銷售心經(jīng)

出版時(shí)間：2011-1 出版社：中國(guó)華僑出版社作者：成杰頁(yè)數(shù)：308
Tag標(biāo)簽：無(wú)

前言

10年前的我自卑、內(nèi)向、迷茫、失落，剛外出打工時(shí)長(zhǎng)達(dá)50多天找不到工作。到后來(lái)，我在餐館當(dāng)服務(wù)員、在大街小巷賣報(bào)紙、在馬路邊擺地?cái)偂⒃诟邷叵掳惭b空調(diào)、在工廠做搬運(yùn)工、在車間做流水線工人、推銷員……一直到2003年，我下定決心選擇做銷售，從此我的人生道路發(fā)生了魔術(shù)般的改變。我從一個(gè)不會(huì)銷售，害怕銷售，甚至不敢銷售的推銷員成為團(tuán)隊(duì)冠軍，公司冠軍，再到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成為銷售冠軍團(tuán)隊(duì)，時(shí)至今日培養(yǎng)出一個(gè)又一個(gè)的頂尖銷售高手。所以我堅(jiān)信：銷售是可以學(xué)習(xí)的，銷售冠軍的“心法”是可以復(fù)制的?！盀槭裁礇](méi)有業(yè)績(jī)？”銷售員常常會(huì)這樣自問(wèn)。是公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力？是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了？是目前經(jīng)濟(jì)不景氣？不要再找借口了！作為一名銷售員，沒(méi)有業(yè)績(jī)的原因主要是你自己。一名優(yōu)秀的銷售員不但必須對(duì)自己的產(chǎn)品了解透徹，而且還需要運(yùn)用相當(dāng)?shù)匿N售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，這樣才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。如何贏得客戶呢？對(duì)于銷售行業(yè)而言，銷售不懂心理學(xué)，就猶如在茫茫的黑夜里行走，永遠(yuǎn)只能誤打誤撞。事實(shí)上，銷售高手往往都是心理學(xué)大師。隱藏在銷售背后的是客戶深層的各種心理，銷售高手的最大突破就是掌握了“銷售心理”這一成功秘訣。

內(nèi)容概要

本書以心理學(xué)知識(shí)作為理論基礎(chǔ)，引證了許多經(jīng)過(guò)科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn)，匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出在銷售中卓有成效的各種心理策略，讓你了解并掌握隱藏在銷售背后的深層客戶心理。運(yùn)用本書介紹的心理策略，你可以明了客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點(diǎn)、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。
　　通過(guò)本書，你將學(xué)會(huì)如何直擊銷售流程中客戶的各種心理，讓你能夠輕松應(yīng)對(duì)并掌握客戶的心理變化，以心攻心、見(jiàn)招拆招，讓你進(jìn)入一個(gè)“知已知彼、百戰(zhàn)百

作者簡(jiǎn)介

成杰　　●巨海教育集團(tuán)總裁　　●亞洲頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)名師　　●華人演說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)威　　●華人執(zhí)行力第一導(dǎo)師　　●上海安徽商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)　　●上海統(tǒng)帥裝飾高級(jí)顧問(wèn)
他，是—位實(shí)戰(zhàn)派的管理咨詢專家！歷時(shí)八年的時(shí)間他親自拜訪了上百位頂尖成功企業(yè)家，并先后在120

