廣告業(yè)務(wù)員工作一日通

內(nèi)容概要

　　廣告業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是一項(xiàng)事業(yè)，更是一種生存的藝術(shù)，掌握了這門藝術(shù)，能使你能力倍增，獲得更大的發(fā)展空間?！　”緯v述了成為優(yōu)秀的廣告業(yè)務(wù)員所必須了解的種種“學(xué)問”：言行舉止、專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能技巧等。全書語言簡潔、內(nèi)客由淺入深，注重速成，一冊在手，當(dāng)可無師自通。

書籍目錄

1．樹立必勝的信念1訣　3種廣告銷售帶來的成就感2訣　6個設(shè)立職業(yè)目標(biāo)的原則3訣　6個樹立積極工作態(tài)度的秘訣2．塑造得體的職業(yè)形象1訣　6種修飾儀容的基本要求2訣　20個選擇得體服飾的要領(lǐng)3訣　8個廣告銷售時的商業(yè)禮節(jié)4訣　5個提高從業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)5訣　3種必須遵守的職業(yè)道德要求3．正確尋找目標(biāo)客戶1訣　5個發(fā)掘準(zhǔn)客戶的技巧2訣　3種尋找潛在客戶的有效方法3訣　11個查詢目標(biāo)客戶資料的渠道4訣　4項(xiàng)擴(kuò)大客戶群的有效策略5訣　3個準(zhǔn)確評審客戶的技巧4．約見客戶需要講究技巧1訣　7個當(dāng)面約見的優(yōu)、劣勢2訣　3個利用電子郵件約見的要點(diǎn)3訣　3項(xiàng)客戶信息收集的主要內(nèi)容4訣　5個快速攻克客戶的重要“道具”5訣　7個與客戶敲定見面時間的要點(diǎn)6訣　3個與客戶約定面談地點(diǎn)的要訣7訣　4個安排客戶拜訪路線的策略8訣　5個與客戶面談的重要環(huán)節(jié)9訣　3種靈活應(yīng)對客戶拒絕的技巧5．博取客戶的好感1訣　5個出色開場白的策劃要點(diǎn)2訣　5個運(yùn)用陳述法傳遞信息的要訣3訣　6個通過肢體語言傳達(dá)信息的技巧4訣　6個可促使客戶參與提問的技巧5訣　10項(xiàng)提高傾聽技能的要求6訣　7種巧妙贊美客戶的有效方法6．修煉高超的銷售技巧1訣　2種必須具備的表達(dá)能力2訣　3個增加聲音魅力的竅門3訣　7個促進(jìn)洽談的表達(dá)技巧4訣　8種需避免的不良肢體語言5訣　5個應(yīng)把握的有效銷售時機(jī)6訣　5個提升社交能力的技巧7．與各種客戶打好交道1訣　4個應(yīng)對溫順型客戶的技巧2訣　8種應(yīng)付理智型客戶的策略3訣　5種應(yīng)對刁鉆型客戶的方法4訣　4種應(yīng)對棘手型客戶的對策8．重視異議并妥善處理1訣　10種需了解的客戶異議類型2訣　7個來自客戶方面的異議根源3訣　5個來自公司和業(yè)務(wù)員的異議根源4訣　4個獲知異議原因的詢問要領(lǐng)5訣　5項(xiàng)正確處理客戶異議的原則6訣　3個選準(zhǔn)處理異議時機(jī)的技巧7訣　3個以反駁法處理異議的要點(diǎn)8訣　4個以間接法處理異議的要點(diǎn)9訣　5個以補(bǔ)償法處理異議的要點(diǎn)10訣　4個以冷處理法忽視異議的要點(diǎn)11訣　3個以預(yù)防法處理異議的要點(diǎn)12訣　3個以推遲法處理異議的要點(diǎn)9．踢好“臨門一腳”1訣　4個捕捉客戶簽約信號的要點(diǎn)2訣　9種簽約階段客戶的變化表現(xiàn)3訣　6個阻礙廣告銷售簽約的原因4訣　5項(xiàng)促成簽約的最基本策略5訣　2個運(yùn)用請求簽約法的技巧6訣　2個運(yùn)用條件簽約法的技巧7訣　21個促使客戶簽約的策略8訣　5個正確簽訂廣告合同的要點(diǎn)10．廣告報(bào)價要講藝術(shù)1訣　4個影響客戶價格預(yù)期的因素2訣　4種引起價格爭議的常見原因3訣　8項(xiàng)必須遵守的廣告報(bào)價原則4訣　5項(xiàng)應(yīng)對顧客說“太貴了”的策略11．收到款才是最后的“成交”1訣　8個正確使用請款單的事項(xiàng)2訣　8個收款時應(yīng)特別注意的要點(diǎn)3訣　10種客戶拖欠廣告費(fèi)的原因4訣　8項(xiàng)催收廣告費(fèi)的基本策略5訣　7個應(yīng)掌握的電話催款步驟12．不斷完善售后服務(wù)1訣　4個做好客戶售后服務(wù)的秘訣2訣　6個妥善處理客戶抱怨的技巧13．進(jìn)行嚴(yán)格的自我管理1訣　4個實(shí)施目標(biāo)管理的步驟2訣　7個實(shí)施自我行為管理的要點(diǎn)3訣　7個有效管理時間的策略4訣　7個戰(zhàn)勝挫折感的訣竅14．補(bǔ)充必要的廣告知識1訣　5個未來廣告市場的發(fā)展趨勢2訣　6個廣告銷售流程的運(yùn)作環(huán)節(jié)3訣　21項(xiàng)廣告公司各部門的工作職責(zé)4訣　10個影響媒體廣告收費(fèi)的因素5訣　4種不同媒體廣告費(fèi)的計(jì)算方法6訣　4種廣告代理費(fèi)的收取方式7訣　5個客戶服務(wù)制度的主要內(nèi)容8訣　8種以商業(yè)贊助增加知名度的形式9訣　10項(xiàng)關(guān)于商業(yè)贊助的協(xié)議內(nèi)容

