保險代理業(yè)務(wù)與服務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書是教育部和財政部“中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計劃”中“金融事務(wù)專業(yè)師資培訓(xùn)包開發(fā)項目
(LBZD058)”的成果之一，匯編了保險代理人業(yè)務(wù)以及服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。主要介紹了保險代理人如何發(fā)現(xiàn)開拓準(zhǔn)客戶、如何邀約準(zhǔn)客戶、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何促成投保以及如何維護(hù)客戶關(guān)系。以保險代理人業(yè)務(wù)水平為核心，圍繞各個層面業(yè)務(wù)內(nèi)容，給出了保險代理人處理各方面業(yè)務(wù)的方法和技巧。
　　本書可用于中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專業(yè)教師提高保險代理業(yè)務(wù)與服務(wù)業(yè)務(wù)教學(xué)水平的培訓(xùn)指導(dǎo)用書，也可以作為各級保險代理業(yè)務(wù)與服務(wù)專業(yè)教師培訓(xùn)的指導(dǎo)與參考用書。

書籍目錄

項目一　發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶
　模塊一　搜集準(zhǔn)客戶資料
　　任務(wù)一　認(rèn)識準(zhǔn)客戶
　　任務(wù)二　整理準(zhǔn)客戶基本資料
　模塊二　開發(fā)準(zhǔn)客戶渠道
　　任務(wù)一　電話開發(fā)
　　任務(wù)二　信函開發(fā)
　　任務(wù)三　熟人開發(fā)
　　任務(wù)四　陌生開發(fā)
項目二　拜訪準(zhǔn)客戶
　模塊一　向準(zhǔn)客戶邀約
　　任務(wù)一　電話邀約
　　任務(wù)二　信函邀約
　模塊二　制訂拜訪計劃
　　任務(wù)一　拜訪計劃的設(shè)計
　　任務(wù)二　制訂短期拜訪計劃
　　任務(wù)三　制訂長期拜訪計劃
　模塊三　拜訪資料準(zhǔn)備
　　任務(wù)一　制作準(zhǔn)客戶信息卡
　　任務(wù)二　準(zhǔn)備必要的拜訪工具
　模塊四　面見準(zhǔn)客戶
　……
項目三　如何應(yīng)對客戶的拒絕
項目四　促成投保
項目五　客戶關(guān)系維持
主要參考文獻(xiàn)

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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