扭轉(zhuǎn)乾坤

前言

　　當(dāng)我驅(qū)車(chē)經(jīng)過(guò)底特律郊區(qū)荒涼的街道時(shí)，已經(jīng)是午夜過(guò)后了。由于雷雨天氣的影響，我的航班在紐約被延誤了幾個(gè)小時(shí)。經(jīng)過(guò)兩天漫長(zhǎng)的談判，與通用汽車(chē)（General Motors，GM）的律師和代表以及瀕臨破產(chǎn)的德?tīng)柛９緜骱凸蓶|幾番唇槍舌劍之后，我已身心疲憊。我目前的這個(gè)使命是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我要拯救一個(gè)擁有18萬(wàn)名員工、價(jià)值270億美元的全球汽車(chē)零件公司——德?tīng)柛?。　　談判過(guò)程一直讓我充滿痛苦和挫敗感。通常情況下，每當(dāng)我有滿腦子想法的時(shí)候，我就會(huì)急急忙忙地趕回家，跟我的妻子麥姬討論。但這次卻不同，我在紐約談判的內(nèi)容已經(jīng)絲毫不記得了，我加快了車(chē)速，路旁是一棟棟黑暗中的房屋和一條條商業(yè)街。我不是要回家，我要開(kāi)車(chē)趕往博蒙特醫(yī)院（Beaumont Hospital），因?yàn)辂溂д卺t(yī)院的病床上，她得了腦癌，就要不久于人世了。　　我把車(chē)泊在醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)之后，沿著醫(yī)院的走廊向前走，乘坐電梯到了晚期病人病房所在的樓層。我推開(kāi)了麥姬的病房房門(mén)，黑暗的病房立即被樓道里綠色的燈光照亮了。病房?jī)?nèi)沒(méi)有任何聲音，也沒(méi)有任何動(dòng)靜。在黑暗的陰影里，我看到了大兒子克里斯（Chris），他坐在麥姬的床邊上，緊握著她的手，就像過(guò)去六天六夜以來(lái)他一直所做的那樣。

內(nèi)容概要

　  史蒂夫·米勒自受命于克萊斯勒危難之時(shí)，擔(dān)任李·艾柯卡的先頭偵察兵起，他就在國(guó)際上聲名鵲起。史蒂夫解決了許多商界的大麻煩，行業(yè)領(lǐng)域涉及鋼鐵、建筑、衛(wèi)生醫(yī)療等。    米勒通過(guò)講述美國(guó)知名企業(yè)如何擺脫困境的曲折故事，坦率、直白地披露了美國(guó)企業(yè)高層管理者鮮為人知的一面。    在書(shū)中，米勒溫情的一面也展露無(wú)遺，他熱切回顧了與妻子麥姬共度美好時(shí)光的畫(huà)面。2006年，與米勒結(jié)婚之初笑言“我們開(kāi)始了為期40年試婚”的麥姬，因腦癌惡化離去。這對(duì)生活與事業(yè)比翼齊飛的伉儷共同走過(guò)的婚期是39年零9個(gè)月。    米勒發(fā)自內(nèi)心地祈愿，倘若他有能力讓一切重頭再來(lái)，他依然愿意選擇麥姬。    這是一本不折不扣的感人肺腑的個(gè)人傳記。本書(shū)反映了美國(guó)制造業(yè)的現(xiàn)狀，以及企業(yè)想要恢復(fù)盈利所必需付出的代價(jià)。史蒂夫·米勒以一名美國(guó)企業(yè)高管的身份毫無(wú)保留地披露了美國(guó)著名企業(yè)的涅航槃歷程。

