強有力的領導

內(nèi)容概要

在這本書中，兩位在企業(yè)領導方面領先世界的專家為你指出了七條主要原則，它們將使你能夠進行更有效，更有成效的管理同時簡化你自己的生活。他們吸收了40多年來的研究成果，提出了這些使用簡便的技巧，來幫助你把雇員從企業(yè)的約束中解放出來，對業(yè)績不佳的雇員給予新的指引，促進革新，并收到成效。是否有可能實現(xiàn)你的管理目標，并把企業(yè)變成一個對個人有益的場所呢？這是毫無疑問的。

作者簡介

埃里克·史蒂芬是伯明翰大學瑪瑞特（Marriott School Management）管理學院（位于猶他州普若佛市）的企業(yè)領導與策略教授。他已經(jīng)在有效領導技巧方面從事了20多年的研究、教學和顧問工作。他的著作包括《完整發(fā)言人》和《完美領導者》。史蒂芬博士在猶他州州立大學獲得博

書籍目錄

1 體斯頓，我們有一個問題2 本質(zhì)變化之一：解放雇員，讓他們當帶頭人3 本質(zhì)變化之二：促進工作中的創(chuàng)造、革新和樂趣4 本質(zhì)變化之三：從老板轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲_馬戰(zhàn)隊戰(zhàn)友”5 本質(zhì)變化之四：掌握參與的四要素6 本質(zhì)變化之五：停止批語，開始贊揚7 本質(zhì)變化之六：步入高境界8 本質(zhì)變化之七：保持平靜9 你在何種程度上是一位強有力的領導者附錄一附錄二

