做領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)

前言

現(xiàn)在，心理學(xué)正在流行！心理學(xué)非常重要，它貫穿于工作和生活的方方面面。通過心理學(xué)可以幫助我們了解自己、洞悉他人，讓我們在看待人、事的時候更加客觀、清醒。特別是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要管理好下屬，就必須懂得心理學(xué)。有這樣一個故事：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心。”同樣的道理，領(lǐng)導(dǎo)者想做好管理工作就必須了解下屬。在管理活動中注重員工的心理，從員工的心理出發(fā)進行管理，是最有效的方法，也是管理的最高境界。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能與下屬更暢通地溝通。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能挑選到真正有用的人才。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能更游刃有余地指導(dǎo)下屬。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能激勵下屬更積極地工作。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能組建更優(yōu)秀的團隊。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能做出更準(zhǔn)確的決策?！梢哉f，每個成功的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是一個心理學(xué)專家，都應(yīng)該懂得豐富的心理學(xué)知識。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者就要明白：管理就是管人，管人就是管心。其實，綜觀我國的管理思想，從古至今，歷來重視人的心理，如《管子·心術(shù)》中提到的“心安是國安，心治是國治也”；《詩經(jīng)》中提到的“他人有心，余忖度之”；儒家倡導(dǎo)的“仁、義、禮、智、信”；兵家認為的“兵者詭道也”“攻心為上，攻城次之”，等等，都強調(diào)心理上的駕馭。還有現(xiàn)在的著名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也非常重視管理人心，例如，牛根生就曾說：經(jīng)營人心就是經(jīng)營事業(yè)。杰克·韋爾奇也曾說：管理就是溝通、溝通再溝通。因此，當(dāng)一個管理者能真正駕馭人心的時候，他就獲得了強大的領(lǐng)導(dǎo)他人的力量，成為一個真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。可是，如何才能有效地管理好人心呢？著名管理專家楊文士說：“今天的管理者非常幸運，因為我們有近一百年的管理理論和思想演進的歷史可以回顧，我們可以站在巨人的肩膀上進行發(fā)展創(chuàng)新?！北緯褪菫閺V大管理者提供“巨人的肩膀”。本書總結(jié)了古今中外最主要的管理心理學(xué)知識和理論，并將這些知識和理論穿插于領(lǐng)導(dǎo)日常工作中，從基本觀念篇、慧眼識心篇、強力控心篇三個方面讓領(lǐng)導(dǎo)者掌握靈活運用各種心理學(xué)的方法技巧，從而提高工作效率，成為一名真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

內(nèi)容概要

　　每個成功的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是一個心理學(xué)專家，都應(yīng)該懂得豐富的心理學(xué)知識。領(lǐng)導(dǎo)者想做好管理工作就必須了解下屬。在管理活動中注重員工的心理，從員工的心理出發(fā)進行管理，是最有效的管理方法，也是管理的最高境界?！　　蹲鲱I(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)：得人心者得天下》將心理學(xué)知識穿插于領(lǐng)導(dǎo)日常工作中，從基本觀念篇、慧眼識心篇、強力控心篇三個方面讓領(lǐng)導(dǎo)者掌握靈活運用各種心理學(xué)的方法和技巧，從而提高工作效率，成為一個真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

