中層領導必備實務全書

前言

當代管理學泰斗彼得·德魯克曾說過：美國經(jīng)濟的主體是數(shù)以萬計的中小企業(yè)，而不是聲名顯赫的財富五百強，那些大企業(yè)只能主宰《財富》的頭條新聞，并不能控制道·瓊斯的股票指數(shù)。他還認為，企業(yè)存在、發(fā)展的任務也并不依賴于一兩個像韋爾奇似的神話人物（雖然這類英雄的確功不可沒），而是由穩(wěn)健、智慧、勤奮的中層領導們所載負。美國著名的商業(yè)調(diào)查機構(gòu)蓋洛普公司的權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)表明：有的企業(yè)能保持持續(xù)發(fā)展，取得更好的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層領導和專業(yè)人才，可見中層領導在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，同時也影響著企業(yè)的未來發(fā)展方向和發(fā)展程度。要成為一個出色的領導者，必須具備推動事業(yè)發(fā)展、帶領眾人前進的各種能力。能力不行，即便于下有千軍萬馬，也會一敗涂地；能力超強，一人能抵十萬人軍。能力是領導者最可靠的本錢，沒有它，在這個競爭日趨激烈的時代，肯定是死路一條。老百姓說得好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩?！敝鲗⒃埽瑫λ廊?。

內(nèi)容概要

在一個組織里面，中層領導對一部分人來說是“老板”，而對另一部分人來說又是打工者。他們在管理別人的同時也受別人的管理。這種雙重身份使中層領導的處境極為不穩(wěn)定，中層要想在組織里游刃有余，就必須懂得諸多處事的藝術。    本書從中層管理的特殊性出發(fā)，講述了中層領導應具備的素質(zhì)，如溝通、激勵、授權(quán)、用人、說話、協(xié)同以及晉升等內(nèi)容。讓每一位身在組織的中層領導更清楚地了解自身的地位與使命，提高自身的管理能力與業(yè)務素質(zhì)，使自己真正成為能夠獨當一面、受人尊重的中層領導。