書籍目錄

第一章 不懂心理學(xué)就做不好銷售
01．?dāng)[脫虛榮心：銷售人員≠卑微的行業(yè)
02．塑造打動(dòng)人心的第一印象
03．因?yàn)樽孕潘猿晒?br />04．設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)決定高度
05．克服恐懼，練就“厚臉皮”
06．誠(chéng)信讓你的推銷之路走得更遠(yuǎn)
07．失敗不過(guò)是離成功更近一步
08．用熱情敲開(kāi)成功的大門
09．接納客戶才能促成完美銷售
10．溝通好，顧客才能為你買單
11．要成交生意，先建立友情
第二章 解讀顧客們的消費(fèi)心理
01．顧客對(duì)推銷員的警戒心理
02．顧客們的名牌心理
03．每位消費(fèi)者心中都有一個(gè)價(jià)格
04．物以稀為貴的心理
05．越挑剔越是潛在客戶
06．被顧客需要就意味著成功
07．用逆向思維滿足顧客的獵奇心理
08．顧客們有尋求安全感的心理
09．大部分顧客都有貪小便宜的心理
10．顧客們只關(guān)心自身的利益
11．顧客的逆反心理：得不到的東西才是最好的
12．顧客們的參與性心理
第三章 提升銷售員心理素質(zhì)的十大工具
01．磨煉恒心，絕不半途而廢
02．謹(jǐn)防“銷售低潮”
03．好心態(tài)創(chuàng)造好業(yè)績(jī)
04．學(xué)會(huì)自我克制
05．練就時(shí)刻都能保持微笑的豁達(dá)
06．用毅力和耐力自我挑戰(zhàn)
07．信念，讓你堅(jiān)持到底
08．自信是推銷員不可或缺的氣質(zhì)
09．擁有更多的失敗經(jīng)驗(yàn)
10．塑造自我才能表現(xiàn)出色
第四章 銷售人員必勝的心理引導(dǎo)
01．多利用慣性思維引導(dǎo)客戶
02．多為客戶著想，就能贏得客戶
03．讓客戶滿意自己的購(gòu)買行為
04．好奇心是客戶注意你的前提
05．以退為進(jìn)，緊牽客戶心
06．讓客戶跟著自己的話進(jìn)行思維
07．積極回應(yīng)客戶的抱怨
08．用微笑拉近彼此的心理距離
09．想方設(shè)法讓客戶依賴你
10．迎合客戶的興趣
第五章 銷售其實(shí)是一場(chǎng)心理博弈
01．心急吃不了熱豆腐
02．消除內(nèi)心的恐懼
03．用“不賣”吊起客戶的胃口
04．客戶需要適當(dāng)?shù)毓ЬS
05．視顧客的拒絕為成交機(jī)會(huì)
06．保持冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
07．根據(jù)客戶調(diào)整自己的銷售心態(tài)
08．站在客戶的立場(chǎng)上思考
第六章 針對(duì)不同客戶心理的應(yīng)對(duì)策略
01．專斷型客戶要服從
02．隨和型客戶要熱情
03．虛榮型客戶要贊美
04．精明型客戶要真誠(chéng)
05．炫耀型客戶要恭維
06．內(nèi)斂型客戶要體貼
07．猶豫不決型客戶需逼迫
08．標(biāo)新立異型客戶要獨(dú)特
09．墨守成規(guī)型客戶要實(shí)用
第七章 打動(dòng)客戶心理的銷售口才
01．銷售員絕對(duì)不該說(shuō)的9類語(yǔ)言
02．銷售就是幫助客戶挑選所需產(chǎn)品
03．用真誠(chéng)來(lái)?yè)Q取真誠(chéng)
04．將對(duì)方和你的“一些相同點(diǎn)”加以擴(kuò)大
05．少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”
06．聲東擊西，先說(shuō)產(chǎn)品再說(shuō)價(jià)格
07．多讓顧客說(shuō)肯定的話
08．設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白
09．專注地傾聽(tīng)客戶的話
第八章 打開(kāi)客戶“心門”的鑰匙——你必須知道的十條心理定律
01．奧新頓法則：你關(guān)照好客戶的心，客戶就關(guān)照你的生意
02．哈默定律：天下沒(méi)有做不成的生意，只有不會(huì)做生意的人
03．伯內(nèi)特定律：讓產(chǎn)品在顧客心中留下深刻的印象
04．250定律：把自己看做是商品
05．原一平定律：失敗時(shí)要百折不撓
06．跨欄定律：制定高目標(biāo)激發(fā)銷售潛能
07．斯通定理：把拒絕當(dāng)成一種享受
08．二八定律：客戶渴望被關(guān)懷
09．奧納西斯定律：把發(fā)展客戶工作做在別人的前面
10．二選一定律：讓主動(dòng)權(quán)掌握在自己手上
第九章 觀察身體語(yǔ)言，讀出客戶心理
01．小動(dòng)作“出賣”客戶大心理
02．眼睛是客戶赤裸的內(nèi)心
03．頭部動(dòng)作傳遞出客戶信息
04．坐姿中蘊(yùn)藏的玄機(jī)
05．腳部動(dòng)作泄露出的小秘密
06．讀懂客戶的手部動(dòng)作
07．保持距離，不要侵入他的“領(lǐng)地”
08．察言觀色，不同客戶不同對(duì)待
第十章 金牌銷售人員的攻心秘笈
01．巧妙地預(yù)約是成功的第一步
02．學(xué)會(huì)聆聽(tīng)客戶陳述
03．讓客戶的借口說(shuō)不出口
04．打破常規(guī)，出奇制勝
05．用人情留住老客戶的心
06．掌握自己產(chǎn)品的相關(guān)信息
07．迎合需求，讓客戶覺(jué)得物有所值
08．以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)俘獲客戶
第十一章 金牌銷售人員的良好習(xí)慣——銷售不能忽視細(xì)節(jié)
01．從細(xì)節(jié)處尋找突破點(diǎn)
02．永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話
03．時(shí)間管理，充分利用好每一分鐘
04．儀表和著裝贏得客戶好感
05．請(qǐng)記住客戶的名字
06．善于營(yíng)造氣氛，善于利用環(huán)境
07．及時(shí)記下客戶的要求
08．習(xí)慣說(shuō)關(guān)心和贊美顧客的話
09．業(yè)務(wù)員拜訪客戶之道