章節(jié)摘錄

書摘    和你的雇員一起，廢除所有阻礙任何人拿出最大干勁的規(guī)則、程序、政策或做法。作為開始，試試下面這些強有力的建議吧：    1．成為自由衛(wèi)士。向官僚主義的繁文縟節(jié)宣戰(zhàn)。記住，你們在一起參加這場戰(zhàn)爭。你在    和你的員工并肩作戰(zhàn)。你們有一個共同的敵人，而且毫無疑問你們會取得勝利。    2．廢除這個叫做“他們”的看不見的限制。鼓勵每個人都來確認“他們”是誰或者什么    。甚至當某個人想到或提到“他們不會允許”時，都要確認并消滅“他們”這個詞，找出    真正的限制是誰或者什么。    3．使用多種形式的信息技術來交流意見、交換信息。要避免官僚主義、找到更好的工作    方式，這是最快的辦法了。甚至在午飯時組成特別小組，來討論提高某人工作成績的創(chuàng)造    性想法，也會提供一個在繁文縟節(jié)之外思考的機會。然后，或許這個更好的新想法會使某    個限制性政策顯得蒼白無力——如果沒有這樣的政策，就能找到更好的工作方式。    4．關注客戶和客戶的需求，而不是撫慰那些執(zhí)行規(guī)則和政策的人。    5．最后，專以確認及廢除妨礙自由的不必要的政策和做法為目的，定期召開會議。    人是一個奇特的有機體。作為一種典型的生命，他們既是自己賴以生存的文化的創(chuàng)造物，又是它的創(chuàng)造者。他們能夠記憶、想像、希望和選擇。對于自己做出的選擇和別人做出的選擇，他們都很容易受到影響。他們定義著自己和自己生存的世界。人類的發(fā)展不像植物和動物一樣受到制約；他們的本能和沖動不能限制他們。他們并非僅僅生活在馬上就會到來的時間里，僅對現(xiàn)在所受的作用力和影響做出反應。每個人都有獨特的天資、才能和技巧。每個人都能以獨特的方式思考問題，并且事實上能在某些方面超過別人。    人的能力隨著選擇的增加而提高。同時，增加人的選擇，就能提高他們的能力。這樣，你務必抓住這樣一個必然法則：人的能力的增強給了他們?nèi)〉酶喑删偷淖杂伞Ｔ黾訂T工的選擇是一個強有力的領導者的核心任務，這自然會提高他們的能力，賦予他們?nèi)〉酶喑删偷淖杂伞?   當你提高同事的能力，來實現(xiàn)更重要、更有意義的目標時，你也為他們提供了一扇新的自由之門。新勞動者(其中包括新領導者)珍惜自由。作為人類，獲取更多自由是極其重要的。英國小說家、劇作家毛姆絕妙地指出：“如果一個民族珍視其他東西勝過珍視自由，它必將失去自由；具有諷刺意味的是，如果它更珍視的東西是舒適和金錢，它也將失去舒適和金錢?！?   勞倫斯·A.包士狄，聯(lián)合信號公司的董事長兼總經(jīng)理，道出了他的感受：“這里畢竟是美國。我們是熱愛自由的人民，民主的、敬業(yè)的人民。美國人不喜歡受管理，或被像孩子一樣對待。他們希望別人征求自己的意見，并愿意為自己的決定負責?！?   這是對管理有方的領導者的挑戰(zhàn)。首先他們必須提高雇員的能力、拓展他們的自由。我們贊成英國桂冠詩人艾爾弗雷德·奧斯丁的以下詩句：    只要對自由的信仰統(tǒng)治人世，    對希望的忠誠永恒不滅，    只要寬厚和仁愛長存    恩澤著蕓蕓眾生；    只要還有未辟之路    等待著智慧和意志，    只要人類的思想和行為    仍受到自由之神的庇護，    生命就終不會虛度。    沒有比幫助人們自由思想、自由行為、自由領導更值得去開辟道路了。這不是抽象而無益的陳詞濫調(diào)，而是對行動的號召。它終將激活甚至可能挽救某些人的工作生活，并使你自己的生命更有價值。做一個“以寬厚和仁愛恩澤蕓蕓眾生”的領導者吧。    羅馬戰(zhàn)隊    英文里的“羅馬戰(zhàn)隊”一詞起源于拉丁文。在羅馬軍隊里，一個“戰(zhàn)隊”有300～600名戰(zhàn)士，是一個軍團的十分之一?！傲_馬戰(zhàn)隊”的引申意義為擁有共同品質(zhì)或面臨共同處境，集體行動的一個群體。擁有共同品質(zhì)或面臨共同處境的一群人可能是戰(zhàn)士、運動員，也可能是員工。不管這個群體是由什么人組成的，他們都作為一個合作的集體共同向前。    早期的羅馬軍團很快拋棄了希臘時期的方陣——當時最常用的作戰(zhàn)方式。作戰(zhàn)需要一種更靈活的方式，而不是這種笨拙、行動緩慢的方陣。最早的軍團由三列士兵組成，其中一列直接攻擊敵人。如果戰(zhàn)斗太激烈，他們可以從隊列間隙中后退，然后重新集結。第二列士兵會突然出現(xiàn)，使敵人大吃一驚，往往能夠取得戰(zhàn)役的勝利。如果前兩列都敗下陣來，第三列士兵就是最后一道防線。如果戰(zhàn)役失敗，第三列士兵就會緊密靠攏，軍隊便開始撤退。每個人都作為“戰(zhàn)隊”的一員來行動和作戰(zhàn)。隨著“戰(zhàn)隊”思想的發(fā)展，羅馬士兵被認為是試圖以謀略取勝的聰明的軍隊，而不僅僅是列隊向敵人推進。無論勝敗，羅馬的戰(zhàn)隊一直在不斷學習，調(diào)整他們的合作方式。國家為他們提供合適的武器和服裝，每個退伍的士兵都會分到土地，每個人都受到平等的待遇和訓練機會。    無論在組織、實力、恢復力還是機動性方面，羅馬軍團都發(fā)展到了在當時無可匹敵的階段。