書籍目錄

第一章  中層領導的職責與角色定位  一、中層領導要給自己準確定位  二、認識中層領導作用的特殊性  三、既是管理者也是組織者  四、中層領導上任的藝術  五、主動適應角色的轉(zhuǎn)變  六、清楚自己升為領導的原因  七、如何適應中層領導的職位  八、了解你的上司  九、了解你的下屬  十、熟知自己的部門第二章  中層領導必備的素質(zhì)  一、專業(yè)知識一定要扎實  二、成功中層的十條標準  三、極具吸引力的品格魅力  四、優(yōu)雅得體的儀表  五、要有敢于創(chuàng)新的精神  六、具有較高的道德水準  七、成功領導要懂得靈活變通  八、良好的自控能力很重要  九、卓越領導者具備的四大特點  十、中層領導應具有的八種能力  十一、中層領導提高自身素質(zhì)的方法第三章  處理好和上司的關系  一、全方位了解你的上司  二、要尊重上司  三、學會“推功攬過”  四、和上司保持適當?shù)木嚯x  五、用贊美拉近與上司的關系  六、真誠地向上司請教  七、要懂得恃才助上的重要性  八、如何與不同性格的領導相處  九、給上司挑錯有技巧  十、與上司打交道的六大技巧第四章  打造全方位的溝通技巧  一、溝通是中層領導最基本的技能  二、改善溝通的原則和方法  三、給上司提意見要講究方式  四、如何對待上司不恰當?shù)闹噶? 五、記住下屬的名字有利于溝通  六、微笑是成功交流的第一步  七、幽默是人際交往的潤滑劑  八、主動溝通消除障礙  九、與下屬溝通要抓住時機  十、與上司建立有效溝通的方法  十一、與下屬進行有效溝通的技巧  十二、向下屬委派工作要講究方法  十三、要善于傾聽下屬的心聲  十四、要及時消除上司的誤會  十五、對待上司批評的基本方法第五章  下屬需要你的激勵  一、失敗的下屬更需要激勵  二、贊揚是有效的激勵方式  三、用激勵代替批評效果更好  四、寬容可達到有效激勵的效果  五、激勵下屬需要注意的事項  六、用深情的話語激勵下屬  七、挖掘下屬的潛力  八、激勵下屬不斷前進  九、從細小處贊美你的下屬  十、要注意強調(diào)“我們”的觀念  十一、誘導下屬進行自我激勵  十二、親自給下屬做示范  十三、運用人性的弱點達到預期目的  十四、特殊人才給予特殊對待  十五、激勵下屬的有效方法-  十六、激勵的五大誤區(qū)第六章  中層領導的用人藝術  一、中層領導用人的基本原則  二、中層領導用人的策略  三、知人善任才會出成績  四、用好企業(yè)里的“三種人”  五、重用具有好心態(tài)的下屬  六、中層領導識人用人的禁忌  七、考察和識別下屬的有效途徑  八、撫慰情緒低落的下屬  九、懂得重用有才能的人  十、兼聽則明，偏信則暗  十一、用你的人格魅力打動下屬  十二、讓下屬得到應有的利益  十三、尊重下屬就是尊重自己  十四、善待每一個下屬  十五、讓下屬心甘情愿地為你做事  十六、對于下屬的失誤要給予理解  十七、給年輕下屬提供機會  十八、不要用自己的標尺衡量下屬  十九、提高領導凝聚力的八大手法第七章  有效授權(quán)，給下屬一個舞臺  一、了解授權(quán)的原則  二、掌握授權(quán)的技巧  三、授權(quán)的四種方法  四、權(quán)力授給什么樣的人  五、防止授權(quán)的誤區(qū)  六、運權(quán)的最高境界  七、授權(quán)行為的基本要素  八、授予的“地位”不妨虛實結(jié)合  九、用人不疑，疑人不用  十、信任不等于放任  十一、讓專家的能力得以最大限度發(fā)揮  十二、做一個懂得提攜下屬的領導  十三、合理授權(quán)應注意的問題第八章  練就“口上”功夫  一、擺正自己的位置再講話  二、巧妙地和上司說“不”  三、把握好和上司談話的原則  四、要學會向老板“喜傳捷報”  五、獲得下屬愛戴的語言技巧  六、與同級領導交談有技巧  七、贊美下屬的語言技巧  八、批評下屬要講究原則  九、做好說服工作的五種技巧  十、向下屬通報不好消息的技巧  十一、不要隨意揭下屬的隱私  十二、說話要給自己留余地第九章  高度協(xié)同才能打開工作局面  一、功勞被搶要巧妙處理  二、受到排擠要靈活應對  三、對待小報告要多動腦筋  四、要學會欣賞你的競爭對手  五、同事和平相處才能互助互利  六、理解是融洽同事關系的前提  七、靈活拒絕同事的無禮要求  八、積極消除同事間產(chǎn)生的誤解  九、競爭必勝的八個殺手锏  十、化干戈為玉帛的妙法  十一、同級和諧相處八原則  十二、同級相處不要犯禁忌  十三、對付難相處的同事有妙招第十章  談判是藝術更是能力  一、了解談判的基本特點  二、營造和諧的談判氣氛  三、談判中要把握說話時機  四、掌握好談判的火候  五、讓對方覺得他被當作了內(nèi)行  六、先削弱對方的立場  七、抓住對方的弱點給予打擊  八、提前說出對方可能持有的反駁意見  九、準確掌握對方的情況  十、巧妙發(fā)問探知對方意圖  十一、靈活運用精確的數(shù)字  十二、自己被對方刺到痛處時暫且忍耐  十三、談判的方法要靈活多變  十四、談判中的八個技巧  十五、談判中的有效拒絕法第十一章  讓智囊團發(fā)揮最高效率  一、學會借用他人的智慧  二、充分發(fā)揮智囊團的作用  三、智囊團的成員要有高素質(zhì)  四、構(gòu)建智囊團的四個原則  五、如何建設高效的智囊團  六、充分發(fā)掘下屬的智慧  七、讓下屬樹立主人翁意識  八、處理同智囊團的關系  九、中層領導利用智囊禁忌第十二章  不可不知的晉升規(guī)則  一、熟悉晉升的十條規(guī)則  二、踏實肯干是晉升的基礎  三、要有積極進取的心態(tài)  四、時刻不忘給自己充電  五、讓業(yè)績證明你的能力  六、善于鞏固自己的權(quán)力  七、運用智慧創(chuàng)造成績  八、走近權(quán)力的三個技巧  九、晉升需要注意的五個問題  十、向領導巧妙地推薦自己  十一、抓住機會展示自己的才能  十二、主動創(chuàng)新引起上司的重視參考文獻

