不要開口就錯

前言

有史以來，人類就把“活著的意義是什么”作為永恒的話題來考問。如果你把這句話輸入到網(wǎng)絡搜索引擎上，你就會發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果多達2.34億條，以至于需要花上你好幾年的時間來瀏覽。在這個星球上，所有偉大的思想家、哲學家、量子物理學家、化學家、作家、神學家以及各個時代、各個領(lǐng)域的領(lǐng)袖級人物都未能成功回答這一問題。英國著名科幻小說家道格拉斯·亞當斯（Douglas Adams，1952-2001）通過其作品告訴我們：生活、宇宙以及萬事萬物的最終答案都離不開“42”。根據(jù)他的說法，Monty Python劇組還拍攝過關(guān)于此類題材的大型電影。凡此種種不一而論，今天，在這本小冊子中我將首次為您揭開這一永恒的神秘話題。真理就是——答案藏于問題之中。問“為什么”體現(xiàn)生活的意義是的，再次重復，直到你明白其中的意義。其實是一種陳述，而不是一個問題。

內(nèi)容概要

你知道什么是你最大的障礙嗎?伊恩·庫珀認為答案很簡單：我們吃閉門羹，敗就敗在不會表達自我。現(xiàn)在，讓我們通過伊恩·庫珀的講述——問別人和自己正確的問題，使你的個人生活和事業(yè)更進一步!　　伊恩·庫珀將通過以下的方式引導你走向成功：　  理解問問題的黃金法則；　  掌握問問題的技巧；  　養(yǎng)成隨時問問題的習慣；　  在不同的環(huán)境中問合適的問題；　  問一些能夠提高生活質(zhì)量和工作能力的問題。

作者簡介

伊恩·庫珀，從事顧問咨詢工作20多年，是歐洲最富經(jīng)驗的職業(yè)培訓顧問之一。他曾做過演講者、自由撰稿人和記者。伊恩·庫珀提供的解決方法以生動、實際、實用和輕松而著稱，他在5000多場內(nèi)、外部會議中發(fā)表過演講。他在本書中講解的問問題的技巧已幫助許多人成功找到了解決個人、企業(yè)問題的方法，被譽為是改變問題和走向成功的“催化劑”。

書籍目錄

　序言一  “為什么”揭示生活真諦序言二  想知道什么就去問問問題的黃金法則　直言不諱　我能做什么不同　不要把答案假設成“否定的”　最壞的情況是什么　心多大夢多遠　問無理的問題　只出一個你覺得合理的價格　失敗后應另辟蹊徑　一旦得到“肯定”答案，勿再發(fā)問　如果方式自由，不用授權(quán)　沒別的，只有真相　懂得“有時候”概念　請求解釋　找你想要的答案　營造和諧關(guān)系　把問題具體化　對方怎樣受益　說出你的意思——不用保留　養(yǎng)成“我怎樣能……”的習慣　最明顯的解決辦法是什么　如果你想要一個不同的答案，不要問同一個人　時刻準備著被人提問　問知道答案的人　跳出問題本身　樂善好施　和善一些——小心翼翼地問問題問問題的技巧　影響力威力無窮　問對的人　在對的時間提問題　在對的環(huán)境中提問　誰該參與發(fā)問　問問別人如何　把消極轉(zhuǎn)為積極　……問自己問題生活里的各種情況：關(guān)于提問問問題的力量——全屬于你

