爭取獲得對方的理解。
  　　2、 原則的副作用：在這部分中，作者認(rèn)為當(dāng)有些人在并不缺乏資源的條件下，依舊沒能履約，其根本原因就是“原則的副作用”。作者列舉了幾種常見的例子以便于大家理解，比如破罐子破摔（作者稱之為肆無忌憚，比如一個人殺人后，認(rèn)為殺一個自己也是死，就不在乎多殺幾個了），不堪重負(fù)，高不可攀。不過我個人認(rèn)為這幾個例子從本質(zhì)上來說都可以認(rèn)為是“破罐子破摔”。最終作者給出一個結(jié)論就是，“原則的副作用讓違反原則的人陷入絕望，進而做出的消極逃避、自虐、極端暴力的行為……一個人一旦否認(rèn)了原則（“原則的五個層次：良心、人與人之間的約定、規(guī)章制度、道德、法律。（按由高到低的順序。P31）”），就不可能再遵守這一原則了。這就是洛克菲勒難題所說‘不能相信任何人’的原因。（36）”
  　　
  　　《洛克菲勒難題》第二章 信人之道
  　　對于“美好心愿會不會成為人們辯護自己過錯的借口？（59）”，作者認(rèn)為“在美好心愿和最后行為之間增加一層‘動機’可以解決這個問題。（59）”
  　　“認(rèn)可別人的美好心愿，不是非得承認(rèn)別人做的每一件事情都是出于善良動機；反過來，即使對方不認(rèn)可自己在某一件事情上的善良動機，只要對方清楚‘美好心愿’和‘不良動機’之間的區(qū)別，不否認(rèn)自己的美好心愿，問題就可以得到解決。（60）”對于心愿和動機之間的區(qū)別，一個簡單的例子是父母批評孩子的時候，雖然不能否認(rèn)可能存在“撒氣”的“不良動機”，但是不可否認(rèn)其“美好心愿”。所以作者的答案是：“相信別人的美好心愿，但是不相信別人每次都兌現(xiàn)承諾。（62）”而作者給出的答案是：“既然不能相信別人一定兌現(xiàn)承諾，那么我們就要做好對方失約的準(zhǔn)備，幫助別人的時候，或者接受別人幫助的時候，都要激活自己和別人的閑散資源，這是正確應(yīng)用洛克菲勒難題答案的關(guān)鍵。（62）”
  　　
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  　　在后面的例子中，作者從個人和企業(yè)兩個方面介紹這一點，對個人來說，我的理解是，說得不好聽一點，就是給自己留后路，首先要相信對方的“美好心愿”，這樣避免當(dāng)遇到“被?！钡那闆r發(fā)生時懷疑對方的動機，而另一方面又要給自己留好后路，也就是預(yù)備計劃，一旦對方?jīng)]能達(dá)到承諾，自己也有解決問題的措施和方法，這樣對于你自己來說，也不會有很大的損失。我還是認(rèn)為人很多時候是很主觀的，經(jīng)常從自己的角度出發(fā)來看待問題，同一件事情“被耍”，如果自己的損失很大，那么對他人的“怨恨”會很強烈，而幾乎沒有什么損失，則很可能一笑而過，其實這里的Plan B也是讓自己不蒙受很大損失，又能夠理解他人的保證措施。同時作者很強調(diào)閑散資源，因為閑散資源給他人是既不讓自己有很大損失，又能夠幫助他人的一種方式，我不知道心理學(xué)上的名詞，但是肯定是更好的獲得心理平衡和愿望的優(yōu)秀方式，把閑散資源利用起來，確實是一個很好的道理！具體的做法個人認(rèn)為可以稍微注意一下自己都有那些閑散資源，同時他人有什么需求，隨時關(guān)注，一旦可以給他人提供幫助，就應(yīng)該主動去幫忙；同時，更加也不要忘記關(guān)注他人的閑散資源，當(dāng)你需要求他人幫忙的時候，如果您的要求是他人的閑散資源，那么這也就更加容易獲得他人的幫助，在這一點上，可以認(rèn)為是某種程度的“度”的把握。至于對企業(yè)的東西，我個人不是非常贊同作者觀點，就不多說了。