章節(jié)摘錄

心態(tài)決定命運(yùn)。作為一名銷售人員，最基本的要求就是一定要以一種端正的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己所從事的職業(yè)，否則你將很難做好自己的工作。銷售工作本身極富挑戰(zhàn)性，是對(duì)銷售人員心理素質(zhì)的全面考驗(yàn)。當(dāng)銷售人員面對(duì)不同的客戶時(shí)，不論客戶怎樣說(shuō)，銷售人員必須要對(duì)自己所從事的職業(yè)有一個(gè)較為理性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值和意義，體會(huì)到為目標(biāo)而努力奮斗的樂(lè)趣，從而全身心地投入到自己的工作中去。實(shí)際上，許多銷售新人雖然敢于邁出推銷生涯的第一步，但直接面對(duì)客戶、與其進(jìn)行交流時(shí)就會(huì)表現(xiàn)得坐立不安、手足無(wú)措、語(yǔ)無(wú)倫次。為什么平時(shí)談笑風(fēng)生的銷售人員，一旦與客戶交談起來(lái)，卻變成了這個(gè)模樣呢？這其實(shí)就是他們的自卑心理在作祟，他們從內(nèi)心深處認(rèn)為銷售是一個(gè)卑微的行業(yè)，干銷售是一件很沒(méi)面子的工作。銷售新人在客戶面前自覺(jué)低人一等、過(guò)于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象。他們常常這樣想：如果我不對(duì)客戶尊敬有加，如果我不是每時(shí)每刻都順著客戶的話去講，客戶就不會(huì)下訂單，不會(huì)買我的產(chǎn)品了。其實(shí)，這樣想是對(duì)銷售工作的誤解。銷售與其他行業(yè)一樣，只是具體工作內(nèi)容不同。銷售人員不是把產(chǎn)品或服務(wù)強(qiáng)加給別人，而是在幫助客戶解決問(wèn)題。你是專家，是顧問(wèn)，你和客戶是平等的，甚至比他們的位置還要高些，因?yàn)槟愀萌绾蝸?lái)幫助他們，所以你根本沒(méi)必要在客戶面前低三下四。要知道，你看得起自己，客戶才會(huì)信賴你。而且，在銷售行業(yè)中最忌諱的就是在客戶面前卑躬屈膝。如果你連自己都看不起，別人又怎么會(huì)看得起你呢？表現(xiàn)得懦弱、唯唯諾諾，根本就不會(huì)得到客戶的好感，反而會(huì)讓客戶大失所望——你對(duì)自己都沒(méi)有信心，別人又怎么可能對(duì)你銷售的產(chǎn)品有信心呢？有一名銷售新人向一位經(jīng)理推銷電腦，其間不斷討好對(duì)方，這讓經(jīng)理十分反感。經(jīng)理看了看電腦，覺(jué)得質(zhì)量不錯(cuò)，但最終并未購(gòu)買。經(jīng)理說(shuō)：“你用不著這樣謙卑，你推銷的是你的產(chǎn)品，而不是同情。你這樣子，誰(shuí)還會(huì)信任你，買你的東西呢？”由此可見(jiàn)，低三下四的銷售姿態(tài)，不但使商品貶值，也會(huì)使企業(yè)的聲譽(yù)和自己的人格貶值。作為一名剛剛涉足銷售行業(yè)的新人，不管面對(duì)什么樣的客戶，都不要認(rèn)為銷售是一種丟面子的工作。應(yīng)該保持不卑不亢的態(tài)度，至少應(yīng)該與客戶平等相待，只有這樣，才能從根本上贏得客戶。孫小姐是一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)聘到桌面點(diǎn)公司，成為一位銷售新人，經(jīng)過(guò)短短一個(gè)星期的培訓(xùn)，就被派到廣東當(dāng)理貨員。我們經(jīng)?？匆?jiàn)超市的貨架大都擺得整整齊齊，有條不紊，那些熱銷、便宜的商品通常會(huì)放在最顯眼的位置，其實(shí)這些都是各家廠商理貨員的功勞?？拷T口的貨架、多層貨架上接近視平線的那幾層、店堂里位置顯眼的貨架，全都是像孫小姐這樣的理貨員爭(zhēng)搶的對(duì)象。貨架位置越“顯眼”，種類越繁多，擺得越有條理，就越容易激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。銷量提高了，超市才會(huì)多進(jìn)你的貨，才愿意讓你的產(chǎn)品長(zhǎng)期放在最顯眼的位置。第一次，孫小姐走進(jìn)一家很小的便利店。面對(duì)貨架前那個(gè)染黃發(fā)的女店員冷冷的面孔，她磨蹭了半天就是不敢開(kāi)口：要不要稱呼她“小姐”??？會(huì)不會(huì)年紀(jì)太大了……如果稱呼她“阿姨”？萬(wàn)一她生氣了怎么辦……經(jīng)歷了一番思想斗爭(zhēng)，孫小姐終于慢慢騰騰地來(lái)到她面前，囁嚅著說(shuō)：“你好，我是××面點(diǎn)公司的?！迸陠T轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，瞪了她一眼問(wèn)：“什么事？”“我，我來(lái)看一下我們公司的……”“有什么好看的！”沒(méi)等孫小姐說(shuō)完，女店員就很不禮貌地把頭扭了過(guò)去。孫小姐的臉一下子紅了，最后她把心一橫，滔滔不絕地說(shuō)起來(lái)：“你們的貨架有些凌亂，商品的種類比較少，如果多進(jìn)一點(diǎn)我們的商品對(duì)你們也有好處……”她說(shuō)得口干舌燥，女店員卻連正眼都不瞧她一下，周圍幾個(gè)女店員都表情冷漠地看著她，孫小姐羞愧難當(dāng)……接下來(lái)的幾天里，孫小姐又跑了10多家店，都是這種“沒(méi)面子”的結(jié)局。她的心里有些不舒服了：我是名牌大學(xué)畢業(yè)的，憑什么要干這種沒(méi)面子的工作？當(dāng)她在電話里把這種想法告訴公司經(jīng)理時(shí)，經(jīng)理的一番話啟發(fā)了她：“銷售不是一種卑微的工作，銷售人員與其他人一樣，都是用自己的努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。你千萬(wàn)不要灰心喪氣，只要堅(jiān)持下來(lái)，肯定會(huì)取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?！睂O小姐經(jīng)過(guò)仔細(xì)琢磨，覺(jué)得經(jīng)理的話非常正確。是的，銷售是自我價(jià)值的深刻體現(xiàn)。銷售是自我的再生產(chǎn)，是創(chuàng)造一個(gè)新自我的過(guò)程。從那以后，孫小姐每周都要光顧那些小超市幾次，時(shí)間久了也摸索出一些經(jīng)驗(yàn)：前幾次只是互相熟悉一下，一般只和人家說(shuō)幾句“你們挺辛苦的吧”，“這里的小偷多嗎”之類的話。那些店員表面上很難纏，實(shí)際上也覺(jué)得工作有些無(wú)聊，時(shí)間一長(zhǎng)，便與孫小姐成了“老朋友”，接著就會(huì)把店里的情況一五一十地告訴孫小姐。這樣。半年的時(shí)間過(guò)去了，那個(gè)城市的20多家超市中的“黃金”貨架上便擺滿了孫小姐所在公司的產(chǎn)品。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，不管是高層的銷售經(jīng)理，還是底層的業(yè)務(wù)代表，其所從事的銷售工作，都是有著深刻意義的。每個(gè)人都希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢(mèng)想而努力，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對(duì)人生價(jià)值的追求。無(wú)論任何一種工作，都是一種自我價(jià)值的體現(xiàn)。工作除了可以使人得到應(yīng)有的報(bào)酬，即獲得物質(zhì)資料外，還能夠使人得到精神上的滿足。銷售是一種服務(wù)性的職業(yè)，可以給客戶帶來(lái)方便，同時(shí)銷售人員也在銷售中獲得客戶的認(rèn)可和尊重。盡管在工作中，銷售人員會(huì)碰到各種各樣的挫折和打擊，但是如果成功地克服這些困難，反而會(huì)獲得更大的成就感。

