給你一個(gè)公司看你怎么管-用最彪悍的狼性.呼喚最溫柔的人性

前言

給你一個(gè)公司，看你怎么玩兒曾經(jīng)想過(guò)給《給你一個(gè)公司，看你怎么管》這套管理類(lèi)書(shū)籍中的絕對(duì)異類(lèi)叢書(shū)改一個(gè)更異類(lèi)的名字，叫做《給你一個(gè)公司，看你怎么玩》。但是，在強(qiáng)勢(shì)的出版社編輯的全力打壓下，這個(gè)新奇的想法很快就夭折了。他們的理由很簡(jiǎn)單：這玩意兒太不嚴(yán)肅，會(huì)招致讀者的反感。這實(shí)在是有些冤枉。其實(shí)，我之所以想改這個(gè)名字，并不是膚淺地僅僅為了制造一個(gè)噱頭，而是發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)為這樣的說(shuō)法更加“壓題”。 我一向認(rèn)為，現(xiàn)在的許多“管理者”，并不是一個(gè)真正意義上的管理者。他們其實(shí)對(duì)“管理”這項(xiàng)工作本身并不感興趣，甚至將其視作一種負(fù)擔(dān)，只是因?yàn)槎阍凇肮芾怼北澈蟮摹袄妗眱蓚€(gè)字實(shí)在誘人，所以不得不走過(guò)場(chǎng)般地應(yīng)付一下這個(gè)討厭的、叫作“管理”的東西。舉個(gè)形象點(diǎn)兒的例子。這就好像你把一盒有著復(fù)雜而精美的透明包裝、看起來(lái)極為誘人的餅干放在一個(gè)小朋友的眼前。你想，他會(huì)怎么做？會(huì)細(xì)心地打開(kāi)包裝，小心翼翼地把餅干取出來(lái)嗎？想都別想！你所能看到的只可能是這樣一種情景：迫不及待的小朋友會(huì)不顧一切地、三下五除二地毀掉那個(gè)精美的包裝，用最短的時(shí)間拽出里面的餅干塞到自己的嘴里。然后，只剩下無(wú)奈的你，站在狼吞虎咽的小朋友旁邊，看著那一度精致無(wú)比、如今卻支離破碎的包裝物散落一地而搖頭嘆息。我們現(xiàn)在的許多“管理者”，其實(shí)就是這個(gè)例子里的“小朋友”，眼里只有盒子里的餅干（利益），而對(duì)這個(gè)包裹餅干的精美盒子（管理）本身提不起一丁點(diǎn)興趣。說(shuō)句極端點(diǎn)的話(huà)，如果有可能，他們巴不得那些餅干是“散裝”的，伸手就能拿到，壓根兒沒(méi)有神馬令人討厭的勞什子包裝盒擋在那里礙手礙腳。所以你可以看到，每一個(gè)人在尋找管理書(shū)籍，或者選擇管理方面的培訓(xùn)課時(shí)，都有個(gè)非常明顯的傾向性 —— 一定要簡(jiǎn)單，要拿來(lái)就能用，用了就見(jiàn)效。同樣，在實(shí)際管理工作中，幾乎所有的人都相信那種最原始、最粗暴、最刻板、最機(jī)械的東西是有用的。理由也很單純，因?yàn)檫@些方法都有一個(gè)明顯的特征—— 至少?gòu)谋砻鎭?lái)看，它們簡(jiǎn)單，亦即省時(shí)省力、見(jiàn)效快。但是，恕我直言，這些人都不是真正意義上的管理者，甚至不配擁有“管理者”的頭銜。  道理很簡(jiǎn)單。他們的這些做法，一點(diǎn)都證明不了自己對(duì)管理工作很上心，相反，只能證明他們認(rèn)為管理工作很麻煩，所以要想方設(shè)法地圖省事兒，因此，也就證明了他們是不折不扣的偷懶者，當(dāng)然也就沒(méi)有資格被稱(chēng)為“管理者”了。所以，你可以想象，他們那些所謂“省時(shí)省力”“見(jiàn)效快”的東西，到底能在多大程度上擁有生命力，在多大程度上具備可持續(xù)性。事實(shí)上，殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)一次又一次地給了他們懲罰——他們總是要面對(duì)“狗熊掰棒子”的尷尬，越想省事就越費(fèi)事，越想見(jiàn)效就越無(wú)效，直弄得自己焦頭爛額，暈頭轉(zhuǎn)向，只好一次又一次地把手頭的書(shū)扔進(jìn)垃圾桶，重新去買(mǎi)一本又一本的新書(shū)；一次又一次地把培訓(xùn)老師打入冷宮，重新去尋找一位又一位的新老師……周而復(fù)始，樂(lè)此不疲。而且看來(lái)，他們是打定主意要將這個(gè)無(wú)聊的過(guò)程貫穿于自己的整個(gè)職場(chǎng)生涯了。但是，話(huà)又說(shuō)回來(lái)，他們?yōu)槭裁催@么懶，總想著在管理工作中偷工減料，耍小聰明呢？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儧](méi)有參透管理的奧秘，沒(méi)有成為一個(gè)真正意義上的“玩家”。所以，他們真的很傻，他們應(yīng)該早就發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密：管理，真的很好玩。從某種意義上來(lái)說(shuō)，世界上幾乎沒(méi)有哪一件事情能比管理更好玩。你想，管理是什么？是一件和人打交道的事兒。人，是什么？是這個(gè)世界上最復(fù)雜、最多變、內(nèi)涵最豐富的動(dòng)物。那么，天下還能有什么事兒，能夠比和人打交道這件事兒更刺激、更有趣、更好玩的呢？如果你愿意，你可以把這件事兒玩出無(wú)數(shù)種花樣來(lái)，想怎么玩就怎么玩，這是一件多么過(guò)癮的事兒！所以，有位偉人才這樣說(shuō)：“與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。 ”你看，他老人家把“與人斗，其樂(lè)無(wú)窮”放在最后，可見(jiàn)對(duì)于他而言，這件事兒，是“其樂(lè)無(wú)窮”的最高峰。所以，我們可以肯定地說(shuō)，對(duì)于一家企業(yè)而言，其實(shí)“利益”的排位非?？亢螅踔猎谠S多情況下，幾乎可以忽略不計(jì)；而管理工作本身，才應(yīng)該是我們的管理者拿出百分之九十的精力認(rèn)真對(duì)待的事情。然后，相信我，當(dāng)你的管理環(huán)節(jié)達(dá)到爐火純青的境界時(shí)，大把的“利益”一定會(huì)悄無(wú)聲息地來(lái)到你的身邊，想趕都趕不走。而做到“爐火純青”這四個(gè)字，只有當(dāng)一個(gè)“玩家”才成?？墒?，一提到這個(gè)“玩”字，有很多人都會(huì)產(chǎn)生本能的反感。其實(shí)大可不必，這里的“玩”字，絕對(duì)和輕浮、膚淺這些詞沒(méi)有任何瓜葛。相反，“玩”這個(gè)字用在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，往往代表著最頂尖的水平。它意味著全身心的投入，魂?duì)繅?mèng)繞，醉心不已的癡迷，因此也就意味著出神入化般的身手，最頂尖的專(zhuān)業(yè)技能。所以，盡管現(xiàn)在管理學(xué)界“大師”云集，幾乎隨便扔一塊板兒磚就能同時(shí)砸到四五個(gè)“大師”的腦袋，但是，這個(gè)領(lǐng)域真正的“玩家”，卻絕對(duì)是鳳毛麟角。在此書(shū)中，我將向大家介紹一個(gè)與我一樣從事管理工作的好友的事跡，這位朋友即便還沒(méi)有達(dá)到“玩家”的水準(zhǔn)，但至少可以稱(chēng)其為管理方面的“頑癡”。他曾從一個(gè)待遇優(yōu)厚、條件絕佳的企業(yè)跳槽到一個(gè)破落的、國(guó)企背景的三流企業(yè)從事管理工作。別人都很難理解他這樣做的動(dòng)機(jī)，但他的理由卻很簡(jiǎn)單：我喜歡管理這件事兒，覺(jué)得很好玩。但現(xiàn)在“管私企”已經(jīng)讓我沒(méi)有激情了，不再好玩了；而“管?chē)?guó)企”，尤其是那種大家公認(rèn)的、不好管的國(guó)企，對(duì)我而言真的很好玩，所以我要好好玩玩。就是說(shuō)，對(duì)他而言，一般人無(wú)比關(guān)注的那些職場(chǎng)要素，比如說(shuō)企業(yè)背景啦，工資待遇啦，發(fā)展前途啦這些事情已然不再重要。他喜歡的，就是“管理”這一件事兒而已。所以，他要用他的余生，好好地將“管理”這玩意兒玩?zhèn)€痛快。事實(shí)上，他做得很成功，無(wú)論走到哪家企業(yè)都能創(chuàng)造奇跡。想一想，這也是應(yīng)該的事情。一個(gè)能把管理本身當(dāng)作人生最大樂(lè)趣的“玩家”，沒(méi)有理由不成功。其實(shí)，就算你認(rèn)為我舉的這個(gè)例子比較極端，不具備普遍性，你也會(huì)認(rèn)同這樣一個(gè)觀點(diǎn)：能把工作當(dāng)作“興趣”的人，一定能取得成績(jī)。這句話(huà)換一個(gè)說(shuō)法，可以這么理解：只有那些能把“上班”這事兒當(dāng)成“玩樂(lè)”的員工，才是真正拔尖兒的好員工。如果你認(rèn)可這句話(huà)，那么你就不會(huì)反對(duì)“好的管理者，一定是個(gè)好玩家”的觀點(diǎn)了。