說話滴水不漏藝術(shù)全書

內(nèi)容概要

　　語言的魅力是一個(gè)人綜合魅力的重要組成部分，擁有了高超的口才藝術(shù)和說話的技巧，你的事業(yè)將會(huì)一帆風(fēng)順，人生將會(huì)更加豐富多彩?！墩f話滴水不漏藝術(shù)全書》教你擁有高超的口才藝術(shù)和說話的技巧。　　說話藝術(shù)不是低水平的人考慮的問題，而是最高水平的人試圖辦成大事的殺手锏?？床黄鹫f話的藝術(shù)的人，常犯的通病是：不靠嘴巴打天下，而只靠手腳出苦力。結(jié)果是浪費(fèi)了人生許多大好良機(jī)。在人生的勝局中，說話雖然不是萬能的，但不會(huì)說話是萬萬不能的。說話是一種技術(shù)，也是一門藝術(shù)。是在官場(chǎng)中左右逢源的“法寶”，也是打開上級(jí)心的扉的“金鑰匙”，更是獲得下級(jí)擁戴的“如意捧”。

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初次交談?dòng)兄v究——溫婉謙和的話別人最愛聽初次見面，讓人一見如故的秘訣初次交談，以情動(dòng)人為最佳閑談之中，找準(zhǔn)彼此的共同點(diǎn)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，專挑別人愛聽的事說初次推銷，用30秒吸引住你的顧客精心設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，讓對(duì)方“心悅誠服”旁敲側(cè)擊，巧找借口化尷尬婉言勸進(jìn)，“班門弄斧”不為過語言表達(dá)很重要——措辭清晰準(zhǔn)確的話別人最愛聽提問有講究，措詞要準(zhǔn)確清晰說話要講藝術(shù)，不要口不擇言說話只說一半，吊人胃口讓聽者欲罷不能打造說話的詞語功夫，提高自己的表達(dá)能力用優(yōu)美的語言來打動(dòng)別人語言表達(dá)，把握好語氣與語速，拒絕別人時(shí)，要巧妙說“不”直陳利害，語言表達(dá)要柔中帶剛措詞清晰準(zhǔn)確，不要讓人產(chǎn)生誤解有的放矢，說話有方隨機(jī)應(yīng)變，將“漏”補(bǔ)于即倒之時(shí)巧用名言警句，演講錦上添花成功推銷離不開“鐵嘴銅牙”說話中勿忘優(yōu)雅禮儀——談吐得體的話別人最愛聽言談禮儀是彼此深入交談的開始恰當(dāng)而得體的稱呼，能為你的“親和力”加分禮貌稱呼，讓你少走點(diǎn)彎路說話要講場(chǎng)合，要顧及他人感受演講之中勿忘優(yōu)雅禮儀推銷禮儀：讓顧客第一眼就記住你危急時(shí)刻，曲解、妙解也是“禮”說話得體就是要讓語言富有彈性朋友之間，客套話要盡量少講多給別人一些贊美——真心贊美的話別人最愛聽真心贊美的話別人最愛聽適時(shí)贊美，嘴巴“甜”點(diǎn)事易成贊美是交際中不可缺少的催化劑贊美的語言能使交易迅速達(dá)成用贊揚(yáng)滿足對(duì)方的自豪感贊美坦誠才能獲得下屬的合作鼓勵(lì)和表揚(yáng)能更容易說服對(duì)方贊美要到點(diǎn)子上，讓人如飲甘霖批評(píng)要批到點(diǎn)子上——巧妙批評(píng)的話別人最愛聽巧妙批評(píng)，注意委婉而不攻擊批評(píng)時(shí)，不能傷害別人的自尊心批評(píng)講究藝術(shù)，做到“良藥不苦口”從對(duì)方能接受的角度去批評(píng)批評(píng)講究方式，別人會(huì)更樂于接受巧妙批評(píng)別人，讓對(duì)方理解你的難處批評(píng)下屬，該“出口”時(shí)就“出口”巧批上司，擺脫“兩頭不是人”的窘?jīng)r巧“彈”弦外之間，批評(píng)時(shí)讓對(duì)方聽出話中之話批評(píng)時(shí)要換一種易讓人接受的說話方式批評(píng)“上司”要委婉直陳利弊，當(dāng)頭棒喝促其警醒用真誠打動(dòng)人心——發(fā)自內(nèi)心的話別人最愛聽真誠加委婉，最能動(dòng)人心真誠，讓不可能變?yōu)榭赡苷嬲\感動(dòng)人心，巧妙地運(yùn)用表達(dá)方式柔能克剛，以退為進(jìn)能打動(dòng)人心安慰別人，用真心打動(dòng)人心演講中，用真誠打動(dòng)你的聽眾競(jìng)選中以情動(dòng)人、以理服人為最佳生意場(chǎng)上，用真誠打動(dòng)顧客的心人非草木，真誠能填平彼此間的代溝真誠能打動(dòng)人心，說話方式也很重要真誠能感動(dòng)上帝動(dòng)之以情，曉之以理潤物細(xì)無聲，真誠見真情鏡子巧做媒，馬克思對(duì)燕妮的真情表白以情動(dòng)人，“婉諫”勝過雄辯談判辯論勿咄咄逼人——以理服人的話別人最愛聽以理服人，拙言勝于雄辯面對(duì)歪理，用智慧應(yīng)對(duì)有剛有柔，進(jìn)退自如適當(dāng)強(qiáng)硬，談判辯論要“軟中帶刺”綿里藏針，話中帶刺巧服人以子之矛，攻子之盾點(diǎn)準(zhǔn)穴位，機(jī)智巧辯服人心舉例說服勝過千言萬語來點(diǎn)歪理狡辯未嘗不可生意場(chǎng)中，“利誘”最能“以理服人”道具陪襯會(huì)使語言更有說服力要用商量的口氣說服老板為你加薪面對(duì)上級(jí)的批評(píng)該辯護(hù)就辯護(hù)“謊言”有時(shí)很必要——善意的謊言別人最愛聽顧全面子，用“謊言”給人巧鋪臺(tái)階言行失誤，以“謊言”來補(bǔ)救甜蜜的“謊言”最得人心用無效回答來回避難堪的問題提問銷售法，用“假設(shè)”做成交易“騙人”要有高招，撒謊要有“心計(jì)”言談?lì)A(yù)設(shè)陷阱，“謊言”達(dá)到目的“說謊”要迎合別人的期望說謊要適度，更需把握分寸新瓶裝舊酒，語言包裝出新意善意曲解，巧打圓場(chǎng)招人喜歡