書籍目錄

上篇 基本觀念篇：不懂心理學(xué)就做不好領(lǐng)導(dǎo)第一章 領(lǐng)導(dǎo)要琢磨事，更要琢磨人的心理領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必是心理學(xué)高手勞心者定律：勞“心”者才能有效治人社會角色：領(lǐng)導(dǎo)者在團隊中的角色權(quán)力需要：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來自哪里非零和博弈：雙贏是管理心理博弈的最終目標(biāo)第二章 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的經(jīng)典理論——管理之道在于經(jīng)營人心霍桑實驗：給員工一個心理“泄洪口”馬斯洛需求理論：管理的基礎(chǔ)即是滿足需求公平理論：人通過比較獲得心理平衡套圈游戲：理解員工對成就感的追求雙因素理論：尋找真正的“激勵因素”從眾心理：只會隨大流，當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)者期望理論：工作的積極性是由什么決定的目標(biāo)設(shè)置理論：員工的績效可以這樣提高中篇 慧眼識心篇：輕松參透下屬的心理密碼第三章 識人前先識自己——領(lǐng)導(dǎo)者的心理修煉心理素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)感覺與知覺：察言觀色，洞悉下屬自我克制：領(lǐng)導(dǎo)者要管理好自己的情緒成就動機：強烈的成功欲望是領(lǐng)導(dǎo)者的動力激情：領(lǐng)導(dǎo)的斗志是公司或部門士氣的風(fēng)向標(biāo)洞察力：見微知著，敏銳發(fā)現(xiàn)問題度量：做領(lǐng)導(dǎo)就不能斤斤計較責(zé)任心：敢于擔(dān)當(dāng)，下屬才會服你樂觀心態(tài)：領(lǐng)導(dǎo)者要與負面思維絕緣第四章 做一個優(yōu)秀的伯樂——管人和用人的心理學(xué)知識與技巧消除心理偏見：全面、客觀地考察員工定式思維：跳出框框，勇于創(chuàng)新彼得原理：如何真正有效地提拔員工優(yōu)勢效應(yīng)：發(fā)揮員工的優(yōu)勢，才是會管理的人橫山法則：最有效的控制不是強制，而是自制了解自我辯解心理：消除員工的借口二八法則：抓好核心員工會讓你事半功倍韋爾奇原則：領(lǐng)導(dǎo)的工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜嘶セ菪?yīng)：別只讓下屬奉獻，還要想你為下屬做了什么奧格爾維法則：敢于啟用強于自己的人滿意化原則：不求“最優(yōu)”，但求“滿意”羅森塔爾效應(yīng)：給予員工贊美和期望海潮效應(yīng)：重要的是吸引力第五章 消除摩擦，提高效率的“管理心經(jīng)”——溝通的心理學(xué)知識與技巧蜂舞法則：管理離不開溝通刺猬法則：要和下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x避雷針效應(yīng)：善于疏導(dǎo)才能避免災(zāi)難牢騷效應(yīng)：傾聽牢騷，改進工作投射效應(yīng)：不要總以自己的認知標(biāo)準(zhǔn)衡量他人位差效應(yīng)：平等交流是有效溝通的保證雙贏法則：要讓雙方都得到好處下篇 強力控心篇：讓下屬按照你的意志行事第六章 讓下屬自動自發(fā)地奔跑——激勵人的心理學(xué)知識與技巧南風(fēng)法則：“溫曖”是收服人心的管理藝術(shù)邊際效用：給員工的激勵要恰到好處激將心理：對好強的下屬，要善于激將親和力效應(yīng)：讓你的親和力變成影響力三明治法則：如何應(yīng)對下屬的錯誤蘑菇原理：讓下屬從基層干起鯰魚效應(yīng)：引導(dǎo)下屬進行良性競爭示范效應(yīng)：管理的關(guān)鍵在于為員工樹立榜樣馬蠅效應(yīng)：前進需要不斷地激勵超限效應(yīng)：批評下屬要適可而止暗示效應(yīng)：不知不覺給予下屬前進的動力誠信法則：不能給下屬開空頭支票半途效應(yīng)：不要讓員工半途而廢保齡球效應(yīng)：讓正面激勵與負面激勵構(gòu)成張力第七章 凝聚人心，構(gòu)建最優(yōu)秀的組合——團隊建設(shè)的心理知識與技巧互補效應(yīng)：互補的團隊，力量才最強破窗效應(yīng)：小問題要及時校正和杜絕搭便車效應(yīng)：不能讓個別人坐享其成帕金森定律：效率的高低與人數(shù)的多少成反比安泰效應(yīng)：要學(xué)會依靠團隊的力量酒與污水定律：團隊中的“爛蘋果”要及時清除多米諾骨牌效應(yīng)：一著不慎，滿盤皆輸手表定律：別讓員工無所適從華盛頓合作原理：如何有效地減少內(nèi)耗金魚缸效應(yīng)：讓管理變得透明蟻群效應(yīng)：簡潔高效，應(yīng)對環(huán)境變化熱爐法則：違反規(guī)則必會受到懲罰第八章 用“心”抉擇，該拍板時就拍板——決策的心理學(xué)知識與技巧沉錨效應(yīng)：決策時不能局限于第一信息應(yīng)激心理：領(lǐng)導(dǎo)者要善于應(yīng)變蝴蝶效應(yīng)：小蝴蝶也能掀起龍卷風(fēng)不值得定律：不要把精力浪費在無關(guān)緊要的小事上達維多定律：自我淘汰才能更快進步沉沒成本：別讓過去影響現(xiàn)在的決策沃爾森法則：你能得到多少，取決于你知道多少史密斯原則：圍繞利益，決定合作還是競爭布里丹毛驢效應(yīng)：決策，就要當(dāng)斷則斷第九章 做一個優(yōu)秀的工作會議“導(dǎo)演”——開會的心理學(xué)知識與技巧情緒效應(yīng)：如何有效地調(diào)動與會者的情緒首因效應(yīng)：會議的開場白就要抓住人心空白效應(yīng)：控制會議節(jié)奏的心理技巧旁觀者效應(yīng)：杜絕與會者冷眼旁觀的心態(tài)反饋效應(yīng)：要重視下屬工作的“回音”附錄 管理心理評估工具參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必是心理學(xué)高手領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于經(jīng)營人心，因此，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者要精通心理學(xué)。