作者簡(jiǎn)介

史蒂夫·米勒1979年克萊斯勒重組期間被李·艾柯卡挖到克萊斯勒公司。史蒂夫帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)與400家銀行和聯(lián)邦政府官員進(jìn)行金融方面的談判，展開(kāi)救援行動(dòng)，最終挽救了瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒公司。他最終成為克萊斯勒的副董事長(zhǎng)和CE0。1992年，他開(kāi)始連續(xù)承接一系列的企業(yè)重組工作。在處理了0＆Y不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)合企業(yè)的200億美元債務(wù)之后，他又分別在莫里森一納德森公司（建筑公司）、聯(lián)邦默高公司（汽車(chē)零件供應(yīng)商）、廢物管理公司（環(huán)境服務(wù)公司）、信誠(chéng)集團(tuán)控股公司（保險(xiǎn)公司）、安泰（醫(yī)療保險(xiǎn)公司）、伯利恒鋼鐵公司和德?tīng)柛９荆ㄆ?chē)零件生產(chǎn)商）等企業(yè)里擔(dān)任高層管理者。

書(shū)籍目錄

序言　2006年8月11日福特公司：家庭、價(jià)值觀、麥姬與我　在鋸木廠上人生第一堂課　結(jié)緣德?tīng)柛！〗饩鹊聽(tīng)柛！⊥词Я硪话搿∽窇淃溂Э巳R斯勒公司：艱難的日子開(kāi)始了　克萊斯勒向我呼救　決定與艾柯卡并肩作戰(zhàn)　和銀行家們的驚險(xiǎn)較量　轉(zhuǎn)機(jī)顯現(xiàn)　克萊斯勒危機(jī)解除底特律交響樂(lè)團(tuán)：不情愿的數(shù)豆者　“政治家”商人艾柯卡　克萊斯勒重組后的“康復(fù)操”　美日汽車(chē)霸主之爭(zhēng)　為克萊斯勒謀未來(lái)　挽救底特律交響樂(lè)團(tuán)克萊斯勒公司：匿名信　克萊斯勒打響“王位之戰(zhàn)”　艾柯卡罵我是“叛徒”奧林匹亞&約克開(kāi)發(fā)有限公司：我是紐約銀行家　加盟萊興曼家族企業(yè)　0＆Y的重組之旅　O&Y的致命錯(cuò)誤　參與就有收獲　O&Y破產(chǎn)是我的一次失敗經(jīng)歷莫里森一納德森公司：媒人　MK內(nèi)憂外患瀕臨倒閉　接任MK董事長(zhǎng)一職　收拾MK遺留殘局　為MK苦尋“輸血人”　恢復(fù)MK人的信心　MK暫逃破產(chǎn)危機(jī)　為“大”MK覓得“小”女婿聯(lián)邦默高公司：漫長(zhǎng)的恢復(fù)期　受命聯(lián)邦默高臨時(shí)CEO　曲折梳理一腦門(mén)官司　我在聯(lián)邦默高所學(xué)到的廢物管理公司：糟糕透頂?shù)慕?jīng)理　廢物管理公司的混亂局面　我是一年之內(nèi)上任的第四個(gè)CEO　“無(wú)情鏈鋸”阿爾·鄧?yán)铡≌鲬?zhàn)正酣忘愛(ài)妻　職業(yè)生涯最大的一次失敗　企業(yè)需要真正的領(lǐng)導(dǎo)者安泰保險(xiǎn)金融集團(tuán)：到底誰(shuí)是老大　信誠(chéng)給我有名無(wú)實(shí)的冷遇　拯救安泰　為安泰找到羅威這雙“合腳的鞋”　美國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)的未搔之癢伯利恒鋼鐵公司：鋼鐵一般的人　伯利恒氣若游絲盼救星　為破產(chǎn)申請(qǐng)奔波　麥姬在做什么　全美鋼鐵行業(yè)之窘境　尋找買(mǎi)家　伯利恒“出嫁”后的遺留問(wèn)題德?tīng)柛９荆浩?chē)城大騷亂　解救德?tīng)柛５囊饬x　德?tīng)柛Ｅc通用的榮損關(guān)系　德?tīng)柛Ｆ飘a(chǎn)了　艱辛平衡各方利益　我?guī)ь^拿“1美元年薪”　身處壓力最頂端　破產(chǎn)進(jìn)行時(shí)　特普爾買(mǎi)下破產(chǎn)德?tīng)柛５拇蠊蓹?quán)　解決德?tīng)柛Ｖ亟M的最后一個(gè)難題　懷念遠(yuǎn)去的麥姬　再婚牽手吉爾致謝后記

