永續(xù)成功的組織

內(nèi)容概要

　　在克勞士比的倡導(dǎo)下，“零缺陷”已經(jīng)成為國(guó)際卓越企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。本套叢書是克勞士比“零缺”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國(guó)的第一次完美呈現(xiàn)。它將為關(guān)注質(zhì)量管理的讀者展現(xiàn)知名企業(yè)的成功案例，為那些雄心勃勃致力于提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)企業(yè)解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源?　　《永續(xù)成功地組織》：把醫(yī)學(xué)上的健康概念與質(zhì)量管理上的過程管理相融合?！　∫粋€(gè)健康的組織才能成為永續(xù)成功的組織。在這樣的組織中人們是如何做事情的呢？ 　　人們第一次就能把事情做對(duì)；增長(zhǎng)是盈利的和穩(wěn)定的；客戶的需求是可預(yù)測(cè)的；變化是有計(jì)劃的和可管理的；人們?yōu)樵诖斯ぷ鞫械阶院??！　榱似髽I(yè)的永續(xù)發(fā)展，我們都應(yīng)該學(xué)學(xué)讓企業(yè)保持健康的藝術(shù)?？藙谑勘葹槠髽I(yè)開出了一套長(zhǎng)期有效的健康處方。應(yīng)用他的獨(dú)特方法，您將學(xué)會(huì)如何運(yùn)用人員、成長(zhǎng)、市場(chǎng)理解力、變革、公司自豪感，五種重要工具進(jìn)行更有效的管理。正是由于這些因素，繁榮的公司和失敗的公司之間才會(huì)出現(xiàn)至關(guān)重要的差別。

作者簡(jiǎn)介

　　菲利浦•克勞士比　被美國(guó)《時(shí)代》雜志譽(yù)為“本世紀(jì)偉大的管理思想家”，他開創(chuàng)了現(xiàn)代管理咨詢?cè)谫|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域的新紀(jì)元。人們尊稱他為“品質(zhì)大師中的大師” “零缺陷之父” “一代質(zhì)量宗師”。
　　克勞士比在管理領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓著，以至于美國(guó)哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院、耶魯大學(xué)的管理學(xué)院都專門開設(shè)了“克勞士比管理哲學(xué)”課程，美國(guó)多所著名機(jī)構(gòu)也把克勞士比譽(yù)為 “全美首席管理咨詢大師（在品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域）”。他的著作被公認(rèn)為是質(zhì)量與管理科學(xué)中最好的著作。

書籍目錄

推薦序叢書總序前言編輯手記第一部分  企業(yè)健康的良方  第1章  引言：為什么不呢  第2章  獲得永續(xù)成功的優(yōu)勢(shì)  第3章  人們第一次就能把事情做對(duì)  第4章  增長(zhǎng)是盈利的和穩(wěn)定的  第5章  客戶的需求是可預(yù)測(cè)的  第6章  變化是有計(jì)劃的和可管理的  第7章  人們?yōu)樵诖斯ぷ鞫泻妥院赖诙糠? M公司案例  第8章  令人震驚的發(fā)現(xiàn)  第9章  深入研究計(jì)劃  第10章  發(fā)現(xiàn)健康  第11章  辛西婭負(fù)責(zé)的委員會(huì)  第12章  戰(zhàn)略  第13章  綠薔微會(huì)議  第14章  “最大問題”會(huì)議  第15章  晚餐演講  第16章  尾聲第三部分  進(jìn)一步探索  第17章  系統(tǒng)成信譯后記

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　“他早己被公認(rèn)為質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的宗師…我所以喜歡克勞士比的建議，是因?yàn)樗鼈兎浅Ｄ_踏實(shí)地、操作性非常強(qiáng)。”　　——沃倫?本尼斯 美國(guó)當(dāng)代著名組織理論、領(lǐng)導(dǎo)理論大師　　“克勞士比說他的過程是面向客戶的。我是他的崇拜者，雖然他自己并不這么看?！薄　　獪?彼得斯 管理大師、《追求卓越》的作者　　“所有宗師中的質(zhì)量人神，沒有誰(shuí)能像克勞士比那樣激起人們對(duì)質(zhì)量的狂熱……” “管理者花上半天時(shí)間摘錄克勞士比的書，將會(huì)發(fā)現(xiàn)他所花費(fèi)的時(shí)間是最有價(jià)值的投資?！薄　　绹?guó)《商業(yè)周刊》　　“克勞士比的理論是管理理論的一次偉大跳越，他的真知灼見比以往的任何時(shí)候都更具有穿透力?！薄　　R爾考姆?小福布斯 （福布斯集團(tuán)主席兼 CEO）

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