處理復雜問題能力

內(nèi)容概要

復雜性是現(xiàn)代社會問題的基本特征，在公共行政管理中，顯得尤為突出。對復雜問題的處理，日益成為考量公務員日常行政行為能力的一項重要內(nèi)容。      本書立足現(xiàn)實，從公務員日常行政行為出發(fā)，在簡要介紹復雜問題和行政管理復雜問題基本知識的基礎上，提出了處理復雜問題能力原則，在此基礎上，全面分析了提高公務員處理復雜問題能力的步驟。程序和方法。努力為提高公務員處理復雜問題能力助一臂之力。

書籍目錄

前言第一部分　能力標準　公務員處理復雜問題能力標準第二部分　學習教程　第一篇　處理復雜問題的概述　　第一章　復雜問題ABC　　　第一節(jié)　復雜問題的提出　　　第二節(jié)　復雜問題的內(nèi)涵與分類　　　第三節(jié)　復雜問題的特征　　  第四節(jié)　公共事務復雜問題的構成要件　　第二章　提高處理復雜問題能力的綜述　　  第一節(jié)　公務員處理復雜問題能力的現(xiàn)狀  　　第二節(jié)　黨的三代領導集體處理復雜問題的原則和方法　　　第三節(jié)　提高公務員處理復雜問題能力的意義　第二篇　處理復雜問題能力的內(nèi)容和原則　　第三章　處理復雜問題能力的內(nèi)容　　　第一節(jié)　公務員處理復雜問題素質(zhì)的要求和內(nèi)容　　  第二節(jié)　公務員處理復雜問題能力的要求和內(nèi)容　　第四章　處理復雜問題能力的原則　　　第一節(jié)　目標一致原則　　　第二節(jié)　輕重緩急原則　　　第三節(jié)　整體系統(tǒng)原則　　　第四節(jié)　留有余地原則　　　第五節(jié)　原則性和靈活性相結合原則　　　第六節(jié)　可行性原則　　　第七節(jié)　強制與說服相結合原則　第三篇　　提高處理復雜問題能力的步驟　　第五章　處理復雜問題的過程　　  第一節(jié)　處理復雜問題過程是科學性與藝術性的統(tǒng)　　  第二節(jié)　處理復雜問題過程的“五步驟”　　第六章　感知問題　　  第一節(jié)　進行試探了解情況　　  第二節(jié)　從細節(jié)入手深入認識問題　　  第三節(jié)　初步界定問題　　第七章　分析問題　　　第一節(jié)　抓住特征牽一發(fā)而動全身　　  第二節(jié)　復雜問題簡單化　　  第三節(jié)　分析復雜問題方法舉隅　　第八章　調(diào)查研究　　  第一節(jié)　制定和進行調(diào)查研究　　  第二節(jié)　形成解決方案　　第九章　實施處理復雜問題方案　　  第一節(jié)　實施方案前的準備工作　　  第二節(jié)　制定執(zhí)行“GPS進軍路線圖”　第四篇　提高處理復雜問題能力的修煉　　第十章　處理復雜問題的品質(zhì)修煉　　  第一節(jié)　處理復雜問題的感染力修煉　　  第二節(jié)　處理復雜問題的號召力修煉　　  第三節(jié)　處理復雜問題的影響力修煉　　  第四節(jié)　處理復雜問題的自制力修煉　　  第五節(jié)　處理復雜問題的心理能力修煉　　第十一章　處理復雜問題的思維修煉　　第十二章　處理復雜問題的決策修煉　　第十三章　增強處理復雜問題的執(zhí)行力第三部分　能力測評

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