人力資源工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)

前言

長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)企業(yè)一直沒(méi)有停止對(duì)先進(jìn)的管理思想和管理理念的探索，但在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，中國(guó)企業(yè)當(dāng)前迫切需要的不僅僅是管理理論，更需要的是如何把科學(xué)的管理思想和管理理念應(yīng)用于實(shí)踐；如何在微觀層面上設(shè)計(jì)出具有可操作性、實(shí)用性的管理程序和方法；如何制定出適合本企業(yè)的科學(xué)、具體的管理制度和工作流程。這三點(diǎn)顯得尤為重要。毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)企業(yè)都希望做大做強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都希望自己的經(jīng)營(yíng)管理能夠平穩(wěn)順利。但因?yàn)槠髽I(yè)是由各類(lèi)人員組成的群體組織，而人員復(fù)雜多樣性的價(jià)值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須建立和營(yíng)造出有利于企業(yè)理念和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為，“用制度管人”、“按流程辦事”，使其達(dá)成目的的一致性，有助于企業(yè)共同利益的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)作為一種特殊的群體組織，不僅要求有相應(yīng)的管理模式，而且必須有與相應(yīng)的管理模式相匹配的管理制度。按照一定的規(guī)章制度管人和辦事，并遵循一定的流程，執(zhí)行一定的標(biāo)準(zhǔn)，不僅能夠提高工作效率，而且能減少和降低因人為因素帶來(lái)的失誤。如果企業(yè)沒(méi)有合理的執(zhí)行體系和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，沒(méi)有把日常管理中的每個(gè)細(xì)節(jié)通過(guò)制度的方式落實(shí)到實(shí)處，就會(huì)形成表面化的管理，從而影響到工作效率，進(jìn)而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，如何實(shí)現(xiàn)“制度化”、“規(guī)范化”、“流程化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“精細(xì)化”管理是現(xiàn)代企業(yè)需要研究的重要課題。總結(jié)改革開(kāi)放以來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，不難發(fā)現(xiàn)，所有成功企業(yè)都將以下五個(gè)方面的理念根植于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。一、制度是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素企業(yè)制度對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是起重要作用的因素，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是各種生產(chǎn)要素的組合體，企業(yè)對(duì)各生產(chǎn)要素的組合，實(shí)際上就是依靠企業(yè)制度作為鏈條互相連接起來(lái)的。也就是說(shuō)，企業(yè)制度是對(duì)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行組合的核心紐帶和基礎(chǔ)。二、制度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容制度是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)。成功的企業(yè)源自卓越的管理，而卓越的管理來(lái)自?xún)?yōu)越的制度。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要凝聚人才、引進(jìn)人才、穩(wěn)定人才，靠的就是先進(jìn)合理的制度！三、制度是提升企業(yè)管理水平的重要手段通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)一線管理的研究，我們發(fā)現(xiàn)眾多經(jīng)營(yíng)管理水平不高的企業(yè)都是因?yàn)槿鄙倏茖W(xué)化、規(guī)范化的管理制度，而眾多成功企業(yè)大多都具備管理科學(xué)化、工作流程化的規(guī)章制度。所以，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，要想做強(qiáng)做大，要想使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平穩(wěn)有序，建立完善的管理制度是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵所在！

內(nèi)容概要

　　本叢書(shū)分為五個(gè)分冊(cè)，分別為《人力資源工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作制度規(guī)范與流程設(shè)》、《行政工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》、《財(cái)務(wù)工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》、《生產(chǎn)工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》為讀者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通過(guò)最新流程圖的繪制方法，將每一個(gè)工作流程以清晰、簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)出來(lái)，使企業(yè)管理工作者可以得到最實(shí)用的工具制度規(guī)范從現(xiàn)實(shí)工作中的細(xì)節(jié)入手，對(duì)每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)都作了全面、科學(xué)的論述，使企業(yè)管理工作者可以得到科學(xué)的考評(píng)依據(jù)和培訓(xùn)藍(lán)本　　我們深知企業(yè)管理不可能是一成不變的，但“制度化”、“流程化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”應(yīng)該是昕有成功企業(yè)必須研究的第一課題!　　衷心希望《人力資源工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》能為廣大讀者提供最大的幫助。