士兵對羅馬本身的效忠轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξ攬鲋笓]官的效忠，他們將忠誠交給能給他們帶來戰(zhàn)利品的人——那些勝利的指揮官。由此，我們聯(lián)想到在前面已作出的評論：對員工生活影響最大的是管理者。    羅馬軍團學會了行軍時如何在數(shù)周之內(nèi)保持完全的自給自足。最終，軍團需要擔負許多專業(yè)化的任務，比如建橋、設計建造攻城機器等，這就要求對軍團的戰(zhàn)友進行專門化的分工。于是，掌握專門技能的人被招募進來并加以訓練，以使戰(zhàn)隊盡可能的獨立和有效率?；实劾锇毫老铝?，被挑選為戰(zhàn)士的人必須強壯、勇敢，在服役期間沒有對家庭和財產(chǎn)的后顧之憂。    隨著時間和形勢的變化，羅馬戰(zhàn)隊被賦予了更多的靈活性，不是所有的戰(zhàn)隊都被同樣對待，在全羅馬帝國境內(nèi)似乎也不存在統(tǒng)一的、嚴格的、標準化的招募和組織體系。然而，由于作為得到承認的羅馬戰(zhàn)隊的一員就能取得公民資格和公民權，每個人都有極大的熱情去參軍并在軍中始終保持忠誠。戰(zhàn)隊被賦予不同的職責。城市戰(zhàn)隊作為警察部隊承擔了巡查羅馬城的任務，還有的戰(zhàn)隊配備了消防器材，包括水泵、救火水管，甚至發(fā)射帶抓鉤爬繩的弩，以承擔消防任務。    要求新兵宣誓，承諾追隨執(zhí)政官，聽從參加任何戰(zhàn)役的調(diào)遣，不棄戰(zhàn)逃跑或違反任何法律。大家都有義務互相幫助，因為大家集體并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)斗力要遠遠強于各自為政。    將老板轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)友的最后一個，也是最具啟示作用的道理是，像戰(zhàn)友那樣思考和行為，這些市民戰(zhàn)士的個人主動性絕不會受到挫折。每個人似乎都明白，具有獨立思想的戰(zhàn)士合作成一個整體作戰(zhàn)，給敵人帶來的威脅遠遠超過那些只會盲目聽從命令的士兵。無論如何，“戰(zhàn)隊”這種作戰(zhàn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展無疑會造就更加自信的軍隊，而這樣的軍隊如果由老式的軍官來指揮，就更容易造反！    為什么要解放你的雇員、讓他們來當帶頭人呢?因為大多數(shù)(如果際是全部)的人都是有頭腦的，而且其未開發(fā)的能力之大令人驚訝。將認硬塞進一個牛奶盒子里是違背自然法則的。另外，如果你要求雇員有效地工作，他們就有權要求得到為把工作做好所需的自由和資源。    將雇員從企業(yè)的約束中解放出來還有一個非?，F(xiàn)實的原因。如果雇員可以自由地思想和行動，自由地創(chuàng)新并找出更好的工作方法，你的管理負擔就會減輕。你作為領導者的成敗不取決于你自己做了什么，而是取決于你鼓勵和允許他人做了什么。你每天必須要問自己的問題不是“今天我作為領導者自己做了哪些事”，而是“今天我做了哪些事來當帶頭人”。這是很顯而易見的，不是嗎？你越是鼓勵別人來當帶頭人，他們越是成長、發(fā)展，越是承擔更多的責任，你就越是有時間來制定長期目標，當然，也就可以參加些休閑活動。最終，當你完成我們建議的所有七個本質(zhì)變化后，你將學會如何指出道路，然后讓出道路。這也許是你目前管理方法的一個相當大的轉(zhuǎn)折，但是，既然其他經(jīng)理和領導者都正在進行這個轉(zhuǎn)折，你也能夠做到?，F(xiàn)在讓我們回到第一個本質(zhì)變化。    當你解放雇員，讓他們當帶頭人時，他們會發(fā)現(xiàn)新的、創(chuàng)造性的方法來提高收益率，達到讓客戶滿意。銀行已經(jīng)放松了管制，航空公司已經(jīng)放松了管制，公用事業(yè)單位已經(jīng)放松了管制?，F(xiàn)在就開始通過相信雇員的巨大潛力并取消對他們的約束，來解除對你的員工的管制吧!    現(xiàn)在的雇員不僅希望得到重新設計自己工作的自由，還希望對企業(yè)里的工作方式有發(fā)言權。你需要營造這樣一種環(huán)境，使雇員能夠做出貢獻，使他們的意見得到聽取，使他們的觀點在決策時得以考慮。    利維斯公司的總經(jīng)理羅伯特·哈斯曾經(jīng)評論說，在利維斯公司，36000雙眼睛和耳朵都一直在觀察市場。哈斯希望讓盡可能多的人參與進來，把利維斯公司建成在它的市場上決定未來的世界級公司。利維斯正在試圖開發(fā)一種新的管理模式，給予員工對變化即時做出反應的信心，而不是坐等厚厚一本研究報告歷盡周折到達董事長辦公室。    我們相信，只要你摧毀擋在員工面前的幾大門墻，你將發(fā)現(xiàn)，員工所做的工作使他們滿足得多、更有活力得多。你也許會發(fā)現(xiàn)，對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平的提高、營造一個使工作更加有趣而非艱辛的環(huán)境，你自己的雇員有最好的主意。作為一名有效的經(jīng)理和領導者，當你鼓勵雇員來當帶頭人的時候，解放他們的最佳時機也就到來了!    ……