章節(jié)摘錄

　　初次交談，以情動(dòng)人為最佳　　人是有情靈物，以情感人能為初次交談帶來一個(gè)溫馨而又和諧的氣氛，若想使對(duì)方暢所欲言。就必須設(shè)法打開對(duì)方的話匣子，讓對(duì)方有一個(gè)比較好的情緒，這樣便會(huì)收到最佳的效果?！　?980年8月21日，意大利著名女記者奧琳埃娜·法拉奇訪問了中國。法拉奇是舉世聞名的人物專訪記者，以性格大膽潑辣，提問尖刻而著稱于世，但她對(duì)鄧小平的采訪采用了另外一種模式，卻同樣取得了巨大的成功。　　法拉奇到中國后想對(duì)鄧小平先生進(jìn)行一次專訪。然而，當(dāng)時(shí)中國剛剛向世界敞開大門，在此之前中國與西方世界有著長達(dá)幾十年的冷戰(zhàn)，法拉奇非常擔(dān)心對(duì)鄧小平的專訪能否順利進(jìn)行。于是，她翻閱了許多有關(guān)鄧小平的書籍，在看到一本傳記時(shí)，她注意到鄧小平的生日是8月22日。于是，她腦海中便有了這次采訪的一些信心?！　〉诙?，也就是1980年的8月22日，鄧小平同忠接受了這位意大利女記者法拉奇的專訪?！　　班囆∑较壬?，首先我謹(jǐn)代表我們意大利人民祝福您，祝您生日快樂！”法拉奇彬彬有禮地說道?！　　拔业纳眨课业纳詹皇敲魈靻?？”　　也許是工作太繁忙了，鄧小平竟然忘記了自己的生日。法拉奇這么一說，鄧小平自己也搞糊涂了?！　　安诲e(cuò)的，鄧小平先生，今天確實(shí)是您的生日。我是從您的傳記中知道的?！薄　　班?！既然你這樣說，就算是吧！我從來也不知道什么時(shí)候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已經(jīng)76歲了。76啊，早就是衰退的年齡了！這也值得祝賀？”　　顯然，法拉奇的這聲問候已經(jīng)讓鄧小平對(duì)她有了好感，所以鄧小平不禁和她開了個(gè)小小的玩笑?！　　班囆∑较壬?，我父親也剛好是76歲了。如果我對(duì)他說那是一個(gè)衰退的年齡，他會(huì)給我一巴掌的！”　　法拉奇也和鄧小平開起了玩笑?！　∴囆∑铰牶螅笮??！　　八龅囊苍S對(duì)。不過，我相信你肯定不會(huì)對(duì)你父親這樣說的，對(duì)吧？”　　訪問氣氛就這樣十分融洽而輕松地形成了，接下來便是法拉奇此行的真正目的，她將談話引入正題?！　　班囆∑较壬蚁胝?qǐng)教您幾個(gè)大家都十分關(guān)心的問題，不知您能否給我一個(gè)圓滿的解答?！薄　　拔冶M自己所能吧，盡量不讓你感到失望。我總不能讓遠(yuǎn)道而來的客人空手而回吧！要知道我們中國可是個(gè)禮儀之邦?！薄　》ɡ娴膶ＴL最后取得了完滿的成功，鄧小平回答了許多尖銳而深刻的問題，每一個(gè)問題都足以轟動(dòng)整個(gè)世界，這一切都?xì)w功于他們完美的開頭?！　》ɡ嬷阅塬@得成功，在于她明白人與人之間的交談其實(shí)是一種感情的交流。你要想讓對(duì)方對(duì)你暢所欲言，就必須首先讓對(duì)方形成一種興奮的情緒，使對(duì)方的思維呈開放狀態(tài)，這時(shí)人的心理才具有容接性，才容易接受你的觀點(diǎn)和勸導(dǎo)?！　∨c人交談中語氣要輕松柔和，就像在家茶余飯后的閑聊一樣，語氣緩和，充滿感情，讓對(duì)方徹底放松。在這種氣氛下他不可能不被你的態(tài)度所感染?！　≡跍剀暗臍夥諣I造成功之后，要及時(shí)引入正題，切不可過分寒暄，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你過分熱情，可能是不懷好意而對(duì)你加以提防。那樣就可能會(huì)功虧一簣了?！　∪耸怯星殪`物，以情感交談能讓彼此的心都打開，贏得了別人的好感，第一次交談才有順利進(jìn)行的可能?！　　?/pre>








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