旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

前言

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上，主要研究旅游市場(chǎng)供求關(guān)系雙方矛盾及其發(fā)展規(guī)律的交叉學(xué)科。它所涉及的理論和方法，對(duì)于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有重大的指導(dǎo)意義。為了適應(yīng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)實(shí)需要，我們依據(jù)中華人民共和國(guó)教育部最新頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)設(shè)置規(guī)定》的要求，組織編寫了本書。本書共分為12章，較為全面、系統(tǒng)地闡述了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)、理論和方法，其主要內(nèi)容包括緒論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、旅游者購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、旅游市場(chǎng)細(xì)分、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略、旅游分銷渠道策略、旅游促銷策略、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的控制與管理。本書內(nèi)容翔實(shí)、信息量大，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，具有較強(qiáng)的科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和前瞻性。本書由中華人民共和國(guó)教育部工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長(zhǎng)馬勇和武漢工業(yè)學(xué)院旅游系主任周霄共同擬定編寫大綱。參加本書編寫的有（按各章節(jié)先后順序）：馬勇（第1、5、6章）、周霄（第2、8、9章）、周娟（第3章）、樓筱環(huán)（第4、12章）、肖軼楠（第7章）和黃其新（第10、11章）。全書由馬勇負(fù)責(zé)統(tǒng)稿和定稿。本書借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的一些最新研究成果，均列于參考文獻(xiàn)，對(duì)這些文獻(xiàn)的作者一并致以誠(chéng)摯的謝意！由于時(shí)間倉(cāng)促，水平有限，書中疏漏或不足之處在所難免，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》全面、系統(tǒng)地闡述了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)、理論和方法，借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的最新成果，主要內(nèi)容包括：緒論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、旅游者購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、旅游市場(chǎng)細(xì)分、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略、旅游分銷渠道策略、旅游促銷策略、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的控制與管理。每章均配有小結(jié)、案例分析和練習(xí)題?！堵糜问袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》可作為高等院校旅游管理專業(yè)的教材，也可作為高等職業(yè)學(xué)校和自學(xué)考試的參考教材以及旅游行業(yè)管理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第1章 緒論1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷概述1.1.1 市場(chǎng)及其相關(guān)概念1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷及其相關(guān)概念1.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述1.2.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)1.2.2 旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的變化1.2.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展1.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本問(wèn)題1.3.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的含義及研究對(duì)象1.3.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.3.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法1.3.4 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的作用小結(jié)案例分析練習(xí)題第2章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境2.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述2.1.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及構(gòu)成2.1.2 旅游市場(chǎng)環(huán)境的特征2.1.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境2.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2.2.1 人口環(huán)境2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境2.2.3 政治法律環(huán)境2.2.4 社會(huì)文化環(huán)境2.2.5 自然環(huán)境2.2.6 科學(xué)技術(shù)環(huán)境2.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境2.3.1 供應(yīng)者對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響2.3.2 旅游中間商對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響2.3.3 顧客群對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響2.3.4 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響2.3.5 社會(huì)公眾對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響2.3.6 企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響2.4 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析2.4.1 營(yíng)銷環(huán)境優(yōu)勢(shì)一劣勢(shì)分析2.4.2 營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)一威脅分析2.4.3 SWOT分析戰(zhàn)略選擇小結(jié)案例分析練習(xí)題第3章 旅游者購(gòu)買行為分析3.1 旅游者購(gòu)買行為概述3.1.1 旅游者購(gòu)買行為的內(nèi)涵與特征3.1.2 旅游者購(gòu)買行為理論3.1.3 旅游者購(gòu)買行為模式3.1.4 旅游者購(gòu)買行為類型3.2 影響旅游者購(gòu)買行為的因素3.2.1 社會(huì)影響因素3.2.2 環(huán)境影響因素3.2.3 個(gè)人影響因素3.3 旅游者購(gòu)買行為決策3.3.1 旅游購(gòu)買決策單位3.3.2 旅游者購(gòu)買決策的主要類型3.3.3 旅游者購(gòu)買決策的過(guò)程小結(jié)：案例分析練習(xí)題第4章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研4.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述4.1.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的定義與特點(diǎn)4.1.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類及其內(nèi)容4.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序4.2.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研準(zhǔn)備階段4.2.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)施階段4.2.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研結(jié)果完成階段4.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)研方法與技術(shù)4.3.