表揚與批評的技巧

內(nèi)容概要

所謂上司，就是指導部下來完成工作的人。發(fā)揮部下的能力、調(diào)動部下的干勁來提高工作成果，就是上司的職責所在。    那么如何來達到這個目的呢？即如何發(fā)揮部下的能力，調(diào)動部下的干勁呢？ 要知道如何回答上述這個問題，請閱讀本書。

作者簡介

福田健，1961年畢業(yè)于日本中央大學法學部，1967年進入言論科學研究所工作，歷任指導部長和理事。1983年創(chuàng)立語言表現(xiàn)研究所株式會社，一直擔任研究所所長，從事以交流為中心的講座，并直接指導由語言表現(xiàn)研究所主辦的研討會。 主要著作有：《清求方式與拒絕方式的55個原則》、《1分鐘演講》、《淡話的幽默技巧》、《如何成為會談高弓三》。

書籍目錄

第1章 為什么表揚 為什么無法加以表揚　要認識到可以調(diào)動部下積極性的一句話的力量　因“那一句話”而改變了人生——表揚語言的功效　表揚語言也會令自己受益——回飛飛鏢原理　激發(fā)部下干勁的表揚語言　人類脆弱的支柱——表揚的話語　表揚與吹捧的區(qū)別——猶豫不決難以表揚的理由　為什么不能很好地進行表揚　“扣分主義”所產(chǎn)生的見解、想法——無法做到善于表揚的理由第2章 善于表揚的上司請看這一章　掌握令部下進步的表揚要點　與其糾正缺點，不如表揚優(yōu)點——三個要點　發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘長處的訓練方法　缺點也可以轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)點的觀點轉(zhuǎn)變法　磨煉看人的眼光——五個注意點　不羞怯，不裝模作樣，坦率地加以表揚　不能克服羞怯就不能成為表揚高手　推薦給害羞的你的三種表揚方式　敞開心扉，主動打招呼——實力派部長的人氣秘密　表揚語言是會“銘記于心”的禮物　用語言接觸——善于寒暄就會善于表揚第3章 表揚方法的關(guān)鍵　在恰當時機使用恰當表揚就會深入人心　不失時機進行表揚的效果　最初的表揚語言將會使人成長　抓住變化，真誠地予以表揚　令部下增長自信的表揚語言　活用場合的表揚方法——表揚前的準備①　袒護部下的表揚方法——表揚前的準備②　再說一次表揚的話——改變場合的效果　表揚姓名——建立人際關(guān)系　表揚親人——加深親密感　表揚人性——肯定其作為人的價值　表揚本人尚未覺察的優(yōu)點　大家一起表揚則印象深刻　在“最后時刻”表揚會印象深刻　闡明目標的表揚會令效果加倍第4章 表揚促進成長 批評激勵進步　表揚部下“好的地方”，指正部下“不好的地方”　表揚與批評的平衡——完美的表揚和批評方法　表揚與批評的目的——使人成長、進步　為什么批評——理由與必要性　批評其“什么也沒做”——領(lǐng)導者的作用　批評之前應該做的事情——溝通的方法　有沒有讓大家了解你的做法　確認“事實”了嗎　批評時必須要注意的三點　把錯誤攢到一起批評還是隨時加以批評　比較批評——優(yōu)點和缺點　高明的批評方法　不動聲色就引起人注意的批評方法　引導對方接受批評的話題切入方式　正因為有批評，表揚才得以存在

圖書封面

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