公共關(guān)系學(xué)

前言

　　公共關(guān)系學(xué)是近年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)熱門學(xué)科，它集社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)、談判學(xué)、營銷學(xué)等學(xué)科精華于一體，是一門強(qiáng)調(diào)應(yīng)用和實(shí)踐的學(xué)科?，F(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展已經(jīng)超越了單純?yōu)榻M織服務(wù)的范疇，對(duì)個(gè)人形象塑造、人際交往等也發(fā)揮著巨大的作用，可以說公共關(guān)系學(xué)是一門研究蘊(yùn)涵事物生存發(fā)展哲理的一門學(xué)科。本書針對(duì)高職高專課程教學(xué)特點(diǎn)，在吸收當(dāng)今國內(nèi)外最新的公共關(guān)系科研成果及成熟理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合多位作者多年的研究和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)編寫而成，并適當(dāng)把握理論的深度和廣度，突出實(shí)用性、高層次性、職業(yè)性和可銜接性以及學(xué)科的應(yīng)用性。本書強(qiáng)化公共關(guān)系實(shí)際工作研究，對(duì)實(shí)踐中應(yīng)用廣泛的公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、禮儀、cIs作了詳細(xì)的介紹。每章精心選擇了案例分析和復(fù)習(xí)思考題，力求具有明確的目標(biāo)性、鮮明的真實(shí)感、深刻的啟發(fā)性、較強(qiáng)的綜合性特點(diǎn)。希望學(xué)生通過本書的學(xué)習(xí)，能夠真正了解和掌握公共關(guān)系的精髓。　　本書由安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院倪東輝、羅江任主編，安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院方勝、李叢蓉、聞學(xué)任副主編。全書由倪東輝擬訂大綱并進(jìn)行最后的統(tǒng)稿工作，安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院聞學(xué)、宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院張杰、安徽三聯(lián)學(xué)院汪建剛參與書稿審校。具體分工如下：第一、二、四章由倪東輝撰寫；第三、六章由羅江撰寫；第五、七章由方勝撰寫；第十、十一章由李叢蓉撰寫；第八、九章由畢道君撰寫。　　本書在編寫過程中，參考了大量相關(guān)論著和資料，并有所引用，且編寫工作得到諸多高校老師的支持和指導(dǎo)，在此一并向他們致以誠摯的謝意?！　」碴P(guān)系理論和實(shí)務(wù)是一個(gè)不斷涌現(xiàn)理論和實(shí)踐創(chuàng)新的熱門學(xué)科，由于時(shí)間倉促，作者理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等原因，本書難免存在不完善之處，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

本書針對(duì)高職高專教學(xué)特點(diǎn)，吸收了當(dāng)今國內(nèi)外最新的公共關(guān)系理論和研究成果編寫而成，內(nèi)容上注重實(shí)用性和技能的培養(yǎng)，力求理論與實(shí)際相結(jié)合，明確目標(biāo)性和啟發(fā)性，突出綜合性和與其他學(xué)科的銜接。    全書共分11章，主要內(nèi)容有公共關(guān)系概述、公共關(guān)系人員和機(jī)構(gòu)、公共關(guān)系的對(duì)象、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系調(diào)查研究、公共關(guān)系策劃與評(píng)估、CIS戰(zhàn)略與CS、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系專題活動(dòng)、公共關(guān)系文書和公共關(guān)系禮儀。各章根據(jù)內(nèi)容設(shè)計(jì)了案例分析和復(fù)習(xí)思考題。    本書可作為高職高專及成人高校相關(guān)專業(yè)教材，也可供管理人員及公關(guān)人員閱讀。