媒體關(guān)注與評(píng)論

在銷售領(lǐng)域，有98％的知識(shí)是理解人的心理和行為，2％的知識(shí)是產(chǎn)品知識(shí)?！　　澜缟箱N售人壽保險(xiǎn)最多的人 喬·康多爾夫每個(gè)銷售人員都必須關(guān)注顧客的心理與行為，諸如動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)識(shí)、態(tài)度以及人格特征?！　　蛾P(guān)系銷售完全手冊(cè)》作者 查爾斯·M·弗特勒爾銷售人員不僅要知道公司希望他們實(shí)現(xiàn)哪些銷售目標(biāo)，而且還需要知道實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的行為與心理?！　　骷壹驿N售顧問(wèn) 奧博利·丹尼斯

編輯推薦

《銷售心經(jīng):銷售中的心理策略》：洞察客戶心理，創(chuàng)造驕人業(yè)績(jī)，了解心理學(xué)，洞察客戶的心理；學(xué)習(xí)心理學(xué)，提升銷售的技巧；掌握心理學(xué)，贏得客戶的青睞；善用心理學(xué)，增加成功的籌碼。洞察客戶心理，輕松實(shí)現(xiàn)銷售!銷售就是察言、觀色、攻心!銷售中的心理策略，了解客戶心理，化解銷售難題!利用心理戰(zhàn)術(shù)，創(chuàng)造驕人業(yè)績(jī)!銷售就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)!銷售就是心與心的較量!不懂心理學(xué)就做不好銷售，銷售就這么簡(jiǎn)單，只要你懂得客戶的心理；成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題的最佳讀本。

