出版時(shí)間:2009-8 出版社:中國計(jì)量出版社 作者:田武 頁數(shù):321
內(nèi)容概要
本書主要內(nèi)容包括2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基本概念、總體結(jié)構(gòu)、主要特點(diǎn)和質(zhì)量管理原則等,注重標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施。描述了內(nèi)部審核工作的全過程,質(zhì)量管理體系文件編寫方法,并編入了試點(diǎn)企業(yè)貫徹標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作和質(zhì)量手冊編寫示例?! ≡摃晒㊣SO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理與審核人員閱讀、使用,也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)師生的輔助教學(xué)資料。
書籍目錄
第一章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述 第一節(jié) 有關(guān)質(zhì)量的概念 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的由來和發(fā)展 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)的修訂情況及2008版主要變化 第四節(jié) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)第二章 ISO9000:2005(質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)介紹 第一節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 第三節(jié) 基本術(shù)語介紹 第四節(jié) 概念圖的簡要說明第三章 ISO9001:2008(質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)理解及實(shí)施要點(diǎn)第四章 ISO9004:2000(質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》簡介第五章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核概論 第一節(jié) 審核的基本概念 第二節(jié) 內(nèi)部審核的一般步驟 第三節(jié) 內(nèi)部審核策劃 第四節(jié) 內(nèi)部審核實(shí)施 第五節(jié) 內(nèi)部審核報(bào)告 第六節(jié) 審核后續(xù)活動(dòng) 第七節(jié) 內(nèi)審要點(diǎn) 第八節(jié) 內(nèi)審實(shí)例第六章 質(zhì)量管理體系文件編寫和文件審核 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系文件編寫概述 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系文件編寫和文件審核探討第七章 制造業(yè)質(zhì)量手冊示例附錄Ⅰ 審核檢查表附錄Ⅱ 審核案例附錄Ⅲ GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求(節(jié)選)附錄Ⅳ 練習(xí)題及答案
章節(jié)摘錄
第一章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述 第一節(jié) 有關(guān)質(zhì)量的概念 一、質(zhì)量的含義 關(guān)于什么是質(zhì)量,可能不同的人會(huì)有不同的理解,如優(yōu)良程度、適用性、物有所值、符合規(guī)范或要求等。2005版IS09000標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量給出如下定義: 質(zhì)量是一組固有特性(3.5.1)滿足要求(3.1.2)的程度?! ∽?:術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞,如:差、好或優(yōu)秀來修飾?! ∽?:“固有的”(其反義是“賦予的”)是指本來就有的,尤其是那種永久的特性?! @“質(zhì)量”一詞,可做如下說明: ?。?)組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性,并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實(shí)現(xiàn)。因此,質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵?! 。?)相關(guān)方是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個(gè)人或團(tuán)體。例如:顧客、所有者、員工、供方、銀行、集團(tuán)、合作伙伴或社會(huì),相關(guān)方會(huì)對質(zhì)量產(chǎn)生影響?! 。?)要求是指明確的,習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望,它決定了質(zhì)量的水平。 ?。?)對組織來說,顧客可以是內(nèi)部的,也可以是外部的?! 。?)質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的,需要在持續(xù)不斷的控制之中?! 。?)各種評優(yōu)、評獎(jiǎng)活動(dòng),在某些情況下并不能真正反映質(zhì)量?! 《①|(zhì)量是不是“免費(fèi)”的 真正費(fèi)錢的是質(zhì)量不合標(biāo)準(zhǔn),即沒有第一次就把事情做對。在美國許多公司常把相當(dāng)于總營業(yè)額的15%~20%的費(fèi)用用在測試、檢驗(yàn)、更改設(shè)計(jì)、返工、返修、售后保證、售后服務(wù)、退貨處理及其他與質(zhì)量有關(guān)的成本上。 真正費(fèi)錢的是質(zhì)量低劣!如果我們第一次就把事情做對,那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免?! ?/pre>圖書封面
評論、評分、閱讀與下載
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