章節(jié)摘錄

正如我在本書序言中所說的，大多數(shù)人沒有提出他們想要什么的意識，毫無疑問，結(jié)果就是他們沒有得到他們想要的。我要強調(diào)的第一條法則是：以最合適和尊敬的方式。直言不諱地說出你想要的。事實上，這是必要的！如果不說出，你很容易失去得到成功和幸福的機會。是詢問把你置于命運的車輪上。你的將來是由你是否愿意去咨詢遇到的問題所決定的，而往往你問的問題是別人沒有考慮或者不敢去問的。就實踐而言，你最重要的第一步就是：承諾去問你想要的。也許，開始你不知道怎樣去問，不過，請不要躲開——“怎樣問”只是個細節(jié)問題?，F(xiàn)在我們做個交換吧：你承諾去問，我告訴你“怎樣問”的方法。記住，你問的那一刻，你就大大增加了自己獲勝的籌碼。多年以前，有個商務公司聯(lián)系過我，說他們向一些金融機構(gòu)推銷一種特別的專家服務。他們公開登廣告、舉辦展覽會、郵件投遞……一切能想到的辦法都嘗試了，但就是沒能獲取成功。他們徒勞無功后想聽聽我的建議。不過，我令他們失望了，我的建議只有一個，那就是通過他們的服務，會給客戶帶來什么樣的利益，并把目標詳細化，這些工作是他們需要思考的。一番討論過后，他們總結(jié)到，我的建議效力不足，或者說含金量不夠，他們不愿意照做。“我因為替他們想出了不太合適的主意”，而被掃地出門了。一年以后，他們又一次邀請我，并告訴我，他們又花了一年的時間打廣告和參加交易會，但還是毫無實質(zhì)進展，問我是否愿意再次講解一下上一年給他們的建議。我同意了。下面是整個事情的發(fā)展經(jīng)過。列出他們最想聯(lián)系的金融機構(gòu)以及相應的聯(lián)系人，然后拿起電話問了最直接的問題。首先我向相關(guān)人員道歉，因為我以最直接和非傳統(tǒng)的方式聯(lián)系到他們，并坦白告知，我們用了打廣告、郵寄的方式來引起他們對我們特別服務的興趣，但都沒有成功，然后我問他們我能為他們做些什么呢？我們怎樣做，他們才會考慮使用我們的服務呢！怎樣決定由誰來使用這種服務呢？不用說出該項目的具體細節(jié)，以免顯得乏味，客戶只需告訴我答案，然后我逐字去記錄，通過我在本書中介紹的法則和技巧，我的客戶已經(jīng)與該機構(gòu)成功交易了價值100萬英鎊的業(yè)務。最后，我的客戶充滿感激之情地問我，怎么干得這么漂亮？我不假思索地告訴他：“我只是做了我要做的，我問了他們怎樣去做，然后他們就告訴了我。”客戶說道：“是的，我知道是怎么回事，不過你做得更多的就是你知道怎樣去問?！碑斎?，他說的對。不過，我首先養(yǎng)成了正確的習慣。如果可以用禮貌、尊重、專業(yè)、誠實和善解人意的方式去做，那么我就會自然而然地滿懷信心地去問問題，而且我問的時候，也會百發(fā)百中地受到別人的尊重。同時我也知道，正是大方、公開、直率地去問問題，才使我成功的概率加大數(shù)倍。我能做什么不同有時候，我們問別人的問題會對我們自身和被問者的生活產(chǎn)生重大影響。認識到這一點很重要。商務和個人咨詢顧問將告訴你關(guān)于戰(zhàn)略性思考的一切——我不這么認為，我只是想把問題簡單化?，F(xiàn)在看看我對商務和個人的粗淺定義：今天做昨天做過的事情，期盼不同的結(jié)果！明白這句話的力量之后，形勢就會變得明顯，如果你想得到一個更好的結(jié)果，你必須改變一些東西。從我個人的業(yè)務經(jīng)驗來看，許多公司和個人都想要更好的結(jié)果，但卻做著和以前同樣的做法?？紤]到此種情況，你需要面對的唯一最重要的問題就是：我能做什么不同。當你面對改進特定的業(yè)務或個人問題時，是否問過自己：我能做什么不同？然而，問題是我們在生活中各個方面所做的通常是無意識的、標準化的、習慣性的，而且我們從來沒有停下來想想我們做事的方式。有一次，一家非常卓越的專業(yè)公司打來電話說他們經(jīng)常發(fā)標書和投標與其他公司進行競爭，在過去的18個月中，他們寫了12封標書并進行了大量投標。但遺憾的是，一個也沒有中標。當我問他們?yōu)槭裁磿@樣時，他們的領(lǐng)導者坦白地說自己也不知道，這也正是為什么給我打電話的原因。我讓他們把12封標書及其詳細報告郵寄給我。第二天，來了一輛小型貨車，郵遞員下來把沉甸甸的包裹遞給我，他看上去如釋重負的樣子。我坐下來閱讀了這些標書。第一封看起來很專業(yè)，給人的印象非常深刻。除了在文字處理上把客戶名稱更改以外，第二封與第一封一樣。接著，第三封、第四封……剩下的所有表述都極其相似——字字一樣。當我把這個問題告訴該公司時，質(zhì)疑他們?yōu)槭裁窗堰@些標書做得都一樣呢？他們是這樣回答的：“制定第一個標書時耗費了很長時間，做得也很好，所以用它來做其他標書的模板。于是，我們把該文件拷貝在電腦，并命名為‘模板’。

編輯推薦

《不要開口就錯》：學會問問題，好的答案就在問題里，被報紙是因為你的提問大愚蠢。人人必須掌握的生存技巧。

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