章節(jié)摘錄

“滄海橫流，方顯出英雄本色?！睆囊欢ㄒ饬x上說，危機正是給領導者提供了大顯身手的舞臺，危機中恰恰常包含著轉(zhuǎn)機。在困境和逆境中，鎮(zhèn)定自若、沉著應對、穩(wěn)健地處理問題，才能穩(wěn)住陣腳，掌握時機，保持主動，適時化劣勢為優(yōu)勢。如果領導者顯露驚慌失措或悲觀失望情緒，就會像疾病一樣迅速傳染他人，局面愈發(fā)不可收拾。第二次世界大戰(zhàn)中，斯大林在法西斯侵略者兵臨城下時，仍照樣舉行節(jié)日慶典和閱兵典禮，不愧為雄才大略的軍事統(tǒng)帥。第二，不為內(nèi)耗所干擾領導工作中最令人頭痛的事情之一是當人際群體處于某種無序或不協(xié)調(diào)狀態(tài)時，其系統(tǒng)內(nèi)各種力量之間相互抑制和產(chǎn)生沖突，從而使有用力量減損和抵消。群體內(nèi)的爭權(quán)奪利，爭斗不休，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，屬“樹欲靜而風不止”。有的領導者不得不把相當多的時間和精力用于考慮如何應付復雜的派系關系。有的被閑言碎語所縛，被他人捉弄和左右，被內(nèi)耗“耗”得心灰意冷，難以施其才、達其志，失去了工作的進取心和銳氣，失去了自我。內(nèi)耗是值得專門研究的問題，其中可能有原則性爭論不能回避。但既為內(nèi)耗，大量都是無關大局、擺不到桌面上的無原則糾紛，或兼有上述兩方面因素，因處置不當才演變?yōu)閮?nèi)耗，乃至把領導者自身也牽卷進去。因此，對這類問題一方面要通過正常的組織途徑來解決，另一方面要善于自控。包括對待圍繞領導者個人的流言飛語、成見，不負責任的、自由主義的小動作，甚至于背后的挑撥離間、惡語中傷、人身攻擊等。

編輯推薦

《中層領導必備實務全書》從中層管理的特殊性出發(fā)，講述了中層領導應具備的素質(zhì)，如溝通、激勵、授權(quán)、用人、說話、協(xié)同以及晉升等內(nèi)容。讓每一位身在組織的中層領導更清楚地了解到自身的地位與使命，提高自身的管理能力與業(yè)務素質(zhì)，使自己真正成為能夠獨當一面、受人尊重的中層領導。中層要想在組織里游刃有余，就必須懂得諸多處事的藝術。如何贏得下屬的合作和信賴，如何恰如其分地展示自己的領導才能，如何充實自己的頭腦。如何贏得上司的賞識，如何應對各種顯露的或潛在的危機，如何讓人生進入更加輝煌的境界。幫助每一位身在組織的中層領導更清楚地了解到自身的地位與使命，提高自身的管理能力與業(yè)務素質(zhì)。打造自身的魅力，充分展示自己的領導才能。打造自身的魅力，充分展示自己的領導才能。

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