章節(jié)摘錄

　　從1979～1980年我開(kāi)始在克萊斯勒汽車(chē)公司（Chrysler）工作時(shí)起，我已成功地拯救了十幾家處于類(lèi)似財(cái)務(wù)困境的公司，以至于《華爾街日?qǐng)?bào)》戲稱我是“危機(jī)處理先生”。（我以一種更輕松的心態(tài)告訴人們，你可以在黃頁(yè)“flaming disaster”詞條下找到我的名字。）在德?tīng)柛５陌咐?，也許我至少可以幫助公司挽回一定的工作崗位、一部分資產(chǎn)和知識(shí)資本，這也許對(duì)德?tīng)柛５乃袉T工都有好處。但我關(guān)心的是，如何讓這個(gè)全球100強(qiáng)企業(yè)能夠有更好的未來(lái)，因?yàn)樵诘聽(tīng)柛２季值娜魏纬鞘?，甚至整個(gè)美國(guó)經(jīng)濟(jì)都依賴于德?tīng)柛５奈磥?lái)發(fā)展，如果我們可以保留一個(gè)重要行業(yè)中最精華的部分，那么，德?tīng)柛Ｋ诔鞘泻驼麄€(gè)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)都將因此受益。同樣重要的是，如果德?tīng)柛３霈F(xiàn)了毀滅性的失敗，那么，通用汽車(chē)和底特律大部分地區(qū)都要跟著遭殃?！　‘?dāng)我開(kāi)始去德?tīng)柛Ｉ习嗟臅r(shí)候，可供我采用的方法非常有限，我可以通過(guò)申請(qǐng)破產(chǎn)程序的法律保護(hù)以爭(zhēng)取時(shí)間，也可以通過(guò)談判來(lái)降低勞動(dòng)力成本，或者重組德?tīng)柛５膰?guó)內(nèi)制造工廠。不管采取哪種手段，要解決德?tīng)柛ｏ柺苷勰サ倪@些問(wèn)題都注定是一個(gè)痛苦的過(guò)程。裁員和關(guān)閉制造廠是無(wú)法回避的。作為這個(gè)手術(shù)中的主刀大夫，我要保證不能發(fā)生流血事件（不能直接發(fā)生流血事件）。當(dāng)時(shí)，與那些面對(duì)等待許久的絕望病人的醫(yī)生一樣，我也會(huì)感到壓力，每當(dāng)聽(tīng)到一些不信任的言辭，內(nèi)心備受煎熬?！　〗?jīng)過(guò)一年多的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)展，保住了公司大多數(shù)員工和資產(chǎn)，這主要?dú)w功于申請(qǐng)破產(chǎn)的舉動(dòng)。在組織工人方面，我甚至成了一名激進(jìn)主義者和活動(dòng)煽動(dòng)家，對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)絲毫不擔(dān)心。反對(duì)者通過(guò)游行、網(wǎng)絡(luò)和媒體對(duì)我進(jìn)行抨擊和施壓?！八麄儾辉诤豕蓶|，他們不在乎勞工協(xié)議。他們所在乎的只有自己和對(duì)公司貪婪的欲望。”這是全美汽車(chē)工人聯(lián)合會(huì)（United Automobile Workers）主席羅納德·蓋特芬格爾（Ronald Gettelfinger。）所說(shuō)的話?！　∮幸惶?，當(dāng)我從德?tīng)柛５滋芈傻貐^(qū)總部前往俄勒岡的時(shí)候，電視主持人、平民主義者盧·道布斯（Lou Dobbs）在通信員單方報(bào)道之后嘟囔了一句“太惡心啦”，然后開(kāi)始大發(fā)牢騷，“公司經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該感到丟臉，并向美國(guó)人民道歉。”.我也曾收到一封德?tīng)柛９と说碾娮余]件，這位員工顯然很同意道布斯的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，我的家人應(yīng)該為我感到汗顏。他的郵件表明了他的憤怒，但我在這里要把這封信的結(jié)束語(yǔ)抄下來(lái)：“愿你永遠(yuǎn)在地獄最深處接受炙烤?！