高效團隊的基本模型

前言

對于通過組建團隊來進行商業(yè)活動的任何組織來說，團隊高效合作的益處都是顯而易見的。簡單說來，組建團隊的目標是為客戶（或者團隊工作其他的直接受益者）增值。跟單獨分配任務、少有協(xié)作的工作過程相比，團隊協(xié)作可以實現技能互補，從而獲得更好的工作業(yè)績，多快好省地完成任務。作為管理人員，我的職責是協(xié)助公司組建團隊、評估團隊的效率。表面上看，這好像是一個很機械的過程，只需為團隊確定合適的人選就可以了。人們可能會說，我只需確定以下問題：·團隊需要什么技能？·哪些人擁有這樣的技能？·這些人在哪些時間段可以參與新的團隊項目？

內容概要

根據自己50多年來的組織團隊的經歷與研究，管理顧問史蒂芬·E·科恩與文森特·D·奧康奈爾設計了一個高效團隊的模型。科恩和奧康奈爾相信，高效團隊的核心不是團隊個體成員的技術多么高超，而是團隊成員致同意和遵守一套高度相關的工作秩序和價值觀。    通過奉行六條法則，團隊各個成員能夠齊心協(xié)力，最終獲得優(yōu)秀的績效。這個模型既簡單又實用，能給任何組織帶來更好的工作效果。

作者簡介

史蒂芬·E·科恩，工作與人解決方案公司的總裁，有趣過25年的培訓經驗，他的客戶有杜邦、輝瑞等世界500強企業(yè)。

書籍目錄

緒論　第一節(jié)　對團隊概念的最初體驗　第二節(jié)　從一場高爾夫球比賽談起　第三節(jié) 復雜的團隊心理　第四節(jié)　個性類型　第五節(jié) 團隊的特征：既有贊助，也有競爭　第六節(jié) 團隊凝聚個人技能　第七節(jié) 團隊協(xié)作的樂趣第一章　與團隊共鳴第二章　團隊和團隊效率的定義　第一節(jié) 團隊效率的概念　第二節(jié) 項目團隊和工作團隊的優(yōu)勢　第三節(jié) 團隊效率調查第三章　團隊成長的方式　第一節(jié)　針對團體發(fā)展的各種研究　第二節(jié) 塔克曼的團隊發(fā)展模型第四章　高效團隊的六條法則第五章　法則一：增近情感，密切團隊內部關系　第一節(jié) 團隊外部關系管理　第二節(jié) 團隊聽到的喝彩　第三節(jié) 關系管理的重要原則　第四節(jié) 總結第六章　法則二：樹立團隊成員的自豪感　第一節(jié) 首先，團隊需要名字　第二節(jié)　撰寫使命宣言　第三節(jié)　理清團隊的價值觀　第四節(jié) 準確地評估團隊的優(yōu)勢、能力以及挑戰(zhàn)　第五節(jié) 團隊正式的自我評估　第六節(jié) 提高團隊表達情緒的能力　第七節(jié) 總結第七章　法則三：換位思考，彼此尊重　第一節(jié) 換位思考和團隊內部沖突　第二節(jié) 互相尊重　第三節(jié) 總結第八章　法則四：建立并調整團隊制度　第一節(jié) 回顧團隊規(guī)范　第二節(jié)　制定規(guī)范的會議　第三節(jié) 團隊行為規(guī)范　第四節(jié) 總結第九章　法則五：橫向思維第十章　法則六：合理分配團隊成員的角色　第一節(jié)　信任感的建立和發(fā)展　第二節(jié)　信任的發(fā)展階段　第三節(jié) 公布團隊成員的角色　第四節(jié) 按照成員的性格類型安排角色第五節(jié) 總結后記附錄　評估你所在團隊的凝聚力參考文獻

