有效談判細(xì)則

內(nèi)容概要

我們置身于一個(gè)“談判的時(shí)代”，周?chē)睢⒐ぷ鞯囊磺?，幾乎都和某種形態(tài)的談判有關(guān)。每個(gè)人每天都在和別人談判，而我們似乎也已經(jīng)習(xí)慣了談判，常常置身其中而渾然不覺(jué)。老板、員工、丈夫、妻子、父母、孩子……無(wú)論你扮演什么角色，都會(huì)牽涉到某種形式的談判。    談判，簡(jiǎn)言之，就是一種相對(duì)雙方，將自己的“觀點(diǎn)”從“最理想”調(diào)適到“最可行”的“談”的過(guò)程。    談判可以幫助我們思考，幫助我們解決沖突。中國(guó)人過(guò)去就是太不敢面對(duì)沖突，所以既不了解沖突，也不知道如何緩解，甚至解決沖突。特別是在社會(huì)變遷日益加速，人們交往、利益摩擦日益增多的情況下，解決問(wèn)題的方式正是談判，贏得制高點(diǎn)憑借的正是談判。    會(huì)談才能贏。放眼四望，生活與事業(yè)的贏家，永遠(yuǎn)是那些不僅具有競(jìng)爭(zhēng)力，而且善于談判、圓熟談判技巧的人。    但令我們吃驚的是，迄今為止，還沒(méi)有一種普遍的理論可用于指導(dǎo)一個(gè)人的日常談判活動(dòng)，人們只能吃一塹長(zhǎng)一智，一再以同樣的方法領(lǐng)悟談判，在付出一筆筆昂貴的“學(xué)費(fèi)”后才稍有長(zhǎng)進(jìn)。這也正是這本書(shū)的現(xiàn)實(shí)意義之所在。

書(shū)籍目錄

第一章  這就是談判  談判無(wú)處不在  “開(kāi)門(mén)”與“關(guān)門(mén)”之間  談判發(fā)生的條件  把自己變“大”  談判的本質(zhì)  把握談判的機(jī)會(huì)  確定談判的目標(biāo)  輸，有時(shí)也是可取的  談判謀略  談判的時(shí)空選擇  談判的民族性差異  談判的基本原則：少說(shuō)多聽(tīng)第二章  一流的談判者  個(gè)人談判能力的定位  表達(dá)能力的自我修煉  不言自明的談判潛規(guī)則  積極的態(tài)度  虛假地解決問(wèn)題  權(quán)力運(yùn)用  以關(guān)系作要挾  打破僵局的方法  拒絕談判  傾聽(tīng)、傾聽(tīng)，還是傾聽(tīng)  目光，傳遞心靈信息的語(yǔ)言  雙手泄露的秘密  幽默的力量  語(yǔ)言大師談?wù)Z言質(zhì)量的十條標(biāo)準(zhǔn)  說(shuō)不到點(diǎn)子上  說(shuō)“謝謝”的六個(gè)規(guī)則  三思而后“言”  滿(mǎn)足對(duì)方的自尊心理  我在跟誰(shuí)說(shuō)話(huà)  談判能力的測(cè)試  說(shuō)不到點(diǎn)子上  說(shuō)“謝謝”的六個(gè)規(guī)則  三思而后“言”  滿(mǎn)足對(duì)方的自尊心理  我在跟誰(shuí)說(shuō)話(huà)  談判能力的測(cè)試第三章  談判就這幾招  營(yíng)造良好的談判氣氛  正話(huà)反說(shuō)與反話(huà)正說(shuō)  弦外之音這樣聽(tīng)  有底“摸”底．沒(méi)底“磨”底  “喂”反應(yīng)，“吐”信息  如何取得談判對(duì)手的信任  使你言談成功的五種方法  成功交流的技巧  如何培養(yǎng)說(shuō)服力  如何讓對(duì)方讓步  紅臉、白臉  如何提高談判能力  談判中常見(jiàn)的詭辯及其破解  妙問(wèn)與妙答  在提問(wèn)中，如何牽制對(duì)方  威脅：談判中的傳統(tǒng)武器  如何應(yīng)對(duì)盛怒的人  如何進(jìn)行不平等的對(duì)話(huà)  欲擒故縱  幫他找臺(tái)階第四章 商務(wù)談判細(xì)則  商務(wù)談判的基本功  商務(wù)談判禮儀   商務(wù)談判的指導(dǎo)原則　商務(wù)談判語(yǔ)言技巧……第五章　推銷(xiāo)談判細(xì)則第六章　求職談判細(xì)則第七章　辦公室談判細(xì)則

