激勵(lì)員工

前言

“管理人手冊”是一套實(shí)用性商業(yè)管理指導(dǎo)叢書，面向從大公司到小企業(yè)的不同工作環(huán)境下的初學(xué)者和有經(jīng)驗(yàn)的管理者。叢書涉及商業(yè)活動(dòng)的所有主要領(lǐng)域，涵蓋有效管理的基礎(chǔ)技能和達(dá)至卓越管理的基本原則與具體實(shí)踐，分從企業(yè)家自身管理、企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)外部管理三個(gè)方面展開。    首先，叢書將教會你領(lǐng)導(dǎo)和影響其他人，掌握情緒控制技巧，將“難纏”的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)積極分子，評估個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效及其提升；接著，叢書將教會你如何處理你(或組織)同周圍世界的關(guān)系——傳達(dá)組織信息，關(guān)注客戶需要，并以全球性視角應(yīng)對處理；最后，轉(zhuǎn)向“平衡工作績效與個(gè)人生活”技能之闡述，指導(dǎo)你正確規(guī)劃達(dá)至終極成功的路線圖。    叢書作者皆為實(shí)踐及著述經(jīng)驗(yàn)俱豐的專家學(xué)者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣，狀物說理鞭辟入里而又生動(dòng)豁達(dá)；而正文之外，流程圖、附注圖表、自我測試、現(xiàn)實(shí)案例研究以及近干條“小貼士”或“提要”融文字內(nèi)容與視覺效果于一體：版式設(shè)計(jì)獨(dú)到，閱讀重點(diǎn)突出。這套叢書對于經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者和那些渴望學(xué)習(xí)新技能的新人具有同樣的適用性，可作為所有商業(yè)人士面臨種種可能陌生情境時(shí)的重要參考。    長久以來，英國多林·金德斯利出版公司開發(fā)的“基礎(chǔ)管理人手冊”及“成功管理人手冊”圖書系列皆得暢銷世界各地，深受好評；有鑒于此，世界圖書出版公司北京公司著意優(yōu)中選精，遴選其中數(shù)十品種，原味推出，以饗讀者。

內(nèi)容概要

積極進(jìn)取、熱情高漲的員工是組織成功的重要因素，是難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢?！都?lì)員工》分從塑造適宜的組織環(huán)境、制度性激勵(lì)、管理者個(gè)人激勵(lì)技能的培養(yǎng)和提升，變革、分散辦公等特殊情境當(dāng)中的激勵(lì)技能等方面展開闡述?！都?lì)員工》由邁克·伯恩、皮帕·伯恩所著。

作者簡介

邁克·伯恩 (Mike Bourne)，英國克蘭菲爾德管理學(xué)院(
Cranfield School of Management)“企業(yè)績效”專業(yè)教授。 皮帕·伯恩 (Pippa
Bourne)，英格蘭和威爾士特許會計(jì)師協(xié)會(The Institute of Chartered Accountants In
England and Wales)東英格蘭地區(qū)區(qū)域主管，同時(shí)還（與其丈夫一道）是眾多商業(yè)刊物的撰稿人。