其實(shí)，說(shuō)句不謙虛的話(huà)，我的《給你一個(gè)公司，看你怎么管》系列書(shū)籍之所以還能有一個(gè)不錯(cuò)的銷(xiāo)量，受到了不少讀者的認(rèn)同，在很大程度上是由于認(rèn)可了我的“玩管理”理論，并從其中感受到了管理的樂(lè)趣。 可惜，遺憾的是，依然有一些讀者不理解這個(gè)道理，輕易地給這套叢書(shū)下了“膚淺”的定義，甚至有些朋友直接質(zhì)疑——整天講一些打掃衛(wèi)生、捯飭廁所的事兒，難道管理就是這些無(wú)聊的瑣事嗎？那要保潔員干什么？然后，他們又很快釋然了——“哦，原來(lái)作者就是個(gè)區(qū)區(qū)小行政總監(jiān)，難怪水平這么低?？磥?lái)，管理書(shū)還得看‘大師’們的‘經(jīng)典’作品最靠譜，看這些不入流的下三濫作品簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)時(shí)間！”恕我直言，能發(fā)出這種感慨的人，沒(méi)有一個(gè)有資格當(dāng)管理者。因?yàn)椤按驋咝l(wèi)生，捯飭廁所”這些事兒，只有在我們中國(guó)才會(huì)被視為無(wú)聊 ，你拿到任何一個(gè)國(guó)外的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)中，都是能驚動(dòng)董事長(zhǎng)的“頭等管理大事”（特別是服務(wù)行業(yè)），是許多管理者每天都要下很大工夫樂(lè)此不疲地從事的工作，當(dāng)然，也是讓他們享受到無(wú)比的成就感、感到無(wú)上快樂(lè)的工作?？磥?lái)，我們的某些人是被嚴(yán)肅的東西虐待慣了，腦子里已經(jīng)盛不下任何快樂(lè)的要素。對(duì)于他們而言，快樂(lè)就意味著無(wú)聊，只有嚴(yán)肅才意味著高雅。（順便說(shuō)上一句，盡管他們?cè)诳茨切按髱煛奔?jí)的“嚴(yán)肅”作品時(shí)，往往好歹翻上兩頁(yè)就實(shí)在看不下去，順手把它扔到了一邊，但是，即使這樣，畢竟還是看到了“高雅”的東西、“大師”的東西，這心里頭還是高興的、滿(mǎn)足的。）所以，可以理解，“打掃衛(wèi)生，捯飭廁所”這些不入流的無(wú)聊瑣事根本就是保潔員的事兒，和管理者無(wú)關(guān)。管理者應(yīng)該關(guān) 心的，是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、資金運(yùn)用、組織架構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這些“嚴(yán)肅而高雅的正經(jīng)事兒”。但是，我們可以打個(gè)賭，讓你有機(jī)會(huì)見(jiàn)識(shí)一下什么才是真正高手的管理手段。如果我和你在一座城市里從事同一個(gè)行業(yè)（當(dāng)然，最好是服務(wù)業(yè)），我天天抓“打掃衛(wèi)生，捯飭廁所”，你天天抓“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)”，看看我們誰(shuí)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。我敢拿我所有值錢(qián)的東西跟你打賭，你會(huì)被我打得滿(mǎn)地找牙。所以，拋開(kāi)那些自虐狂般的矜持，對(duì)自己誠(chéng)實(shí)一些吧！讓自己快樂(lè)一些不好嗎？在快樂(lè)中管理，在快樂(lè)中獲勝不好嗎？讓我們放松心態(tài)，盡情地玩管理吧！理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)楣芾?，歸根結(jié)底應(yīng)該是一種娛樂(lè)。所以，沒(méi)有娛樂(lè)精神，還是別玩管理了。因?yàn)榧幢阃婺阋餐娌贿^(guò)人家。

內(nèi)容概要

　　這是《給你一個(gè)公司，看你怎么管》系列的第三部，作者繼續(xù)在書(shū)中分析中基層管理者天天都會(huì)面對(duì)的各種問(wèn)題。
　　南勇認(rèn)為現(xiàn)如今百分之九十九的中國(guó)企業(yè)都在管理方面犯了嚴(yán)重的“不人道”的錯(cuò)誤，員工賴(lài)以生存的人文環(huán)境處在一種極其惡劣與腐朽的狀態(tài)，已經(jīng)瀕臨崩潰的邊緣。
　　所以，南勇以飛蛾撲火般的精神，大膽地質(zhì)疑、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)權(quán)威，用最兇狠的“狼性”語(yǔ)言，最富穿透力的犀利文風(fēng)，猛烈地抨擊了長(zhǎng)期彌漫于中國(guó)企業(yè)之中的，反人類(lèi)的“狼性管理思維”，熱情地謳歌了最溫暖的人性化管理理念，為你帶來(lái)“耳目一新”“大徹大悟”之感。

作者簡(jiǎn)介

南勇，早年留學(xué)日本，獲得東京早稻田大學(xué)商學(xué)碩士學(xué)位。回國(guó)后，先后在潤(rùn)滑油、汽車(chē)銷(xiāo)售等行業(yè)從事管理工作。著有《給你一個(gè)公司，看你怎么管》系列、《草民經(jīng)濟(jì)學(xué)》等暢銷(xiāo)圖書(shū)。

書(shū)籍目錄

引子　管理要革誰(shuí)的命
第一章 　浮躁，可以是一種財(cái)富
　將“浮躁”進(jìn)行到底
　失敗，總是成功之母嗎？—如何化浮躁為神奇
第二章　都是“人心”惹的禍
　把“生活”還給員工
　“請(qǐng)假有罪”
　因果報(bào)應(yīng)
　你要“捧殺”
　“毒舌”有毒
　“老鼠屎”與“湯”—?jiǎng)e把員工當(dāng)賊防
　“歡送會(huì)”與“揭批會(huì)”
第三章 　“以人為本”了嗎？
　“養(yǎng)人”與“養(yǎng)閑人”
　食堂？豬圈？
　功勞與苦勞
　“下屬”與“家屬”
　“碰”貴人
第四章　細(xì)節(jié)，是管理的唯一王道
　和廁所死磕
　打拳不練功，到老一場(chǎng)空
　糾結(jié)的“神秘訪客”
　“滴水穿石”的快與慢
第五章　做個(gè)用智慧博弈的高手
　有錢(qián)難買(mǎi)我樂(lè)意—銷(xiāo)售高手的博弈之道
　隔山打牛
　讓顧客發(fā)飆
　考核！考核！
　智取與力取
第六章　管理，是一種修行
　“吳敬中”是好領(lǐng)導(dǎo)
　“單純”就是力量
　“海底撈”你學(xué)不會(huì)……嗎
　“明君”施暴
　重回“初心”
　一點(diǎn)感悟
　后記　讓你的員工早上起來(lái)盼著上班

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：“管理”要革誰(shuí)的命？看來(lái)，中國(guó)的管理學(xué)界，確實(shí)有必要進(jìn)行一場(chǎng)革命了。因?yàn)樗呀?jīng)病入膏肓，走進(jìn)了一條死胡同。理想太多，迷信太多，教條太多，口號(hào)太多 --- 一句話(huà)，大忽悠太多。只有一樣?xùn)|西太少 --- “地氣”太少。這樣的管理學(xué)，帶給員工的絕無(wú)可能是茅塞頓開(kāi)和醍醐灌頂，只能是煎熬折磨、無(wú)所適從與深深的痛苦；帶給管理者的，也絕無(wú)可能是高超的管理藝術(shù)與管理技術(shù)，只能是可悲的教條僵化與簡(jiǎn)單粗暴。所以，帶給老板們的，也絕無(wú)可能是奇跡般飆升的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力，而只能是一次又一次勞而無(wú)功的窮折騰，一筆又一筆白白讓人家忽悠走的真金白銀。  “第一次就把事情做對(duì)”；“向軍隊(duì)學(xué)管理”；“沒(méi)有任何借口”；“不抱怨的世界”等等等等，所有這些最近幾年風(fēng)靡管理學(xué)界的標(biāo)志性觀點(diǎn)，無(wú)一不打下了深深的“忽悠”的烙印。先來(lái)說(shuō)說(shuō)“第一次就把事情做對(duì)”。坦白說(shuō)，我覺(jué)得這是一個(gè)不折不扣的偽命題。持這個(gè)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，“第一次就把事情做對(duì)”是一種有誠(chéng)意的表現(xiàn)，體現(xiàn)了人的高素質(zhì)，彰顯了高境界的價(jià)值觀。這個(gè)說(shuō)法，似乎給人留下了這樣一種印象：只有極少數(shù)素質(zhì)極高的優(yōu)秀人才，才會(huì)自覺(jué)自愿地?fù)碛小暗谝淮尉桶咽虑樽鰧?duì)”的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。這完全是一種嚴(yán)重的誤導(dǎo)。