出版時間:2010-10 出版社:中華工商聯(lián)合出版社 作者:孫軍正 頁數(shù):192
Tag標簽:無
內(nèi)容概要
本書是公司職員、公務員必讀的工作指南,是企事業(yè)單位、政府機關“讀書月”推薦圖書,是學習型組織熱門教材,是暢銷書《誰是企業(yè)最受歡迎的人》的姊妹篇。海爾集團董事局主席兼CEO張瑞敏,TCL集團董事長李東生,格蘭仕集團董事長兼總裁梁慶德,歐派集團營銷總裁姚吉慶聯(lián)袂推薦。
作者簡介
孫軍正
★國際注冊管理咨詢師俱樂部副理事長
★國際注冊企業(yè)管理咨詢顧問/國家注冊企業(yè)培訓師
★深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會常務副秘書長
★中國人力資源網(wǎng)專欄作家
★清華大學職業(yè)經(jīng)理人課程教授
★北大縱橫管理咨詢集團合伙人
書籍目錄
序言1 不要只想著公司能給你什么 不要只想著薪水,多想想你的付出 不要只想著自己,多為公司想一想 不要抱怨外界,多想想自己的不足 不要總想改變環(huán)境,首先改變自己 ? 不要只看重能力,態(tài)度勝于能力 大家都在忙,你在忙什么2 你能為公司做什么 你熱愛自己的公司嗎 你敢于承擔責任嗎 你能認真做好本職工作嗎 你善于維護公司的形象嗎 你忠誠于公司嗎 你會自動自發(fā)地工作嗎 你能再為公司多做一點點嗎3 請拿出業(yè)績:你需要為公司帶來業(yè)績 公司需要業(yè)績,請拿出你的業(yè)績 業(yè)績源于效率,向效率要業(yè)績 公司只要結(jié)果,工作需要結(jié)果導向 公司需要創(chuàng)意,請貢獻你的智慧 公司需要執(zhí)行力,執(zhí)行力就是競爭力 公司呼喚節(jié)約,節(jié)約的就是利潤4 請拿出激情:為團隊注入激情 充滿激情地去工作 用100%的熱情去做事 永遠不降低對自己的要求 唯有工作狂才能生存 加班就是在給自己加資本 把激情傳遞給團隊成員 從個人成功邁向團隊成功5 請拿出服務:有服務為客戶創(chuàng)造價值 董明珠的故事 為客戶創(chuàng)造價值 麥當勞的微笑服務 客戶為什么會抱怨 處理客戶抱怨的法則6 請拿出方法:為上司解決問題 面對困難,不拋棄,不放棄 把問題留給自己,把結(jié)?交給老板 做了,不等于做好了 你完全可以做得更好 專注細節(jié),努力去追求完美 機遇藏在問題中 做一個解決問題的高手7 為自己充電:做一名勝任型員工 做一名勝任型員工 工作如逆水行舟,不進則退 每天用一小時學習 不一定終身受雇,但要終身學習8 從現(xiàn)在開始:讓公司因你而改變 拉著公司奔跑 不要帶著壞情緒上班 在工作中尋找樂趣 改變,從小事做起 讓公司因你而不同 你的未來不是夢附錄 附錄一 世界500強企業(yè)員工EQ測試題 附錄二 中層授權能力測式 附錄三 員工執(zhí)行力水平測試 附錄四 員工團隊精神測試
媒體關注與評論
孫軍正老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的管理專家與培訓師之一! ——廣東格蘭仕集團副總裁趙靜 孫軍正老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓師之一。他的課程深受廣大學員歡迎! ——寧波奧克斯集團副總裁曲國安 孫軍正老師具有十多年大型民營企業(yè)管理經(jīng)驗,他的培訓課程最容易讓員工理解接受?! 獨W派集團營銷總裁姚吉慶 孫軍正老師讓我看到了自己的未來,讓我對未來、對事業(yè)充滿必勝的勇氣和信心。感謝孫老師,因為孫老師,生活而不同,生命必將更精彩! ——中國聯(lián)通學員王霞 首先說一句心里話:孫老師改變了我的一生!這次課程給我最大的價值在于通過二天的學習,讓我的心情變得快樂輕松起來,以前心里擔心的很多問題也都一點點地在解決,而且課上學到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上,相信也會給我的同事和朋友帶來更多的快樂,衷心地感謝孫老師為我的未來點亮了一盞明燈! ——中國移動學員王丹 最好的培訓就像砸在牛頓頭上的蘋果,讓人學會進發(fā)自我智慧。孫軍正老師做到了,他一語就能激起千層浪! ——中國銀行業(yè)務主管易安靜
圖書封面
圖書標簽Tags
無
評論、評分、閱讀與下載