薄　★@然這封信比通常的抨擊刺耳一些，而來(lái)自批評(píng)家們的攻擊則更讓我始料不及。讓我平靜地接受這種惡意的謾罵顯然是很痛苦的，所以，2005年年底，德?tīng)柛５墓芾韴F(tuán)隊(duì)通過(guò)了一個(gè)決議：不再接受任何媒體采訪——我們認(rèn)為，媒體無(wú)法贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗?！　￠_(kāi)始班頓城的生活時(shí)，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，當(dāng)人們?cè)谝粋€(gè)地區(qū)失去工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，他們就可能會(huì)掙扎在貧困中，但最終一定可以恢復(fù)元?dú)?。新的公司?huì)提供新的機(jī)會(huì)，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)提供給人們，并最終使本地的經(jīng)濟(jì)變得更加強(qiáng)勁，更加多樣化。在班頓小城，當(dāng)摩爾鋸木廠的生命走到盡頭的時(shí)候，班頓城的居民就經(jīng)歷過(guò)這樣的過(guò)程?，F(xiàn)在，不管德?tīng)柛ｊP(guān)閉了哪個(gè)城市的工廠，同樣的事情也會(huì)發(fā)生。我能夠體會(huì)德?tīng)柛９と撕退麄兗胰嗽诘聽(tīng)柛９S關(guān)閉時(shí)的那種絕望，但我也知道，這一挫折無(wú)法幸免，我相信一切最終都會(huì)好起來(lái)的。美國(guó)經(jīng)濟(jì)充滿了活力、創(chuàng)造力和能量，所以，我們一定能夠自我適應(yīng)和自我提高，尤其是新生的德?tīng)柛＿€提供了“軟著陸”（退休安置措施和遣散安置方案）的政策保護(hù)。奮力掙扎才能帶來(lái)新的平衡，但是，不管是否需要繼續(xù)教育、徹底改造或再就業(yè)，美國(guó)人都希望能夠過(guò)上更好的生活，我也相信，德?tīng)柛T工不管是否人了工會(huì)，也都能夠找到更好的生活。痛失另一半　　鑒于我已成為底特律的“人民公敵”，你也許能夠理解我為什么在2006年夏同意對(duì)德?tīng)柛＿M(jìn)行重組，甚至可以說(shuō)，整個(gè)2006年夏季，我滿腦子想的都是如何對(duì)德?tīng)柛＿M(jìn)行一場(chǎng)徹頭徹尾的改革。事實(shí)上，在我面臨的兩個(gè)危機(jī)中，那次小危機(jī)是2006年夏季的我必須面對(duì)的。那個(gè)夏季，當(dāng)我的妻子瑪格麗特“麥姬”凱格爾·米勒被命運(yùn)宣判患上無(wú)法治愈的腦癌時(shí)，我面臨著比對(duì)德?tīng)柛８母锎蟮枚嗟囊粓?chǎng)危機(jī)，這也許是我一生中最大的一次危機(jī)?！　』仡^想想，事情早就有一些征兆。2005年年底，在我們居住的底特律郊區(qū)，麥姬就已經(jīng)開(kāi)始迷路，她說(shuō)曾經(jīng)為辨清方向而累得想吐。事實(shí)上，她對(duì)這個(gè)地方相當(dāng)熟悉，更不用說(shuō)這里的街區(qū)規(guī)劃得整齊劃一，每英里都有一條寬闊的大路相通，任何正常的人想在這里迷路都難?！　?006年年初，在處理幾宗家庭賬務(wù)的時(shí)候，麥姬出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤，被銀行退回了幾次拒付支票。要說(shuō)這些情況都有點(diǎn)兒奇怪，但我并沒(méi)有太在意，直到5月份，她先是有幾次忘記了正要說(shuō)的話，我以為這只是衰老的跡象，但不久她就出現(xiàn)了嚴(yán)重的頑固性語(yǔ)言障礙。終于，當(dāng)她連跟人約時(shí)間這么簡(jiǎn)單的事都說(shuō)不清楚的時(shí)候，她的私人醫(yī)生打電話給我，堅(jiān)持讓她立即去醫(yī)院檢查。當(dāng)時(shí)我們以為是中風(fēng)。