書(shū)籍目錄

第一章 人力資源管理職能與職責(zé)第一節(jié) 人力資源部工作職能與職責(zé)一、人力資源部工作職能二、人力資源部工作職責(zé)第二節(jié) 人力資源部各崗位職責(zé)一、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)二、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)三、人力資源助理崗位職責(zé)四、招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)五、培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)六、薪酬專(zhuān)員崗位職責(zé)七、績(jī)效考核專(zhuān)員崗位職責(zé)八、勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)員崗位職責(zé)第二章 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位設(shè)計(jì)管理第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位設(shè)計(jì)管理工作概述一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作原則三、組織分析方法四、崗位設(shè)計(jì)工作內(nèi)容五、崗位設(shè)計(jì)工作原則第二節(jié) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位設(shè)計(jì)管理工作設(shè)置模板一、職能型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式二、垂直功能型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式三、事業(yè)分部型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式四、分部結(jié)構(gòu)型企業(yè)’的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式五、職能分部型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式六、產(chǎn)品分部型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式七、地區(qū)分部型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式八、混合型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式九、矩陣型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式十、大型集團(tuán)型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)模式十二一、貿(mào)易型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式十二、小型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式十三、大型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式十四、綜合型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式十五、研發(fā)型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式十六、企業(yè)高層管理崗位設(shè)置模式十七、企業(yè)行政系統(tǒng)崗位設(shè)置模式十八、企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)崗位設(shè)置模式十九、企業(yè)人事系統(tǒng)崗位設(shè)置模式二十、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)崗位設(shè)置模式二十一、企業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)崗位設(shè)置模式二十二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)崗位設(shè)置模式第三節(jié) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位設(shè)置管理工作流程設(shè)計(jì)一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置管理工作流程設(shè)計(jì)——、崗位設(shè)置工作流程設(shè)計(jì)三、人員編制工作流程設(shè)計(jì)四、申請(qǐng)?jiān)黾泳幹乒芾砉ぷ髁鞒淘O(shè)計(jì)五、申請(qǐng)用人管理工作流程設(shè)計(jì)第三章 人力資源規(guī)劃管理第一節(jié) 人力資源規(guī)劃管理工作概述一、人力資源規(guī)劃的工作內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃的工作方案三、人力資源規(guī)劃的制訂步驟第二節(jié) 人力資源規(guī)劃管理工作規(guī)范化制度一、人力資源規(guī)劃范例二、人力資源規(guī)劃模式三、人員需求估計(jì)表四、人員需求申請(qǐng)表五、各部門(mén)增員計(jì)劃表六、增員申請(qǐng)表七、人員增建申請(qǐng)書(shū)第三節(jié) 人力資源規(guī)劃管理工作流程設(shè)計(jì)一、人力資源戰(zhàn)略管理工作流程設(shè)計(jì)二、職務(wù)分析管理工作流程設(shè)計(jì)三、人力資源規(guī)劃工作流程設(shè)計(jì)四、人力資源需求預(yù)測(cè)工作流程設(shè)計(jì)五、人力資源供給預(yù)測(cè)工作流程設(shè)計(jì)六、人力資源管理費(fèi)用編制工作流程設(shè)計(jì)第四章 員工招聘、甄選與面試管理第一節(jié) 員工招聘、甄選與面試管理工作概述一、招聘、甄選與面試工作內(nèi)容二、招聘的工作原則三、筆試工作內(nèi)容四、面試工作內(nèi)容五、面試工作方式第二節(jié) 員工招聘、甄選與面試管理工作規(guī)范化制度一、公司招聘制度模式二、公司招聘制度范例（一）三、公司招聘制度范例（二）四、公司招聘管理辦法范例五、面試工作指導(dǎo)細(xì)則范例六、招聘計(jì)劃表七、招聘申請(qǐng)表八、招聘計(jì)劃表九、招聘廣告及展板十、招聘人員登記表十一、應(yīng)聘者評(píng)價(jià)名單十二、復(fù)試通知書(shū)十三、筆試、操作考核記錄表十四、面試內(nèi)容表十五、面試記錄表十六、面試測(cè)評(píng)表十七、試用人員工資標(biāo)準(zhǔn)表十八、新員工甄選比較表十九、擬錄用名單第三節(jié) 員工招聘、甄選與面試管理工作流程設(shè)計(jì).一、內(nèi)部招聘工作流程設(shè)計(jì)二、外部招聘工作流程設(shè)計(jì)三、招聘、甄選與面試工作流程設(shè)計(jì)四、招聘計(jì)劃管理工作流程設(shè)計(jì)五、招聘費(fèi)用預(yù)算管理工作流程設(shè)計(jì)六、招聘說(shuō)明書(shū)編制工作流程設(shè)計(jì)七、面試題目撰寫(xiě)工作流程設(shè)計(jì)第五章 員工錄用管理第一節(jié) 員工錄用管理工作概述一、員工錄用管理工作內(nèi)容二、錄用決策工作標(biāo)準(zhǔn)三、簽訂合同工資標(biāo)準(zhǔn)四、歡迎員工就位工作標(biāo)準(zhǔn)五、職業(yè)定位工作標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 員工錄用管理工作規(guī)范化制度一、員工聘用制度范例二、勞動(dòng)合同范例三、員工正式聘用合同范例四、員工短期聘用合同范例五、員工引薦擔(dān)保書(shū)模式六、員工報(bào)到通知書(shū)模式七、服務(wù)志愿書(shū)模式八、聘任書(shū)模式九、臨時(shí)聘約人員管理辦法范例十、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員任用辦法范例十一、新進(jìn)人員任用辦法范例十二、新進(jìn)人員任用細(xì)則范例十三、報(bào)酬待遇管理規(guī)定范例十四、新員工試用申請(qǐng)及核定表十五、試用通知書(shū)十六、辭謝書(shū)十七、試用員工登記表十八、試用保證書(shū)十九、試用合同書(shū)第三節(jié) 員工錄用管理工作流程設(shè)計(jì)一、員工轉(zhuǎn)正考核工作流程設(shè)計(jì)二、新員工入職工作流程設(shè)計(jì)三、勞動(dòng)合同管理工作流程設(shè)計(jì)四、員工錄用管理工作流程設(shè)計(jì)五、人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程設(shè)計(jì)……第六章 員工績(jī)效考核管理第七章 人員調(diào)配管理第八章 解聘與離職管理第九章 人員培訓(xùn)管理第十章 薪酬管理第十一章 企業(yè)福利保健管理第十二章 勞動(dòng)關(guān)系管理第十三章 人事規(guī)章管理第十四章 員工獎(jiǎng)懲辦法管理第十五章 人事檔案管理

