說話水平?jīng)Q定辦事效果

內容概要

說話不是詞藻的簡單堆砌，而是一個人思想境界、處世態(tài)度、辦事水平的綜合體現(xiàn)，唯其如此，提高說話水平也絕不是改變一下用詞、改變一下說話的語氣那樣簡單，而是一個系統(tǒng)工程，需要你在說話“內外”的多個細微環(huán)節(jié)上做出徹底的改變。    現(xiàn)代社會人際溝通無處不在，求人辦事、贊美、推銷、同事間溝通……都離不開良好的口才，而辦事不利則往往是說話水平不夠所造成的。本書通過生動有趣的哲理故事，充分展示了說話得體的巨大影響力，教你如何在各種場合下所應把握的重要溝通細節(jié)，練就高超的溝通技巧，提前進入成功之路。

書籍目錄

一、把“說話”當成小事會吃大虧  1.說話有時候能決定事情的成敗  2.天天說話不一定就會說話  3.換一種說法結果會大不一樣  4.讓人感受到關心的說話讓你處處受歡迎  5.會說話才會辦事  6.辦事不能亂說話  7.知道對方在想什么  8.從對方的習性識人二、提高說話水平從改變處世態(tài)度做起  1.以友好的方式開始  2.多從他人的角度看問題  3.讓別人感受到你的真誠  4.學會面帶微笑去說話  5.別讓假話傷著自己  6.從心底里尊重別人  7.沒有人喜歡被強迫  8.把別人說成多好他就有多好  9.改變對方不如先改變自己  10.對待敵人最有力的武器不是報復三、讓自己更加能言善辯  1.提高自己的“語商”  2.磨煉自己遣詞造句的功夫  3.形象生動的語言最有說服力  4.讓自己的聲音更有魅力  5.說話快慢要適中  6.善于用非語言來表達  7.能言善辯不是強詞奪理四、說話之前要先動腦  1.把握好該問的與不該問的  2.言多必失，禍從口出  3.追求最理想的說話效果  4.說話要顧及別人的面子  5.冷靜擺脫“二難”問題的困境  6.不要輕易承諾  7.拒絕也要講究技巧五、贊美是改變說話辦事效果的敲門磚  1.一句贊揚的話能夠改變一個人  2.贊美能最快地改變你與他人的關系  3.總能找到贊美的理由  4.發(fā)自內心的稱贊最能使人愉快  5.稱贊要恰如其分  6.有創(chuàng)意的贊美更讓人受用  7.贊美要具體才表明不是敷衍  8.贊美要區(qū)別不同的對象  9.贊揚是領導激勵下屬的最好手段  10.避免你的贊語引起誤解六、會批評體現(xiàn)一個人的說話水平  1.暗示比直接的批評更有效  2.換一種人們更容易接受的批評方式  3.批評要遵守一些基本原則  4.要給被批評者解釋的機會  5.有效批評下屬的技巧  6.會批評可避免和別人爭論  7.靈活處理不同意見和見解七、求人辦事要會說“場面話”  1.“場面話”不是可有可無的  2.場面上要學會套近乎  3.場面上注意禮節(jié)和措辭  4.學會沒話找話  5.自我介紹要得體  6.求人時要善于說效忠的話八、在上司面前說話更要把握分寸九、朋友、同事面前把事辦成的說話技巧十、會說話才能跟客戶做成生意十一、提高說話水平必須改掉不善于傾聽的毛病十二、有效反駁是改變結果的利器十三、善意的謊言是提高辦事成效的助推劑十四、說話千萬別犯忌諱十五、看準人說對話才能辦成事十六、辦特殊事說特殊話

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