經(jīng)過(guò)30分鐘的爭(zhēng)論，在我威脅著要把她強(qiáng)行拉上車(chē)帶她去醫(yī)院的時(shí)候，她才終于妥協(xié)了。后來(lái)我意識(shí)到，她當(dāng)時(shí)之所以如此頑固地拒絕檢查，是因?yàn)樗呀?jīng)意識(shí)到病情的嚴(yán)重性了。檢查的結(jié)果是癌癥。當(dāng)時(shí)，院方安排在下一周進(jìn)行腦外科手術(shù)，我們這時(shí)才深切地體會(huì)到癌癥的嚴(yán)重程度?！　榱丝梢越邮茏顗牡慕Y(jié)果，麥姬在手術(shù)前做了很長(zhǎng)時(shí)間的心理準(zhǔn)備。我們跟三個(gè)兒子克里斯、羅賓和亞歷山大談了病情，毫無(wú)隱瞞。麥姬堅(jiān)決讓我保證，如果病情很?chē)?yán)重，她要放棄采取極端的醫(yī)療措施。不要上呼吸機(jī)、不要去纖顫器、不要插任何管子和電線。如果那一刻來(lái)臨的話，她會(huì)按時(shí)上路。，她把房間每個(gè)角落都打掃干凈，甚至還把床向外拉出，連床下的灰塵都清掃得一干二凈。　　手術(shù)當(dāng)天早上，或許受腦腫瘤的影響，麥姬的情緒一下子變得很緊張。不知道為什么，麥姬甚至要在水池里洗一洗她最?lèi)?ài)的老旅行表，結(jié)果可想而知——那塊表再也不好用了?！耙磺卸荚陧暱涕g灰飛煙滅了，”她流著眼淚悲傷地說(shuō)，“這說(shuō)明我也活不了幾天了?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　史蒂夫·米勒是美國(guó)商界有史以來(lái)最睿智的領(lǐng)袖之一。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一片大好時(shí)，誰(shuí)都可以當(dāng)領(lǐng)袖。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀時(shí)，我們需要史蒂夫這樣的領(lǐng)袖。這本書(shū)為我們提供了獨(dú)到而真摯的視角，告訴我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)危機(jī)。 ”　　——通用汽車(chē)公司全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部副主席　鮑勃·魯茲　　本書(shū)所蘊(yùn)涵的智慧一定會(huì)讓你吃驚。史蒂夫·米勒揭開(kāi)了他成為困境公司救星的秘密，他還深入詳述了他那膽識(shí)過(guò)人而又注重實(shí)際的妻子麥姬過(guò)世時(shí)的具體細(xì)節(jié)，因?yàn)槠拮邮悄莻€(gè)令他隨時(shí)保持清醒的人。這是一本偉大的商業(yè)寶典，也是一本引人入勝的歷險(xiǎn)記，書(shū)中有許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)了一種坦蕩的人生?！　　⑺古韺W(xué)院CE0、 《愛(ài)因斯坦：生活與宇宙》作者　沃爾特·艾薩克遜　　本年度最好的商業(yè)圖書(shū)!史蒂夫·米勒對(duì)困境公司危機(jī)期間企業(yè)高管生活的親身描述值得每一位企業(yè)高管閱讀?！　　绹?guó)汽車(chē)公司前董事長(zhǎng)、CE0、密歇根大學(xué)史蒂芬·M·羅斯商學(xué)院教授　杰拉爾德·C·邁爾斯　　如果你關(guān)心自由市場(chǎng)制度的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作方式，那么，就看一看這本輕松、實(shí)在又給人啟迪的書(shū)吧!米勒引人入勝的人生傳奇一定會(huì)讓你和他一樣充滿激情，與那些艱難的逆境作斗爭(zhēng)?！　　５吕锟?斯特拉格爾斯公司高級(jí)董事　杰勒德·R·羅什






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