每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)大全集

內(nèi)容概要

　　《每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)大全集（超值白金版）》包括你是最好的銷售員、銷售準(zhǔn)備、開發(fā)客戶、首次拜訪等。

書籍目錄

第一篇 你是最好的銷售員第一章 從內(nèi)而外勇敢認(rèn)同自己的職業(yè)／1銷售讓你的人生更加輝煌／1成功銷售始于積極心態(tài)／2自信開啟成功推銷之門／3感恩的心伴隨你一路高歌／5熱愛你的產(chǎn)品／6第二章 綻放最美的自己／7不僅要推銷產(chǎn)品，更要推銷你自己／7微笑是最美的名片／8真誠是最好的武器／10優(yōu)雅談吐讓你第一時間贏得認(rèn)同／11衣飾得體是敲開客戶心門的通行證／13禮節(jié)是潤滑劑／15銷售工具箱，道具不可少／17推銷你的服務(wù)意識／18第三章 銷售員要明確的真相／19不是你去說服客戶，而是讓客戶自己說服自己／19客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)并非雷打不動／20切莫輕賤這一行，世界上沒人離得開銷售／22對手不是對頭，“師夷長技以制夷”／23成功是一個從量變到質(zhì)變的漫長過程／24知識有“保鮮期”，學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)／25不斷學(xué)習(xí)，更新知識／27第二篇銷售準(zhǔn)備第四章常見的中國式誤區(qū)／29在客戶面前低三下四，賠了面子又丟單子／29懂得換位思考，死纏爛打令人厭煩／30走不出失敗陰影，妄自菲薄難有作為／31不給客戶說話機(jī)會，喋喋不休招人反感／32不善于自我反省，屢錯屢犯原地踏步／34第五章 良好的職業(yè)習(xí)慣／35建立屬于自己的客戶檔案／35制訂每天的工作計(jì)劃／37從專業(yè)報紙雜志上獲取客戶名錄／39把要撥打的50個電話號碼貼在前面／39為成功行銷定計(jì)劃／40掌握客戶公司資料／41桌上天地，“左右護(hù)法”／43將產(chǎn)品資料放在面前／44第六章 銷售溝通的準(zhǔn)備／45明確電話溝通的目標(biāo)／45對方能“聽”出你的姿態(tài)／46想到意外情況的處理方案／47用備忘錄牽引客戶的思路／48以積極、自信的心態(tài)對待每一個電話／49第三篇 開發(fā)客戶第七章 捕捉可能的銷售機(jī)會／51把打錯的電話變成銷售機(jī)會／51抓住隱藏在失敗背后的機(jī)會／52用寬廣的知識面抓住銷售機(jī)會／53樹立客戶的危機(jī)意識，促成顧客購買／54第八章巧妙通關(guān)做高手／55姿態(tài)放高，自上而下／55以沉默氣勢讓人不容置疑／56給對方一個“錯誤的前提暗示”／57利用暖昧資訊擺脫糾纏／58自信讓你的電話聽起來是一個值得接聽的電話／58第九章 不“打”，不相識：電話開發(fā)新客戶／60電話那端能感覺到你的微笑／60先讓對方接納你的人，然后再接納業(yè)務(wù)／61在適當(dāng)?shù)臅r候說恰當(dāng)?shù)脑挘?2從客戶感興趣的話題入手建立關(guān)聯(lián)度／63肯定競爭對手的優(yōu)點(diǎn)／64……第四篇 首次拜訪第五篇 有效溝通第六篇 優(yōu)勢談判第七篇 一切為了成交第八篇 收尾第九篇 留住客戶第十篇 巧妙處理投訴第十篇 銷售精英要懂經(jīng)濟(jì)學(xué)第十二篇 銷售精英要懂心理學(xué)附錄

