公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系學(xué)(最新版第三版)》是面向新世紀推出的新一代的公共關(guān)系學(xué)教材。內(nèi)容包括：公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系歷史、公共關(guān)系組織與人員、公共關(guān)系工作對象、公共關(guān)系三大工作目標(biāo)、組織形象塑造、公共關(guān)系傳播管理、公共關(guān)系關(guān)系協(xié)調(diào)、公共關(guān)系工作四大步驟等。《公共關(guān)系學(xué)(最新版第三版)》主要供各類高校、黨校、行政學(xué)院、經(jīng)濟與管理學(xué)校作教材，也適合廣大讀者自學(xué)?！豆碴P(guān)系學(xué)(最新版第三版)》自2000年初版后，受到廣大師生和讀者厚愛，被北京大學(xué)、清華大學(xué)等幾十所高校長期選用作為指定教材，被數(shù)百部專著和教材列入?yún)⒖紩?，《公關(guān)世界》評為2000年度“中國公共關(guān)系十大重要事件”之一?！豆碴P(guān)系學(xué)(最新版第三版)》第三版在公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系工作方法和案例等方面，又有新的發(fā)展。

書籍目錄

第一章　緒論第一節(jié)　公共關(guān)系的含義第二節(jié)　公共關(guān)系的構(gòu)造要素與形成條件第三節(jié)　公共關(guān)系的基本屬性第四節(jié)　公共關(guān)系的功能與地位第五節(jié)　公共關(guān)系學(xué)的范疇與體系【案例1－1】第29屆奧運會會徽發(fā)布【案例1－2】上海申博辦申請2010年世界博覽會第二章　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)　公共關(guān)系的起源第二節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展與特征第三節(jié)　公共關(guān)系在中國第四節(jié)　公共關(guān)系的發(fā)展趨勢【案例2－1】子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校【案例2－2】杜邦的“門戶開放”第三章　公共關(guān)系主體、機構(gòu)及人員第一節(jié)　公共關(guān)系主體第二節(jié)　公共關(guān)系機構(gòu)第三節(jié)　公共關(guān)系人員第四節(jié)　公共關(guān)系倫理規(guī)范第五節(jié)　公共關(guān)系禮儀準則第六節(jié)　公共關(guān)系職業(yè)道德第七節(jié)　公共關(guān)系工作的法律環(huán)境分析【案例3－1】“爐邊談話”見奇效【案例3－2】如何建立“馬莎”形象【案例3－3】創(chuàng)新的力量【案例3－4】公共關(guān)系輿論與法律【案例3－5】公共關(guān)系公司的公共關(guān)系力量第四章　公共關(guān)系客體第一節(jié)　公眾的含義和特征第二節(jié)　公眾的分類第三節(jié)　公共關(guān)系工作主要對象【案例4－1】“員工第一”【案例4－2】體操王子加盟健力寶第五章　公共關(guān)系的三大目標(biāo)第一節(jié)　三大目標(biāo)的內(nèi)涵．．第二節(jié)　確定三大目標(biāo)的意義第三節(jié)　三大目標(biāo)的分解與量化確定【案例5－1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信鄧小平【案例5－2】“小燕子”的一封信第六章　社會組織的形象塑造第一節(jié)　組織形象的內(nèi)涵與意義第二節(jié)　組織形象的定位與設(shè)計第三節(jié)　組織形象的建立與推廣第四節(jié)　組織形象的鞏固與矯正【案例6－1】北京王府井百貨大樓（集團）股份有限公司CIS宣言【案例6－2】美國艾克遜公司的社會形象活動【案例6－3】太湖寶島花園導(dǎo)人CIS第七章　公共關(guān)系媒介與溝通管理第一節(jié)　口頭傳播媒介第二節(jié)　視覺傳播媒介第三節(jié)　組織外部的大眾傳播媒介第四節(jié)　組織設(shè)置的公眾傳播媒介第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)傳播媒介第六節(jié)　活動與媒介事件第七節(jié)　傳播、傳播的過程與要素第八節(jié)　公共關(guān)系傳播溝通活動的特點、類型第九節(jié)　公共關(guān)系的言語傳播第十節(jié)　公共關(guān)系新聞傳播第十一節(jié)　公共關(guān)系廣告?zhèn)鞑サ谑?jié)　整合傳播管理【案例7－1】聯(lián)想集團成功的新聞媒介傳播活動【案例7－2】周恩來的“代表作”【案例7－3】當(dāng)銀行發(fā)生擠兌的時候第八章　社會組織與公眾的協(xié)調(diào)第一節(jié)　公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義、原則與內(nèi)容第二節(jié)　組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)第三節(jié)　