客戶服務(wù)圣經(jīng)

內(nèi)容概要

隨著本身世界觀的拓展，在異地用不同的文字寫作，使頓時(shí)明白了一點(diǎn)：當(dāng)讀者接受書中的理念時(shí)，世界的差異、商業(yè)文化的差異便減少了。如今在世界各國(guó)主持銷售研討會(huì)，也同樣了解到，銷售哲學(xué)和觀念是全球通用的?？蛻舴?wù)的理念亦然，當(dāng)你閱讀本書時(shí)，你就會(huì)明白了。

作者簡(jiǎn)介

杰佛瑞·基特瑪（Jeffrey H.Gitomer），Temple大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系肆業(yè)。1976至1988年間，自組公司并為企業(yè)提供咨詢顧問(wèn)服務(wù)。其自身經(jīng)營(yíng)的三家制造企業(yè)均成績(jī)斐然，營(yíng)銷、管理顧問(wèn)服務(wù)遍布美國(guó)及海外各地。
    1988年，基特瑪成立了企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)公司（Business Marke

書籍目錄

中文版序——不可或缺的商業(yè)成功工具第一章 開宗書第二章 明義書第三章 自省書第四章 自問(wèn)書第五章 原則書第六章 贊嘆書第七章 口碑書第八章 評(píng)量書第九章 解釋書第十章 道歉書第十一章 模范書第十二章 測(cè)驗(yàn)書第十三章 旅館業(yè)服務(wù)書第十四章 零售業(yè)服務(wù)書第十五章 航空業(yè)服務(wù)書第十六章 進(jìn)修書第十七章 落實(shí)書第十八章 終極書后記

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    客戶服務(wù)圣經(jīng) PDF格式下載

---