公共關(guān)系

前言

　　自20世紀(jì)80年代公共關(guān)系引入中國(guó)內(nèi)地以來(lái)，公共關(guān)系事業(yè)和公共關(guān)系教育在中國(guó)迅速發(fā)展，公共關(guān)系教材和書(shū)籍也如雨后春筍般層出不窮?！豆碴P(guān)系:原理與實(shí)務(wù)》根據(jù)高等學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)、教師教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，本著內(nèi)容系統(tǒng)性和廣泛性，理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，來(lái)安排教材的體系、構(gòu)架、布局。在教學(xué)內(nèi)容和編寫(xiě)體系上注重體現(xiàn)素質(zhì)教育特點(diǎn)，以培養(yǎng)創(chuàng)新能力基礎(chǔ)，做到知識(shí)、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。教材編寫(xiě)取材合適，深度適宜，分量恰當(dāng)，具有實(shí)際使用價(jià)值和可操作性，符合認(rèn)知規(guī)律性，富有啟發(fā)性　　本教材在參考和吸收同行同類(lèi)教材的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，體例設(shè)計(jì)新穎，符合教學(xué)規(guī)律：　　【學(xué)習(xí)目的】——明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)針對(duì)性；　　【主要概念和原理】——解決重點(diǎn)難點(diǎn)，提煉掌握基本和重點(diǎn)范疇的知識(shí)，綱要概括簡(jiǎn)明，重在提綱挈領(lǐng)；　　【案例導(dǎo)入】、【案例分析】——從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，以經(jīng)典案例引出理論知識(shí)；　　正文中間穿插有【即問(wèn)即答】和【相關(guān)鏈接】——教師在傳授專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，要加強(qiáng)與學(xué)生之間的課堂交流，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，突出互動(dòng)性，全面介紹知識(shí)，激發(fā)潛能靈感，刺激學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂注意力，活躍課堂學(xué)習(xí)氣氛，擴(kuò)大學(xué)生的相關(guān)知識(shí)面；　　【本章小結(jié)】——對(duì)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)歸納，強(qiáng)化學(xué)習(xí)記憶；　　【知識(shí)掌握題】——告知學(xué)生應(yīng)該掌握的本章知識(shí)；　　【自測(cè)題】——測(cè)試學(xué)生對(duì)本章知識(shí)的掌握程度；　　【知識(shí)應(yīng)用與課堂討論題1——對(duì)案例進(jìn)行討論、分析，這樣可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析、思考問(wèn)題和口頭表達(dá)的能力，創(chuàng)造平等交流的平臺(tái)，營(yíng)造融洽的氣氛，讓學(xué)生在討論中互相啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在討論過(guò)程中.教師對(duì)所討論的問(wèn)題應(yīng)該做到心中有數(shù)，要引導(dǎo)學(xué)生集中討論中心問(wèn)題，防止討論漫無(wú)邊際或走題，討論中觀點(diǎn)不一定統(tǒng)一。只要有理有據(jù).允許多種不同現(xiàn)點(diǎn)存在.切忌簡(jiǎn)單宣布所謂“標(biāo)準(zhǔn)答案”；　　【情景模擬題】——讓學(xué)生扮演案例材料中“當(dāng)事者”的角色，引導(dǎo)他們進(jìn)入特定的情景，進(jìn)行“情景體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬”，在案例的選擇上應(yīng)注意“現(xiàn)實(shí)性、趣味性”，有利于學(xué)生在案例背景材料的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析；

