現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)

前言

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代商務(wù)尤其是迅速崛起的電子商務(wù)，成為我國經(jīng)濟(jì)生活中的重要組成部分，在推動經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)揮著越來越重要的作用。與此相適應(yīng)，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校也越來越多，這些學(xué)校培養(yǎng)了大批高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才，他們成為現(xiàn)代商務(wù)中的主力軍，進(jìn)一步促進(jìn)了我國電子商務(wù)的發(fā)展?！　‰娮由虅?wù)是信息技術(shù)應(yīng)用與商務(wù)管理科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，既要掌握通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的相關(guān)技術(shù)，又要全面了解現(xiàn)代商務(wù)活動的基本知識和規(guī)律。為了適應(yīng)職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)需要，電子工業(yè)出版社自2000年開始，組織編寫了中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)系列教材，解決了職業(yè)學(xué)校教學(xué)的急需。為了全面提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，按照教育部編制的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》對電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)要求，電子工業(yè)出版社2004年組織編寫了《現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)》一書，使這套教材更加充實(shí)和完善?！　　冬F(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)》教材經(jīng)過幾年的使用，深受中等職業(yè)學(xué)校師生的歡迎和喜愛，得到了廣大讀者和有關(guān)專家的好評。為了進(jìn)一步提高教材質(zhì)量，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)第一線教師的反饋意見，并吸收該專業(yè)領(lǐng)域的最新研究成果，我們又組織編寫了《現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)》（第2版），在這一版中編者對教材做了較大范圍和程度的修改完善，及時(shí)更新了教學(xué)內(nèi)容，調(diào)整了教材結(jié)構(gòu)，改進(jìn)了編排方式，使之更加適應(yīng)中等職業(yè)教育教學(xué)改革的需要?！　”窘滩目勺鳛殡娮由虅?wù)專業(yè)的基礎(chǔ)理論課教材，亦可作為商品經(jīng)營、貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的基礎(chǔ)理論課教材。教材從電子商務(wù)專業(yè)，以及相關(guān)專業(yè)的職業(yè)崗位需要和學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，突出職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)，其編寫原則體現(xiàn)了綜合性、基礎(chǔ)性、科學(xué)性、實(shí)用性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)。本教材綜合了有關(guān)商品經(jīng)濟(jì)理論知識、商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、商品經(jīng)營管理學(xué)、商品學(xué)及國際貿(mào)易等課程的基本知識，改變了過去同類課程開設(shè)門類過多、知識交叉重復(fù)的現(xiàn)象，體現(xiàn)了課程綜合化的改革精神；更新了知識內(nèi)容，克服了過去相關(guān)教材偏重理論、知識陳舊、語言生硬等缺點(diǎn)，突出了基礎(chǔ)性、針對性和實(shí)用性；吸取了有關(guān)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代商務(wù)理論的最新研究成果，突出了先進(jìn)性和新穎性。每章開始都有學(xué)習(xí)目標(biāo)和案例導(dǎo)引，語言簡潔且通俗易懂，所涉及知識力求貼近生活和工作實(shí)際，可操作性強(qiáng)，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。每章后面附有思考練習(xí)題和案例分析題，有利于學(xué)生鞏固所學(xué)知識，起到舉一反三的作用，使所學(xué)知識得到擴(kuò)展。本教材編寫體例生動活潑，既便于課堂教學(xué)，又便于學(xué)生自學(xué)及廣大初學(xué)者閱讀?！　”窘滩倪m合于中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)或商貿(mào)類專業(yè)第一學(xué)年開設(shè)的商務(wù)課程的需要。參考學(xué)時(shí)數(shù)為72學(xué)時(shí)，各章學(xué)時(shí)數(shù)分配參考如下所述，各?？筛鶕?jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整。本教材也可作為中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)的其他商貿(mào)類、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的基礎(chǔ)理論課教材，也可供各類短期職業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和自學(xué)使用。

內(nèi)容概要

　　《中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書：現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)（第2版）》是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)與商貿(mào)類專業(yè)的基礎(chǔ)理論課教材。該教材本著課程綜合化的精神，從職業(yè)崗位需要和學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，側(cè)重于從現(xiàn)代商務(wù)的角度，全面介紹從事電子商務(wù)、商品貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)所必須了解和掌握的有關(guān)現(xiàn)代商務(wù)的基本知識和技能，是電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的必修教材?！　　吨械嚷殬I(yè)學(xué)校教學(xué)用書：現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)（第2版）》共分為九章，主要介紹了現(xiàn)代商務(wù)的基本概念和發(fā)展趨勢、市場經(jīng)濟(jì)與商品流通的基本常識、現(xiàn)代商務(wù)組織與管理、現(xiàn)代商務(wù)商品管理、現(xiàn)代商務(wù)資金運(yùn)營、現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)營管理、現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略、現(xiàn)代商務(wù)營銷策略，以及現(xiàn)代商務(wù)國際化經(jīng)營等基本內(nèi)容。本教材內(nèi)容充實(shí)、新穎，反映了國內(nèi)外最新的研究成果，理論聯(lián)系實(shí)際，編寫體例生動活潑、特色鮮明，有創(chuàng)新精神，適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)的需要?！　　吨械嚷殬I(yè)學(xué)校教學(xué)用書：現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)（第2版）》可作為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)及其他商貿(mào)類專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課教材，可供各類短期職業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和自學(xué)使用，也可供市場營銷人員、電子商務(wù)及其他商貿(mào)專業(yè)從業(yè)人員閱讀參考。