媒體關注與評論

序言《強有力的領導》講述了一種新的領導方法，它倡導尊重和釋放員工的潛力。這絕不是以盲目樂觀的態(tài)度來對待世界范圍內(nèi)企業(yè)所面臨的嚴重問題。實現(xiàn)更強有力的領導一直是而且仍將是最現(xiàn)實的社會目標之一。事實上，實現(xiàn)強有力的領導對于公司、組織、政府，甚至是國家的生存來說，都是必須的。提高領導水平是一個全球性的議題。    本書指出了七個本質(zhì)變化，它們能夠提高領導水平，釋放企業(yè)員工未被發(fā)掘的潛能。為實現(xiàn)新經(jīng)濟的美好前景，以新的、更有活力的方式進行領導必然是最為重要的目標。    我們不打算考察所有關于領導的著作，或者把有關領導的所有學說都收錄在本書中。但我們在本書結尾一個專門的部分，收錄了一些參考資料，以及現(xiàn)有著作中產(chǎn)生的一些觀點，來補充我們的看法。請研讀那些觀點，來從更多的角度理解有力領導的原則。附錄一中的講稿主要是表現(xiàn)當代成功領導者觀念的幾個例子，它們也是值得你仔細閱讀的。    我們沒有依傳統(tǒng)方式在本書正文中插入諸如人名及日期的注解，但我們在“參考資料”部分列明了資料的發(fā)表信息。我們還在段落之間穿插了一些格言和短評，來提供更為深入的觀點，它們偶爾也被用作幽默的間歇。有些格言來自美國文化中的民間傳說，沒有明確的作者。    本書針對的讀者是企業(yè)中各個階層的領導人員，從總經(jīng)理到主管人員，還包括作為志愿者團體或組織的管理者和董事的那些共同體內(nèi)的領導者們。只要遵照本書表述的要點，政府官員、企業(yè)領導者、宗教領導者、社團領導者、教育界領導者以及體育、娛樂團體的領導者，都能找到一種與同事合作的新方式。    盡管本書各章的位置按照邏輯順序來安排，但本書的基本主題在每一章都有體現(xiàn)：一些主題，比如解放雇員，讓他們當帶頭人；使他們能夠為企業(yè)做出更多的貢獻；幫助他們成長和發(fā)展，也要讓他們享受工作的樂趣；保持自己在領導者的位置上能夠堅強應對產(chǎn)生的挫敗和焦慮等，都以各種形式在書中隨處出現(xiàn)。    本書內(nèi)容以某些方式有所交迭，從而在你正需要鞏固的時候進行有益的重復。盡管每一章都可以單獨進行學習，幫助你在領導方式上有所提高，但如果同時實施了所有的主題，就能夠達到七個本質(zhì)變化所帶來的全面效果。試想，如果你在工人面前表現(xiàn)得冷漠而高高在上，要鼓勵信任、風險承擔、創(chuàng)造與革新，將是多么困難。如果你一方面解放雇員，讓他們來當帶頭人，一方面又批評他們，不去贊揚他們的成就，就會產(chǎn)生可怕的沖突。你偶爾的起立喝彩能夠使最沉靜的雇員興奮起來，從而支持他們做出一些改變，來改進企業(yè)狀況或工作方法。    那些鼓勵雇員以革新的眼光來看待現(xiàn)有程序和體系的領導者，會在提高質(zhì)量的計劃中達到更好的效果。同時，工作中的限制減少了，同事們就能更順利地進行提高質(zhì)量的努力。如果改變工作體系的結構，引進合作小組，那么，同事們就能夠更團結、更有干勁地工作。    工作關系的緊張出現(xiàn)在世界各地，它在試圖一步步減損我們對領導者的信心。惡行以及我們的企業(yè)和情感受到的蓄意攻擊，動搖了我們對任何人領導能力的信心。這應當促使我們來審視我們作為領導者的思維方式。我們知道，發(fā)展、改進和提高領導方式的途徑是很多的。本書提出的七個本質(zhì)變化就能夠幫助恢復信任、釋放工人的潛能，使領導者的生活簡單化。

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