消費心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《消費心理學(xué)》針對高等職業(yè)教育的特點和目標(biāo)，將心理學(xué)的基本理論和市場營銷理論與實踐相結(jié)合，從心理學(xué)的角度研究企業(yè)營銷活動的主要對象一消費者的購買行為特點及其規(guī)律，并以此構(gòu)建《消費心理學(xué)》的內(nèi)容和體系。全書內(nèi)容涉及消費心理學(xué)基本問題、消費者的心理活動過程、消費者個性心理特征、消費者的個性傾向、消費者購買行為分析、消費者群體與消費心理、社會環(huán)境與消費心理、商品價格與消費心理、商品因素與消費心理、廣告與消費心理以及營業(yè)環(huán)境與消費心理等方面。《消費心理學(xué)》特別適合高職高專院校教學(xué)之用，同時也可作為成人高校工商管理、市場營銷等專業(yè)的教材或參考書，亦或作為企業(yè)培訓(xùn)用書和營銷人員的自學(xué)用書。

書籍目錄

第一章 消費心理學(xué)的基本問題
第二節(jié) 消費行為與消費心理學(xué)
第二節(jié) 消費心理學(xué)的研究對象、內(nèi)容、原則與方法
第三節(jié) 消費心理學(xué)的研究現(xiàn)狀和意義
第二章 消費者的心理活動過程
第一節(jié) 消費者對商品的認識過程
第二節(jié) 消費者心理活動的情感過程
第三節(jié) 消費者心理活動的意志過程
第三章 消費者個性心理特征
第一節(jié) 消費者的氣質(zhì)
第二節(jié) 消費者的性格
第三節(jié) 消費者的能力
第四章 消費者的個性傾向
第一節(jié) 消費者需要的特征與形態(tài)
第二節(jié) 消費者的動機和購買行為
第三節(jié) 消費者的態(tài)度和購買行為
第四節(jié) 消費者的興趣
第五章 消費者購買行為分析
第一節(jié) 消費者購買行為的一般模式
第二節(jié) 消費者購買行為過程與類型
第三節(jié) 消費者的儲蓄與信貸
第六章 消費者群體與消費心理
第一節(jié) 消費者群體概述
第二節(jié) 家庭消費心理
第三節(jié) 不同年齡、性別的群體的消費心理
第四節(jié) 社會階層的消費心理
第七章 社會文化、環(huán)境與消費心理
第一節(jié) 社會文化與消費心理
第二節(jié) 社會時尚與消費心理
第三節(jié) 消費習(xí)俗與消費心理
第四節(jié) 社會政治、經(jīng)濟環(huán)境與消費心理
第八章 商品因素與消費心理
第一節(jié) 商品設(shè)計與消費心理
第二節(jié) 商品名稱、商標(biāo)與消費心理
第三節(jié) 商品包裝與消費心理
第九章 商品價格與消費心理
第一節(jié) 商品價格的心理功能
第二節(jié) 消費者價格心理
第三節(jié) 商品價格的心理策略
第四節(jié) 價格調(diào)整策略
第十章 廣告與消費心理
第一節(jié) 廣告的心理功能
第二節(jié) 廣告媒體的心理效應(yīng)
第三節(jié) 增強廣告效果的心理策略
第十一章 營業(yè)環(huán)境與消費心理
第一節(jié) 營業(yè)外部環(huán)境與消費心理
第二節(jié) 營業(yè)內(nèi)部環(huán)境與消費心理
第三節(jié) 營銷服務(wù)與消費心理
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　消費者行為在廣義上講是指消費者為索取、使用、處置消費物品所采取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。消費者行為從狹義上講僅僅是指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費?！　∠M者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對消費者行為的研究，重點一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對地被忽視?！　‰S著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段，因此，研究消費者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評價與選擇活動，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動，只有這樣，對消費者行為的理解才會趨于完鍪?！　∠M者行為可以看成是由兩個部分構(gòu)成：一是消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動和行為傾向，屬于消費態(tài)度的形成過程。二是消費者的行動。而消費者的行動則更多的是購買決策的實踐過程。在現(xiàn)實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。 消費心理與消費行為的關(guān)系 消費心理是指人作為消費者時的所思所想。消費行為是指從市場流通角度觀察的，人作為消費者時對于商品或服務(wù)的消費需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費者手里的活動?！　∪魏我环N消費活動，都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。準確把握消費者的心理活動，是準確理解消費行為的前提。而消費行為是消費心理的外在表現(xiàn)，消費行為比消費心理更具有現(xiàn)實性?！　　?/pre>








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