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《銷售心經(jīng)》以心理學(xué)知識(shí)作為理論基礎(chǔ)，引證了許多經(jīng)過(guò)科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn)，匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出在銷售中卓有成效的各種心理策略，讓你了解并掌握隱藏在銷售背后的深層客戶心理。運(yùn)用《銷售心經(jīng)》介紹的心理策略，你可以明了客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點(diǎn)、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。
通過(guò)《銷售心經(jīng)》，你將學(xué)會(huì)如何直擊銷售流程中客戶的各種心理，讓你能夠輕松應(yīng)對(duì)并掌握客戶的心理變化，以心攻心、見(jiàn)招拆招，讓你進(jìn)入一個(gè)“知已知彼、百戰(zhàn)百勝。
銷售就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能立于不敗之地。
洞察客戶心理，輕松實(shí)現(xiàn)銷售。傳授銷售中的心理策略。
俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一般的銷售人員之所以能夠促成生意的很重要的一個(gè)因素就是因?yàn)樗軌虺浞至私饪蛻舻馁?gòu)買心理，客戶在成交過(guò)程中會(huì)進(jìn)行一系列復(fù)雜、微妙的心理活動(dòng)，包括形成對(duì)商品成交的數(shù)量、價(jià)格等問(wèn)題的一些想法及思考如何與你成交、如何付款、訂立什么樣的支付條件等。顧客的心理對(duì)成交的數(shù)量甚至交易的成敗，都有至關(guān)重要的影響。因此，優(yōu)秀的銷售人員都d懂得對(duì)顧客的心理予以高度重視。
掌握銷售流程中客戶的各種心理，讓你能夠輕松應(yīng)對(duì)并掌握客戶的心理變化。
　大道至簡(jiǎn)，銷售不單單是請(qǐng)客吃飯，買賣公平，生意玩的就是心理暗戰(zhàn)。銷售是我的職業(yè)，賺錢是我的本分，巧取不豪奪，謀財(cái)不害命。錢的價(jià)值體在怎么花，我們的使命就是幫客戶花錢。所謂銷售，就是見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了行家不說(shuō)話。
銷售過(guò)程中不可避免的需要說(shuō)服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說(shuō)服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過(guò)程中，更多的確是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過(guò)程即是說(shuō)服的過(guò)程。這本書講述了很多銷售的技巧和方法，希望我們能從書中得到自己想要的~
心態(tài)決定命運(yùn)，作為一名銷售人員，最基本的要求就是一定要以一種端正的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己所從事的職業(yè)，否則將很難做好自己的工作。銷售本身極富挑戰(zhàn)性，是對(duì)銷售人員心理素質(zhì)的全面考驗(yàn)。心態(tài)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，主要是由“意識(shí)、觀念、目標(biāo)、情感”等主管因素造成的。銷售人員要做到的就是把自己的心態(tài)調(diào)整到一個(gè)合適的位置，把消極的心態(tài)轉(zhuǎn)換成積極地心態(tài)，并且始終保持這種最佳的狀態(tài)。抱著積極的心態(tài)去面對(duì)和欣賞某一件事物，我們就會(huì)得到很多意想不到的收獲，相反如果以消極的心態(tài)去面對(duì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多缺點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)認(rèn)為自己很失敗，喪失了自信心?！朵N售心經(jīng)》中很多有關(guān)銷售重拾信心和克服自卑、內(nèi)向，迷茫的銷售中的心理策略，對(duì)我?guī)椭艽?，確實(shí)是一本不錯(cuò)的銷售類書。
銷售心經(jīng)（中國(guó)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人10多年的銷售心得！最權(quán)威、最全面、最實(shí)用的銷售寶典，讓你一看即會(huì)，業(yè)績(jī)翻倍。)
幫我們解讀顧客們的消費(fèi)心理，銷售人員很有必要一看，對(duì)于提升業(yè)績(jī)大有幫助！
能為我們這些做銷售的人指點(diǎn)迷津，一語(yǔ)道破消費(fèi)者的心理！
銷售必看的書籍！最權(quán)威、最全面、最實(shí)用的銷售寶典，學(xué)而時(shí)習(xí)之，必將業(yè)績(jī)翻倍。哈哈！?。?/li>
由于作者本身是一位十分成功的營(yíng)銷人士，因此書中充滿了對(duì)營(yíng)銷的哲學(xué)式理解！在作者看來(lái)，銷售不只是一項(xiàng)工作、一門技術(shù)，而是一個(gè)需要智慧和毅力來(lái)堅(jiān)持的人生歷程！本書的思想尤其值得年輕人學(xué)習(xí)，將它作為營(yíng)銷從業(yè)人員的勵(lì)志書是最合適的了！
人生中，我們需要銷售自己的時(shí)候更多：我們需要在上司面前銷售自己的才干，需要在同事面前銷售自己的友好與關(guān)心，還需要在陌生人面前迅速地銷售自己的可信度，甚至需要在公眾面前銷售點(diǎn)自己的被關(guān)注度。如何將自己的推銷轉(zhuǎn)變成彼此平等的交易，甚至你的需求方所熱衷的購(gòu)買？這就是《銷售心經(jīng)》重點(diǎn)闡述的。

