和總經(jīng)理說說心里話

前言

我們身邊，有一個(gè)個(gè)無聲的“戰(zhàn)場(chǎng)”，里面上演著一幕幕精彩的對(duì)決戲：辦公室內(nèi)，員工對(duì)管理者的命令陽奉陰違……辦公室外，管理者對(duì)員工抱怨之聲迭起……室內(nèi)室外，員工和管理者的對(duì)決風(fēng)生水起、難分勝負(fù)……這是很多中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀。員工和管理者之間似乎存在一種永恒的矛盾：互相猜忌、彼此抗衡、明爭(zhēng)暗斗，致使企業(yè)內(nèi)耗急速上升，效益急速下降。為此，領(lǐng)導(dǎo)者遍尋良方卻無絲毫效果，而員工則人心浮動(dòng)，把希望寄托在跳槽上。員工和管理者的矛盾使企業(yè)陷入不健康的運(yùn)行狀態(tài)。那么，員工和管理者之間的矛盾是不是一對(duì)不可調(diào)和的矛盾呢？這種矛盾是不是沒有任何可以解決的辦法呢？很顯然不是。從世界各大優(yōu)秀企業(yè)管理者和員工之間形成的和諧關(guān)系中，我們不難得出一個(gè)結(jié)論：?jiǎn)T工和管理者之間可以形成和諧共贏的關(guān)系，只要雙方愿意這么去做?；蛟S你會(huì)問：該如何去做呢？對(duì)于這個(gè)問題，答案很多，我們難以一一列舉。但是不管采用什么樣的方法，宗旨無外乎一條：溝通交流，讓雙方都了解彼此心里的真實(shí)想法，坦誠(chéng)相待，共同營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。員工把自己的心里話講述給管理者聽，管理者也對(duì)員工表述自己的真實(shí)想法、看法和要求。這種雙向交流最明顯的一個(gè)好處，就是能在最短時(shí)間里消除員工和管理者之間的誤會(huì)，使員工獲得管理者的信賴，從而在職場(chǎng)上獲得更好的生存和發(fā)展。

內(nèi)容概要

　　 本書以“員工心里話”的形式來行文，把員工和領(lǐng)導(dǎo)者最容易產(chǎn)生矛盾的問題，如薪酬分配、業(yè)績(jī)、建議、敬業(yè)、獎(jiǎng)罰制度等三十個(gè)方面實(shí)實(shí)在在地?cái)[在面前，讓管理者直面這些矛盾的“導(dǎo)火索”，然后讓員工通過真心傾述，使管理者了解他們的真實(shí)想法。這本書連接起了員工和管理者的內(nèi)心世界，可以讓彼此獲得心靈上的交流，最終讓整個(gè)企業(yè)沐浴在更加和諧、信任的氣氛當(dāng)中。