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：客戶：“這么貴！有沒有搞錯。我們是防疫站，可不是有名的企業(yè)?！保☉B(tài)度非常高傲）電話銷售：“我們的報價是基于以下兩種情況：首先從我們的產(chǎn)品質(zhì)量上考慮，我們歷時5年開發(fā)了這套軟件，我們與全國多家用戶單位合作。對全國的意見和建議進(jìn)行整理，并融入我們的軟件中。所以我們軟件的通用性、實(shí)用性、穩(wěn)定性都有保障。另外，我們的檢驗(yàn)軟件能出檢驗(yàn)記錄，這在全國同行中，我們是首例，這也是我們引以為傲的。請您考察?！笨蛻簦骸斑@也太貴了！你看人家成都的才賣5萬元。”電話銷售：“陳科長，您說到成都的軟件，我給您列舉一下我們的軟件與成都的軟件的優(yōu)缺點(diǎn)：咱們先說成都的，他們軟件的功能模塊很全，有檢驗(yàn)、體檢、管理、收費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)查詢等，但他們軟件的宗旨是將軟件做得是全而不深。而我們的宗旨是將軟件做到既廣又深.就檢驗(yàn)這一塊來說，他們的軟件要求錄入大量的數(shù)據(jù)和需要人工計(jì)算，他們能實(shí)現(xiàn)的功能只是打印，而再看我們的，我們只需要輸入少量的原始數(shù)據(jù)即可，計(jì)算和出檢驗(yàn)記錄全部由計(jì)算機(jī)完成，這樣既方便又快捷。另外，我們的軟件也有領(lǐng)導(dǎo)查詢和管理功能。在儀器和文檔方面我們的軟件也在不斷改進(jìn)，不斷升級?！笨蛻簦骸安恍?，太貴。”（態(tài)度依然強(qiáng)硬）電話銷售：“您看，是這樣的，咱們買軟件不僅買的是軟件的功能。更主要的是軟件的售后服務(wù)，作為工程類軟件，它有許多與通用性軟件不同的地方。我們向您承諾，在合同期間我們對軟件免費(fèi)升級、免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試等。您知道，我們做的是全國的市場，這期間來往的費(fèi)用也是很高的，這我們對您也是免費(fèi)的。另外，在我們的用戶中也有像您這樣的客戶說我們的軟件比較貴，但自從他們上了我們的軟件以后就不再抱怨了。因?yàn)闈M足了他們的要求，甚至超過了他們的期望。我們的目標(biāo)是：利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的售后服務(wù)來平衡顧客價值與產(chǎn)品價格之間的差距，盡量使我們的客戶產(chǎn)生一種用我們的產(chǎn)品產(chǎn)生的價值與為得到這種產(chǎn)品而付出的價格相比有值得的感覺?！笨蛻簦骸笆沁@樣??！你們能不能再便宜一點(diǎn)啊？”（態(tài)度已經(jīng)有一點(diǎn)緩和）電話銷售：“抱歉，陳科長你看，我們的軟件質(zhì)量在這兒擺著，確實(shí)不錯。在10月2l號我們參加了在上海舉辦的上海首屆衛(wèi)生博覽會，在會上有很多同行、專家、學(xué)者。其中一位檢驗(yàn)專家，他對檢驗(yàn)、計(jì)算機(jī)、軟件都很在行，他自己歷時6年開發(fā)了一套軟件，并考察了全國的市場，當(dāng)看到我們的軟件介紹和演示以后當(dāng)場說：‘你們的軟件和深圳的在同行中是領(lǐng)先的?！@是一位專家對我們軟件的真實(shí)評價。我們在各種展示中也獲過很多的獎，比如檢驗(yàn)質(zhì)量金獎、檢驗(yàn)管理銀獎等獎項(xiàng)。”客戶：“哦，是這樣??！看來你們的軟件真有一定的優(yōu)點(diǎn)。那你派一個工程師過來看一下我們這兒的情況，我們準(zhǔn)備上你們的系統(tǒng)?！保ㄋ呀?jīng)妥協(xié)了）至此，經(jīng)過以上幾輪談判和策略安排，銷售產(chǎn)品的高價格已被客戶接受，銷售人員的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。在與別人談判的過程中，如何說服你的客戶接受你的建議或意見，這其中有很大的學(xué)問，特別是在價格的談判中。以下是價格談判中的一些技巧和策略。（1）在談判過程中盡量列舉一些產(chǎn)品的核心優(yōu)點(diǎn)，并說一些與同行相比略高的特點(diǎn)，盡量避免說一些大眾化的功能。（2）在適當(dāng)?shù)臅r候可以與比自己的報價低的產(chǎn)品相比較，可以從以下幾方面考慮：客戶的使用情況（當(dāng)然你必須對你的和你對手的客戶使用情況非常了解——知己知彼）。