內(nèi)容概要

　　根據(jù)高等學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)、教師教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，本著內(nèi)容系統(tǒng)性和廣泛性，理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，為讀者介紹了公共關(guān)系的含義、特征和構(gòu)成要素、歷史、職能和原則、主體、客體、媒介、工作程序等基本概念和原理，以及公共關(guān)系危機(jī)處理、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)等實(shí)務(wù)知識(shí)?！　　豆碴P(guān)系：原理與實(shí)務(wù)》既適合于高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)和學(xué)習(xí)，也可以作為非經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的選學(xué)教材，以及公關(guān)愛(ài)好者的讀物。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對(duì)象第三節(jié) 公共關(guān)系（學(xué)）與相關(guān)范疇（學(xué)科）的辨析第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第五節(jié) 公共關(guān)系的職能和原則第二章 公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織和公眾人物第一節(jié) 社會(huì)組織和公眾人物第二節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)第三節(jié) 公共關(guān)系人員第三章 公共關(guān)系的客體-公眾第一節(jié) 公眾的含義與特征第二節(jié) 公眾的分類(lèi)及目標(biāo)公眾分析第三節(jié) 組織內(nèi)部公眾的協(xié)調(diào)第四節(jié) 組織外部公眾的協(xié)調(diào)第五節(jié) 公眾心理分析第四章 公共關(guān)系傳播第一節(jié) 公共關(guān)系傳播原理第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介第五章 公共關(guān)系的工作程序第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié) 公共關(guān)系策劃第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施第四節(jié) 公共關(guān)系效果評(píng)估第六章 公共關(guān)系危機(jī)處理第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理的程序第四節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理對(duì)策第七章 公關(guān)禮儀第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述第二節(jié) 個(gè)人形象禮儀第三節(jié) 日常交往禮儀第四節(jié) 公關(guān)社交禮儀第五節(jié) 群體活動(dòng)禮儀第六節(jié) 國(guó)際交往禮儀第七節(jié) 求職禮儀第八章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)第一節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)第二節(jié) 展覽會(huì)第三節(jié) 贊助活動(dòng)第四節(jié) 開(kāi)放參觀活動(dòng)第五節(jié) 公關(guān)談判第六節(jié) 慶典活動(dòng)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 緒論　　第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對(duì)象　　一、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特征　?。ㄒ唬┚C合性　　公共關(guān)系學(xué)是在經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、大眾傳播學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等其他有關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)上，綜合廣告、交際、傳播等技術(shù)手段所形成的一門(mén)綜合性較強(qiáng)的學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)綜合運(yùn)用了相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和手段，具有綜合性的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)這門(mén)課程，應(yīng)具備必要的傳播學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、社會(huì)調(diào)查原理與方法等學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備。公共關(guān)系學(xué)要綜合最基礎(chǔ)學(xué)科，它們包括哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、文化學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科，它們?yōu)楣碴P(guān)系學(xué)提供最基礎(chǔ)的理論背景，沒(méi)有這些學(xué)科，公關(guān)也就沒(méi)有了理論的起點(diǎn)、方法指導(dǎo)和科學(xué)假設(shè)，甚至無(wú)從產(chǎn)生?！　」碴P(guān)系學(xué)與哪門(mén)學(xué)科的關(guān)系最密切?　?。ǘ┙徊嫘浴　」碴P(guān)系學(xué)科的外延很廣，公共關(guān)系的本體知識(shí)內(nèi)涵并不多，但與之相關(guān)的交叉學(xué)科卻非常之多?；A(chǔ)理論相互滲透，說(shuō)睨實(shí)際進(jìn)行公共關(guān)系操作時(shí)，需要交叉運(yùn)用各種學(xué)科的知識(shí)和手段。例如廣告學(xué)是研究廣告藝術(shù)的，它通過(guò)廣告的宣傳、鼓動(dòng)、勸說(shuō)、誘導(dǎo)等來(lái)完成商品的促銷(xiāo)目的，公共關(guān)系在一定意義上也可說(shuō)是一種促銷(xiāo)手段。相比之下，廣告推銷(xiāo)的是商品，公共關(guān)系推銷(xiāo)的是組織形象，一個(gè)是直接促銷(xiāo)；另一個(gè)是間接促銷(xiāo)，二者都為著一個(gè)共同目的，組織有了好的形象產(chǎn)品自然有好的銷(xiāo)路，所以內(nèi)容上的交叉是很自然的。又如公共關(guān)系學(xué)雖然研究的是組織與公眾的關(guān)系，但組織也是人的集合體，公眾也是組織或人的集合體，再說(shuō)公共關(guān)系的具體實(shí)施者也是具體的人，所以公共關(guān)系學(xué)也要涉及人際關(guān)系學(xué)的某些內(nèi)容，二者出現(xiàn)交叉重疊也理所當(dāng)然。

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