公共部門公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《公共部門公共關(guān)系學(xué)》以公共部門之間的公共關(guān)系為研究對象，從闡述公共部門公共關(guān)系的定義特征入手，結(jié)合公共部門的類型和公共部門公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置特點，系統(tǒng)分析了公共關(guān)系的環(huán)境影響、公共部門公共關(guān)系對象，并對公共部門公共關(guān)系的各種專題活動作出了全面的介紹，同時結(jié)合諸多現(xiàn)實案例對公共部門公共關(guān)系進(jìn)行了生動剖析。深入闡述了危機公關(guān)的處理問題；《公共部門公共關(guān)系學(xué)》還分析了不同類型公共部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)以及非政府組織公共關(guān)系，豐富了《公共部門公共關(guān)系學(xué)》整體架構(gòu)，也對公共部門國際公共關(guān)系的新發(fā)展及其對我國政治經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)行了分析；最后，根據(jù)公共關(guān)系的性質(zhì)和其特定的特點，分析了公共部門公共關(guān)系的職業(yè)道德和禮儀，對于我國公共部門更好地開展公共關(guān)系活動具有重要意義?！　”窘滩闹饕└叩仍盒Ｐ姓芾?、公共事業(yè)管理等公共管理類專業(yè)本科生使用，也可作為MPA學(xué)員及社會各界實際工作人員學(xué)習(xí)參考用書。

書籍目錄

第1章 公共部門公共關(guān)系導(dǎo)論1.1 理解公共關(guān)系1.1.1 公共關(guān)系的定義1.1.2 公共關(guān)系的構(gòu)成要素1.1.3 公共部門公共關(guān)系的特征1.1.4 公共部門公共關(guān)系的基本目標(biāo)1.1.5 公共部門公共關(guān)系的基本原則1.2 公共部門公共關(guān)系的作用與意義1.2.1 公共部門公共關(guān)系的直接導(dǎo)向作用1.2.2 公共部門公共關(guān)系的間接作用1.2.3 公共部門公共關(guān)系的意義1.3 公共部門公共關(guān)系的職責(zé)與職能1.3.1 公共關(guān)系的職責(zé)1.3.2 公共關(guān)系的職能1.4 公共部門公共關(guān)系學(xué)的理論與方法1.4.1 公共部門公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容1.4.2 公共部門公共關(guān)系學(xué)的理論演進(jìn)1.4.3 公共部門公共關(guān)系學(xué)的研究方法本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題案例第2章 公共部門形象與公信力2.1 公共部門的類型及其特點2.1.1 公共部門的類型2.1.2 公共部門的特點2.2 公共部門公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置2.2.1 組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門2.2.2 專業(yè)公共關(guān)系公司2.2.3 公共關(guān)系協(xié)會2.3 公共部門公信力與軟實力2.3.1 公共部門公信力2.3.2 公共部門軟實力建設(shè)2.4 公共部門公共關(guān)系人員素質(zhì)與能力2.4.1 公共關(guān)系從業(yè)人員的心理素質(zhì)2.4.2 公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)2.4.3 努力提高我國公共部門公共關(guān)系人員的素質(zhì)本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題案例第3章 公共部門公共關(guān)系的環(huán)境3.1 理解公共部門公共關(guān)系環(huán)境3.1.1 公共關(guān)系環(huán)境的含義與特征3.1.2 公共部門公共關(guān)系環(huán)境的含義與特征3.1.3 公共部門公共關(guān)系環(huán)境的類型3.1.4 公共部門公共關(guān)系環(huán)境與公共部門公共關(guān)系的互動3.1.5 研究公共部門公共關(guān)系環(huán)境的意義3.2 公共部門公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.2.1 公共部門公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境的內(nèi)容3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境對公共部門公共關(guān)系的影響3.2.3 當(dāng)代中國的公共部門公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.3 公共部門公共關(guān)系政治環(huán)境3.3.1 公共部門公共關(guān)系政治環(huán)境的內(nèi)容3.3.2 政治環(huán)境對公共部門公共關(guān)系的影響3.3.3 當(dāng)代中國的公共部門公共關(guān)系政治環(huán)境3.4 公共部門公共關(guān)系文化環(huán)境3.4.1 公共部門公共關(guān)系文化環(huán)境的內(nèi)容3.4.2 當(dāng)代中國的公共部門公共關(guān)系文化環(huán)境3.5 公共部門公共關(guān)系國際環(huán)境3.5.1 公共部門公共關(guān)系國際環(huán)境的內(nèi)容3.5.2 當(dāng)代公共部門公共關(guān)系國際環(huán)境的基本特征3.5.3 當(dāng)代公共部門公共關(guān)系國際環(huán)境的基本狀況3.5.4 當(dāng)代中國的公共部門公共關(guān)系國際環(huán)境3.6 當(dāng)代中國公共部門公共關(guān)系的其他環(huán)境本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題案例第4章 公共部門公共關(guān)系對象(一)4.1 公眾及其分類4.1.1 公眾的含義及其特點4.1.2 公眾的分類4.2 工人關(guān)系4.2.1 現(xiàn)階段工人社會地位變遷4.2.2 公共部門工人關(guān)系要點4.3 農(nóng)民關(guān)系4.3.1 公共部門農(nóng)民關(guān)系中存在的問題4.3.2 理順公共部門農(nóng)民關(guān)系的舉措4.4 企業(yè)家關(guān)系4.4.1.企業(yè)家的社會作用4.4.2 公共部門企業(yè)家關(guān)系的完善措施4.5 科技教育界關(guān)系4.5.1 公共部門對科技教育界的作用4.5.2 科技教育界的公共責(zé)任4.6 文化體育界關(guān)系4.6.1 文化體育界和公共部門的相互聯(lián)系4.6.2 公共部門文化體育界關(guān)系的現(xiàn)代變革4.7 弱勢群體的關(guān)心與扶持4.7.1 關(guān)心與扶持弱勢群體是公共部門的責(zé)任4.7.2 公共部門關(guān)心和扶持弱勢群體的主導(dǎo)性作用本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題案例第5章 公共部門公共關(guān)系對象(二)：新聞界關(guān)系5.1 新聞界的分類與特點5.1.1 印刷類媒介5.1.2 電子類媒介5.2 傳播過程與效果評估5.2.1 傳播過程5.2.2 果評估5.3 傳播的原則與一般方法5.3.1 傳播的原則5.3.2 傳播的一般方法5.4 傳播媒介選擇與處理新聞界關(guān)系方法5.4.1 傳播媒介的選擇5.4.2 處理新聞界關(guān)系方法本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題案例第6章 公共部門公共關(guān)系對象（一）：內(nèi)部公共關(guān)系第7章 公共部門形象評估與優(yōu)化第8章 公共部門公共關(guān)系專題活動（一）第9章 公共部門公共關(guān)系專題活動（二）第10章 公共部門的危機公關(guān)第11章 不同類型公共部門之間關(guān)系協(xié)調(diào)第12章 非政府組織公共關(guān)系第13章 公共部門國際公共關(guān)系第14章 公共部門公共關(guān)系職業(yè)道德與禮儀參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