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 人力資源管理職能與職責(zé)第一節(jié) 人力資源部工作職能與職責(zé)一、人力資源部工作職能無(wú)論人們對(duì)人力資源管理的理解存在多么大的差異，在管理現(xiàn)實(shí)中，我們都離不開(kāi)它的管理職能和作業(yè)職能兩個(gè)方面。我們知道，任何企業(yè)組織的員工都可以分為管理人員和作業(yè)人員兩個(gè)部分，其中管理人員是指那些有一定權(quán)力，可以領(lǐng)導(dǎo)和指揮其他人員的人；作業(yè)人員是指沒(méi)有指揮其他人的權(quán)力，而是在領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的指揮與安排下，執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)和職務(wù)的人。人力資源管理在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，要處理對(duì)他人有權(quán)力關(guān)系的工作，包括計(jì)劃、組織、指揮、控制等項(xiàng)內(nèi)容，其管理程度與范圍隨授權(quán)的程度而定，也就是代表高層領(lǐng)導(dǎo)行使管理工作的權(quán)限，是管理權(quán)力的一種延伸，這就是人力資源管理的管理職能。人力資源管理的職能包括員工招聘、選用、派用、培訓(xùn)、工作分析與工作設(shè)計(jì)，員工績(jī)效評(píng)價(jià)，制訂與執(zhí)行報(bào)酬和福利計(jì)劃，建立有效激勵(lì)員工改善或提高工作績(jī)效系統(tǒng)，建立人力資源信息系統(tǒng)，以及處理勞資關(guān)系等一系列內(nèi)容。

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《人力資源工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》：全面覆蓋人力資源工作14個(gè)工作系統(tǒng)，提供人力資源工作54個(gè)知識(shí)點(diǎn)，91套標(biāo)準(zhǔn)人力資源工作制度規(guī)范，59個(gè)標(biāo)準(zhǔn)人力資源工作流程，79個(gè)人力資源工作實(shí)用工具表格。制度化 為企業(yè)管理者提供系統(tǒng)的工作制度及行為準(zhǔn)則流程化 為企業(yè)管理者提供規(guī)范化的工作程序及行為步驟標(biāo)準(zhǔn)化 為企業(yè)管理者提供實(shí)用的工作模板及圖表范本

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