記住，“顧客拒絕的不是我，只是我提出的某個(gè)建議”。如何做一個(gè)人生中成功的推銷員？那就跨出最矜持的一步吧
書中提到的很多問(wèn)題，在銷售工作中具有普遍性；作者的很多感受，肯定也會(huì)引起銷售員讀者的強(qiáng)烈共鳴。通過(guò)閱讀本書，讀者可以逐漸領(lǐng)悟銷售工作的真諦，并結(jié)合自身實(shí)踐尋找到適合自己的獨(dú)特的銷售方式，從而迅速提升銷售業(yè)績(jī)！很不錯(cuò)的書籍，學(xué)習(xí)中~~
雖然理論類書籍汗牛充棟，而成交方式也有上萬(wàn)種之多，但如果你真想選擇銷售作為自己的職業(yè)生涯，那么本書可以說(shuō)是必不可少的。作為一名銷售人員，雖然我也深知他在書中所講的道理，但還是從中學(xué)到了很多知識(shí)。閱讀本書，你會(huì)從心底感覺(jué)到作者的睿智、風(fēng)趣和幽默。他所表達(dá)的思想很明確：只要聽(tīng)從他的建議并將這些建議付諸行動(dòng)，那么你就會(huì)立刻賺錢。這絕非虛言。
在我看來(lái)，本書是銷售員的唯一案頭必備書，而其他銷售類書籍你完全可以棄之如芥。
突破自己的銷售瓶頸，讓自己的業(yè)績(jī)更上一層樓。
我剛剛走出校門不太長(zhǎng)時(shí)間，事業(yè)不怎么順利，工作換了好幾個(gè)，總沒(méi)有找到適合自己的，所以想試試做銷售了。
由于以前沒(méi)做過(guò)銷售，所以心里沒(méi)底，不知道從何下手，我的一個(gè)非常好的朋友推薦我看這本《銷售心經(jīng)》。他說(shuō)他就是看了《銷售心經(jīng)》，所以才做銷售的。
我在網(wǎng)上查了一下，現(xiàn)在銷售類的書很多，也很雜，許多書寫得非常淺，對(duì)于我們的實(shí)際工作沒(méi)有任何幫助，這本書應(yīng)該算是個(gè)例外，語(yǔ)言非常通俗易懂。值得閱讀學(xué)習(xí)的。
數(shù)的內(nèi)容有大量是舉例說(shuō)明，讀者可以從中懂得很多關(guān)于銷售的技巧的方面的知識(shí)，當(dāng)然書中也有理論性的東西，如果弄懂了書中的東西我詳細(xì)會(huì)有一個(gè)很大的提升年
看這本書的時(shí)候是做銷售剛剛1年，慢慢有點(diǎn)懈怠和疲倦了，很多難題放在那里也不愿意解決。后來(lái)花時(shí)間認(rèn)真讀了這本書，又恢復(fù)?多銷售的信念和勇氣及技巧。所以推薦給所有做銷售有關(guān)的人。沒(méi)事的時(shí)候翻翻對(duì)銷售總是有幫助的。
人可以停止做一切，但不可以停止銷售自己！讓別人知道我們能行，給我們機(jī)會(huì)需要自己銷售給別人看，這個(gè)世界上最偉大的商品--自己。說(shuō)服別人接受我們，這本書不僅教我們?nèi)绾武N售自己，更教我們?nèi)绾稳计鸺で樽鑫覀兦胺降氖?，擁有超?qiáng)的自信；如何擺脫懶漢，為目標(biāo)前進(jìn)?。∫槐鞠胍晒Ρ乜吹臅?，能做到書上寫的內(nèi)容，這非常難，但做到了我們一定會(huì)成功?。?/li>
非常適合銷售人員，能快速提升自己的業(yè)績(jī)。
看了這本書后，感覺(jué)自信是一點(diǎn)點(diǎn)的上來(lái)了，但是能在市面上找到讓人有效翻身、改變出路的好的華麗創(chuàng)意書還是很難求。
這本書除了教給銷售人提高心態(tài)的方法，還有大量生動(dòng)的讓人感同身受的故事，還有不少人的人生體驗(yàn)，雜糅在一起，既是一本實(shí)用的工具書，也是一本帶著人性關(guān)懷的身心成長(zhǎng)書。
銷售心理學(xué)，對(duì)于做銷售的通知可以好好研究研究
之前公司組織上過(guò)成杰老師的課程，很喜歡他的課程，在活躍的氣氛中讓我們感悟到了很多有關(guān)生活和工作中的哲理。談到銷售，也是成杰老師的長(zhǎng)項(xiàng)，這本書也是結(jié)合他自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，里面的內(nèi)容還是有不少值得借鑒的地方，推薦。
做為一個(gè)銷售人員，心里素質(zhì)很關(guān)鍵，怎么做好，做強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)，這本“銷售心經(jīng)”就是一本不可少的書
之前因?yàn)橛锌赡茏鲣N售才買的書，不過(guò)后來(lái)不做了也就沒(méi)有讀了大致翻了一下挺好的字比較秘內(nèi)容也很詳實(shí)，印刷紙張什么的也都沒(méi)有問(wèn)題