組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)【案例8－1】為普通工人樹碑立傳【案例8－2】“IBM意味著最佳服務(wù)”【案例8－3】大亞灣不是切爾諾貝利第九章　公共關(guān)系調(diào)查第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的作用第二節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容范圍第三節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的一般程序第四節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的基本方法【案例9－1】中國公共關(guān)系業(yè)調(diào)查報告【案例9－2】蘭州市八大商場服務(wù)質(zhì)量及公共關(guān)系形象調(diào)查問卷【案例9－3】桂格公司的調(diào)查問卷第十章　公共關(guān)系策劃第一節(jié)　公共關(guān)系策劃的作用和原則第二節(jié)　公共關(guān)系策劃的基本要素第三節(jié)　公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技法第四節(jié)　公共關(guān)系策劃方案的價值與構(gòu)成【案例10－1】貴州平安酒巧妙推品牌【案例10－2】珠海重獎科學(xué)家【案例10－3】南京化學(xué)廠絲素牙膏宣傳、直銷活動策劃書第十一章　公共關(guān)系實施第一節(jié)　公共關(guān)系實施的特點與原則第二節(jié)　公共關(guān)系實施的方案設(shè)計第三節(jié)　公共關(guān)系實施的準備第四節(jié)　公共關(guān)系實施管理方法【案例11一1】精工表公關(guān)巧實施奧運會揚名效果佳【案例11－2】“轉(zhuǎn)給你看”第十二章　公共關(guān)系評估第一節(jié)　公共關(guān)系評估及其作用第二節(jié)　評估人與評估標(biāo)準第三節(jié)　評估的程序、步驟與內(nèi)容第四節(jié)　公共關(guān)系評估報告【案例12－1】英特爾公司平息芯片風(fēng)波【案例12－2】巧借年會揚美名參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　緒論　　本章提要　　學(xué)習(xí)一門新的學(xué)科知識，首先必須了解和掌握其最基本的理論，這樣才能做到既高屋建瓴地從整體上把握這門學(xué)科的基本框架，同時又深刻地領(lǐng)會該學(xué)科的本質(zhì)及特點。本章概要介紹公共關(guān)系概念的內(nèi)涵，公共關(guān)系構(gòu)成要素，公共關(guān)系的形成條件和機制，公共關(guān)系的本質(zhì)和特征，公共關(guān)系具有的功能，公共關(guān)系學(xué)科的研究對象、研究內(nèi)容、研究范圍、重要的概念與范疇、學(xué)科框架等公共關(guān)系的基本理論?！　〉谝还?jié)　公共關(guān)系的含義　　一、公共關(guān)系的譯名　　“公共關(guān)系”一詞是中國大陸改革開放后的“舶來品”，是英語public relations的漢語譯稱，20世紀80年代中期后在中國由南往北被廣泛使用?！　ublic既可以譯為“公共的”，又可以譯為“公眾”；relation譯為“關(guān)系”，加S即形成復(fù)數(shù)。當(dāng)動詞用時譯為“聯(lián)絡(luò)”。public relations，也有學(xué)者將它們譯作“公眾關(guān)系”，更多的人使用“公共關(guān)系”一詞?！　”緯捎谩肮碴P(guān)系”這種譯稱，原因有兩條：第一，現(xiàn)在大部分人已約定俗成、習(xí)慣地使用這個詞；第二，relation有“關(guān)系、關(guān)聯(lián)”的意思，已有學(xué)者推薦使用relationship，有固有的、已建立起來的、更進一層的關(guān)系，Organizating-pub-lic relationships（OPR），表達“組織與群眾關(guān)系”?！肮碴P(guān)系”特指社會組織與相關(guān)公眾結(jié)成的關(guān)系，這種關(guān)系具有“公共”的性質(zhì)，與狹義的特指個人之間交往的“人際關(guān)系”一詞相對應(yīng)，使用“公共關(guān)系”可以更準確地反映社會組織與相關(guān)公眾結(jié)成關(guān)系的根本屬性。　　我國著名學(xué)者于光遠先生在1985年3月29日發(fā)表《關(guān)于建立和發(fā)展“社會主義關(guān)系學(xué)”的理論和實踐——問題的提出》（《南方經(jīng)濟》1985年第4期）一文，指出：“公共關(guān)系”這個概念是同“私關(guān)系”相對而言的，不是“私”關(guān)系。家庭關(guān)系、私人朋友之間的關(guān)系是“私關(guān)系”。私關(guān)系之外就是公共關(guān)系。因此，政府、企業(yè)、社會團體和個人間的關(guān)系都是“公共關(guān)系”。

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