編輯推薦

《每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)大全集(超值白金版)》是成功銷售經(jīng)驗(yàn)的集大成者。書中既有喬?吉拉德、原一平、喬?坎多爾弗、博恩-崔西等世界一流銷售大師成功銷售的精彩案例，更有一大批國內(nèi)外銷售精英在處理銷售過程中遇到的各種問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。閱讀《每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)大全集(超值白金版)》，將讓你站在巨人的肩膀上，少走彎路，少犯不必要的錯誤，迅速提升銷售業(yè)績！《每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)大全集(超值白金版)》是各種銷售技巧的百寶箱。書中根據(jù)銷售員在銷售過程中的各種情境，有針對性地介紹了各種方法和技巧，包括塑造自身形象的技巧、用產(chǎn)品說服客戶的技巧、與客戶溝通的技巧、展示與介紹產(chǎn)品的技巧。回答客戶提出異議的技巧、建議客戶購買與促成交易的技巧和售后跟蹤服務(wù)的技巧等，涵蓋銷售業(yè)務(wù)的方方面面?！睹刻鞂W(xué)點(diǎn)銷售學(xué)大全集(超值白金版)》是打開銷售之門的鑰匙，讀者可以在《每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)大全集(超值白金版)》中找到許多銷售問題的解決方法，從而順利地走上銷售之路：《每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)大全集(超值白金版)》是先進(jìn)銷售理論的智慧庫。書中總結(jié)了當(dāng)今最新、最經(jīng)典的銷售理論和案例，介紹了銷售精英必須懂得的經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)知識。學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識，會讓銷售人員從更高的高度看待市場供求關(guān)系、深刻了解客戶需求、敏銳洞察市場動態(tài)，從而合理制定策略，實(shí)現(xiàn)成交。懂得心理學(xué)的知識，會讓你輕松應(yīng)對并掌握客戶的心理變化，以心攻心、見招拆招，讓你進(jìn)入一個“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”的銷售境界，并改善你的人際關(guān)系、提升你的銷售業(yè)績，讓你快速躋身銷售精英階層。囊括世界上最先進(jìn)的銷售理念、策略、方法和技巧每天學(xué)一點(diǎn)銷售學(xué)，經(jīng)驗(yàn)多一點(diǎn)，方法多一點(diǎn)，離成功近一點(diǎn)。內(nèi)容豐富案例，典型方法實(shí)用講解透徹，一部從理論到實(shí)踐，系統(tǒng)全面闡述銷售的策略、方法、技巧的全程指導(dǎo)讀本，每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)，汲取世界銷售大師和銷售精英的經(jīng)驗(yàn)和智慧，讓你在銷售工作中少走彎路，少遭挫折，每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)，全面掌握銷售各環(huán)節(jié)的方法和技巧，讓你抓住每一次機(jī)會，迅速提升業(yè)績。沒有人剛開始做銷售就能，成為行業(yè)精英，只要每天學(xué)一點(diǎn)銷售技巧，長期堅(jiān)持下去，就能收到意想不到的效果。

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