以前看到的銷售類書大部分都是一些銷售技巧性的書籍，而且不是很實(shí)用，與現(xiàn)實(shí)相差很遠(yuǎn)，這本《銷售心經(jīng)》之所以覺(jué)得它好是因?yàn)閭€(gè)人覺(jué)得這本書并不是提高銷售硬件，還是在潛意識(shí)里改變銷售的軟件，即改變銷售的職業(yè)素質(zhì)。很受用！
銷售需要的是實(shí)踐，實(shí)踐需要總結(jié)上升到理論。本書通過(guò)作者的系統(tǒng)把理論知識(shí)升華了。閱讀時(shí)需要讀者細(xì)細(xì)的去品味，然后更能獲得自己需要的知識(shí)和技能。
剛看前幾頁(yè)的時(shí)候,還以為又是那種只是鼓舞和激勵(lì)人的一些銷售戰(zhàn)略.但慢慢我的整個(gè)思緒都被書中的內(nèi)容牽著走了.它讓我從不同角度看問(wèn)題,它讓我充滿對(duì)生活的向往與熱忱,他讓我審視自己....反正是本還挺給人啟示的不一般的銷售戰(zhàn)略書籍,不做銷售的也值得去看看!
書是正版的，內(nèi)容對(duì)預(yù)備進(jìn)入銷售行業(yè)的人還是挺有幫助的，很多例子都是中國(guó)的實(shí)例，挺好的。
快遞也很給力，真的很給力。
我認(rèn)為這是一本作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必看的一本書，里面非常詳細(xì)的描寫了，身為一個(gè)銷售人員應(yīng)該做的事，和所應(yīng)該付出的責(zé)任，不錯(cuò)很好，很喜歡，很受用！
銷售能做成功總是有理由的所以推薦大家看看這書哦。
之前因?yàn)橛锌赡茏鲣N售才買的書書很好印刷什么的都很不錯(cuò) 不過(guò)沒(méi)怎么讀
非常好的一本書，就算不是從事銷售行業(yè)，讀了這本書對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有很好的影響
是一本銷售圣經(jīng)，蠻值得一讀的，很有收獲。
送給我做銷售的朋友了，他非常喜歡，非讓我給個(gè)好評(píng)。
銷售從業(yè)人員手中的必拿的一本書，很多銷售小訣竅，值得一看。
想要從事銷售，或者是跟銷售相關(guān)的工作的話，那么就不要錯(cuò)過(guò)這本難得好書。
挺喜歡這個(gè)封面的，內(nèi)容也挺有內(nèi)涵的，銷售人員值得讀讀！
銷售必讀書，對(duì)于我們以及的提升有很大的幫助，學(xué)習(xí)啦！
對(duì)于剛?cè)胄袖N售的朋友來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一本最佳讀物，特有幫助。
我非常的喜歡，太設(shè)和銷售人員看了
對(duì)銷售很有好處
讓客戶無(wú)法拒絕你的一本書，大愛(ài)！
很能抓住消費(fèi)者心理
囊括了許多心理哲理，讀后收獲很大，同時(shí)留下了許多思考的空間，對(duì)人際感興趣同胞，推薦看一下。
不錯(cuò) 。值得花時(shí)間靜下心來(lái)去仔細(xì)練練,值得推薦！
書還不錯(cuò) 能學(xué)到不少東西！實(shí)戰(zhàn)型比較強(qiáng)！
在群情激昂的氣氛中的個(gè)人，會(huì)清楚的感到自己人多勢(shì)眾，因此，他們傾向于給自己的理想和偏執(zhí)賦予十分專橫的性質(zhì)。參與到群體中的個(gè)人，不但能夠變得“偏執(zhí)與野蓼”，而且在他只有一知半解甚至隸本不理解的各種“理想”的鼓舞下，他并不像大多數(shù)個(gè)人犯罪那樣是受自我利益支配的。所有的時(shí)代，尤其是大革命時(shí)期，影響力最大的，肯定也是頭腦最偏狹的人。大凡能夠成就大業(yè)的領(lǐng)袖人物，他最重要的品質(zhì)不是博學(xué)多識(shí)，而是必須具備強(qiáng)大而持久的意志力，這是一種“極為罕見(jiàn)、極為強(qiáng)大的品質(zhì)，它足以改變你的一生”
非常好，推薦給了許多朋友。簡(jiǎn)單實(shí)用深刻易懂！
知己知彼、百戰(zhàn)不殆，了解自己才能突破、提高自己，年輕人應(yīng)該擁有的指導(dǎo)手冊(cè)
當(dāng)真是心經(jīng)啊....
經(jīng)典、全面、實(shí)用、案例豐富、視角獨(dú)特，挺喜歡的。
我個(gè)人覺(jué)得還是在當(dāng)當(dāng)買書最快捷，這本書也給了我很多快捷方式，嘿嘿，非常棒喲！
這本書我現(xiàn)在在看感覺(jué)他說(shuō)的很對(duì) 很多事我都做錯(cuò)過(guò) 看了這本書后才恍然大悟不看不行不然以后會(huì)走很多歪路我真心的覺(jué)得這書不錯(cuò) 建議有需要的同志去買來(lái)看看也不貴受益終身！