第1章 公共部門公共關(guān)系導(dǎo)論1.1 理解公共關(guān)系自從公共關(guān)系誕生以來，已經(jīng)形成許許多多公共關(guān)系的定義。美國著名公共關(guān)系學(xué)者哈羅博士搜集了20世紀(jì)以來的472種有代表性的公共關(guān)系定義，但至今仍沒有被人們普遍接受的定論，原因就在于公共關(guān)系活動本身的復(fù)雜性；再者，由于人們觀察問題的角度不同，側(cè)重點不同，得出的結(jié)論也就不同。1.1.1 公共關(guān)系的定義“公共關(guān)系”一詞是由英文“Public Relations”翻譯而來，又稱“公眾關(guān)系”。“Public”本身包含公（有）的、公眾（事務(wù)）的、政府的、公家的、公立的、社會的、公用的、公共的、公開的等多種意思，它的反義詞是“私人的”。在中國語境中，“關(guān)系”具有六個方面的基本含義：一是指一般事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)；二是指人和人或人和事物之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系；三是對有關(guān)事物的影響或重要性以及值得注意的地方（常跟“沒有、有”連用）；四是泛指原因、條件等；五是表明有某種組織關(guān)系的證件；六是指關(guān)聯(lián)、牽涉。就公共關(guān)系的內(nèi)涵而言，基于不同的認(rèn)識和研究視角，許多學(xué)者以及學(xué)科提出了不同的解釋，即便是公開出版的《百科全書》、《辭典》，版本不同，定義和解釋也不一樣。

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《公共部門公共關(guān)系學(xué)》由武漢大學(xué)出版社出版。

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