章節(jié)摘錄

　　4項(xiàng)擴(kuò)大客戶群的有效策略　　盡可能地利用各種會議或聚會。例如，產(chǎn)品博覽會、產(chǎn)品交易會、展評會、訂貨會、供貨會、物資或技術(shù)交流會、親朋好友或客戶的新婚宴會、生日聚會等，廣交朋友，建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)，從而獲得無窮無盡的客戶來源?！　±脤ｉT的市場信息咨詢部門來尋找目標(biāo)客戶。這樣可以節(jié)省時間，并獲得比較客觀的信息。不過使用這種策略的前提是存在發(fā)達(dá)的信息咨詢業(yè)，而且還需要注意的是這種方法的費(fèi)用較高，而獲得的信息有時缺乏針對性?！　≈苯舆M(jìn)行陌生拜訪。這種方法要求廣告業(yè)務(wù)員具有良好的職業(yè)意識，能做到隨時隨地挖掘客戶。廣告業(yè)務(wù)員還要具有主動精神，充分調(diào)動各種感覺器官，利用個人觀察結(jié)果尋找目標(biāo)客戶。但這種方法的使用需要廣告業(yè)務(wù)P28員具有較準(zhǔn)確的判斷能力和較高的溝通技巧，以及較強(qiáng)的毅力?！　±米约旱娜穗H關(guān)系。可以從自己認(rèn)識的人，如親戚、朋友、同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事、社團(tuán)成員、鄰居等人手來尋找目標(biāo)客戶；還可以通過朋友介紹，結(jié)交到一些高級客戶，比如，工商稅務(wù)、公檢法等部門，某公司的一把手或部門經(jīng)理等。P29

編輯推薦

　　輕輕松松入門，迅速跨越銷售關(guān)卡，金牌廣告業(yè)務(wù)員晉升階梯?！　W(xué)習(xí)本書，你將能做到：樹立必勝的信念、塑造得體的職業(yè)形象、正確尋找目標(biāo)客戶、約見客戶需要講究技巧、博取客戶的好感、修煉高超的銷售技巧、與各種客戶打好交道、重視異議并妥善處理、踢好“臨門一腳”、廣告報(bào)價要講藝術(shù)、收到款才是最后的“成交”、不斷完善售后服務(wù)、進(jìn)行嚴(yán)格的自我管理、補(bǔ)充必要的廣告知識。

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