一分鐘溝通修煉

前言

戴爾·卡耐基說：“一個人的成功85％靠人際關(guān)系?！笨突壬c出了人際關(guān)系的重要性，那么，人際關(guān)系靠什么呢？無論你在工作中處于什么樣的職位，無論你在生命中扮演著什么樣的角色，在相應的人際互動中，溝通始終起著關(guān)鍵性的作用。我們要想生存，要想更好地生活，就一定要與他人進行聯(lián)系。你與家人，與公司內(nèi)各色人員的關(guān)系好壞直接取決于溝通的質(zhì)量，而一分鐘溝通是最簡單、最有效的溝通藝術(shù)。人生的豐富就是人緣的豐富，人生的成功就是人際溝通的成功，可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功就必須學會與人溝通。溝通不僅影響著我們的工作，更無時不刻地左右著我們的生活，溝通無處不在。你是否學識淵博卻不善言辭，以至于無人賞識；你是否感覺自己工作出色，卻總是得不到領(lǐng)導的提升；你是否面對客戶一讓再讓，對方卻始終不滿意。這些，都是你不會溝通的表現(xiàn)。生活中，我們溝通的目的就是為了獲得更好的人際關(guān)系，掌握溝通的方法和技巧將會對我們的人際關(guān)系大有裨益。著名作家蕭伯納曾經(jīng)說過：“假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，我們每人仍只有一個蘋果。但是，如果你有一種思想，我有一種思想，那么彼此交換后，我們每個人都有兩種思想。甚至，兩種思想發(fā)生碰撞，還可以產(chǎn)生出兩種思想之外的其他思想?！?/pre>


內(nèi)容概要
本書全面而實用的指導將幫助更多的讀者改善與朋友、同事和愛人等之間的關(guān)系。你會在其中發(fā)現(xiàn)一些新的技巧，幫助你更加有效地表達自己的觀點，并成為一名更出色的傾聽者。對于所有愿意提高自己溝通技能的讀者來說，本書堪稱無價之寶。    讓我們來學習一分鐘溝通的藝術(shù)，修煉一分鐘溝通的本領(lǐng)，讓我們來掌控自己的命運，讓我們改變自己的人生。



書籍目錄
第一章  處理好與上級的關(guān)系  處理與新來的上級領(lǐng)導關(guān)系  處理與高層首腦人物的關(guān)系  處理與直屬上級領(lǐng)導的關(guān)系  處理與逆境中的上級領(lǐng)導關(guān)系  處理與外國主管的關(guān)系  與上司相處的9個準則  學會與副職上司融洽相處  讓上司關(guān)注的方法  不能夸夸其談要埋頭苦干  忠言順耳更利于行  善聽領(lǐng)導的反語  對領(lǐng)導敢說的這幾句話  謙虛求教于領(lǐng)導  化解與上級領(lǐng)導的誤解  處理上級領(lǐng)導的發(fā)火  面對上級領(lǐng)導的冷落  化解與上級領(lǐng)導的分歧第二章  處理好與同事的關(guān)系  初次與同事的交往  工作之余的同事交往  與同事建立親密的關(guān)系  處理好與同事的競爭與合作關(guān)系  多聽同事說話  嫉妒同事就是跟自己過不去  不能輕許諾言要講信用  對付各種打小報告的同事  應付排擠你的同事  怎樣處理同事和你爭功勞  徹底化解同事之間的矛盾  影響同事關(guān)系的12個言行  巧妙對付不友好的言論  淡化你身邊的妒忌  開玩笑要掌握限度  給同事留點面子  敢于認錯勇于糾錯  及時消除同事間的誤會  從對手的弱處尋找晉升突破口第三章  處理好與下屬的關(guān)系  妥善處理下屬的“抵抗運動”  如果下屬不與你結(jié)盟  處理下屬過去的沖擊波  處理下屬使用暗語  處理下屬翻“舊賬”  處理下屬奇裝異服  處理下屬越俎代庖  處理高科技弄權(quán)者  處理員工缺乏責任感  處理員工經(jīng)常遲到  處理員工上班時間辦私事  處理員工盜用公物  處理下屬雇用無能員工  處理員工提出不可行建議  處理愛辭職的員工  處理下屬的“老毛病”    處理下屬工作不力的方法  處理下屬越級溝通  把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)  允許下屬盡情發(fā)泄第四章  處理好與商界的關(guān)系  在商界廣結(jié)“善緣”  獲得政府理解與支持  處理好與社區(qū)關(guān)系  處理好與公益事業(yè)關(guān)系  處理好與股東關(guān)系  處理好與科教界關(guān)系  邊做生意邊交朋友  常與客戶溝通  如何與不同顧客打交道第五章  處理好與朋友的關(guān)系  真誠是友誼的基石  朋友要相互尊重  如何選擇朋友  客客氣氣地交朋友  真心實意地交友  與朋友保持距離  設(shè)身處地為別人著想  別讓錢財問題橫在朋友之間  如何勇于接受批評  維護朋友的友誼  善待你的朋友第六章  處理好與愛人的關(guān)系  追求你的所愛  愛情與親情  愛需要勇敢地表白  初戀形象塑造法  讓對方覺得你“有格調(diào)”    與戀人約會  與戀人交談  愛情不是交易  不一定要事事順著女友的心  在生活中經(jīng)常贊美你的愛人  妻子在丈夫面前塑造美好的形象  善待男人贏得丈夫的愛  丈夫在妻子面前塑造美好的形象  對心愛的人不能無條件地順從  夫妻生活需要真實  理解是共同生活的基礎(chǔ)  多一份體諒和關(guān)愛  調(diào)和夫妻間的關(guān)系  夫妻間積極化解矛盾的技巧第七章  處理好與同鄉(xiāng)的關(guān)系  親不親故鄉(xiāng)音  “禮”與鄉(xiāng)情的關(guān)鍵  共鳴的話題  不可貧富取鄉(xiāng)第八章  處理好與師生的關(guān)系  尊是師生相處的前提  不能過分炫耀才能  恩威并施的師生關(guān)系  師生關(guān)系要拘小節(jié)  桃李不言，下自成蹊  不妨多做伯樂  青出于藍勝于藍第九章  處理好與同學的關(guān)系  不做傳話筒保守他人秘密  送個人情給同學  善用你的幽默  才華不露聰明不逞  切不可操之過急  多看長處，“揭”其短處  同學貴在相聚第十章  處理好與鄰居的關(guān)系  兩種親鄰關(guān)系的區(qū)別  正確處理鄰里關(guān)系  遠親不如近鄰  多為鄰居想想  鄰居相關(guān)的忍受之道  鄰居要互相幫助第十一章  處理好與親戚的關(guān)系  親戚要互相尊重  常來常往地走動  親戚問的血緣相連  千里送鵝毛的高人  對待親戚要一視同仁  切忌斤斤計較