書籍目錄

出版說明
引言
第一章 激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)氛圍
 1.1 績效支撐
 引導(dǎo)員工
 追逐成功
 績效最大化
 1.2 激勵(lì)原理
 “需求層次”理論
 “效價(jià)—手段—期望”理論
 “激勵(lì)—保健因素”理論
 赫茨伯格的激勵(lì)、保健因
 相信他人
 激勵(lì)管理
 1.3 營造恰當(dāng)氛圍
 基本的工作“要件”
 考慮無形激勵(lì)
 1.4 營造高效能文化
 理解組織文化
 創(chuàng)建積極的組織文化
 落實(shí)組織文化
 1.5 聘用合適的員工
 引入新員工
 尋找合適人選
 確保招聘的成功
 1.6 衡量激勵(lì)效果
 開展“民意測驗(yàn)”
 提供反饋
 測評員工意見
第二章 面向流程的激勵(lì)
 2.1 職能設(shè)計(jì)
 使之激勵(lì)人心
 職能優(yōu)化
 2.2 建立平衡
 績效指標(biāo)與員工表現(xiàn)
 短期需求與長期需求
 布萊克-莫頓方格
 工作需求與個(gè)人需求
 2.3 績效評估
 績效評估的益處
 關(guān)注于“如何”
 績效評估之六要素
 2.4 設(shè)置目標(biāo)
 組織意識
 鉤聯(lián)目標(biāo)與戰(zhàn)略
 “積小勝為大勝”
 設(shè)立延展目標(biāo)
 設(shè)定個(gè)人目標(biāo)
 溝通目標(biāo)
 設(shè)定可持續(xù)性目標(biāo)
 2.5 進(jìn)展測評
 測量關(guān)鍵活動(dòng)
 成果反饋
 選擇恰當(dāng)?shù)臏y評指標(biāo)
 2.6 培訓(xùn)和提升
 倡導(dǎo)員工培訓(xùn)
 最大化培訓(xùn)效果
 促進(jìn)員工提升
 探索提升辦法
 2.7 認(rèn)可員工績效
 給予認(rèn)可
 運(yùn)用個(gè)人風(fēng)格
 2.8 按勞付酬
 薪酬激勵(lì)
 “薪酬—績效”鉤聯(lián)
 “薪酬—績效”鉤聯(lián)辦法
第三章 提升激勵(lì)技能
 3.1 自我激勵(lì)
 我想要什么？
 什么能夠激勵(lì)我？
 設(shè)定自身目標(biāo)
 處理難題
 從錯(cuò)誤當(dāng)中學(xué)習(xí)
 面對批評
 積極主動(dòng)
 平衡工作和生活
 3.2 做一個(gè)好的激勵(lì)者
 如何才是“好的激勵(lì)者”
 平衡信任與權(quán)威
 關(guān)注未來
 3.3 讓人們覺得被重視
 認(rèn)清利益
 讓員工感到受重視
 的技巧
 3.4 溝通進(jìn)階
 分享信息
 順暢地溝通
 選擇恰當(dāng)?shù)那?br /> 管理派系政治
 3.5 識別懈怡情緒
 “明察秋毫”
 處理績效問題
 抵制曠工
 3.6 與他人協(xié)商
 讓員工參與
 從協(xié)商中獲益
 避開陷阱
 3.7 有效授權(quán)
 何時(shí)授權(quán)？
 如何授權(quán)？
 有效授權(quán)
 3.8 有效培訓(xùn)
 日常培訓(xùn)
 做一個(gè)好教練
 提升培訓(xùn)技能
 給予建設(shè)性的反饋
 給予恰當(dāng)?shù)姆答?br />第四章 困境當(dāng)中的激勵(lì)
 4.1 變革當(dāng)中的激勵(lì)
 識辨變革
 變革的類型
 員工反應(yīng)應(yīng)對
 認(rèn)識變革的不同階段
 變革“過山車”
 操控變革“過山車”
 4.2 激勵(lì)分散員工
 駐家辦公
 招募合適人選
 激勵(lì)駐家員工
 提供支持
 4.3 激勵(lì)表現(xiàn)不佳者
 界定問題
 提出問題
 尋求解決
 商定解決方案
 4.4 激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 保持沖勁
 共享成功
 帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)
 4.5 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
 描繪成功藍(lán)圖
 高效團(tuán)隊(duì)的要素
 創(chuàng)造歸屬感
 設(shè)立標(biāo)桿
 4.6 萬“法”歸宗
 維護(hù)員工積極性
 各得其所
 績效追蹤
 激勵(lì)記分卡
索引

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   處理績效問題  問題變得更加嚴(yán)重的最明顯的跡象之一是，通常表現(xiàn)良好的員工也開始變得“不怎么樣”了。當(dāng)然，這也可能只是單次性事例，也或許是因?yàn)樗龅搅颂貏e艱難的任務(wù)或者特別難纏的客戶。但如果他們的工作表現(xiàn)持續(xù)性地低于其正常水平，這就表明確實(shí)出現(xiàn)了問題。輕巧地詢問一聲“你怎么了？”或者部隊(duì)式盤詰都無助于此類問題的解決。你得同員工展開深入的討論，找出問題所在并予以矯正。該種問題的討論應(yīng)以“機(jī)密會晤”的方式進(jìn)行，設(shè)定績效改進(jìn)目標(biāo)，共謀對策。 抵制曠工 高曠工率是團(tuán)隊(duì)變得懈怠的一個(gè)強(qiáng)烈信號。為了解決這個(gè)問題，應(yīng)該找他們談話。同每一位缺勤的員工談話，以示無所偏袒。但這種談話必須私密，這樣你就可以根據(jù)每個(gè)人的缺勤頻度、原因而采取不同的談話策略。談話的目標(biāo)是雙重性的：首先是提請員工注意他們的缺勤，然后是為了找出缺勤的原因——這是解決問題的第一個(gè)步驟。 注意員工流失現(xiàn)象。即使你的部門員工流失率低于一般水平，也應(yīng)當(dāng)注意了解員工離職的原因。新人能夠帶來新觀點(diǎn)、新見解，但高頻度的人員流動(dòng)會使團(tuán)隊(duì)成員感到心神不寧、消極懈怠。組織的人力資源團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該就此展開離職面談，找到員工離職的原因，并將相關(guān)信息反饋給你。

編輯推薦

《激勵(lì)員工》由邁克·伯恩、皮帕·伯恩編寫。教你如何塑造團(tuán)隊(duì)、鼓舞員工并促進(jìn)員工成長；如何倡導(dǎo)優(yōu)績、創(chuàng)建高效文化，褒獎(jiǎng)成功；如何營造優(yōu)良的組織氛圍、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及解決員工懈怠現(xiàn)象。

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