  　　當(dāng)人們與他人合作時，總是會冒著一定對方失約的風(fēng)險，作者在一個例子中提出了他對承諾方是否會履行約定的評判依據(jù)：“可以估算實現(xiàn)盈利過程中張總（承諾者）和自己各需投入多少，如果估測的投入比例在25%-35%之間，那么張總（承諾者）兌現(xiàn)承諾的可能性很大。如果張總投入的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過70%，但是他認(rèn)為在以后的事情上或者在別的事情上你（自己）能幫助他（承諾者），那么他也可能為了長遠(yuǎn)的合作而放棄現(xiàn)在的利益，兌現(xiàn)他的承諾。否則，他以后很可能認(rèn)為當(dāng)時的約定是一個‘不對等’的約定，不兌現(xiàn)承諾。（76）”（最重要的是該承諾是否符合客觀規(guī)律。-P83）這讓我想起來剛剛看完安德烈?科斯托拉尼的《股票培訓(xùn)班》中的一個小例子，一個人說他能夠弄到便宜的某種東西，當(dāng)別人問他是否簽訂協(xié)議時，他說：“如果價格比我們約定的高，那么他不會發(fā)貨；如果價格比我們約定的要低，我也不會付款?！碑?dāng)時我很不理解這句話的含義，但是當(dāng)你把這句話脫離那個買賣關(guān)系，而放到這個例子中時，就可以發(fā)現(xiàn)其實是很有道理的。關(guān)鍵在于雙方對各自付出或者說損失的評估，即使雙方之間有文字性依據(jù)在，對方兌現(xiàn)了承諾的款項，同樣也會希望在其他方面把損失“找回來”，即使沒有辦法，也會在未來的合作中尋求其他方式或者不與之合作。同時當(dāng)我們對待失約時，作者也提出了他的觀點：“當(dāng)對方失約的時候，看作是投資失敗，而不是人品問題。（72）”他在例子中投入了他的閑散資源——時間，為一家公司提供幫助，但是對方最終并沒有兌現(xiàn)承諾的金錢，因為對方并沒有認(rèn)可他的付出，結(jié)果他離開了，作者認(rèn)為如果開始時提出報酬，可能因為對方無法支付而無法開展這個項目，而他的閑散資源——時間也無法有效利用，所以作者把這件事情看作是投資失敗，而非信任危機。這種方式在我看來已經(jīng)脫離了簡單的公司之間的合作，或者是合同關(guān)系，更重要的是，這是一種通用的評判合作、信任和承諾的方式，雖然我認(rèn)為在這方面作者的思考方式和評判依據(jù)依舊粗糙和單純，但是這給我提供了一個把握其中“度”的思路，在這方面來說，非常感謝作者。還有一個需要在承諾時需要注意的是，平等原則，人與人之間合作應(yīng)該是平等的，雖然大多情況下，雙方至少在感覺上是不平等的，人們可能由于兒時經(jīng)歷的原因，公司可能因為大小或者所處地位的原因而迫不得已同意對方的“承諾”，當(dāng)這種情況發(fā)生時，應(yīng)該更加注重溝通，并關(guān)注雙方之間是處于平等地位的，因為我還是那個觀點，“總有一天是要還的”，如果不是一種平等的合作，總是會產(chǎn)生一些問題，所以當(dāng)強勢一方承諾弱勢一方時，一定要注意，對方是自愿和慎重思考的，而非出于無奈或者愧疚。在我的工作中，由于我所處公司是出資一方，不可避免的對我管理的公司項目部來說我們處于一種強勢地位，雖然大多情況下我會努力將雙方處于一種平等的地位上，但是在某些情況下，為條件所迫，我必須“壓”對方完成某些事情，當(dāng)然基本上每件事情還都是成功了的，我覺得這是因為對方更多的是看到長遠(yuǎn)的利益，而非這一刻的得失，關(guān)鍵還是在一直以來的做事方式。
  　　需做：閑散資源是可有可無、無足輕重的資源，自己都有哪些？
  　　
  　　《洛克菲勒難題》第三章 承擔(dān)之妙
  　　作者認(rèn)為“導(dǎo)致人們偏離美好心愿的兩大原因是缺乏資源和原則的副作用，而后者是主要原因。（90）”為了“脫離原則的副作用，幫助他實現(xiàn)美好心愿的方法，就是給他補充資源，并讓他看到以后的希望?！弊髡哒J(rèn)為應(yīng)該做到：“第一，要明確原則；第二，要相信對方有遵守原則的美好心愿，美好心愿就像一顆種子，只要有適宜的環(huán)境就會生根發(fā)芽；第三，利用閑散資源，做好承擔(dān)他不能遵守原則的后果的準(zhǔn)備，即代替承擔(dān)；第四，要給對方一定的空間，耐心地等待他的改變?！焙唵胃爬ň褪牵骸懊鞔_原則、相信美好心愿、利用閑散資源提供代替承擔(dān)和等待。（90）”