章節(jié)摘錄
當上級領(lǐng)導被孤立或受到處分時，作為中層領(lǐng)導首先要了解清楚原因，在關(guān)鍵的時刻幫他一把，使他脫離困境。在沒有弄清原委的情況下，就貿(mào)然行事，是很危險的。比如，上級領(lǐng)導受處分的主客觀因素有很多，不論你的上級領(lǐng)導是什么原因受到處分，都應該找出問題的發(fā)生根源，確定其性質(zhì)，并把它們作為你確立應對策略的基礎(chǔ)。當上級領(lǐng)導被孤立時或受處分時，他處于眾叛親離、孤立無援、十分尷尬的處境，具有灰心喪氣、郁悶煩躁、凄涼痛苦、自我解嘲等的失意情緒，其心理落差很大，對人情冷暖有了深刻的體驗，更加強了他東山再起、恢復以往輝煌和榮耀的決心。因此，對那些給予他一點一滴幫助的人都會讓他感覺珍貴，更確信詩人紀伯倫所說：“你可以忘記與你一起笑過的人，但不能忘記與你一起哭過的人?！睂δ切┰谒钕菽婢程幱诠铝o援之中給予幫助的中層領(lǐng)導，會被視為是最珍貴、最難于忘懷的。越是困難的時刻，越能考驗人的忠誠，這時的忠誠才顯得可貴。對于那些聰明能干、胸懷大志的上司，即使他暫時身處厄運，下屬也應忠誠地追隨他。對身處逆境的上級領(lǐng)導奉獻忠誠，也要講究方式方法，不然會起到適得其反的效果。當上級領(lǐng)導受處分后，只要沒有離開領(lǐng)導的崗位，就意味著他還是領(lǐng)導，也不意味著他已經(jīng)沒有了前途。對這樣的上司還應該一切照常，工作中積極配合，一如既往地全力支持他的工作。避免在公開場合對他慰問，即使你是善意的，也會被認為是對他的羞辱和嘲弄。要在私下里慰問和鼓勵，以增加彼此的感情。




編輯推薦
《一分鐘溝通修煉》：假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，我們每人仍只有一個蘋果。但是，如果你有一種思想，我有一種思想，那么彼此交換后，我們每個人都有兩種思想。甚至，兩種思想發(fā)生碰撞，還可以產(chǎn)生出兩種思想之外的其他思想。一分鐘溝通，讓我們的工作簡單高效；一分鐘溝通，讓我們的生活絢爛多姿；一分鐘溝通，讓我們的人生豐富精彩!





圖書封面






評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(77)
勉強可看(560)
一般般(956)
內(nèi)容豐富(3967)
強力推薦(325)


 


    一分鐘溝通修煉 PDF格式下載