四萬萬顧客

內(nèi)容概要

本書主要講述了20世紀(jì)上半葉美國人卡爾·克勞(Carl
Crow)在中國從事廣告和商品推銷代理商時(shí)的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。作者把四萬萬中國人看作潛在的顧客，同時(shí)結(jié)合推廣代理的典型案例，生動(dòng)分析了中國人的性格和社會(huì)狀況，以及中國特殊的傳統(tǒng)文化和地域風(fēng)俗。他在書中強(qiáng)調(diào)說，在試圖銷售任何東西之前，請(qǐng)真正了解中國市場。他還特別警告說，一定要摒棄那種未經(jīng)證實(shí)的當(dāng)然想法，即在美國賣得好的東西在中國一定也賣得好。有趣的是，七十多年后，在一個(gè)經(jīng)歷了天翻地覆變化的中國，書中的很多經(jīng)驗(yàn)仍然適用。

作者簡介

作者：（美國）卡爾·克勞（Carl Crow） 譯者：夏伯銘

書籍目錄

前言
一、非常獨(dú)特的顧客
二、中國小姐發(fā)現(xiàn)大腿
三、無利潤銷售也發(fā)財(cái)
四、饑腸轆轆的海鷗
五、銷售無需推銷員
六、謀取并保住一份工作
七、公司士氣與驅(qū)鬼
八、各宜凜遵!
九、“聽!聽!狗在吠!”
十、魚、細(xì)繩和西瓜子
十一、讀報(bào)的少數(shù)人
十二，顧子和同花
十三、醫(yī)治中國疾病的藥物
十四、魚翅和皮蛋
十五、保面子和丟面子
十六、神圣的飯碗
十七、若干見不得人的方式
十八、出口商約翰牛和山姆大叔
十九、一天一個(gè)蘋果
二十、天涯若比鄰
卡爾·克勞與他的《四萬萬顧客》
——澤者后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：有人認(rèn)為，中國人的普遍的偏見以及對(duì)某些品牌的偏愛完全是或者主要是由廣告造成的。廣告能獲得這種榮譽(yù)，這也許是令人非常高興，但正直的良心促使我不得不承認(rèn)，在中國享有優(yōu)勢地位的大多數(shù)外國商品只是通過經(jīng)年累月的良好聲譽(yù)才獲得這種地位。在任何名副其實(shí)的廣告出現(xiàn)在中國之前，這些商品已被廣泛地和贏利地出售。上述品牌的肥皂和香煙以及代表不同制造行業(yè)的其他許多品牌的情況都是如此。當(dāng)然，這些打前站的產(chǎn)品的制造商十分幸運(yùn)，在任何競爭出現(xiàn)之前就使他們的商品確立了地位并變得家喻戶曉，他們擁有自由的市場。中國人一旦獲得機(jī)會(huì)購買他們的第一支香煙和第一塊肥皂，他們進(jìn)行了他們自己的調(diào)查，并且在沒有廣告幫助、也沒有來自制造商的任何建議的情況下，得出了他們自己的結(jié)論。事實(shí)上，對(duì)每一個(gè)了解一點(diǎn)中國的商品推銷情況的人來說，某些老品牌暢銷的原因可以說至今仍是一個(gè)謎。例如，以如此暢銷的那個(gè)品牌的香煙為例。如果我從未聽說過這種香煙，而有人第一次把一盒香煙放在我面前，并詢問我對(duì)這種香煙在中國銷售的可能性的看法，我會(huì)毫不猶豫地說，這種香煙沒有機(jī)會(huì)在中國銷售。我相信，對(duì)煙草業(yè)有點(diǎn)了解的幾乎其他每一個(gè)人，都會(huì)對(duì)這種香煙得出同樣的判斷。這種香煙的品質(zhì)是不容置疑的，但根據(jù)現(xiàn)在的理論，這種香煙的包裝一無是處，與包裝有關(guān)的許多東西都是錯(cuò)誤的。根據(jù)大多數(shù)商品推銷專家的觀點(diǎn)，一種包裝拙劣的香煙絕不可能暢銷，但在這個(gè)例子中，這種理論失效了。這種香煙在中國的銷量穩(wěn)居頭把交椅，在一些地方，銷量比其他所有香煙品牌的銷量總和高出兩倍。

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