其實(shí)，根本就不需要堆砌這么多華麗的辭藻做修飾，解釋“第一次就把事情做對(duì)”的本質(zhì)很簡(jiǎn)單，說(shuō)白了，它就是人類(lèi)的一種“本能”。就是說(shuō)，即便沒(méi)誠(chéng)意，沒(méi)素質(zhì)，也沒(méi)什么了不得的世界觀打底，只要你是個(gè)正常的人，你就自然而然地會(huì)向往“第一次就把事情做對(duì)”，這是一個(gè)社會(huì)人的本性使然，原本就和“素質(zhì)”“誠(chéng)意”“價(jià)值觀”神馬的高端名詞無(wú)緣。另外，這個(gè)觀點(diǎn)的持有者還鼓吹“零缺陷”工作法，認(rèn)為只有“第一次就把事情做對(duì)（也即意味著零缺陷）成本才會(huì)最低”。但很明顯，這也是一句不折不扣的廢話(huà)，因?yàn)檫@是禿子頭上的虱子 --- 明擺著的事兒，壓根兒就沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn)?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，用這種理論指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活中的管理工作，是否能夠達(dá)到它所宣揚(yáng)的目的。我的看法很簡(jiǎn)單：不能。坦白說(shuō)，我認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)的管理工作中，越是強(qiáng)調(diào)“零缺陷”，缺陷就會(huì)越多，越與“零缺陷”的目的背道而馳；同理，越是強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”，第一次就越“做不對(duì)”，而且，從“做不對(duì)”到“做對(duì)”之間的時(shí)間跨度反倒會(huì)越長(zhǎng)。為什么會(huì)這樣？道理很簡(jiǎn)單。因?yàn)椤傲闳毕荨焙汀暗谝淮尉桶咽虑樽鰧?duì)”盡管是所有人的本能愿望，但同時(shí)也有著鮮明的“反人性”的特點(diǎn)。其實(shí)，舉一個(gè)特別簡(jiǎn)單的例子，你就會(huì)立刻認(rèn)可我所言非虛。打個(gè)比方，你來(lái)到了某個(gè)新的工作環(huán)境，甭管是做公司職員還是車(chē)間工人，一般情況下，你會(huì)是一種什么樣的心境？相信你會(huì)毫不遲疑地告訴我，你會(huì)忐忑不安，甚至是手足無(wú)措。所以，如果在這樣的心境之中，有個(gè)上司過(guò)來(lái)對(duì)你嚴(yán)肅地說(shuō)“你要一次做對(duì)！”，又或者，你抬頭看到墻上貼滿(mǎn)了“必須一次做對(duì)！”“零缺陷是我們的唯一追求！”之類(lèi)的宣傳標(biāo)語(yǔ)的話(huà)，你會(huì)有什么感覺(jué)？會(huì)覺(jué)得心里特踏實(shí)，特有底氣，好像一下子找到了主心骨，跟打了雞血似的渾身都是干勁嗎？不出意外的話(huà)，我想你會(huì)撲哧一下笑出聲來(lái)：想什么呢，門(mén)兒都沒(méi)有！估計(jì)不嚇得我尿褲子就已經(jīng)很不錯(cuò)了！這就對(duì)了。就是說(shuō)，對(duì)于你而言，你肯定會(huì)非常容易地認(rèn)可這家企業(yè)“第一次做對(duì)”的管理理念是正確的，在這一點(diǎn)上不會(huì)有本能的排斥心理。但是，非常遺憾的是，即便你能輕易地接受這種觀點(diǎn)，你的身心反應(yīng)卻會(huì)掉鏈子，跟不上趟，會(huì)不由自主地扯你后腿，讓你越想做到“第一次做對(duì)”，就會(huì)離這個(gè)目的越遙遠(yuǎn)。這才是人性中赤裸裸的真實(shí)。所以，結(jié)論一目了然。如果你想達(dá)到“零缺陷”和“第一次做對(duì)”的管理目的，那么，你就一定要宣傳相反的管理理念，亦即“包容缺陷”“允許做錯(cuò)”，只有這樣，你才能如償所愿。這才是一種真正符合人性的做法，因此，也才是唯一有效的方法。其實(shí)，“第一次就把事情做對(duì)”這個(gè)理念最荒謬，最反動(dòng)的一點(diǎn)，就在于它對(duì)“犯錯(cuò)”的苛刻，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，這是一種絕對(duì)禁止犯錯(cuò)的管理理念，因此也就是反人性的管理理念。長(zhǎng)期以來(lái)，我們的很多磚家叫獸以及管理者都抱持著一個(gè)極大的誤解，認(rèn)為西方發(fā)達(dá)國(guó)家之所以在企業(yè)管理以及產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠達(dá)到幾乎完美的程度，就是因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)文化是一種“完美文化”“一絲不茍的文化”“絕不犯錯(cuò)的文化”使然。所以，如果我們要趕超西方，首先要借鑒人家的管理理念與文化，向人家虛心學(xué)習(xí)。尤其是近幾年，這種學(xué)習(xí)與趕超之聲可謂甚囂塵上，“零缺陷”“第一次做對(duì)”這樣的觀點(diǎn)也便應(yīng)運(yùn)而生，層出不窮。不過(guò)，我必須要說(shuō)，這實(shí)在是大錯(cuò)而特錯(cuò)，完全曲解了外國(guó)老師們的理念精髓。不錯(cuò)，“完美主義”和“一絲不茍”確實(shí)是西方人的基本價(jià)值觀，但是，正是為了更好地達(dá)成這一目的，西方人絕少宣揚(yáng)神馬“零缺陷”“第一次做對(duì)”這類(lèi)僵硬不堪的理念，恰恰相反，他們對(duì)待“犯錯(cuò)”，往往抱持著極為寬松的態(tài)度。甚至說(shuō)得夸張點(diǎn)，在人家那里，“犯錯(cuò)”是一種美德，是要被鼓勵(lì)的行為。比如松下幸之助就曾經(jīng)明言，絕不雇傭不犯錯(cuò)的員工。因?yàn)閷?duì)他而言，不犯錯(cuò)就意味著偷懶，意味著不會(huì)獨(dú)立思考，沒(méi)有自主人格，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)造力和開(kāi)拓進(jìn)取精神。就拿對(duì)完美有著近乎偏執(zhí)的追求，于己于人都十分嚴(yán)苛甚至是刻薄的喬布斯來(lái)說(shuō)，“犯錯(cuò)”也是他生命中最重要的價(jià)值觀之一。眾所周知，蘋(píng)果是世界上歷經(jīng)坎坷最多的高科技巨頭，迄今為止曾幾經(jīng)大起大落，推出過(guò)數(shù)不清的失敗產(chǎn)品。連喬布斯本人，都曾經(jīng)被他一手創(chuàng)建的公司炒過(guò)魷魚(yú)。要是換了其他的企業(yè)，尤其是已經(jīng)具有了如此規(guī)模的企業(yè)，恐怕早就“改邪歸正”，徹底學(xué)乖，再也不敢冒險(xiǎn)，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”了。可喬布斯身上就有著那么一股“偏偏不想第一次就做對(duì)”的擰勁兒，他偏偏要主動(dòng)找上門(mén)去犯錯(cuò)，憋著勁兒地想看看下一次錯(cuò)誤給他帶來(lái)的會(huì)是什么。在這種強(qiáng)烈的好奇心和對(duì)“犯錯(cuò)”巨大包容性的支撐下，終于讓他鼓搗出了一系列超越人類(lèi)想象極限的，匪夷所思的革命性產(chǎn)品來(lái)。所以我們說(shuō)，西方人的完美結(jié)果，恰恰是他們對(duì)過(guò)程不完美性的包容帶來(lái)的。在人家那里，過(guò)程的不完美不但不是件丟人的事兒，相反有的時(shí)候是一種美德。也許有人會(huì)說(shuō)，你舉的這些案例有點(diǎn)跑題。提倡“第一次就做對(duì)”的那些人也并不反對(duì)創(chuàng)新，反對(duì)開(kāi)拓進(jìn)取，他們的這個(gè)理念，完全是針對(duì)那些“必須做對(duì)”的事情而言，并沒(méi)有其他的意思?？晌疫€是要說(shuō)，即使這樣，這個(gè)理念也是大錯(cuò)而特錯(cuò)的。道理很簡(jiǎn)單。因?yàn)橹灰鍪碌闹黧w是人而不是機(jī)器，那么，這個(gè)世界上就永遠(yuǎn)不會(huì)存在“必須做對(duì)”的事情。或者換一個(gè)說(shuō)法，越是“必須做對(duì)”的事情，你越不應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“必須”這兩個(gè)字。我在日本留學(xué)的時(shí)候，曾經(jīng)在一家著名的物流配送工廠和一家食品加工廠打過(guò)工，親身體會(huì)了發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理念與企業(yè)文化。