職業(yè)道德與行為規(guī)范

前言

　　伴隨著新中國六十年偉大征程和經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大變化，我國保險業(yè)取得了舉世矚目的成就，行業(yè)面貌和服務經(jīng)濟社會的能力發(fā)生了深刻變化，保險業(yè)為我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步提供了強有力的保險保障，已經(jīng)成為我國社會保障體系的重要組成部分，是服務民生、保障民生、促進社會管理和公共服務創(chuàng)新的重要方式，為我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步發(fā)揮了重要的、不可替代的作用。　　中國人壽作為國內(nèi)最大的壽險公司，在保險業(yè)務快速增長的同時，綜合實力也得到顯著提升，為國家經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。我們確立了中國人壽特色壽險發(fā)展道路這一發(fā)展戰(zhàn)略，提出了建設國際一流壽險公司的奮斗目標。我們深知，在新的歷史條件下，面臨的發(fā)展任務將會更加繁重，需要駕馭的局勢更加復雜，隊伍建設方面也面臨更高的要求，加強教育培訓、進一步提升銷售伙伴的素質和能力已經(jīng)成為我們必須重視的一個突出問題。　　教育培訓歷來是隊伍建設的重要途徑，是隊伍建設的決定性因素，教育培訓強則企業(yè)競爭能力強。中國人壽要擴大自己在市場上的影響力、號召力，形成別人無法仿效、無法復制、無法抗衡、無法超越的核心競爭力，就必須緊跟時代發(fā)展的新變化，適應市場競爭的新格局，不斷解放思想、更新觀念，牢固樹立科學的人才觀，大力加強教育培訓工作，全力建設一流的隊伍，為打造國際一流壽險公司提供堅強有力的人才保證和智力支持。

內(nèi)容概要

伴隨著新中國六十年偉大征程和經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大變化，我國保險業(yè)取得了舉世矚目的成就，行業(yè)面貌和服務經(jīng)濟社會的能力發(fā)生了深刻變化，保險業(yè)為我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步提供了強有力的保險保障，已經(jīng)成為我國社會保障體系的重要組成部分，是服務民生、保障民生、促進社會管理和公共服務創(chuàng)新的重要方式，為我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步發(fā)揮了重要的、不可替代的作用。

書籍目錄

第一章 職業(yè)道德與行為規(guī)范概述　第一節(jié) 職業(yè)道德　第二節(jié) 行為規(guī)范　第三節(jié) 職業(yè)道德與行為規(guī)范的關系第二章 壽險銷售人員職業(yè)道德　第一節(jié) 壽險銷售人員職業(yè)道德的宗旨　第二節(jié) 壽險銷售人員的職業(yè)道德規(guī)范第三章 壽險銷售人員行為規(guī)范　第一節(jié) 壽險銷售人員的日常規(guī)范　第二節(jié) 壽險銷售人員的銷售規(guī)范第四章 壽險銷售人員應避免的行為　第一節(jié) 壽險銷售人員應避免的行為　第二節(jié) 壽險銷售人員違規(guī)原因分析　第三節(jié) 違規(guī)行為處理第五章 壽險銷售人員職業(yè)修養(yǎng)　第一節(jié) 良好職業(yè)形象的塑造　第二節(jié) 培養(yǎng)高尚的職業(yè)素養(yǎng)附錄　附錄1 人身保險銷售行為規(guī)范管理辦法(征求意見稿)　附錄2 中國人壽保險股份有限公司保險銷售人員行為規(guī)范參考文獻

章節(jié)摘錄

　　（七）職業(yè)榮譽　　職業(yè)榮譽就是對職業(yè)行為的社會價值所作出的、公認的客觀評價及正確的主觀認識。從客觀方面說，職業(yè)榮譽是社會對一個人履行職業(yè)義務的德行和貢獻的評價，是道德行為的價值體現(xiàn)和價值尺度；從主觀方面來看，職業(yè)榮譽是職業(yè)良心中知恥心、自尊心、自愛心的表現(xiàn)，它能使職業(yè)勞動者自覺地按照客觀要求的尺度去履行義務，寧愿作出自我犧牲保持尊嚴、榮譽和人格完美，也不愿違背良心，作出可恥、毀譽和損害人格的事情。（八）職業(yè)作風所謂職業(yè)作風，是指從業(yè)者在其職業(yè)實踐和職業(yè)生活中所表現(xiàn)的一貫態(tài)度，是職業(yè)道德在從業(yè)者職業(yè)行為中的習慣性表現(xiàn)，優(yōu)良職業(yè)作風具有積極的、潛移默化的教育作用。它好比一個職業(yè)道德的大熔爐，能把新的成員迅速鍛煉成有良好職業(yè)道德的從業(yè)者，使老的從業(yè)者繼續(xù)保持優(yōu)良職業(yè)道德傳統(tǒng)。一個職業(yè)團體有了優(yōu)良的職業(yè)作風，就可以互相教育、互相監(jiān)督、互相影響、互為榜樣，形成良好的職業(yè)輿論和職業(yè)風尚，使符合職業(yè)道德要求的好思想、好品質、好行為發(fā)揚光大，使不符合職業(yè)道德要求的壞思想、壞品質、壞行為受到抵制。二、保險職業(yè)道德的形成與發(fā)展職業(yè)道德是商業(yè)存在和發(fā)展的內(nèi)在價值要求，隨著奴隸社會商業(yè)萌芽的出現(xiàn)，職業(yè)道德就應運而生，在人類物質生產(chǎn)與交換的歷史上相互組織起來，用一定的積累補償因自然災害和意外事故所造成的經(jīng)濟損失，這種現(xiàn)代保險的原始信息仍然有根可尋，與之相生的道德理念也同樣存在。

圖書封面

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