經(jīng)營(yíng)顧客心

內(nèi)容概要

　　《經(jīng)營(yíng)顧客心：汽車銷售成功秘笈》詳細(xì)介紹和分析了汽車銷售顧問(wèn)在銷售過(guò)程中必須運(yùn)用的各種銷售技巧和技能，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷售手段和成就，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略。　　本書采用隨筆和散文式的行文風(fēng)格，力求語(yǔ)句輕松流暢，給讀者營(yíng)造出舒適的閱讀氛圍，帶給讀者美妙的閱讀感受?！　”緯m用于汽車銷售顧問(wèn)提高自身業(yè)務(wù)技能。

書籍目錄

前言第一部分 汽車銷售顧問(wèn)的自我修煉第一章 汽車銷售顧問(wèn)的特殊銷售技巧1、特殊的職業(yè)者2、了解產(chǎn)品的獨(dú)特性3、必須具備的基本素質(zhì)4、銷售禮儀第二章 探索自我1、個(gè)人遠(yuǎn)景式目標(biāo)2、個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵3、辨析的能力4、贏得客戶的四要素第三章 成功銷售的密碼1、認(rèn)知客戶的消費(fèi)行為2、銷售技巧中的六大特征3、客戶開(kāi)發(fā)技巧4、尋找潛在客戶的技巧5、接觸客戶法第二部分 汽車銷售實(shí)戰(zhàn)第四章 售前準(zhǔn)備1、銷售背景資料2、做好迎接客戶的準(zhǔn)備3、溝通的目的4、忌用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)第五章 接近客戶1、銷售中的三大要點(diǎn)2、營(yíng)造舒適區(qū)3、汽車銷售顧問(wèn)的三部曲4、客戶類型5、與客戶靠得更近第六章 探詢需求1、破解客戶需求的方法與技巧2、購(gòu)買動(dòng)機(jī)3、探詢的技巧4、客戶的期望5、客戶的狀態(tài)6、積極地傾聽(tīng)7、產(chǎn)品展示第七章 處理異議1、異議是成功銷售的前提2、處理異議的方法和技巧3、異議的防范4、應(yīng)對(duì)殺價(jià)第八章 成功簽約1、成交的機(jī)會(huì)靠爭(zhēng)取2、克服自身的障礙3、把握購(gòu)買信息4、達(dá)成交易的技巧5、正確報(bào)價(jià)法6、引導(dǎo)客戶貸款7、完善交車第九章 打造完善美的售后服務(wù)第十章 經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例

圖書封面

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