剛看到本書的序言時(shí)就對(duì)此書產(chǎn)生了興趣，感覺(jué)序言說(shuō)的跟自己好像，希望通過(guò)本書，自己可以真正的學(xué)到一些知識(shí)，能夠真正的提高自己，很喜歡這本書，希望本書銷量越來(lái)越好，自己也能越來(lái)越出色，加油！
如果有志于營(yíng)銷的行業(yè)的話，此書提供大量由淺入深的案例供參考。
而且可以說(shuō)明營(yíng)銷若便用其花途徑的話，則無(wú)往而不利。
看里面的案例，比較現(xiàn)實(shí)，分析的案例好，這本書是值得我看，我準(zhǔn)備多看幾次
內(nèi)容不錯(cuò)，正在讀中
很有用的一本書，我花了一天的時(shí)間看完了，寫的很好，我學(xué)到的不少的東西。
這本書還真不錯(cuò) 一口氣讀完
這本書，讓我知道很多知識(shí)！讓我更加明白自己
一本好書，值得一讀，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)教材
實(shí)用是這類書的關(guān)鍵......
很實(shí)用，對(duì)我很有幫助
比較實(shí)用，希望有幫助
還行，挺好的，正在閱讀中
很好的一本書,是正版的，比書店還便宜，網(wǎng)上買書是首選啊。呵呵。
這本書還沒(méi)怎么看，不過(guò)應(yīng)該不錯(cuò)
這本書覺(jué)得不錯(cuò)，但是還么看到她呢
同學(xué)介紹的，收到書感覺(jué)就挺好，稍微看了一些內(nèi)容~會(huì)堅(jiān)持看完的！很好！
對(duì) Sales 的人應(yīng)可收益不少, 買給公司的人看
也許要結(jié)合外國(guó)與中國(guó)的實(shí)際來(lái)看待銷售這個(gè)行業(yè)，但精髓是一樣的。
不錯(cuò)的書。。。?？梢远鄬W(xué)學(xué)。
不錯(cuò)公司一下子買了好幾本
幫朋友買的，聽(tīng)他講很好很有用，我想應(yīng)該差不多吧
送貨速度挺快的，內(nèi)容也非常棒，建議大家看看。
嗯，翻閱了下目錄，同時(shí)買了好幾本，一本一本的看吧，都很( ^_^ )不錯(cuò)嘛~
快遞很給力，書本不知道，還沒(méi)有看
幫員工買的，不錯(cuò)。
真不錯(cuò)，給老公買的
書不錯(cuò)，還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)品！
很不錯(cuò)的銷售秘籍，書中提到的很多問(wèn)題，在營(yíng)銷工作中具有普遍性；作者的很多感受，肯定也會(huì)引起營(yíng)銷員讀者的強(qiáng)烈共鳴。通過(guò)閱讀本書，讀者可以逐漸領(lǐng)悟營(yíng)銷工作的真諦，并結(jié)合自身實(shí)踐尋找到適合自己的獨(dú)特的營(yíng)銷方式，從而迅速提升銷售業(yè)績(jī)！
書的內(nèi)容不錯(cuò)，就感覺(jué)那書的紙質(zhì)一般般！
看了受益匪淺！很喜歡！
書很完整，正版新的。今天剛收到，還沒(méi)開(kāi)始看，但應(yīng)該是一本好書，期待...
很好的書。很美的調(diào)價(jià)！
還好吧，通俗讀物，可以買來(lái)看看
剛開(kāi)始看，很不錯(cuò)，印刷質(zhì)量很好，看了一部分，感觸很多.
紙張、印刷都是非常好的。封面的質(zhì)感，摸著就很舒服。看了幾頁(yè)，眼睛也不會(huì)有刺痛的感覺(jué)。
可以讓我有個(gè)好的銷售開(kāi)始，可以讓我自信的面對(duì)不同的客戶，很有收獲。
此書關(guān)注了銷售人員的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，心理是大部分行業(yè)工作中關(guān)注的，而銷售行業(yè)顯的越加重要
這本書與《銷售攻心術(shù)》的內(nèi)容基本雷同，不過(guò)多看看對(duì)自己還是有好處的。
四顆星吧。其實(shí)可以更喜歡這本書的，主要是前兩天剛買了一本《每天學(xué)點(diǎn)銷售心理學(xué)》和這本書超過(guò)70%以上的地方都是一樣的！所以徹底郁悶了。也不知道誰(shuí)抄襲誰(shuí)。對(duì)于這樣的情況真心覺(jué)得無(wú)奈。、
比較適合剛?cè)腴T的銷售人員閱讀，沒(méi)有一定的實(shí)戰(zhàn)案例，都是別人的故事。
銷售心經(jīng)的封面有點(diǎn)臟
給侄兒買的，他剛當(dāng)上銷售，他說(shuō)是入門必備的好書。
成杰來(lái)世寫的滿好的，很實(shí)用
培訓(xùn)老師的書籍內(nèi)容都差不多

銷售心經(jīng)

用戶評(píng)論 (總計(jì)118條)

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