一個不懂心理學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，不是一個好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者只有精通心理學(xué)才能夠更好地駕馭人心，成功地領(lǐng)導(dǎo)好一個團隊、管理好一個企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)，顧名思義就是帶領(lǐng)和引導(dǎo)大家的人。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者無不擁有大批的服從者和追隨者，并且能在關(guān)鍵時刻呼風(fēng)喚雨、撒豆成兵，辦成常人辦不了的事，解決常人解決不了的問題。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的這種能力使人為之傾倒，令人羨慕，也讓很多人心生疑問：他們是怎樣做到這一切的呢？告訴你一個很重要的秘密，就是成功的領(lǐng)導(dǎo)者必是心理學(xué)高手。他們懂得如何把心理學(xué)應(yīng)用于日常的管理工作中，如何從心理層面去影響和引導(dǎo)別人，從而有效地經(jīng)營人心。蒙牛公司的創(chuàng)始人牛根生就是一個“經(jīng)營人心”的高手。牛根生認為，一切經(jīng)營活動的出發(fā)點和目的地都是這四個字，經(jīng)營是對資源的配置與利用，而一切資源中最重要、最本質(zhì)的資源就是人心。只要經(jīng)營好了人心，一切都就好辦了。1999年，牛根生離開伊利集團決定創(chuàng)建“蒙牛”時，從伊利出走來投奔他的人絡(luò)繹不絕，上到部門經(jīng)理，下到普通銷售員，有和老牛熟識的老同事，也有沒和牛根生打過交道的人，陸陸續(xù)續(xù)，竟有三四百人之多。要知道，當(dāng)時蒙牛的注冊資金僅有100萬元，在伊利這個龐然大物面前，顯得那么微不足道。一邊是中國乳業(yè)第一品牌，一邊是剛剛起步名不見經(jīng)傳的小公司，這些人究竟為什么棄“明”投“暗”呢？他們說：沖的是牛根生這個人，他的“德”，他的好名聲。無論是“德”，還是好名聲，其最根本的原因是隱藏在背后的牛根生對人心的經(jīng)營，是他16年來在伊利苦心經(jīng)營的結(jié)果。當(dāng)然，他不是陰謀家，用他自己的話說，這只是在修“德”，是他做人做事的根本所在。然而，這恰恰暗合了經(jīng)營人心之道。因為要“經(jīng)營人心”，所以伴隨蒙牛壯大的是牛根生一次次地捐贈出股份，直到“裸捐”；因為要“經(jīng)營人心”，所以蒙牛組織第一次員工集體婚禮時，所有的高管每人開上自己的私家車擔(dān)任司機為員工接送新人。因為要“經(jīng)營人心”，所以在股票即將兌現(xiàn)之前，牛根生自掏腰包20萬元，請來咨詢公司為蒙牛家屬舉辦“和諧家庭特訓(xùn)營”，教大家如何“當(dāng)富人”，如何經(jīng)營幸福家庭；因為要“經(jīng)營人心”，所以牛根生自己花錢為下屬們購置了第一套高級套裝、四季節(jié)禮、學(xué)習(xí)材料等，蒙牛許多從事幕后工作的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都曾經(jīng)從牛根生手上接過買房、買車的個人“贊助”。對人心的經(jīng)營造就了牛根生的輝煌，使得他成為中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的典范。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，把心理學(xué)應(yīng)用到實際工作中，還需要掌握一定的技巧，需要具有超凡的智慧。一群猴子，種了一片桃園。猴子們在猴王的帶領(lǐng)下，加強管理，給桃樹澆水、施肥、捉蟲……沒過三年便結(jié)出了甘甜的桃子。連續(xù)幾年，桃園年年豐收。每到成熟的季節(jié)，每只猴子便可分到兩大筐鮮美的桃子。可有一年天旱得特別厲害，根本沒處引水澆桃子。自然，桃樹結(jié)的果便明顯地少了。桃子怎么分呢？如按每只猴子兩筐，肯定是不行了。若一只猴子一筐，猴子們一定會有意見的。猴王抓耳撓腮，總算想出了辦法。于是，猴王便讓一只小猴放出風(fēng)來，說今年因為受旱災(zāi)，桃子一筐也不分了。猴子們聽到這個消息都惶惶不安。猴王馬上召開會議，對猴子們說：“說今年不分桃子那是謠傳，雖說是受了自然災(zāi)害，但今年的桃子還是要分的，分不了兩筐，分一筐總是可以辦到的！”猴子們這才穩(wěn)住心，高興地想，還是猴王英明，雖然受了旱災(zāi)，但總可以分到一筐桃子！猴王就是一個非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。它充分掌握了其他猴子的心理，只用了一點小小的謀略就解決了這個非常棘手的問題?？傊?，學(xué)好心理學(xué)對做好領(lǐng)導(dǎo)的工作具有非常重要的作用。要想成為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)，要想把領(lǐng)導(dǎo)工作干得漂亮，就必須學(xué)習(xí)心理學(xué)，運用心理學(xué)。

編輯推薦

《做領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》由中實編著，告訴廣大領(lǐng)導(dǎo)者：得人心者得天下。領(lǐng)導(dǎo)者想要做好管理工作就必須了解下屬。在管理活動中注重員工的心理，從員工的心理出發(fā)進行管理，是最有效的方法，也是管理的最高境界。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能與下屬更暢通地溝通。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能挑選到真正有用的人才。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能更游刃有余地駕馭下屬。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能激勵下屬更積極地工作。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能組建更優(yōu)秀的團隊。懂得心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者就能做出更準(zhǔn)確的決策。

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