章節(jié)摘錄

第一章 與團隊共鳴你參與過最好的團隊是哪一個？如果有個答案迅速而生動地浮現在你的腦海中，那么，這樣的團隊經歷一定能夠引起你的共鳴，讓你感覺很特別。天時、地利、人和，萬事俱備，大家同心協(xié)力，為著一個特別的目標，攻克一項特別的項目。無論是結果還是過程，都順利得令人驚訝——至超過了你和隊友們的期望值。從開始到結束，這個“最好的團隊”每天都在上演哪些劇情？這個團隊有哪些特點？團隊是怎樣領導的？隊員間的交流情況和關系怎么樣團隊用什么方式處理困難、分歧和沖突？在解決問題的同時，團隊怎樣才能咬住目標不放松，不讓問題拖延或削弱團隊的努力成果？也許最需要問的是，到底是哪些內在因素讓你至今對很久以前的團隊合作經歷念念不忘？這個內在因素是團隊規(guī)則嗎？抑或是團隊成員之間的人際關系？在我們公司的專題研究小組、培訓課堂、團隊訓練項目里，我們喜歡問客戶這樣的問題：“你經歷過的最好的團隊是怎樣的？”這樣，我們的客戶就會幫助我們構建優(yōu)秀團隊的模型。我們曾經先后聆聽過數千個令人難以忘懷的團隊經歷，這些團隊隸屬于不同的組織、不同的行業(yè)。根據這些資料，結合我們在工作場合作出的團隊效率調研，我們得出如下結論：優(yōu)秀團隊往往有幾條核心特點，這些特點與團隊成員的行為和態(tài)度有關，它們對團隊協(xié)作具有極高的價值。我們已經知道，高效團隊的動力不只來自成員的個人能力，更多來自于六條創(chuàng)造和諧人際關系的團隊協(xié)調技巧。在《高效能老板的六個習慣》中，我們描述了針對人際關系所應持有的行為與態(tài)度。實際上，本書有幾條法則和它們是一致的。那本書的焦點是組織領導力與個人發(fā)展，它強調塑造人際關系的技巧，還介紹了激勵同事、管理員工的方法。我們認為，領導力的本質是一種關系——領導者與被領導的個人或團體之間的關系。同樣的道理，組建團隊的目標是為了執(zhí)行項目。現在的主題是高效團隊的法則，我們就不多著筆墨陳述增強組織領導力和個人發(fā)展的技巧了，而要強調能夠促進項目成功與團隊發(fā)展的技巧。個人的人際關系技巧能夠增強領導力，團隊的人際關系技巧能夠優(yōu)化團隊協(xié)作。我們共列出了六條法則，雖然只有一條里提到了“關系”，但是，六條法則在本質上都是以關系為中心的。人際關系技巧是高效團隊的核心，這不言而喻。當然，如果在一對一的單向管理模式下討論這個概念就比較復雜。例如，在宏觀規(guī)劃和資源分配上，獨斷專行、事必躬親型的管理者也許認為自己的組織領導是很有效的，這和他們與別人關系的好壞沒有太大關系。但是，在更多的場合里，優(yōu)秀的人際關系往往可以鑄就優(yōu)秀的團隊。實際上，領導技巧能夠促進團隊協(xié)作，能夠讓人們?yōu)榱顺删湍呈露鴪F結在一起。團隊是集體的一種。團隊或集體都需要成員彼此協(xié)作，而協(xié)作的動力大小取決于成員之間的關系。本書不會長篇累牘地證明人際關系對團隊的重要性，而是將更多的筆墨用于介紹那些最實用的技巧。在令人產生深刻印象的團隊經歷中，讀者可以看出它們的巨大作用。高效團隊的人際關系法則和領導者個人的人際關系習慣大體一致，但是，在如何訓練這些技巧并使之運用于團隊，兩者有著重要區(qū)別。團隊不是個人，所以，團隊技巧也與個人領導方式不同。團隊的技巧訓練涉及多方面的內容不同團隊的優(yōu)先順序、挑戰(zhàn)、人際關系……訓練團隊協(xié)作技巧必須讓團隊成員產生共鳴。正如暢銷書作者、杰出的組織學顧問丹尼爾·戈爾曼（DanielGoleman）在2002年接受領導與領導學會（Leader toLeader）采訪時所指出的：在團隊里，共鳴能釋放人的力量，從而增加團隊整體的力量，結果是人們全身心地投入工作。字典里把“共鳴”定義為“由共振導致的聲音傳播”。在有共鳴的團隊里，成員都同心合意、共享積極的情感力量。這就是本書的寫作目標——幫助團隊成員互相調整，同步協(xié)作，共享能力，讓每個人在一個有共鳴的團隊里表現出最好的自己。不管是團隊成員，還是團隊領導，都與高效團隊有關。團隊成員需要接受團隊內部的規(guī)則。團隊領導需要轉變思路，把關注點從被管理的個體轉向團隊整體，并使得所有人以協(xié)調的方式一起工作。無論是團隊成員還是團隊領導，每個人都應該成為團隊行為的動力。實現它有一個前提：就像組成團隊的成員能夠互相理解一樣，組成團隊的各個成員也要能夠理解團隊。

后記

這六條法則是經驗之談，它們能很大程度地提高團隊效率。是否應用它們，取決于你自己的決定?，F在，你已經了解法則的內容，知道了它們的實施細則。正如我們說過的，它們非常實用，一旦運用，能夠很快看到效果。這些法則容易實施，容易為團隊成員所理解和接受。只要了解下面的幾點內容，你的團隊就能從這六條法則中獲益：·了解情商的定義。你需要發(fā)揮自己的情商，建立團隊的情商。團隊內部的溝通交往、團隊與成員互動、團隊與客戶溝通交往，這三個方面都需要運用情商。·征求客戶的反饋意見。團隊需要得到反饋。我們要把反饋意見當作一面鏡子，以便準確評估自己在哪些方面做得好，在哪些方面還需要提高。·確立團隊價值觀，制定團隊規(guī)范，加以具體實施。

編輯推薦

《高效團隊的基本模型》：集合全球最佳商業(yè)圖書打造企業(yè)頂尖培訓教材，讓團隊的每一個成員富有合作精神充滿自豪。1.什么是真正的高效團隊和文化2.如何處處處樹立團隊成員的自豪感3.評估團隊的優(yōu)勢能力和挑戰(zhàn)4.六條法則讓團隊效率提高建立團隊外部關系管理的重要原則

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