職場(chǎng)生存不可不知的人際關(guān)系圣經(jīng)

內(nèi)容概要

　　人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對(duì)我們的工作、生活及心理健康都有不良的影響。真正的職場(chǎng)社交高手能夠迅速與周圍的人打成一片，能夠與上上下下的人建立起良性互動(dòng)的關(guān)系，能夠輕而易舉地解決一般人望之興嘆的人際關(guān)系難題。想成為職場(chǎng)社交高手，首先要從點(diǎn)滴小事做起，要改變自己，在眾人面前呈現(xiàn)出一個(gè)全新的社交形象。《職場(chǎng)生存不可不知的人際關(guān)系圣經(jīng)》針對(duì)職場(chǎng)中如何把握好人際關(guān)系提出幾種觀點(diǎn)和建議，讓職場(chǎng)新人們?cè)阱e(cuò)綜復(fù)雜的職場(chǎng)大環(huán)境中，在人際關(guān)系方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用必要的技巧和策略，讓自己在職場(chǎng)社交的海洋中暢游。

書(shū)籍目錄

尊重職權(quán)：與上級(jí)關(guān)系念好“敬”字經(jīng)要給領(lǐng)導(dǎo)留面子怎樣贏得領(lǐng)導(dǎo)器重正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系向上司承認(rèn)你的不足別表現(xiàn)得比上司高明把“紅花”戴在上司胸前從容應(yīng)對(duì)上司的指令應(yīng)對(duì)四種“糊涂”上司與上司“心有靈犀”恩威并施：與下級(jí)關(guān)系應(yīng)當(dāng)張弛有道學(xué)會(huì)贊美下屬責(zé)備下屬要有技巧用寬容來(lái)打動(dòng)人心不妨跟下屬開(kāi)開(kāi)玩笑下屬也可以是朋友用慈母的手握住鐘馗的劍做個(gè)高明的調(diào)解人放下你的架子松手讓下屬自己去做新官上任學(xué)問(wèn)多左右逢源：與同事的關(guān)系當(dāng)以和為貴初次交往加深印象利用應(yīng)酬增進(jìn)感情不做對(duì)頭做對(duì)手別用嫉妒來(lái)折磨自己讓“黑狀”無(wú)用武之地鬧矛盾是跟自己過(guò)不去辦公室里的十大忌辦公室里防小人維持八小時(shí)的友誼辦公室里的助人為樂(lè)好事多做：對(duì)待工作要有一顆給予的心人生最高的境界是給予抱著給予的心態(tài)來(lái)做生意能給予就不會(huì)貧窮聰明的員工只想著努力你是不能做，還是不愿意做要么努力，要么走人沒(méi)有苦勞，只有功勞老板愿意為努力又不抱怨的人開(kāi)綠燈即使抱著給予的心態(tài)，也要有點(diǎn)小聰明沒(méi)有成績(jī)，給予再多也是枉然互助互惠：職場(chǎng)雙贏讓你在競(jìng)爭(zhēng)中賺足人脈什么是雙贏共贏是互賴與互惠職場(chǎng)中的彼得原理如何做到職場(chǎng)雙贏互相幫助，互補(bǔ)共贏微笑競(jìng)爭(zhēng)，攜手同行理解包容，建立伙伴關(guān)系善于妥協(xié)，和平共處共贏思維，富足心態(tài)團(tuán)隊(duì)合作，統(tǒng)合綜效競(jìng)爭(zhēng)也不忘合作在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)欣賞別人的氣度改頭換面：以翩翩風(fēng)度建立人際關(guān)系從走路的姿勢(shì)開(kāi)始做起“視線接觸”中的社交形象一個(gè)笑容讓你的社交形象熠熠生輝別讓小動(dòng)作毀了自己的形象著裝里面有學(xué)問(wèn)坐臥行止表現(xiàn)翩翩風(fēng)度干凈健康的社交形象十分重要你能叫出多少人的名字永遠(yuǎn)的“女士?jī)?yōu)先”送禮也是一門(mén)學(xué)問(wèn)改變觀念：以正確的觀念經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系導(dǎo)致成敗，只在毫厘不要忽視細(xì)微的信息追求比賺錢(qián)更高的理想君子愛(ài)財(cái)，取之于正道與志同道合者交給自己留一點(diǎn)縫隙成功離不開(kāi)知識(shí)學(xué)習(xí)是終身要做的事責(zé)任成就大業(yè)讓自己敢做敢為有創(chuàng)新觀念才能發(fā)展培養(yǎng)觀念的更新能力制定目標(biāo)并堅(jiān)持下去言行低調(diào)：以置己于低處的方式維護(hù)人際關(guān)系不要輕易讓自己高出于人自視高人一等只會(huì)被孤立才高自斂方是自保之道貴而不顯，富而不炫大事可做不可吹收斂自己的言行話多不如話少，話少不如話好傾聽(tīng)，不要隨意插話鋒芒別太露言多必失，禍從口出用商量的口氣與別人講道理不宜明說(shuō)的話最好含糊其辭掌握技巧：以必要的溝通手法鞏固人際關(guān)系說(shuō)話要看準(zhǔn)場(chǎng)合說(shuō)話要把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)話要懂得察言觀色根據(jù)說(shuō)話對(duì)象選擇不同的交流風(fēng)格把握好說(shuō)話的語(yǔ)氣角度不同，說(shuō)話效果大不相同表達(dá)不當(dāng)，忠告也會(huì)逆耳有時(shí)候就是要直言不諱給批評(píng)裹上“糖衣”贊美的話也要“巧”說(shuō)說(shuō)“硬話”以硬制硬用“軟語(yǔ)”打動(dòng)人心莫觸雷區(qū)：以謹(jǐn)慎自守的方式奠定人際關(guān)系別碰那片“逆鱗”千萬(wàn)別越位社交中保持等距離是是非非別沾惹玩笑不是亂開(kāi)的熱情也要有度不做沒(méi)信用的人不要隨便指責(zé)別人從容應(yīng)對(duì)惹厭的人閑談莫論人非千萬(wàn)別做榴蓮