書籍目錄

前言第一章　公共關(guān)系概述　第一節(jié)　公共關(guān)系的含義    一、公共關(guān)系的構(gòu)成要素    二、公共關(guān)系的職能    三、公共關(guān)系的特征    四、公共關(guān)系認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)　第二節(jié)　公共關(guān)系的歷史與發(fā)展    一、公共關(guān)系的發(fā)展史    二、公共關(guān)系思想的發(fā)展過程    三、現(xiàn)代公共關(guān)系的傳播和發(fā)展　復(fù)習(xí)思考題第二章　公共關(guān)系人員和機(jī)構(gòu)　第一節(jié)　公共關(guān)系人員    一、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)    二、公共關(guān)系人員的能力素質(zhì)    三、公共關(guān)系人員的性格類型和心理素質(zhì)    四、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則　第二節(jié)　公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)    一、公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)和職能    二、公共關(guān)系專業(yè)組織    三、公共關(guān)系部　第三節(jié)　公共關(guān)系人員的培訓(xùn)和考評(píng)    一、公共關(guān)系人員的培訓(xùn)    二、公共關(guān)系從業(yè)人員的資格證書  三、公共關(guān)系人員的考核方法　復(fù)習(xí)思考題第三章　公共關(guān)系的對(duì)象　第一節(jié)　公眾及其分類    一、公眾的涵義和特征    二、公眾的分類    三、公眾分類的意義　第二節(jié)　基本目標(biāo)公眾分析    一、內(nèi)部公眾    二、社區(qū)公眾    三、顧客公眾    四、媒介公眾    五、政府公眾    六、名流公眾    七、國際公眾  復(fù)習(xí)思考題    第四章　公共關(guān)系傳播　第一節(jié)　傳播的基本原理    一、傳播的基本含義    二、傳播的特性    三、傳播的基本要素    四、傳播的種類    五、傳播媒介　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)與原則    一、公共關(guān)系傳播的涵義    二、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)    三、公共關(guān)系傳播的任務(wù)    四、公共關(guān)系傳播中傳播及傳播媒介的正確使用　第三節(jié)　公共關(guān)系傳播的主要手段    一、公共關(guān)系新聞傳播    二、公共關(guān)系宣傳    三、公共關(guān)系廣告　……第五章　公共關(guān)系調(diào)查研究第六章　公共關(guān)系策劃與評(píng)估　第七章　CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略　第八章　公共關(guān)系活動(dòng)第九章　公共關(guān)系專題活動(dòng)第十章　公共關(guān)系文書第十一章　公共關(guān)系禮儀　參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。ǘ┈F(xiàn)代公共關(guān)系在我國的傳播和發(fā)展　　現(xiàn)代公共關(guān)系在我國出現(xiàn)的時(shí)間不算太長。20世紀(jì)60年代，美國、日本和西歐的跨國公司開始在我國臺(tái)灣、香港地區(qū)建立子公司。這些跨國公司將其在母國的管理體制和管理方式運(yùn)用于臺(tái)灣、香港地區(qū)。他們?cè)诠局性O(shè)置公共關(guān)系部，聘請(qǐng)受到專業(yè)訓(xùn)練的公共關(guān)系人員從事有關(guān)業(yè)務(wù)。因而，現(xiàn)代公共關(guān)系的理論和實(shí)務(wù)迅速在臺(tái)灣、香港流行起來。20世紀(jì)70年代，公共關(guān)系在香港發(fā)展尤為迅速，專門從事公共關(guān)系工作的公關(guān)顧問公司已有20多家，兼營公關(guān)工作和廣告業(yè)務(wù)的公司達(dá)上百家。尤其是在酒店業(yè)、新聞廣播機(jī)構(gòu)中，均設(shè)有公共關(guān)系部和公共關(guān)系專職人員?！　∥覈鴥?nèi)地注重公共關(guān)系，并出現(xiàn)公共關(guān)系的職業(yè)要稍晚些。20世紀(jì)80年代初，公共關(guān)系首先進(jìn)入我國經(jīng)濟(jì)特區(qū)，此后在改革開放的浪潮中得到迅速發(fā)展。近年來我國的公共關(guān)系取得了較大的進(jìn)展。它的發(fā)展可分為以下幾個(gè)階段：　　1.第一階段：從1980年到1983年　　現(xiàn)代公共關(guān)系首先在深圳特區(qū)出現(xiàn)，并在深圳、廣東等開放城市的較小范圍內(nèi)展開活動(dòng)，公關(guān)實(shí)務(wù)主要集中在中外合資企業(yè)、賓館等及旅游業(yè)。其主要活動(dòng)僅僅局限于迎來送往，溝通一些信息。國內(nèi)尚無大規(guī)模展開公共關(guān)系活動(dòng)，許多社會(huì)組織和企業(yè)對(duì)公共關(guān)系的本質(zhì)還缺乏了解。因此，此階段的公共關(guān)系活動(dòng)尚停留在初級(jí)階段?！　∩钲谑俏覈P(guān)活動(dòng)的發(fā)祥地。1979年，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)創(chuàng)辦后，許多港商到深圳了解投資環(huán)境，商談合作協(xié)議。他們中許多人運(yùn)用公共關(guān)系的理論和方法，組織舉辦各類公共關(guān)系活動(dòng)，以爭取新聞界的注意，贏得公眾的了解和信任，為創(chuàng)辦獨(dú)資、合資企業(yè)打下了一定的基礎(chǔ)。1981年后，隨著我國對(duì)外開放、對(duì)內(nèi)搞活政策的逐步實(shí)施，廣東、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)一些中外合資企業(yè)，主要是一些賓館和酒家首先仿照海外模式設(shè)立公共關(guān)系部門，如廣州的白天鵝賓館、中國大酒店較早成立了公共關(guān)系部。這些賓館、酒家開展了與外商外賓的公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)，于是在中國出現(xiàn)了第一批從事公共關(guān)系的人員。由于國內(nèi)專業(yè)人員匱乏，有的部門還專門聘請(qǐng)受過新聞、傳播、公共關(guān)系等專業(yè)訓(xùn)練的人士擔(dān)任公共關(guān)系部門的負(fù)責(zé)人或顧問。如廣州的中國大酒店首任公關(guān)經(jīng)理、美籍華人田士玲小姐，花園酒店公關(guān)經(jīng)理林美玲小姐等。

圖書封面

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