章節(jié)摘錄

　　正話(huà)反說(shuō)與反話(huà)正說(shuō)　　在我們?nèi)粘５慕徽勚?，最常用的是正?huà)正說(shuō)與反話(huà)反說(shuō)。但是，有時(shí)實(shí)　　話(huà)直說(shuō)效果并不一定很好，必須采用正話(huà)反說(shuō)與反話(huà)正說(shuō)?！　∫粋€(gè)笑話(huà)是這樣說(shuō)的：　　某甲：你在這家商店買(mǎi)的農(nóng)藥怎么樣？　　某乙：好極了！　　某甲：有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？　　某乙：我老婆前些時(shí)候與我吵嘴，喝了從這家買(mǎi)的農(nóng)藥，結(jié)果竟然一點(diǎn)　　事都沒(méi)有。這不，我正準(zhǔn)備寫(xiě)封感謝信給他們呢?！　∵@就是反話(huà)正說(shuō)。這比直接說(shuō)“農(nóng)藥是水貨”應(yīng)該更奏效、更有諷刺意　　味?！　∵\(yùn)用反話(huà)正說(shuō)，最重要的一點(diǎn)在于處理好一反一正的關(guān)系。在交往中，　　打算對(duì)對(duì)方進(jìn)行否定時(shí)，卻先來(lái)一個(gè)肯定，也就是在表達(dá)形式上，似乎是肯　　定的，但在肯定的形式中卻巧妙地蘊(yùn)藏著否定的內(nèi)容。正說(shuō)時(shí)還要注意，要　　一本正經(jīng)、煞有介事，使對(duì)方產(chǎn)生聽(tīng)下去的興趣。然后，再以肯定的形式抖　　出反話(huà)的內(nèi)容，與原先說(shuō)的正話(huà)形成強(qiáng)烈的反差與對(duì)比，從而產(chǎn)生鮮明的諷　　刺意味，增加談話(huà)的效果。冉如：　　甲：老荀，你吸煙有什么好處？　　乙：好處多著呢！　　甲：請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)看?！　∫遥何鼰煹娜?，醫(yī)生喜歡，狗怕，小偷虛。　　甲：說(shuō)明白點(diǎn)？　　乙：吸煙的人容易染病，醫(yī)生會(huì)喜歡。吸煙的人總愛(ài)咳嗽，白天狗怕，　　晚上小偷虛?！　∵@樣的反說(shuō)怎不使人感到意料之外、情理之中、恍然大悟呢？　　反話(huà)正說(shuō)能引人人勝，正話(huà)反說(shuō)也同樣意味深長(zhǎng)?！　∥鳚h時(shí)期，蕭何用計(jì)殺死韓信后，又把韓信的謀士蒯通抓了起來(lái)，要讓　　他下油鍋，要蒯通當(dāng)眾供認(rèn)自己與韓信謀反的“罪狀”。蒯通沒(méi)有正說(shuō)韓信　　和自己無(wú)罪，而是用反說(shuō)，數(shù)說(shuō)了韓信的十大“罪狀”——實(shí)際上是韓信的　　十大汗馬功勞，使眾臣為之感動(dòng)，接著他又故意說(shuō)韓信有三愚：“韓信收燕　　趙，破三齊，有精兵40萬(wàn)，恁時(shí)不反，如今乃反，是一愚也。漢王駕出成皋　　，韓信在修武，統(tǒng)大將200余員、雄兵80萬(wàn)，恁時(shí)不反，如今乃反，是二愚　　也。韓信九里山前大會(huì)戰(zhàn)，兵權(quán)百萬(wàn)，皆歸掌握，恁時(shí)不反，如今乃反，是　　三愚也。韓信負(fù)著‘十罪’，又有此‘三愚’，豈不自取其禍。”蒯通故意　　說(shuō)韓信有“十罪三愚”。實(shí)則反證韓信一貫忠于漢王，并不曾謀反，何罪之　　有？韓信無(wú)罪，蒯通又哪來(lái)與韓信共同謀反的罪行呢？這種正話(huà)反說(shuō)比正面鳴　　冤叫屈要有力得多，終于贏得了群臣的同情，使蕭何也無(wú)法下手烹他了?！　≌?huà)反說(shuō)，就是對(duì)某一話(huà)題不作直接的回答，或闡述，卻有意另辟蹊徑　　，從反面來(lái)說(shuō)，使它和正話(huà)正說(shuō)殊途同歸。這樣便可避免正面沖突，含蓄委　　婉，人情人理，收到一種出奇制勝的勸諭和諷刺效果，很有點(diǎn)不戰(zhàn)而屈人之　　兵的味道呢。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　我們置身于這樣一個(gè)“談判的時(shí)代”，解決問(wèn)題的方式正是談判。　　——美國(guó)《時(shí)代周刊》　　日常生活和商務(wù)活動(dòng)的溝通之道，政務(wù)工作和企業(yè)管理的成功之路！　　談判力——渴望成功的必備素質(zhì)之首！　　談判力——職場(chǎng)商場(chǎng)情場(chǎng)官場(chǎng)的致勝能力！

編輯推薦

　　談判力—渴望成功的必備素質(zhì)之音；談判力—職場(chǎng)商場(chǎng)情場(chǎng)官場(chǎng)的致勝能力。談判力是政務(wù)工作和企業(yè)管理的成功之路，是日常生活和商務(wù)活動(dòng)的溝通之道。世界是個(gè)巨大的談判場(chǎng)，每個(gè)人都在其中，談判是一種生活，是一種思考方式，也是一門(mén)意識(shí)，沉默不是金，會(huì)談才能贏。《有效談判細(xì)則：談判力》將教會(huì)你在日常生活和商務(wù)活動(dòng)以及職場(chǎng)、商場(chǎng)、情場(chǎng)、官場(chǎng)中的種種談判能力，讓你一步步走向成功。

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