章節(jié)摘錄

要給領(lǐng)導(dǎo)留面子中國(guó)人是最愛(ài)面子的，就中國(guó)的傳統(tǒng)而言，在公共場(chǎng)合，一定不能有損他人的面子，否則就是故意發(fā)出挑戰(zhàn)。所以在公共場(chǎng)合，我們一定要注意給別人面子，對(duì)一般人是這樣，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更要這樣做。在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，如果自己的下屬在公開(kāi)場(chǎng)合使自己下不了臺(tái)、丟了面子，那么這個(gè)下屬肯定是對(duì)自己抱有成見(jiàn)或敵意，甚至有可能是有組織、有預(yù)謀的公開(kāi)發(fā)難，正如一位心理學(xué)家所說(shuō)的那樣：“人們都喜歡喜歡他的人，人們都不喜歡不喜歡他的人?！边@樣，在公開(kāi)場(chǎng)合不給領(lǐng)導(dǎo)留面子的結(jié)果便是，領(lǐng)導(dǎo)要么給予以牙還牙的還擊，通過(guò)行使職權(quán)來(lái)找回面子，要么便懷恨在心，以秋后算賬的方式慢慢報(bào)復(fù)。這種結(jié)果，自然是下屬在提出批評(píng)和意見(jiàn)時(shí)所不愿看到的，也違背了他的初衷。他大概忘記了，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)，還是他本人，都是中國(guó)人，都生活在充滿人情、十分講究人際關(guān)系和諧的同一個(gè)社會(huì)中。領(lǐng)導(dǎo)十分注意自己在公開(kāi)場(chǎng)合，特別是在其他領(lǐng)導(dǎo)或者眾多下屬在場(chǎng)的時(shí)候的形象。這絕不僅僅是因?yàn)橛袀€(gè)文化的潛意識(shí)在作祟，更是在于領(lǐng)導(dǎo)從行使權(quán)力的角度出發(fā)，維護(hù)自己權(quán)威的需要。這種需要因受到公開(kāi)的檢驗(yàn)而變得更加強(qiáng)烈，甚至是不可或缺。如果下級(jí)的意見(jiàn)使領(lǐng)導(dǎo)感到難堪，即使他是出于善意的愿望，即使他的確是“對(duì)事不對(duì)人”，但其結(jié)果卻必然是一樣的：使領(lǐng)導(dǎo)的威信受到了損害，自尊受到了傷害。威信受到損害，便會(huì)使權(quán)力的行使效力受到損失。它影響到領(lǐng)導(dǎo)在今后決策、執(zhí)行、監(jiān)督等各個(gè)方面的決定權(quán)和影響力，因?yàn)槿藗儾唤獑?wèn)，他說(shuō)的是否都對(duì)呢？是否會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果……這樣，下級(jí)在執(zhí)行中便多了幾分疑慮。這必然會(huì)降低領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的有效性，因?yàn)榉脑蕉啵瑱?quán)力的效果就會(huì)越好。行使權(quán)力必須要以有效的服從為前提；沒(méi)有服從，權(quán)力就會(huì)空有其名。自尊受到傷害，是最傷人感情的，因?yàn)樗|動(dòng)了人最為敏感的那根神經(jīng)，挫傷了“人之所以為人”的信條。在公開(kāi)場(chǎng)合丟面子，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)正在失去對(duì)下級(jí)的有效控制，于是，人們不禁對(duì)他個(gè)人的能力乃至人格都產(chǎn)生了懷疑。因此，無(wú)論是誰(shuí)，身處此境，最先的反應(yīng)肯定是怒火中燒，而不是理智地對(duì)意見(jiàn)內(nèi)容進(jìn)行合理性的分析。那么，此后的一系列舉動(dòng)肯定都是很情緒化的。即使他很有面子、很得體地將這件事掩飾過(guò)去，情感上的憤怒依然是存在的，這個(gè)陰影將會(huì)把你美好的印象浸沒(méi)，使你在后來(lái)飽嘗麻煩，悔恨不已。因此，當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)在眾人面前受到下屬的傷害，丟了面子，即使當(dāng)場(chǎng)不便發(fā)作，日后也會(huì)有所忌恨，甚至予以報(bào)復(fù)。