書籍目錄

第1章  關(guān)于理想：我也有我的理想      領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)理解我的理想     有理想對(duì)您不是威脅     希望您的心胸更寬廣    第2章  關(guān)于建議：不是我不提建議      請(qǐng)?jiān)徫业摹澳娑已浴?    我們一起努力拆除“隔音墻”     我建議的行為是值得肯定的    第3章  關(guān)于業(yè)績(jī)：告訴您我也努力著      誰不想要好業(yè)績(jī)     業(yè)績(jī)有很多影響因素     我需要一些時(shí)間   第4章  關(guān)于敬業(yè)：我曾經(jīng)也是“加西亞”      我們承受不了您的打擊     希望決策也有我們的份       幫我們尋找工作的價(jià)值     第5章  關(guān)于獎(jiǎng)罰：合理有情一點(diǎn)就好      獎(jiǎng)罰不合理太傷人     公平對(duì)您來說并不難    獎(jiǎng)金也可以發(fā)得有感情一點(diǎn)   第6章  關(guān)于關(guān)心：每一個(gè)員工都需要      用行動(dòng)來表示對(duì)我們的重視     既要嚴(yán)格，也要關(guān)心     滿足我們的心理需求     第7章  關(guān)于薪酬：心里沒底就沒有激情      趨利是我們的本性     有薪才會(huì)有人才     合理標(biāo)準(zhǔn)才能激發(fā)潛力第8章  關(guān)于負(fù)責(zé)：不負(fù)責(zé)是因?yàn)槟銢]有授權(quán)  授權(quán)并不是分權(quán)     大膽放手很重要     工作越重要，我們?cè)截?fù)責(zé)第9章  關(guān)于心態(tài)：我們?cè)?jīng)也積極過  讓我們?yōu)槠髽I(yè)而感到自豪     給我們鼓勵(lì)和肯定     希望領(lǐng)導(dǎo)做好表率和楷模 第10章  關(guān)于結(jié)果：都是“結(jié)果導(dǎo)向”惹的禍      你注重結(jié)果，我得經(jīng)歷過程     你得告訴我目標(biāo)在哪里     少一些責(zé)難，多一些理解第11章  關(guān)于忠誠(chéng)：誰都不想當(dāng)“叛徒”    給我一個(gè)忠誠(chéng)的理由    有信任才會(huì)有忠誠(chéng)     請(qǐng)公平公正地對(duì)待我們第12章  關(guān)于能力：我也不想平庸      平庸是因?yàn)闆]有學(xué)習(xí)對(duì)象   請(qǐng)為我們?cè)O(shè)立效仿標(biāo)準(zhǔn)    領(lǐng)導(dǎo)的榜樣很重要   第13章  關(guān)于拖延：拖延并不一定就是懶惰  我們也知道“今日事今日畢”     讓我們少做一些“臨時(shí)工”     用熱情來帶動(dòng)我們   第14章  關(guān)于抱怨：抱怨肯定是有原因的  善于傾聽我們的聲音     引導(dǎo)我們說出自己的想法  妥善處理我們的抱怨   第15章  關(guān)于交流：我們都需要溝通  積極聽取我們的意見     交流時(shí)少些官架子     向我們虛心學(xué)習(xí)   第16章  關(guān)于目標(biāo)：好高騖遠(yuǎn)并非我本意  目標(biāo)一定要有     目標(biāo)一定要正確  明確目標(biāo)的優(yōu)先順序 第17章  關(guān)于放棄：輕言放棄不是我的本意  放棄是因?yàn)榍巴久悦?    有意時(shí)放棄是為了更好的選擇  放棄可能是時(shí)機(jī)不成熟   第18章  關(guān)于成功：不知不覺中成了急功近利  急功近利是因?yàn)橄肟禳c(diǎn)成功     請(qǐng)幫我制訂合理的計(jì)劃     多給我們制造一些機(jī)會(huì)   第19章  關(guān)于拒絕：不拒絕我又能如何  不懂拒絕將會(huì)傷害自己     命令內(nèi)容要明確     請(qǐng)不要亂指揮   第20章  關(guān)于鋒芒：我只是想嶄露頭角  刺傷您不是我本意     我只是想讓您注意我  我想得到您的認(rèn)可   第21章  關(guān)于激情：沒激情在于沒氛圍  培養(yǎng)我們想干的情緒     給我們?cè)O(shè)立卓越的目標(biāo)  引導(dǎo)我們進(jìn)入良性競(jìng)爭(zhēng)第22章  關(guān)于犯錯(cuò)：寬容和鼓勵(lì)一個(gè)都不能少  一錯(cuò)再錯(cuò)確實(shí)不應(yīng)該     寬容重要，鼓勵(lì)更重要  給我們一個(gè)戴罪立功的機(jī)會(huì)第23章  關(guān)于被動(dòng)：被動(dòng)工作是因?yàn)槊钊缟? 被動(dòng)工作是因?yàn)檫^度指揮     充分發(fā)揮我們的自主性     合理授權(quán)很重要  第24章  關(guān)于態(tài)度：冷漠是因?yàn)槊? 正確面對(duì)我們的問題     創(chuàng)造有利于交流的環(huán)境  合理解決我們的矛盾   第25章  關(guān)于細(xì)節(jié)：魚和熊掌很難兼得  效率和細(xì)節(jié)很難兼顧     細(xì)節(jié)不完美是因?yàn)槟妮p率和疏忽  大處著眼，小處著手  第26章  關(guān)于批評(píng)：教育但不要教訓(xùn)  不要抓住過錯(cuò)不放手     有褒有貶更易接受     給我們犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)   第27章  關(guān)于決斷：猶豫不決只是想多思考一下而已  分清猶豫和思考的區(qū)別     保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度     猶豫是充分考慮了后患第28章  關(guān)于勇氣：一朝被蛇咬，十年怕井繩   沒勇氣是有原因的     幫助我們打敗挫折     合理利用我們的錯(cuò)誤第29章  關(guān)于業(yè)務(wù)：我需要更多磨煉自己的機(jī)會(huì)  業(yè)務(wù)不精，并不是我們不努力     我們想要更多的機(jī)會(huì)     用卓越的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范我們 第30章  關(guān)于創(chuàng)新：缺乏創(chuàng)新是因?yàn)槿鄙僖龑?dǎo)  創(chuàng)新應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)者開始     我們需要不斷地變革     我們一起逆向思考

章節(jié)摘錄

千萬不要光說不做。把“照我說的做”改為“照我做的做”才會(huì)真正起到一個(gè)示范的表率作用，才會(huì)對(duì)我們的行為產(chǎn)生十分重要的影響。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候當(dāng)我們遇到工作上的問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)去請(qǐng)示您，您此時(shí)在我們的心中無疑就是一個(gè)榜樣、一個(gè)楷模，成為我們經(jīng)常模仿的對(duì)象。所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，您應(yīng)該時(shí)時(shí)要求自己的舉止言行，在工作上更要一絲不茍，以身作則來給我們一個(gè)最好的答案。相反，如果您工作松散，經(jīng)常無故遲到，工作時(shí)間更是隨意，私人電話一個(gè)接一個(gè)，全然不顧我們的眼光，工作過程中又不踏實(shí)，總是左顧右盼，盼望著早些下班，那么您就不是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)，您所管轄的部門就很難有好的業(yè)績(jī)，工作自然就會(huì)搞得一塌糊涂。可見，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，您必須以身作則，因?yàn)槟囊谎砸恍卸加锌赡艹蔀槲覀冃Х碌膶?duì)象，只有用您自己的實(shí)際行動(dòng)說服我們，才能形成親和力，才能表現(xiàn)出高度的凝聚力。2.時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。我們都知道，您不僅是原則的制定者，也是原則的執(zhí)行者。您就好比企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的一面旗幟。您的行為，感染著我們的行為；您的指向，引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)的方向。在您領(lǐng)導(dǎo)我們的過程中，您應(yīng)注意發(fā)揮在組織中的示范效應(yīng)。要達(dá)到這個(gè)目的，您就應(yīng)該在做到嚴(yán)于律己的同時(shí)，把律己的影響力輻射到您的周圍，在我們所有的成員中產(chǎn)生反響。要讓我們感到，您既是一個(gè)組織中人事制度與政策的制定者，同時(shí)又是模范的執(zhí)行者。

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《和總經(jīng)理說說心里話》：用心里話這把鑰匙開啟總經(jīng)理的那扇門打開與總經(jīng)理溝通之門讓總經(jīng)理了解員工的心聲

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