先說(shuō)說(shuō)那家物流配送工廠。那家廠子是專(zhuān)門(mén)為花王公司的日化用品代理配送業(yè)務(wù)的工廠，流水線(xiàn)上的工人幾乎全部都是臨時(shí)工，他們當(dāng)中有家庭主婦、退休的老者、學(xué)生、失業(yè)者、社會(huì)盲流、破產(chǎn)不久的前大款，甚至身體有輕度殘疾的殘障人士，總之是一個(gè)五花八門(mén)的雜牌軍。但是不要小看了這個(gè)雜牌軍。就是這樣一個(gè)隊(duì)伍，戰(zhàn)斗力卻絕對(duì)超強(qiáng)，估計(jì)拿到國(guó)內(nèi)來(lái)應(yīng)該不費(fèi)吹灰之力就能輕松擺平絕大多數(shù)同行業(yè)的正規(guī)軍。也許你會(huì)立刻認(rèn)同我的說(shuō)法：那當(dāng)然，人家日本人是什么素質(zhì)？我們的人是什么素質(zhì)？?jī)烧咧g簡(jiǎn)直就是天壤之別，咱當(dāng)然不是人家的對(duì)手！如果你這樣想，那你就完全誤解了我。因?yàn)槲覐膩?lái)不信，也極端反感那種膚淺的，認(rèn)為中國(guó)人的素質(zhì)“必定”比外國(guó)人差的觀點(diǎn)。恰恰相反，通過(guò)我在國(guó)外的親身體驗(yàn)，我認(rèn)為中國(guó)人的素質(zhì)是超高的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們的人。這一點(diǎn)，連日本人自己都承認(rèn)，因?yàn)橥顑?yōu)秀的員工，就來(lái)自我們這些中國(guó)的打工者之中。因此，我認(rèn)為日本人之所以能有如此高的戰(zhàn)斗力，絕不僅僅歸功于他們身上所謂的高素質(zhì)，更重要的，在于他們的心態(tài)。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，人家日本人是發(fā)自?xún)?nèi)心地“愿意”干工作，而沒(méi)有一絲一毫的“被迫”與“牽強(qiáng)”。與之相比，我們的人在絕大多數(shù)情況下欠缺的恰恰就是“愿意”這兩個(gè)字，而過(guò)剩的，則偏偏又是“被迫”與“牽強(qiáng)”。一個(gè)是“我要干”，一個(gè)是“要我干”。千萬(wàn)不要小看了這一點(diǎn)小小的差別，它們給生產(chǎn)力帶來(lái)的不同影響，可謂有著天壤之別。這幾乎是我們的企業(yè)與日本人的企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力上存在著如此巨大差距的最本質(zhì)原因。而造成這種差距的罪魁禍?zhǔn)?，首推以“第一次就做?duì)”為代表的，大量僵化腐朽的管理理念。正是在這種充斥著糟粕的管理理念的戕害下，我們的員工才最大限度地失去了“我要干”的動(dòng)機(jī)，幾乎無(wú)一例外地變成了“要我干”。日本人則不同。我發(fā)現(xiàn)，在我打工的那家物流配送企業(yè)里，那些雜牌軍之所以可以如此快速地上位，在極短的時(shí)間里就把自己變成素質(zhì)超高的熟練工，一個(gè)最重要的原因，就是這家企業(yè)的管理者采取了一種與“第一次就做對(duì)”完全相反的管理方法。他們溫柔地包容，甚至大膽地鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)，使員工得以徹底擺脫沉重的心理負(fù)擔(dān)，完全沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，在一種清清爽爽的心境下，如魚(yú)得水般地找到自己的最佳狀態(tài)。舉個(gè)具體的例子。新員工上手時(shí)，往往容易緊張出錯(cuò)，比如看錯(cuò)了商品名，拿錯(cuò)了數(shù)量等等，一般來(lái)說(shuō)，極其神經(jīng)質(zhì)的日本人在這種情況下常常會(huì)不知所措，大腦一片空白，導(dǎo)致更多的錯(cuò)誤出現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，車(chē)間管理者就會(huì)主動(dòng)將流水線(xiàn)停下來(lái)，幫助犯錯(cuò)員工尋找原因，解決問(wèn)題。而且，其他線(xiàn)上員工也絕無(wú)半點(diǎn)怨言，臉上看不到一絲一毫不耐煩的表情。他們或者在自己的位置上耐心等待，或者主動(dòng)跑過(guò)來(lái)伸出援手?？傊菍?huì)是一幅異常和諧與溫馨的畫(huà)面，你絕對(duì)聽(tīng)不到任何的抱怨之聲，更別提厲聲呵斥了。當(dāng)然，不止是新手，即便是老手也難免犯錯(cuò)，但不管是誰(shuí)犯錯(cuò)，你所看到的場(chǎng)景都是一樣的，全部是那種溫馨與包容的氛圍，絕無(wú)半點(diǎn)的僵化、嚴(yán)厲與苛刻。在這種職場(chǎng)環(huán)境的溫柔包裹與悉心呵護(hù)之下，你想不迅速成才都難。而一旦你成了才，找到了狀態(tài)，成了名符其實(shí)的熟練工之后，其實(shí)即便你想頻繁地犯錯(cuò)都不可能，閉著眼睛都能把活漂漂亮亮地干了。按照小學(xué)語(yǔ)文課本里那個(gè)“賣(mài)油翁”的說(shuō)法，這就叫“無(wú)他，但手熟爾”。這種準(zhǔn)確率超高，“不犯錯(cuò)”的狀態(tài)，完全和神馬“第一次就把事情做對(duì)”的革命口號(hào)沒(méi)有任何瓜葛，而是靠著“千萬(wàn)別把事情第一次就做對(duì)”的理念換回來(lái)的。反之，如果你的員工即便工齡很長(zhǎng)也總是犯錯(cuò)，且屢教不改的話(huà)，其實(shí)你即便使出這個(gè)“第一次就做對(duì)”的狠招來(lái)也照樣沒(méi)戲，因?yàn)椴「鶅焊揪筒辉谶@兒，需要你從其他方面好好找找原因。而這個(gè)原因，很有可能恰恰就存在于以“零缺陷”“第一次就做對(duì)”為代表的，你那糟糕腐朽的企業(yè)文化里。我發(fā)現(xiàn)，人之所以會(huì)表現(xiàn)得很“笨”，總是“不上道”，至少有百分之九十以上的原因是出于“怕丟臉”心理，“天賦”占的比例絕無(wú)可能超過(guò)百分之十。而且，越怕丟臉就越笨，越笨就越丟臉，從而使自己輕易地陷入一個(gè)惡性循環(huán)的泥沼之中無(wú)法自拔。這一點(diǎn)，在日本人身上體現(xiàn)得尤為明顯。與我們?cè)S多人的想象剛好相反，日本人其實(shí)極笨，且面皮極薄，對(duì)“丟臉”二字的敏感度可謂舉世無(wú)雙。一旦犯錯(cuò)，他們往往容易反應(yīng)過(guò)度，產(chǎn)生一種天塌了一般的感覺(jué)，恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。所以，日本人職場(chǎng)之中的這種超級(jí)包容，超級(jí)溫馨的氣氛，對(duì)他們擺脫神經(jīng)質(zhì)的尷尬，迅速進(jìn)入最佳狀態(tài)有著決定性的意義?？吹竭@里，也許有人會(huì)說(shuō)：你打工的那家公司可是給花王這一世界日化用品巨頭做配送業(yè)務(wù)的公司，綜合素質(zhì)當(dāng)然會(huì)高。所以，這玩意兒很有可能是個(gè)特例，根本證明不了什么，因?yàn)閯e的日本公司，尤其是那些普通公司未必都會(huì)這樣。別急，再聽(tīng)我講一個(gè)故事，你就明白了。除了那家物流公司，我還在一家地方上的小型食品加工廠打過(guò)三年工。這家工廠與那家物流公司類(lèi)似，流水線(xiàn)上的工人也是包羅萬(wàn)象、五花八門(mén)的雜牌軍。有許多人甚至在入廠前沒(méi)有過(guò)任何流水線(xiàn)工作的經(jīng)驗(yàn)。所以，每每有新人進(jìn)來(lái)，失誤率都會(huì)驟然飆升。可我注意到，這家工廠的老板、車(chē)間負(fù)責(zé)人乃至于我們通常意義上的所謂“監(jiān)工”（日語(yǔ)叫“正社員”，即這家企業(yè)為數(shù)不多的正式員工）們對(duì)這種現(xiàn)象的包容度都非常之大，他們總是非常寬容地用大量的廢品與頻繁的返工去打磨這些新員工，使他們能夠以最快的速度成為熟練工。即使新員工中有個(gè)別天性愚鈍，遲遲上不了手的人，所有人也都能以極大的耐心來(lái)配合他，從來(lái)不會(huì)有人發(fā)出“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”之類(lèi)的牢騷，在這種事情上，日本人對(duì)團(tuán)隊(duì)精神近乎偏執(zhí)的執(zhí)著，實(shí)在是令人嘆為觀止。難怪有人說(shuō)“一個(gè)日本人是頭豬，十個(gè)日本人是條龍”。單從智慧、悟性和手腳麻利度等個(gè)人素質(zhì)方面來(lái)講，其實(shí)日本人真是比中國(guó)人差了許多，但是只要人家?guī)讉€(gè)人聚到了一起，迸發(fā)出的驚人戰(zhàn)斗力卻絕對(duì)是我們望塵莫及的。