因?yàn)槿绻贿@樣做的話，可能還會(huì)有其他人會(huì)當(dāng)庭責(zé)難，使他下不了臺(tái)?！皻⒁毁影佟薄ⅰ皻㈦u給猴看”的道理正是緣于此處?。＄姲资莻€(gè)很有前途的青年，能力出眾，工作認(rèn)真，備受領(lǐng)導(dǎo)器重，進(jìn)公司不過(guò)一年就當(dāng)上了業(yè)務(wù)部主任，如此看來(lái)，鐘白一定會(huì)步步晉升，前途無(wú)量。然而就在這個(gè)時(shí)候，鐘白卻犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤：經(jīng)理陪著從深圳趕過(guò)來(lái)的老總到業(yè)務(wù)部視察，總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)部這半年的表現(xiàn)很滿意，鼓勵(lì)大家再接再厲，并說(shuō)大家有什么意見(jiàn)盡管提。鐘白沒(méi)客氣，張嘴就來(lái)了一句：“總經(jīng)理，您不能光說(shuō)不做?。讉€(gè)月之前就說(shuō)給我們加提成，可到現(xiàn)在也還沒(méi)兌現(xiàn)呢！”總經(jīng)理愣了一下，然后連說(shuō)：“好，好，回去我再研究一下！”然后匆匆離開(kāi)了業(yè)務(wù)部。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)總經(jīng)理出門(mén)后就恨恨地說(shuō)了一句：“那人是誰(shuí)啊？怎么這么不懂進(jìn)退！”不用說(shuō)，鐘白在這家公司自然是前程無(wú)“亮”了。鐘白鋯就錯(cuò)在不該不分場(chǎng)合亂提意見(jiàn)，而且還偏偏提了一個(gè)讓老總下不來(lái)臺(tái)的意見(jiàn)，惹惱老總的后果就是大好前程付諸東流，一個(gè)月后，鐘白就被迫離職了。鐘白的遭遇頗具代表性，這其中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為人下屬者都應(yīng)當(dāng)三思并引以為戒。所以，下級(jí)在公共場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)時(shí)，一定要注意給領(lǐng)導(dǎo)留足面子。留面子，首先表明你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是善意的，是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。這樣，他才愿意理智地分析你的看法。留面子，還表明你是尊重領(lǐng)導(dǎo)的，你依舊服從他的權(quán)威，你的意見(jiàn)并不是代表你在指責(zé)他，相反，你是在為他的工作著想。留面子，其實(shí)就等于給自己留下了充分的余地，下屬可利用這個(gè)余地同領(lǐng)導(dǎo)在私下里進(jìn)行更為深入的交流和探討。同時(shí)這個(gè)余地還表明，下屬只是行使了一定的建議權(quán)，而領(lǐng)導(dǎo)仍保有最終決斷的權(quán)威。留有余地，還會(huì)使下屬能夠做到進(jìn)退自如，一旦提出的意見(jiàn)并不確切或恰當(dāng)，還有替自己找回面子的余地。當(dāng)然，我們講，公開(kāi)場(chǎng)合提意見(jiàn)要注意領(lǐng)導(dǎo)的面子，并不是鼓勵(lì)下屬“見(jiàn)風(fēng)使舵”，做“老好人”。我們是非常贊成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多提建設(shè)性的寶貴意見(jiàn)的，同時(shí)也對(duì)直言不諱、敢犯龍顏者表示深深的敬意，我們的著眼點(diǎn)只是在于，提意見(jiàn)要注意場(chǎng)合、分寸，要講究方式、方法。如果只注重提意見(jiàn)的初衷和意見(jiàn)的合理性，而不去考慮它的實(shí)際效果，這樣的勸諫只能給下屬帶來(lái)災(zāi)禍。我們衷心地勸戒每一位下屬，一定要在公開(kāi)場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo)留面子。

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