作者簡介

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書籍目錄

第1章 現(xiàn)代商務(wù)概述商務(wù)世界中的成功案例——海爾集團(tuán)的發(fā)展道路1.1 走進(jìn)商務(wù)世界1.2 現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展習(xí)題1案例分析第2章 市場經(jīng)濟(jì)與商品流通零售企業(yè)的泰坦尼克——沃爾瑪2.1 市場經(jīng)濟(jì)2.2 商品流通過程2.3 商品交易方式閱讀材料零售業(yè)的變遷歷史2.4 商品經(jīng)營活動閱讀材料松下幸之助的經(jīng)營理念習(xí)題2案例分析第3章 現(xiàn)代商務(wù)組織與管理海爾集團(tuán)的管理模式——日清日高管理（OEC）3.1 現(xiàn)代商務(wù)組織3.2 商務(wù)企業(yè)管理3.3 人力資源管理閱讀材料松下電器公司的人力資源管理習(xí)題3案例分析第4章 現(xiàn)代商務(wù)商品管理消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)——紅木家具“李鬼”多4.1 商品分類管理4.2 商品質(zhì)量管理4.3 商品標(biāo)準(zhǔn)管理習(xí)題4案例分析第5章 現(xiàn)代商務(wù)資金運(yùn)營產(chǎn)融結(jié)合——海爾集團(tuán)資本運(yùn)營的成功之路5.1 金融和金融市場閱讀材料金融市場改變了社會上每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)福利5.2 金融工具與金融市場的類型5.3 我國的金融機(jī)構(gòu)體系5.4 現(xiàn)代商務(wù)企業(yè)資金運(yùn)營習(xí)題5案例分析第6章 現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)營管理未經(jīng)工商登記吞苦果——私自經(jīng)營受處罰6.1 商務(wù)企業(yè)的登記6.2 商務(wù)談判的運(yùn)作6.3 商務(wù)合同的簽訂與履行習(xí)題6案例分析第7章 現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略奔馳汽車公司的經(jīng)營戰(zhàn)略——“以質(zhì)取勝”的差異化戰(zhàn)略7.1 現(xiàn)代商務(wù)活動環(huán)境7.2 商務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略7.3 商務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程習(xí)題7案例分析第8章 現(xiàn)代商務(wù)營銷策略星巴克的營銷理念——不花一分錢做廣告8.1 營銷與營銷觀念8.2 消費(fèi)者購買行為8.3 市場細(xì)分與市場選擇案例分析8.4 市場營銷組合策略習(xí)題8案例分析第9章 現(xiàn)代商務(wù)國際化經(jīng)營IT業(yè)向國際化進(jìn)軍——中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的縮影9.1 商務(wù)企業(yè)國際化經(jīng)營模式9.2 國際貿(mào)易術(shù)語案例分析9.3 國際貿(mào)易合同的商定閱讀材料交易磋商前要做好準(zhǔn)備工作案例分析案例分析9.4 國際貿(mào)易合同的履行閱讀材料23萬元的教訓(xùn)——一起國際貨物買賣合同爭議案習(xí)題9案例分析

章節(jié)摘錄

　　第1章　現(xiàn)代商務(wù)概述　　商務(wù)世界中的成功案例——海爾集團(tuán)的發(fā)展道路　　1.1　走進(jìn)商務(wù)世界　　改革開放以來，我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展，“商務(wù)”一詞也開始頻頻出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)生活中，例如商務(wù)活動、商務(wù)談判、商務(wù)慣例、商務(wù)中心、商務(wù)大廈、國際商務(wù)、電子商務(wù)等。那么，什么是商務(wù)？它有哪些特點(diǎn)和規(guī)律？怎樣開展商務(wù)活動？怎樣才能在商務(wù)活動中成為一個(gè)成功者？　　1．生活中的商務(wù)活動　　其實(shí)，人們每天都要接觸到許多商務(wù)活動，例如，到外面買早餐，到商店購買服裝，到大型超市采購生活日用品，到飯店就餐，到理發(fā)店理發(fā)，到車鋪修理自行車，繳納房租費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、有線電視費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等。這些都是我們參與過或看到過的商務(wù)活動。　　企業(yè)生產(chǎn)各種商品，例如汽車、計(jì)算機(jī)、家具、服裝等；商業(yè)部門銷售各種商品，例如家用電器、日常生活用品、食品等；服務(wù)性企業(yè)提供各種服務(wù)，例如餐飲、理發(fā)、物業(yè)管理、家政服務(wù)、清理垃圾等；娛樂行業(yè)提供娛樂服務(wù)，例如電影、電子游戲、臺球、保齡球、舞廳、音樂等；建筑企業(yè)建筑樓房、道路、商場、橋梁等設(shè)施……這些行業(yè)都在提供各種商品和服務(wù)，他們的工作都屬于商務(wù)活動?，F(xiàn)代商務(wù)活動已深入到經(jīng)濟(jì)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分?！　?shí)際上，商務(wù)活動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。過去，我們只是從消費(fèi)者或顧客的角度接觸或參與了一些商務(wù)活動，看到了一些直接與顧客接觸的人員，例如銷售人員、收銀員、廣告人員、維修技術(shù)人員、服務(wù)人員等。但是，這些活動只是商務(wù)活動的“冰山一角”。大多數(shù)的商務(wù)活動及其組織管理等商務(wù)工作都是不可見的。作為顧客，并不真正關(guān)心提供商品和服務(wù)所需要的這些商務(wù)活動，而是希望可以迅速且便捷地以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格得到滿意的商品和服務(wù)。因此，盡管人們廣泛地接觸著商務(wù)活動，但它仍是一個(gè)謎。要從事商務(wù)活動，要成為一個(gè)成功的企業(yè)家，還需要迸一步了解有關(guān)現(xiàn)代商務(wù)活動的方方面面。

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