如何做電話營(yíng)銷

前言

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各種銷售渠道的績(jī)效遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛追求以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?！　‰娫挔I(yíng)銷作為一種銷售渠道，符合科技優(yōu)勢(shì)以及現(xiàn)代人追求快捷、方便的消費(fèi)形態(tài)，具有成本低、效率高的特性。而且，電話營(yíng)銷的應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，包括電信、保險(xiǎn)、銀行、投資、報(bào)紙雜志、郵購(gòu)、酒店、各式俱樂(lè)部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國(guó)際快遞、租賃、保養(yǎng)品等行業(yè)。因此，電話營(yíng)銷成為國(guó)內(nèi)絕大部分企業(yè)重點(diǎn)考慮的營(yíng)銷手段之一。

內(nèi)容概要

　　本書共分十章。　　第一章從理論的角度明晰了電話營(yíng)銷和電話銷售的區(qū)別，從戰(zhàn)略的角度為讀者指明了前進(jìn)的方向?！　〉诙潞偷谌聦儆陔娫挔I(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作。比如，電話營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求、心態(tài)準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備，電話營(yíng)銷目標(biāo)的確定，客戶需求的定義，相關(guān)物品和資料的準(zhǔn)備，等等。力求幫助讀者有備無(wú)患?！　〉谒恼轮恋诰耪轮攸c(diǎn)關(guān)注利用電話贏得客戶的關(guān)鍵步驟，包括電話銷售的基本技巧，客戶心理分析，開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品推薦技巧，客戶異議的處理，直至最終促成交易。本部分包括大量案例，并對(duì)有關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行深入淺出地講析，有效地

書籍目錄

第一章　酒香也怕巷子深——走近電話營(yíng)銷第一節(jié)　什么是電話營(yíng)銷1. 電話營(yíng)銷的定義2. 電話營(yíng)銷的職能第二節(jié)　什么是電話銷售1. 電話銷售的特性2. 交易型銷售和顧問(wèn)型銷售3. 銷售過(guò)程中所面臨的問(wèn)題4. 電話銷售的優(yōu)勢(shì)5. 電話銷售的挑戰(zhàn)第二章　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——從事電話營(yíng)銷的要求第一節(jié)　心態(tài)要求1. 充滿熱情2. 自尊自重3. 積極而有耐心4. 樂(lè)觀向上5. 體現(xiàn)自我價(jià)值6. 從零開始7. 充滿勇氣無(wú)所畏懼8. 堅(jiān)持學(xué)習(xí)9. 自信心強(qiáng)10. 正確認(rèn)識(shí)

章節(jié)摘錄

　　第一章　酒香也怕巷子深——走近電話營(yíng)銷　　第一節(jié) 什么是電話營(yíng)銷　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。作為一種營(yíng)銷手段，電話營(yíng)銷能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。它是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展最快的一種行業(yè)，預(yù)計(jì)每年以30％的速度遞增?！　⊥ㄟ^(guò)本節(jié)，讓我們走近電話營(yíng)銷，了解電話營(yíng)銷的含義?！　?．電話營(yíng)銷的定義　　電話營(yíng)銷，就是通過(guò)先進(jìn)的電話技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)

編輯推薦

　　《如何做電話營(yíng)銷》適合使用電話進(jìn)行銷售的人員、服務(wù)人員、技術(shù)支持人員閱讀，也適合對(duì)電話銷售模式感興趣，準(zhǔn)備或正在使用電話銷售模式的人員閱讀?！　≡诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式。正逐漸地被眾多企業(yè)采用，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。作為一種營(yíng)銷手段，電話營(yíng)銷能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)?？焖俚貙⑿畔鬟f給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。它是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展最快的一種營(yíng)銷模式。預(yù)計(jì)以每年30％的速度遞增。

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