旅游市場(chǎng)學(xué)

內(nèi)容概要

近十年來(lái)，旅游市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化推動(dòng)著旅游市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)術(shù)研究Et益豐富和深入。無(wú)論是旅游目的地還是旅游企業(yè)，都必須面對(duì)由信息技術(shù)、旅游消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素等方面的發(fā)展和變化所導(dǎo)致的整體營(yíng)銷環(huán)境的新變動(dòng)。為了更好地反映該領(lǐng)域業(yè)已出現(xiàn)的新情況和新的研究成果，以及更好地適應(yīng)本課程的教學(xué)需要，在南開(kāi)大學(xué)出版社的支持下，我們決定對(duì)本書再次進(jìn)行修訂?！　”敬涡抻喌淖谥家廊皇橇η蠓从陈糜问袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐與旅游營(yíng)銷理論研究的發(fā)展，為我國(guó)旅游高等院校旅游專業(yè)的學(xué)生提供既注重跟蹤理論研究發(fā)展又注重聯(lián)系實(shí)踐的實(shí)用教材，同時(shí)也為旅游業(yè)管理人員以及旅游業(yè)中從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人員提供參考?！　”緯诒Ａ艉屠^承上一版中為廣大讀者認(rèn)可的體系結(jié)構(gòu)和章節(jié)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，本著方便教學(xué)使用的原則，對(duì)原書架構(gòu)與內(nèi)容進(jìn)行了必要的調(diào)整與修訂。修訂后的內(nèi)容不再分編，增強(qiáng)了全書內(nèi)容展開(kāi)的邏輯性。另外需要指出的是，近年來(lái)隨著服務(wù)管理學(xué)科理論體系的日趨成熟，出現(xiàn)了服務(wù)管理理論開(kāi)始反過(guò)來(lái)融入并不斷完善相關(guān)傳統(tǒng)學(xué)科的理論體系的趨勢(shì)。因此在此次修訂中，我們將在上一版中單獨(dú)列出的有關(guān)服務(wù)營(yíng)銷研究的章節(jié)取消，而將其融合到其他章節(jié)中，作為指導(dǎo)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論依據(jù)加以論述。

書籍目錄

第三版前言第二版前言第一章　旅游市場(chǎng)學(xué)導(dǎo)論　第一節(jié)　市場(chǎng)學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與特征　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展　第五節(jié)　旅游市場(chǎng)學(xué)的研究對(duì)象與方法第二章　旅游購(gòu)買行為分析　第一節(jié)　旅游購(gòu)買行為概述　第二節(jié)　旅游者購(gòu)買行為的影響因素及購(gòu)買行為模式　第三節(jié)　旅游者的購(gòu)買過(guò)程　第四節(jié)　組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買行為分析第三章　旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)策略　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)細(xì)分　第三節(jié)　旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇　第四節(jié)　定位決策第四章　旅游營(yíng)銷信息與營(yíng)銷調(diào)研　第一節(jié)　旅游營(yíng)銷信息及營(yíng)銷信息系統(tǒng)　第二節(jié)　旅游營(yíng)銷調(diào)研　第三節(jié)　收集第一手資料的基本方法第五章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃概述　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定第六章　旅游產(chǎn)品策略　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品的概念與構(gòu)成　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品的生命周期與營(yíng)銷策略　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品組合　第四節(jié)　旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)第七章　旅游價(jià)格策略　第一節(jié)　旅游價(jià)格與旅游價(jià)格決策　第二節(jié)　影響旅游定價(jià)的因素　第三節(jié)　旅游價(jià)格的制定　第四節(jié)　旅游價(jià)格的變更第八章　旅游促銷策略　第一節(jié)　促銷與促銷策略　第二節(jié)　廣告決策　第三節(jié)　銷售促進(jìn)　第四節(jié)　公共關(guān)系　第五節(jié)　人員推銷　第六節(jié)　印刷品及電子信息傳播　第七節(jié)　直接營(yíng)銷第九章　旅游銷售渠道策略　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇　第四節(jié)　信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)旅游銷售渠道的影響主要參考書目

章節(jié)摘錄

插圖：（2）舉辦或承辦有影響力的重大活動(dòng)，或者邀請(qǐng)有影響力的重要人物和社會(huì)名流光顧本旅游目的地或本企業(yè)，以吸引新聞界的報(bào)道；（3）舉辦有關(guān)本旅游目的地或本企業(yè)最新發(fā)展情況的新聞發(fā)布會(huì)與記者招待會(huì)；（4）邀請(qǐng)媒體的有關(guān)節(jié)目制作人員、記者前來(lái)參觀和熟悉情況，并為其提供有關(guān)資料；（5）為體育賽事、節(jié)慶活動(dòng)、電視節(jié)目或某些公眾團(tuán)體提供贊助，以吸引新聞界的報(bào)道；（6）在負(fù)面事件發(fā)生后，實(shí)施危機(jī)管理，與新聞界保持密切聯(lián)系，邀請(qǐng)記者重訪；（7）保持和維護(hù)與新聞界的關(guān)系。2.針對(duì)其他社會(huì)公眾的公關(guān)活動(dòng)。根據(jù)不同對(duì)象，可具體分為針對(duì)顧客、旅游業(yè)員工以及目的地社區(qū)公眾的公關(guān)活動(dòng)。這類公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展形式主要包括：（1）注重對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，高度重視并妥善處理投訴；（2）出版雜志、刊物，通過(guò)定期或不定期的出版物與員工溝通，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)員工歸屬感、自豪感和凝聚力；（3）贊助公益事業(yè)；（4）邀請(qǐng)旅游中間商以及經(jīng)常性批量購(gòu)買的團(tuán)體客戶前來(lái)參觀和熟悉情況；（5）在旅游交易會(huì)上介紹本旅游目的地或本企業(yè)的有關(guān)情況；（6）積極參加社會(huì)活動(dòng)，擔(dān)負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任；（7）與有關(guān)機(jī)構(gòu)建立友好聯(lián)系。

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