而凝聚這種團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)最重要的武器，看來(lái)就是他們對(duì)“犯錯(cuò)”持有的寬容態(tài)度。這種寬容就像一個(gè)威力無(wú)比的精神按摩器，既能讓員工拋開(kāi)顧忌，迅速成才，又能增加團(tuán)隊(duì)的親和力，使所有人都對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍迷戀不已，自覺(jué)自愿地融入到團(tuán)隊(duì)中去，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)出自己所有的能量，心甘情愿地榨干自己?？稍谖覀冞@里，情況卻完全相反，我們過(guò)于迷信“零缺陷”和“第一次就做對(duì)”這些愚昧的，反人性的管理理念，從而導(dǎo)致我們對(duì)“犯錯(cuò)”這件事過(guò)于嚴(yán)厲，過(guò)于苛刻的結(jié)果。在我們這里，只要一有人犯錯(cuò)，不但上司罵，同事也抱怨，往往搞得當(dāng)事人無(wú)地自容，自信全無(wú)。而且是越不自信就越犯錯(cuò)，越犯錯(cuò)就越不自信，從而陷入一種不可救藥的惡性循環(huán)之中。你想，在這樣一個(gè)劍拔弩張、人人自危的氛圍當(dāng)中，中國(guó)人如何能對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生極強(qiáng)的親近感，如何能迷戀上自己的團(tuán)隊(duì)，自覺(jué)自愿地為了團(tuán)隊(duì)榨干自己呢？別忘了，團(tuán)隊(duì)精神不是靠嘴上喊幾句口號(hào)，或者靠給員工洗腦、上大課就能得到的東西，她一定是靠真正地俘獲員工的心才能得到的東西。而“零缺陷”“第一次就做對(duì)”這些東西，只會(huì)使你離員工的心越來(lái)越遠(yuǎn)，和你所向往的團(tuán)隊(duì)精神背道而馳，而不是相反。舉兩個(gè)我親身經(jīng)歷過(guò)的小例子。有一次家里的電視機(jī)壞了，請(qǐng)了一位師傅上門(mén)維修。閑聊之中，吃驚地得知他是一家中國(guó)最牛的電器生產(chǎn)巨頭的原職工，前一陣剛剛辭職出來(lái)，投靠在街邊的一個(gè)小作坊式的電器維修店里謀生。我感到很詫異，問(wèn)道：那家企業(yè)多厲害??！世界五百?gòu)?qiáng)！年年都是中國(guó)大學(xué)生最理想就職對(duì)象企業(yè)排行榜的第一名。這么好的企業(yè)，別人擠破頭都進(jìn)不去，你怎么居然會(huì)辭職，跑到這樣一個(gè)小破店里當(dāng)差呢？他不屑地哼了一聲，回答道：那都是外邊的宣傳。其實(shí)根本就不是那么回事。那家企業(yè)根本不顧員工的死活，完全不把員工當(dāng)人看。再有本事的員工，也呆不到三個(gè)月。基本上有點(diǎn)能力的員工都走得差不多了?，F(xiàn)在，只要我一看到外邊吹捧那家企業(yè)的宣傳報(bào)道，就覺(jué)得特別惡心。愕然。要知道，那家企業(yè)可是中國(guó)的門(mén)面?。∵B我自己都曾經(jīng)向往不已?？蓻](méi)想到，在她光鮮亮麗的外表背后，還有著這樣不為人知的一面。我不禁開(kāi)始為這個(gè)享譽(yù)世界的民族品牌擔(dān)起心來(lái)。還有一次，我被一家中國(guó)著名電信業(yè)巨頭的廣告所忽悠，決定換網(wǎng)。沒(méi)想到，聯(lián)系了無(wú)數(shù)次，就是等不到有人上門(mén)，只得打電話(huà)投訴，這才勉強(qiáng)盼來(lái)了這家公司的外勤人員。業(yè)務(wù)倒是很熟練，三下五除二搞定后，這人拿出了一沓子印紙，刷刷刷地寫(xiě)完遞給了我，讓我在一個(gè)地方簽名。我照辦，然后他離開(kāi)了。人走后，我才發(fā)現(xiàn)他沒(méi)有告訴我密碼等信息，趕忙打電話(huà)追問(wèn)。電話(huà)那邊傳來(lái)了不耐煩的聲音：這些東西手續(xù)印紙上寫(xiě)得很清楚，不是已經(jīng)給你留下一聯(lián)了嘛！ --- 言外之意，是我蠢，沒(méi)有眼力見(jiàn)兒，和他無(wú)關(guān)。我感到很憤怒，拿起電話(huà)就要投訴，可轉(zhuǎn)念一想，即便投訴了，又于事何補(bǔ)呢？憑我的職業(yè)敏感，我意識(shí)到這肯定不是個(gè)別員工的問(wèn)題，而是這家企業(yè)的一個(gè)根本性的痼疾。于是只好悻悻然作罷。我下意識(shí)地打開(kāi)了那個(gè)人留給我的那聯(lián)手續(xù)印紙，上邊赫然印著“顧客意見(jiàn)反饋欄”這幾個(gè)醒目的黑體字，里邊有許多諸如“你對(duì)這次服務(wù)滿(mǎn)意嗎?”之類(lèi)的調(diào)查項(xiàng)目。所有的項(xiàng)目旁邊，都印有打?qū)吹睦ㄌ?hào)，而所有的括號(hào)里都已經(jīng)打滿(mǎn)了對(duì)勾 --- 不是我，而是那個(gè)工作人員代我打的對(duì)勾。只有一個(gè)地方是我的真跡 --- 簽名。我能做的，只有苦笑。順便說(shuō)一句，這兩家企業(yè)，都是“第一次就把事情做對(duì)”這一管理理念的骨灰級(jí)粉絲。據(jù)說(shuō)這句話(huà)，是他們共同的座右銘，已經(jīng)被奉為了企業(yè)文化中的“精髓”！這真是天大的諷刺！我們可以容易地想象得出來(lái)，員工們?cè)谶@兩家企業(yè)里是處于一種什么樣的管理乃至人文環(huán)境之中。在那種充斥著荒謬愚昧的“做對(duì)的是英雄，做不對(duì)的是狗熊”的冷酷氛圍中，“做不對(duì)”的代價(jià)將是慘重的，甚至是令人戰(zhàn)栗的 --- 那往往意味著上司的怒斥，同事的冷眼，經(jīng)濟(jì)上的懲罰，人格上的羞辱乃至于職場(chǎng)前途的喪失。這樣的管理環(huán)境與企業(yè)氛圍，能夠激發(fā)出員工內(nèi)心深處強(qiáng)大的上進(jìn)動(dòng)機(jī)和實(shí)踐欲望，那簡(jiǎn)直就是一個(gè)天大的國(guó)際玩笑！不夸張地說(shuō)，任何置身于這種文化氛圍里的員工，如果不對(duì)這個(gè)企業(yè)以及她的管理群體，甚至于是自己的本職工作本身產(chǎn)生極大的厭惡乃至憎恨情緒，那人類(lèi)的本性，肯定是發(fā)生了極大的扭曲。所以我們說(shuō)，這兩家企業(yè)的老板和管理者，已經(jīng)用他們那愚昧、僵硬的管理理念和手法使“做對(duì)”乃至“做好”這兩個(gè)人類(lèi)的本能訴求極大地變了味，使它們從本應(yīng)令員工“本能地向往”的精神食糧，變成了讓員工“本能地厭惡”乃至“本能地抵制”的精神垃圾。而且，尤為重要的是，我們的管理者還往往忽略了人類(lèi)智慧的強(qiáng)大。對(duì)于我們的員工來(lái)說(shuō)，任何令他們反感的東西，他們都會(huì)找出一百八十個(gè)辦法予以巧妙應(yīng)對(duì)，令管理者沒(méi)脾氣。就拿那個(gè)為我辦理?yè)Q網(wǎng)手續(xù)的某電信巨頭的外勤員工來(lái)說(shuō)，他就巧妙地利用了“信息不對(duì)稱(chēng)”，即“只要員工不說(shuō)明，客戶(hù)就無(wú)法知曉”的先天優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“自己打?qū)础钡姆绞捷p松地規(guī)避掉了“做不對(duì)”的風(fēng)險(xiǎn)，狠狠地忽悠了一把自己的企業(yè)。當(dāng)然，這家企業(yè)的管理者也許會(huì)這樣為自己辯解：?jiǎn)T工的這些貓膩我們?cè)缇托闹敲?，也一早就想好了?yīng)對(duì)方法。比如，我們還設(shè)計(jì)了一個(gè)“抽查回訪制度”，會(huì)定期給接受服務(wù)的客戶(hù)打電話(huà)，如果發(fā)現(xiàn)員工的不良行為，一定會(huì)嚴(yán)懲不貸，通過(guò)這種殺雞儆猴的辦法杜絕員工的僥幸心理。首先，必須承認(rèn)這是一套“成熟”的管理手法，但我還是要說(shuō)，在這件事上，關(guān)鍵的不是“手法”，而是“心態(tài)”。就是說(shuō)，任何一種管理理念和手段，都必須得到員工的認(rèn)同或大致認(rèn)同才能具有起碼的生命力與約束力，如果員工完全不認(rèn)同，乃至于發(fā)自?xún)?nèi)心地反感、抵制你的這些理念和手法的話(huà)，那么即便你想出一萬(wàn)個(gè)辦法，織成一張“理論上”密不透風(fēng)的網(wǎng)，對(duì)于你的員工來(lái)說(shuō)，也照樣能找到無(wú)數(shù)破網(wǎng)之道，令你防不勝防。