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)研方法4.3.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)研技術(shù)4.4 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)小結(jié)案例分析練習(xí)題第5章 旅游市場(chǎng)細(xì)分5.1 旅游市場(chǎng)細(xì)分概述5.1.1 旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念5.1.2 旅游市場(chǎng)細(xì)分的必要性5.1.3 旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義5.2 旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)5.2.1 旅游市場(chǎng)地理變量細(xì)分5.2.2 旅游市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)變量細(xì)分5.2.3 旅游市場(chǎng)心理變量細(xì)分5.2.4 旅游市場(chǎng)行為變量細(xì)分5.3 旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法與要求5.3.1 旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則5.3.2 旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法5.3.3 旅游市場(chǎng)細(xì)分的程序小結(jié)案例分析練習(xí)題第6章 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位6.1 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的概念與模式6.1.1 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷階段演進(jìn)6.1.2 旅游企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的概念與條件6.1.3 選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng)的步驟6.1.4 旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式的選擇6.2 旅游企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略與制約因素6.2.1 旅游企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略6.2.2 影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的制約因素6.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷定位概述6.3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷定位的由來(lái)6.3.2 旅游市場(chǎng)定位的含義6.3.3 旅游市場(chǎng)定位的作用與意義6.4 旅游市場(chǎng)定位的步驟與方法6.4.1 旅游市場(chǎng)定位的具體步驟6.4.2 旅游市場(chǎng)定位的方法6.4.3 旅游市場(chǎng)定位中涉及的一些數(shù)學(xué)方法6.5 運(yùn)用CI與CS戰(zhàn)略進(jìn)行旅游市場(chǎng)定位6.5.1 CI戰(zhàn)略6.5.2 CS戰(zhàn)略6.5.3 CI戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略整合小結(jié)案例分析練習(xí)題第7章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合7.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合概述7.1.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念和特點(diǎn)7.1.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的分類方法7.1.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的意義7.1.4 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的主要內(nèi)容7.1.5 市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P理論的發(fā)展7.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的發(fā)展7.2.1 4C營(yíng)銷組合理論7.2.2 4R營(yíng)銷組合理論7.2.3 4V營(yíng)銷組合理論7.3 整合營(yíng)銷傳播7.3.1 整合營(yíng)銷傳播的概念7.3.2 旅游企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷傳播的必要性7.3.3 整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)容7.3.4 整合營(yíng)銷傳播實(shí)施的途徑小結(jié)案例分析練習(xí)題第8章 旅游產(chǎn)品策略8.1 旅游產(chǎn)品概述8.2 旅游產(chǎn)品組合策略8.3 旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略8.4 旅游產(chǎn)品生命周期策略小結(jié)案例分析練習(xí)題第9章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略9.1 旅游產(chǎn)品價(jià)格概述9.2 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法9.3 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略小結(jié)案例分析練習(xí)題第10章 旅游分銷渠道策略10.1 旅游分銷渠道概述10.2 旅游中間商10.3 旅游分銷渠道的管理小結(jié)案例分析練習(xí)題第11章 旅游促銷策略11.1 旅游促銷策略的作用與促銷組合11.2 旅游促銷方式11.3 旅游促銷策略小結(jié)案例分析練習(xí)題第12章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的控制與管理12.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制與管理概述12.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織12.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷部門的人事管理小結(jié)案例分析練習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（3）電視宣傳由中國(guó)廣播電視協(xié)會(huì)、中央電視臺(tái)第3套節(jié)目“夕陽(yáng)紅”欄目組主辦，全國(guó)各大電視臺(tái)參與，長(zhǎng)壽節(jié)組委會(huì)承辦的“壽比南山杯”世紀(jì)長(zhǎng)壽老人紀(jì)錄片大獎(jiǎng)賽是一項(xiàng)全國(guó)性電視賽事，它使第二屆中國(guó)南山長(zhǎng)壽文化節(jié)的影響波及全國(guó)各地。優(yōu)秀紀(jì)錄片將長(zhǎng)期在全國(guó)各地電視臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)播，甚至送選作為中國(guó)國(guó)際文化交流節(jié)目，宣傳面廣，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。閉幕式大型專題文藝晚會(huì)由中央電視臺(tái)第3套節(jié)目、旅游衛(wèi)視、海南電視臺(tái)、三亞電視臺(tái)分不同時(shí)段進(jìn)行錄播宣傳，邀請(qǐng)全國(guó)各大電視臺(tái)前來(lái)采訪轉(zhuǎn)播。（4）綜合宣傳2002年9月12日下午，第二屆中國(guó)南山長(zhǎng)壽文化節(jié)發(fā)布會(huì)在人民大會(huì)堂舉行。組委會(huì)在9月上旬還在北京、?？诘瘸鞘信e行相關(guān)新聞介紹會(huì)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行廣泛的節(jié)前宣傳；第二屆中國(guó)南山長(zhǎng)壽文化節(jié)舉行期間，主辦單位三亞市人民政府及組委會(huì)集中邀請(qǐng)中央、海南省內(nèi)外各大媒體組成的記者團(tuán)前來(lái)進(jìn)行采訪報(bào)道。組委會(huì)薈萃長(zhǎng)壽文化節(jié)各方面的資料，分別發(fā)布宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、節(jié)目單、單獨(dú)宣傳折頁(yè)以及文化衫、太陽(yáng)帽、信封、禮品袋等一系列的活動(dòng)宣傳品。　5．旅游線路　第二屆中國(guó)三亞南山長(zhǎng)壽文化節(jié)隆重推出十月“生態(tài)”、“健康”、“長(zhǎng)壽”特色超級(jí)游，表7．7是承辦單位海南南山旅游發(fā)展有限公司——南山錦江旅行社在網(wǎng)上公布的線路及報(bào)價(jià)。

編輯推薦

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》由科學(xué)出版社出版。

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