  　　在培養(yǎng)他人自信方面，作者舉了一個陳維的例子，強調(diào)注入資金的重要性，作者認(rèn)為自信需要資源的支持，“對一個缺乏資源的人簡單的強調(diào)自信的重要性，只能讓人覺得‘站著說話不腰疼’，沒有真正設(shè)身處地的為人著想。（95）”
  　　對于子女教育，作者認(rèn)為“孩子應(yīng)該尊重孩子的選擇，但不是什么都聽孩子的。（107）”“父母要100%地決定孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容；同時要100%的尊重孩子的意見?！苯忉屍饋?，“父母可以強迫孩子學(xué)習(xí)某項技能，但孩子沒有完成好時應(yīng)由父母承擔(dān)（給孩子發(fā)泄的機會。作者的例子中，孩子彈鋼琴，彈錯了，要打手指——打父親的手指）。這樣孩子既可以得到嘗試的機會，又不會沉浸在失敗的陰影中?！@就需要父母在平時的小事上，給孩子提供實現(xiàn)自己想法的機會，并且代替承擔(dān)?！?br /> 　　在上下級之間，“上級應(yīng)該尊重下屬的意見，同時要具備強制下級完成業(yè)務(wù)的權(quán)威。企業(yè)之間的和睦，以及各級員工之間的和睦，也是非常重要的?！薄耙誀奚湍罏榇鷥r的更好方法也許可以給企業(yè)帶來短期的利益，但是不利于長期發(fā)展。反之，犧牲短期效益的和睦，可以奠定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在這里需要強調(diào)的是，不能為了和睦而放棄原則。（109）”
  　　在上述四點中，承擔(dān)責(zé)任時很重要的一點，對此，作者做出了更詳細(xì)的說明，“承擔(dān)要訣：從狹義上講，代替承擔(dān)只是代替別人承擔(dān)違背原則的后果，很多時候都是被動的。從廣義上講，代替承擔(dān)應(yīng)該包括原則、相信美好心愿、利用閑散資源提供代替承擔(dān)、等待全過程，它是主動的。（116）”“閑散資源是0，原則、相信美好心愿、等待三項可以說成是1，兩者結(jié)合可以變成10、100甚至1000.。（117）”
  　　“沒有人愿意和一個只講原則的人在一起，也沒有人愿意和一個不講原則的人在一起——原則和感情的沖突?！薄按鸢冈谟诖娉袚?dān)。代替承擔(dān)包括原則明確、美好心愿、閑散資源和等待。對違背原則的人，首先明確原則，執(zhí)行懲罰，減少其資源以后，用自己的閑散資源提供代替承擔(dān)，以此表達(dá)自己的美好心愿，對方不僅不會受到傷害，而且還會感激。因此，有了代替承擔(dān)以后，原則不是傷害感情的殺手，而是鞏固感情的助手。（119）”“大部分情況下，被罰人真正需要的，不是執(zhí)法者的代替承擔(dān)，而是執(zhí)法者的美好心愿。（119）”這個可以理解為處事中的“放和收”，在做事過程中，尤其是管理過程中，必須做到有收有放，唯有做好了“收”，才能更好的做到約束，才能樹立權(quán)威并避免錯誤；而唯有做好了“放”，才能將獲得對方的理解，使合作持久下去。在這一收一放之間的藝術(shù)就是管理的藝術(shù)，也就是“度”的把握，本書給這種把握提供了一個相當(dāng)不錯的思路，后續(xù)我還要進行更多的思考。
  　　后面的部分提到了一個“等待”，這是非常重要的一點，這點每個人都清楚，個人沒有從作者的描述中獲得更多的啟發(fā)，不做摘錄。
  　　
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