簡(jiǎn)而言之，衡量一種管理理念或手段是否高超的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在于“員工友好度”，而絕不能是“員工敵對(duì)度”。“友好度”越高，就越能激發(fā)出員工強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，相反，“敵對(duì)度”越高，員工就只能選擇與你進(jìn)行“魚(yú)死網(wǎng)破”的博弈了。而這種博弈，結(jié)果將是災(zāi)難性的，因?yàn)樗鼘У羲腥说睦?，包括老板、管理者、員工自身乃至于客戶(hù)。這不得不說(shuō)是管理的一大悲劇?？梢?jiàn)這些管理學(xué)的糟粕是多么的害人。你想，連這些中國(guó)企業(yè)界絕對(duì)的大鱷、巨頭們都是這幅光景，那其他的小魚(yú)小蝦們會(huì)是什么樣？真為我們中國(guó)企業(yè)里的人文環(huán)境揪心不已，為員工們的身心狀態(tài)揪心不已。顯然，在這一點(diǎn)上，作為發(fā)達(dá)國(guó)家的日本與我們有著本質(zhì)的不同。我在這家食品加工廠的經(jīng)歷，就雄辯地證明了那家物流公司的案例絕非特例，而是普遍存在于日本企業(yè)當(dāng)中的一種現(xiàn)象。所以不得不說(shuō)日本的員工們真是幸福，令人羨慕。有這樣的人文環(huán)境，日本企業(yè)可以長(zhǎng)期稱(chēng)霸世界，也就是情理之中的事兒了。而且，我還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有意思的小細(xì)節(jié)，那就是盡管日本人極端重視企業(yè)文化，但是他們的企業(yè)文化里卻絕少空洞的說(shuō)教之詞抑或矯情的革命口號(hào)。他們工廠里的墻壁上也會(huì)貼著標(biāo)語(yǔ)，可那些標(biāo)語(yǔ)除了“注意安全”，就是“5Ｓ管理”，全部都是極有人情味，極具操作性的“接地氣”的內(nèi)容，很少能夠見(jiàn)到“零缺陷是我們不懈的追求！”“第一次就得把事情做對(duì)！”這種形同廢話(huà)的無(wú)聊說(shuō)教。除了這個(gè)荒謬的“第一次就做對(duì)”之外，這二年火得一塌糊涂的“向軍隊(duì)學(xué)管理”的管理理論里面，也是充滿(mǎn)了貓膩兒和氣泡。直言不諱地說(shuō)，軍隊(duì)管理和企業(yè)管理根本就沒(méi)有可比性，因?yàn)檫@兩者在本質(zhì)上存在著巨大的不同。道理很簡(jiǎn)單。軍隊(duì)是個(gè)更多地體現(xiàn)“義務(wù)”的地方，幾乎不存在“利益交換”的空間，而企業(yè)則不一樣，“利益交換”是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，而“義務(wù)”則僅僅是一個(gè)衍生品而已。再說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)兒，就是軍人保家衛(wèi)國(guó)不是為了錢(qián)，而工人你不給他錢(qián)他就不可能給你干。不要小看這個(gè)區(qū)別，它具有決定性的意義。正是由于這一點(diǎn)，軍人與工人在工作動(dòng)機(jī)、過(guò)程與結(jié)果等方方面面才有了本質(zhì)性的不同。而且，一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象是，軍人之所以有著超高的素質(zhì)和境界，恰恰是因?yàn)椤安荒缅X(qián)說(shuō)事兒”，反之，如果軍隊(duì)也玩金錢(qián)刺激的招兒，打個(gè)比方，每殺死一個(gè)敵人發(fā)多少獎(jiǎng)金的話(huà)，那么，軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力絕不會(huì)更強(qiáng)，只能更弱，最后淪為一盤(pán)散沙。所以，我們經(jīng)常把“軍人那么清貧卻又能那么義無(wú)反顧地玩命”當(dāng)成一種美德來(lái)稱(chēng)頌，殊不知，“清貧”恰恰是“玩命”必不可少的前提，如果有朝一日軍人不“清貧”，都“富?！绷?，估計(jì)也就沒(méi)人給你玩命了。不過(guò)，我們必須要弄清楚一件事，軍人之所以可以在脫離金錢(qián)的情況下玩命，其原因在于所有需要金錢(qián)支撐的事兒（亦即我們所謂的正常生活需求）上，都有國(guó)家給兜著底兒，由國(guó)家來(lái)埋單，所以軍人才可以放下后顧之憂(yōu)，身輕如燕、義無(wú)反顧地往前沖。僅憑這一點(diǎn)，勞動(dòng)收入是自身生活唯一支點(diǎn)的工人，就壓根兒沒(méi)法和軍人比。所以，拿衡量軍人的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)要求我們的工人，實(shí)在是滑天下之大稽，荒天下之大謬的愚蠢行徑。另外，“向軍隊(duì)學(xué)管理”的理論當(dāng)中還有一個(gè)巨大的陷阱。那就是，這種理論的鼓吹者往往會(huì)片面地強(qiáng)調(diào)軍人的表象，如絕對(duì)的服從、鋼鐵般的紀(jì)律、良好的協(xié)作、無(wú)私的犧牲、任勞任怨的美德等等，而對(duì)軍人之所以可以做到這些表象的本質(zhì)原因卻有意無(wú)意地予以了忽視，或者極少涉及，或者干脆一筆帶過(guò)。這樣的做法，如果不是粗心，那就只能是別有用心了。沒(méi)錯(cuò)，絕對(duì)的服從、鋼鐵般的紀(jì)律、無(wú)私的犧牲等等，都是軍人有著超高素質(zhì)的具體表現(xiàn)，但是，這種優(yōu)異表現(xiàn)，絕不是因?yàn)槲覀兊能娙硕际菣C(jī)器人，腦袋一根筋，所以特別容易擺布帶來(lái)的結(jié)果，恰恰相反，軍人之所以能有這種不亞于機(jī)器人的優(yōu)異素質(zhì)，完全是拜了軍隊(duì)里那濃濃的“把兵當(dāng)人看”的氛圍之賜。與很多人的想象剛好相反，軍隊(duì)里的氛圍其實(shí)一點(diǎn)都不冷酷，更不要說(shuō)殘酷了。我們經(jīng)常說(shuō)軍隊(duì)是個(gè)大家庭，大熔爐，這就鮮活地將軍隊(duì)里那濃郁的人情味表現(xiàn)了出來(lái)。軍隊(duì)里的人性化管理之經(jīng)典，之到位，比我們百分之九十九的企業(yè)都要強(qiáng)上一百倍。甚至于，即便在組織架構(gòu)方面，我們的軍隊(duì)也體現(xiàn)出了對(duì)人性化管理的高度重視。比如說(shuō)，軍隊(duì)里的領(lǐng)導(dǎo)制度是不折不扣的雙軌制，除了負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)外，還設(shè)有負(fù)責(zé)政治的領(lǐng)導(dǎo)，即我們熟知的指導(dǎo)員和政委這些職務(wù)。可名曰“政治”，其實(shí)就是一個(gè)管理“人”和“人性”的崗位，這種崗位的存在，極大地解決了軍人在“人性”方面的基本需求，使他們可以心無(wú)旁騖地投入到“業(yè)務(wù)”里去。所以，在我們的軍隊(duì)里，可以說(shuō)軍人在身心兩個(gè)方面都得到了無(wú)微不至的關(guān)照與呵護(hù)。而恰恰是這種溫馨的，充滿(mǎn)人性光輝的關(guān)照與呵護(hù)，才是我們的軍人可以表現(xiàn)出如此眾多“機(jī)器人特質(zhì)”的重要源泉?？墒?，具有強(qiáng)烈諷刺意味的是，除了個(gè)別德高望重的老師的作品（如張建華老師的經(jīng)典作品《向解放軍學(xué)習(xí)——最有效率組織的管理之道》等）之外，這二年瘋狂鼓噪“向軍人學(xué)管理”理論的磚家叫獸之中，絕大部分人都把“將員工打造成機(jī)器人”這種冷冰冰的，反人類(lèi)的理念放在了一個(gè)超級(jí)醒目的位置上，另一方面，卻把軍隊(duì)里那濃濃的人情味有意無(wú)意地淡化，或抹殺掉了。其實(shí)，如果你是鐵了心，非要“向軍隊(duì)學(xué)管理”不可的話(huà)，那么，與其看那些亂七八糟，忽悠死人不償命的磚家叫獸們的著作，不如看一部叫做《士兵突擊》的電視劇更靠譜。這部劇，才是真正的“向解放軍學(xué)管理”的絕佳教材。先來(lái)說(shuō)說(shuō)許三多。許三多的案例，可以說(shuō)再經(jīng)典不過(guò)地證明了 “天下沒(méi)有廢物的員工，只有廢物的領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)道理。那么，許三多為什么能從一塊“不招人待見(jiàn)的爛泥巴”（劇中人物伍六一語(yǔ)），變成一個(gè)威震軍營(yíng)的兵王呢？有些人可能會(huì)說(shuō)，因?yàn)樗砩嫌泄瑟?dú)特的氣質(zhì)，按照北京人的話(huà)講就是“軸”，凡事認(rèn)死理兒，一根筋，不達(dá)目的絕不罷休。我得承認(rèn)你說(shuō)的確實(shí)有點(diǎn)道理，可還是沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上。俗話(huà)說(shuō)“天生我材必有用”。這個(gè)世界上沒(méi)有絕對(duì)廢物的人。我們每一個(gè)人身體里都蘊(yùn)藏著一個(gè)巨大的火山，只要爆發(fā)出來(lái)都能干成一番大事業(yè)。但畢竟能把自己心中的火焰成功釋放出來(lái)的人還是極少數(shù)。所以，盡管許三多是個(gè)極富潛質(zhì)的人才，可這并不意味著他必定會(huì)成才。事實(shí)上，他身邊所有的人，甚至包括他自己，都沒(méi)有意識(shí)到，抑或不斷地否定“此人身上藏有巨大的潛力”這一點(diǎn)，這幾乎差點(diǎn)毀了許三多的人生。把話(huà)說(shuō)到這里，答案就已經(jīng)很清楚了。沒(méi)錯(cuò)，許三多這塊爛泥巴，之所以最后能成了人形，完全歸功于他生命中的一位貴人 ---  班長(zhǎng)史今。如果沒(méi)有班長(zhǎng)的溫柔、包容、呵護(hù)與鼓勵(lì)，許三多的軍旅人生，應(yīng)該早就止步于鋼七連了。所以，有人說(shuō)史今是軍中之母，這個(gè)“母”字就很能說(shuō)明問(wèn)題。它代表著人性中最真摯，最善良，最溫馨的一面，散發(fā)著人性最?yuàn)Z目的光輝。試想，如果哪家企業(yè)的老板或總經(jīng)理，也能被他們的員工冠以“公司之母”的稱(chēng)號(hào)，那么這家企業(yè)將會(huì)擁有何等的戰(zhàn)斗力？還用得著費(fèi)勁巴拉地滿(mǎn)世界去找所謂的管理妙招嗎？估計(jì)這位老板只要派出幾個(gè)“許三多”式的員工，就已經(jīng)能夠把他的對(duì)手打得滿(mǎn)地找牙了。而且，提到許三多和史今，就不得不提一下那個(gè)經(jīng)典的場(chǎng)面：史今命令許三多掄錘砸戰(zhàn)車(chē)履帶。這個(gè)場(chǎng)景之所以重要，是因?yàn)樗且粋€(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，標(biāo)志著許三多徹底走出了嚴(yán)重的自卑心理，第一次做到了自己把自己當(dāng)人看。從此往后，許三多將推開(kāi)另一扇命運(yùn)之門(mén)，闊步走向一個(gè)嶄新的人生。這個(gè)場(chǎng)景是這樣的。當(dāng)許三多說(shuō)“掌釬沒(méi)意義”，“掄錘才有意義”的時(shí)候，史今腦子里立刻閃過(guò)了一個(gè)念頭：也許這是一個(gè)能夠幫助許三多擺脫強(qiáng)烈自卑感的好機(jī)會(huì)！于是，他立馬付出了行動(dòng)，不顧伍六一的堅(jiān)決反對(duì)，力勸許三多掄錘。可遺憾的是，在伍六一充滿(mǎn)慍怒的凌厲目光的注視下，許三多心虛了。他動(dòng)作走形，一下子砸到了史今的手。史今痛苦地滾倒在地，身體蜷縮成一團(tuán)。眼前的一幕讓本就心虛的許三多徹底傻掉了，他緊閉雙眼，大腦一片空白，感到了世界末日的來(lái)臨。可史今卻并沒(méi)有怪罪他，相反，他把責(zé)任攬到了自己身上，說(shuō)是由于自己太過(guò)心急才造成了許三多的失誤，讓他不要放在心上，勇敢地再試一次。但是，嚇成篩糠一般的許三多，此時(shí)已經(jīng)完全喪失了行為能力。在伍六一攙扶史今去醫(yī)務(wù)室包扎的時(shí)間里，許三多躲進(jìn)了戰(zhàn)車(chē)，希望他的世界，他的時(shí)間永遠(yuǎn)凝固在那一刻，好讓他可以一輩子不從戰(zhàn)車(chē)中出來(lái)。但是，史今并沒(méi)有放棄。

后記

讓你的員工早上起來(lái)盼著上班相信所有的人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“星期一綜合征”這個(gè)名詞。它的大意是說(shuō)，當(dāng)盡享了周末假期的愜意與快樂(lè)，卻不得不面對(duì)周一早上這個(gè)令人厭惡的、新的工作周期的開(kāi)始時(shí)，職場(chǎng)中人的心情是無(wú)比沉重的。而這種抑郁的情緒，會(huì)給人的身心健康帶來(lái)明顯的不良影響，嚴(yán)重影響人們的正常工作狀態(tài)。其實(shí)，就算我們不拿“星期一綜合征”這么專(zhuān)業(yè)的名詞說(shuō)事兒，類(lèi)似于這種癥狀的現(xiàn)象在我們身上也是不勝枚舉，屢見(jiàn)不鮮。最簡(jiǎn)單的一個(gè)例子就是，恐怕這個(gè)世界上絕大多數(shù)的上班族在每天早上邁進(jìn)公司的那一刻，心中的感覺(jué)更多的是郁悶而不是快樂(lè)，更加不會(huì)有“憧憬”的影子。說(shuō)得夸張點(diǎn)兒，如果我們有勇氣，我們都能夠承認(rèn)有一種念頭對(duì)我們而言早已成了家常便飯——其實(shí)我們每天早上一邁進(jìn)公司，開(kāi)始上班的時(shí)候，心里已經(jīng)在急切地期盼著下班了。頗具諷刺意味的是，我們的傳統(tǒng)文化里還有這樣一種說(shuō)法，而且是從孩提時(shí)代起耳朵就磨出了老繭，熟悉到?jīng)]法再熟悉的說(shuō)法，那就是“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”。就是說(shuō)，本來(lái)“早上起來(lái)去上班”這事兒，應(yīng)該是一件特刺激的事兒，令人特興奮的事兒，會(huì)讓人油然而生一股莫名的憧憬之感，從而變得躍躍欲試，甚至是迫不及待的事兒才對(duì)?？蔀槭裁催@么好的一個(gè)事兒，在現(xiàn)實(shí)生活中卻令我們?nèi)绱擞魫?，如此糾結(jié)呢？對(duì)于這個(gè)疑問(wèn)，就算我們可以找到其他無(wú)數(shù)種心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)峙乱灿幸粋€(gè)因素難辭其咎——我們的管理出了問(wèn)題，而且問(wèn)題不小。是我們的管理太僵硬與形式化，簡(jiǎn)單粗暴，背離人性，才導(dǎo)致了我們絕大多數(shù)上班族不開(kāi)心，但為了謀生，又不得不為之，所以，才會(huì)產(chǎn)生這種由極度矛盾的心理帶來(lái)的沉重感、抑郁感乃至疲勞感。不客氣地說(shuō)，對(duì)于中國(guó)九成以上的上班族而言，“到公司上班”這事兒能夠給他們帶來(lái)快樂(lè)的日子每個(gè)月中只有一天——發(fā)薪日。而且，還不能包括拖欠的情況在內(nèi)。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這真是一個(gè)無(wú)以言表的悲劇。但是，即便如此，我們卻不得不面對(duì)一個(gè)頗具黑色幽默色彩的殘酷現(xiàn)實(shí)。既然我們絕大多數(shù)上班族所面對(duì)的職場(chǎng)管理環(huán)境如此惡劣，如此令人不開(kāi)心，那么，這種僵化的、教條的、粗暴而反人性的管理模式，是否就是無(wú)效的呢？很遺憾地告訴你：未必。恰恰相反，至少在我們中國(guó)，這種管理模式有效，甚至在很多場(chǎng)合下很有效。我們有許多企業(yè)家，就是靠這種沒(méi)人性的管理方法發(fā)達(dá)起來(lái)，甚至將自己的觸角伸向了全中國(guó)乃至全世界，使自己成為了舉世聞名的巨賈大亨。當(dāng)然，從某種意義上來(lái)說(shuō)，他們也為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。就是說(shuō)，你可以抨擊他們的做法，甚至可以譴責(zé)乃至不齒他們的為人，但你卻不得不承認(rèn)一個(gè)現(xiàn)實(shí)——從所有硬件的角度來(lái)看，他們確實(shí)成功了。這個(gè)事實(shí)很重要，對(duì)于現(xiàn)如今“勝者王侯敗者寇”的現(xiàn)實(shí)主義世界來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不可辯駁的硬指標(biāo)。所以，“沒(méi)人性管理法”就等于得到了事實(shí)的佐證與支撐，變得更加冠冕堂皇，并得以大行其道。也所以，我們絕大多數(shù)上班族就只能認(rèn)命，繼續(xù)委身于這種惡劣的管理環(huán)境之中茍且偷生。但是，人類(lèi)渴望快樂(lè)的本性是如此頑固，如此不可磨滅，于是乎，當(dāng)追求“快樂(lè)”的本能與周遭殘酷陰冷的環(huán)境發(fā)生劇烈碰撞時(shí)，我們只能激蕩出深深的郁悶以及一種近乎絕望的窒息。你也許會(huì)覺(jué)得很納悶兒——既然這種殘酷陰冷的管理環(huán)境如此反人性，為什么還能如此有效，成功地幫助那些冷酷的巨賈大亨們?nèi)〉靡蹔Z目的成績(jī)呢？這確實(shí)是一個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題，也是一個(gè)極端復(fù)雜的問(wèn)題。答案是多重的。首先，我們中國(guó)人老實(shí)，屬于從小被人欺負(fù)大的，已經(jīng)徹底習(xí)慣了被欺負(fù)的命運(yùn)。就是說(shuō)，即便我們心里裝了太多天大的不滿(mǎn)，也頂多是私底下發(fā)發(fā)牢騷而已，擺在臺(tái)面上的“反抗”或者“為了改變現(xiàn)狀而做點(diǎn)什么”的念想是斷斷不能有的，相反，放在臺(tái)面上的東西，只寫(xiě)著兩個(gè)字：服從。這就意味著，我們今生今世，只能注定接受這種“帶著沉重的郁悶去上班”的命運(yùn)，“一日之計(jì)在于晨”神馬的，今生注定和我們無(wú)緣。其次，人的欲望是多層次的。盡管“快樂(lè)”是所有欲望中最高級(jí)、最神圣的一種，但是，它對(duì)于我們絕大多數(shù)人而言還是顯得太奢侈了。簡(jiǎn)單點(diǎn)兒說(shuō)，我們還沒(méi)到那個(gè)層次，還玩不起。對(duì)于我們而言，“吃飯”和“活命”才是更重要的事兒。所以，說(shuō)得極端點(diǎn)兒，即便每天上班都得挨幾個(gè)上司的大嘴巴，只要能給錢(qián)，能活命，能忍也得忍。反之，如果上司給的錢(qián)還能再多點(diǎn)兒，那你自己的快樂(lè)神馬的，已然可以成為浮云了。即便上司給你添天大的堵，你也能“快樂(lè)地”咬碎鋼牙咽到肚子里去。最后，我們還有一個(gè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，那就是“天下烏鴉一般黑”。即便你想逃離虎口，勇敢地去追求快樂(lè)，你幾乎也沒(méi)有什么機(jī)會(huì)。因?yàn)榧幢隳闩鼙槿袊?guó)，基本上你將面對(duì)的管理環(huán)境都會(huì)如出一轍，換湯不換藥。甚至運(yùn)氣差點(diǎn)兒的時(shí)候，你的新東家還不如老東家，令你后悔不已。這樣跑來(lái)跑去，到最后你自己就會(huì)跑累了，懶得再跑了，干脆隨便找個(gè)地兒扎下根了事。因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)了一個(gè)令你極其沮喪的現(xiàn)實(shí)：胳膊是擰不過(guò)大腿的。即便你是孫悟空，你也終歸沒(méi)本事飛得出如來(lái)佛的手掌心。于是乎，你只能選擇認(rèn)命，乖乖地被欺負(fù)。當(dāng)然，這就意味著你只能接受“一邊郁悶一邊上班”的命運(yùn)，再也不敢對(duì)“快樂(lè)地上班”有任何奢望。所以，那些奉行“反人性管理法”的企業(yè)家和巨賈大亨們，就等于通過(guò)某種神奇的力量共同織下了一張鋪天大網(wǎng)，把天下上班族牢牢地扣在網(wǎng)里，即便心里墜著一錠沉重的鉛坨，也不得不老老實(shí)實(shí)地委身其中，為自己賣(mài)命打拼。但是，我還是有話(huà)要說(shuō)。這樣的“反人性管理法”是沒(méi)有生命力的，因而是絕對(duì)不可持續(xù)的。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷邁上新的臺(tái)階，社會(huì)變革愈發(fā)劇烈，勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)愈加鮮明，尤為重要的是，靈活的個(gè)人創(chuàng)造力逐步取代機(jī)械的群體生產(chǎn)力，越來(lái)越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要依托，這種反人性管理法必將被時(shí)代發(fā)展的大潮無(wú)情地掃入歷史的垃圾堆。其實(shí)，話(huà)又說(shuō)回來(lái)，這些反人性管理法的擁躉們實(shí)在傻得可以。除非是和錢(qián)有仇，他們應(yīng)該明白，只有把員工當(dāng)人看，實(shí)行更為人性的管理方法，亦即讓員工盡可能地快樂(lè)工作，員工們?yōu)槟銊?chuàng)造財(cái)富的潛力才會(huì)被最大限度地激發(fā)出來(lái)。就是說(shuō)，如果你認(rèn)為現(xiàn)在靠“反人性管理法”（即“不快樂(lè)”管理法）也已經(jīng)令你獲得了足夠成功的話(huà)，那么，理論上“人性化管理法”（即“快樂(lè)”管理法）將會(huì)給你帶來(lái)數(shù)倍于此的更大成功！舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。我們都知道，影視明星是這個(gè)世界上極為罕見(jiàn)的、最敬業(yè)的群體之一。無(wú)論晚上熬夜還是“隨心所欲”地增肥減肥好幾十斤，無(wú)論是三伏天穿棉襖還是三九天穿超短裙，無(wú)論是在狂風(fēng)肆虐的沙漠里吃沙子還是在冰天雪地的大山里宿營(yíng)……他們都沒(méi)有絲毫怨言，甚至于表現(xiàn)出了一副甘之若飴、無(wú)比享受的樣子。他們的一句口頭禪很有代表性：現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)，最重要的就是工作。工作就是我的生命，沒(méi)有工作，我寧愿去死。要知道，許多明星在成名之前，可是不折不扣的“問(wèn)題少年”，甚至個(gè)別人還是聞名四里八鄉(xiāng)，整天游手好閑、不務(wù)正業(yè)的小混混，但為什么一旦成了“星星”，就立刻來(lái)了個(gè)一百八十度的大變身，變得如此敬業(yè)了呢？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)椤靶切恰边@項(xiàng)工作本身對(duì)他們而言，實(shí)在是太有魅力了。所以，他們是絕對(duì)、無(wú)條件地快樂(lè)工作著的一群人。而且，這種無(wú)條件的快樂(lè)，不僅僅表現(xiàn)在他們的敬業(yè)上，還帶來(lái)了一系列的衍生品——這些曾經(jīng)大字不識(shí)幾個(gè)的小混混，一旦成了明星，邁進(jìn)了上流社會(huì)以后，就會(huì)忽然間變得如有神助，十八般武藝樣樣精通，簡(jiǎn)直是“吃嘛嘛香”“玩嘛嘛成” ——有的人一輩子沒(méi)記住過(guò)幾個(gè)英文單詞，但是成了明星后區(qū)區(qū)一兩年就成了英語(yǔ)達(dá)人；有的人打小兒五音不全，成了明星后卻一夜間長(zhǎng)了一身本事，又變身為名揚(yáng)四海的歌星，而且作詞作曲樣樣拿手；有的人從小作文就沒(méi)及過(guò)格，可成了明星后卻一本又一本地推出自己的暢銷(xiāo)書(shū)……這些讓家人朋友，也讓他們自己都眼暈的奇跡，之所以會(huì)頻繁地發(fā)生在他們身上，全部是因?yàn)閮蓚€(gè)字：快樂(lè)。因?yàn)榭鞓?lè)，所以投入，因?yàn)橥度?，所以激發(fā)出了他們身上的所有潛力，激活了他們生命中的所有細(xì)胞。一個(gè)人能達(dá)到這種境界，廢物也能變黃金。所以，如果你有本事，能夠不僅僅管住員工的人，還能管住他們的心，讓他們能發(fā)自?xún)?nèi)心地快樂(lè)工作，那么我敢保證，他們的爆發(fā)力絕對(duì)不會(huì)比百分之八十的明星們差。你想，要是能把他們的所有潛力徹底激活，使他們埋藏在心底的火山恣肆地迸發(fā)出來(lái)，你將會(huì)收獲多么可觀的利益！如此美事，何樂(lè)而不為！又或者，你覺(jué)得現(xiàn)在的錢(qián)已經(jīng)賺得足夠多，因此自己已經(jīng)滿(mǎn)足，不想要更大的成功了，那么，你至少還可以為你的人生確立下一個(gè)更崇高的目標(biāo)——為你的下屬、你的員工們也創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們也能和你一樣，享受一個(gè)無(wú)比愜意、無(wú)比滿(mǎn)足、無(wú)比充實(shí)的人生，充分感受到生命的價(jià)值和意義，而不是像現(xiàn)在這樣為了生存而茍活。如果你能這么做，你就等于成全了更多人的生命，你的事業(yè)就會(huì)邁入一個(gè)真正的化境，堪稱(chēng)“勝造七級(jí)浮屠”。既然錢(qián)已經(jīng)賺夠了，那么這件事兒絕對(duì)值得你嘗試一下。所以，無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)講，如果你有本事讓自己的員工拋掉心中所有的郁悶和沉重，每天早晨都能發(fā)自?xún)?nèi)心地盼著去你的公司上班，作為一個(gè)管理者，你才算真正“入門(mén)兒”了。南勇2012.1.1于石家莊

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