每天學點管理心理學

前言

一位院士曾撰文指出：“中國企業(yè)最缺少的是——管理。那些深陷困境、風光不再的國內(nèi)明星企業(yè)，危機多半來自經(jīng)營管理不善，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是管理水平的競爭……”可以說，當前國內(nèi)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與其說是資金、技術問題，不如說是一個管理問題，因為管理才是企業(yè)興衰的關鍵。很多企業(yè)一直沿用陳舊過時的管理模式，而這些管理模式早已不能適應時代的變化和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，結(jié)果造成了企業(yè)經(jīng)營效率低下，其中之一就是資源的嚴重浪費。目前，在全球市場經(jīng)濟潮流的推動下，改變中國企業(yè)陳舊的、制約經(jīng)濟發(fā)展的管理方式、方法，已勢在必行。值得慶幸的是，“今天的管理者非常幸運，因為我們有近一百年的管理理論和思想演進的歷史可以回顧，我們可以站在巨人的肩膀上進行發(fā)展創(chuàng)新”——著名管理專家楊文士語。但是，面對浩如煙海的管理叢書以及瞬息萬變的市場環(huán)境，國內(nèi)各行業(yè)的人士卻又感到無從下手、把握不準；加上日益加快的生活節(jié)奏，許多有志于管理事業(yè)的人士又感到力不從心、來不及消化。

內(nèi)容概要

　　《每天學點管理心理學》是一本真正的管理類書籍，有利于發(fā)掘各界管理人士的才華，激發(fā)各行管理者的潛在能力。　　本書一改以往諸多書籍偏向于介紹繁瑣的管理方法和公式、定律的模式，以人們喜聞樂見的寓言故事作引子，以典型案例、經(jīng)典管理范式或著名管理人士的成功感言為主線。最后以精煉的語言落腳到一些重要提示上?？梢哉f本書是眾多管理人士多方才能的匯合、集體智慧的結(jié)晶。相信每位讀者都可以從中領悟到有益的答案。

書籍目錄

員工和人才：企業(yè)的真正主人不要為盛名所累，才干才是惟一標準量才適用才能物有所值寧要不時頂撞，不要唯唯諾諾管理的藝術就是會用人別讓工作經(jīng)驗悄悄蒙上你的眼睛千方百計挖墻腳以奪取優(yōu)秀人才拉開人才檔次，有優(yōu)秀的人才才有優(yōu)秀的企業(yè)領導要有長遠眼光激勵決不拖延先踢他一腳，再同他一起上路員工是企業(yè)的“衣食父母”人才就是企業(yè)的財神爺讓員工為自己的工作自豪讓員工積極主動地工作危機時刺激員工需要技巧痛并快樂著適當揭開透明度，可拉近彼此間的距離面對不滿，有容乃大最有效的工具是團隊章程顧客與服務：企業(yè)生存的糧食打好服務這張牌要一流的設施，更要一流的微笑千萬別把“上帝”瞧扁了顧客就像是情人，需要時時放在心上魚兒離不開水，產(chǎn)品離不開大眾學會“借力打力”，方能達到至高境界真誠對待消費者將危機消滅在萌芽狀態(tài)密切關注市場，隨時變化自我服務第一，營銷第二誠信無價將企業(yè)戰(zhàn)略推到顧客面前，讓其監(jiān)督傾聽是一門藝術找準突破口，做好營銷廣告競爭和改革：企業(yè)發(fā)展的動力競爭時刻存在，管理不容大意不但要敢于冒險，而且要善于回避風險當留則留，當棄則棄仿效也要有水平創(chuàng)新是推動企業(yè)進步的重要力量以新的眼光來調(diào)整經(jīng)營策略舍不得孩子套不住狼——降價是占領市場的一大殺手锏銷售追求“名人效應”降低成本，杜絕浪費改革需要果斷的“無情殺手”棄舊換新是企業(yè)起死回生的法寶告別文山會海，開展有效工作速度是競爭中不可或缺的因素生存，然后壯大有效的撤退是理智的進步通過收購兼并，力求做大做強戰(zhàn)略與決策：企業(yè)成長的關鍵尊重理論、創(chuàng)新和時間充分發(fā)掘潛力，尋找致富之路要善于抓住成功的突破點研究經(jīng)濟有助于決策良機絕不能輕易錯過投其所好，各取所需正確的決策只在一念之間，不要失去后才后悔要有與眾不同的理想信念民主平等想辦法，心平氣和做生意以純正之心管理企業(yè)充分合理地利用各種資源，須知凡物必有用獨樹一幟，巧配資源轉(zhuǎn)變舊觀念，探索新途徑因地制宜，創(chuàng)造市場用事實說話培訓是企業(yè)戰(zhàn)略中不可忽視的部分正確的決策來自集體的智慧銷售與人脈：成功不是神話守信乃推銷之本目標是推銷員的行動指針記住別人的名字和面孔抓住機會，多認識些準客戶“打拉結(jié)合”其妙無比面對拒絕惟有堅持不懈有第三者“推波助瀾”，推銷起來很舒服合理把握時間差問，要問出水平獵奇，可以帶來財運互補互利，努力達到共贏精神集中，能在推銷中處于主動

章節(jié)摘錄

獅子大王卻鼓勵小螞蟻說下去?！俺家詾?。我們以前都是把目光放在幾個部落的知名人士身上，現(xiàn)在不妨轉(zhuǎn)換一下思路。把目光放在市井之中?！贝搜砸怀觥１姶蟪夹Φ们把龊蠛?。“市井之間，也有人才？無名小輩，豈能治國安邦？”一頭大象揚著長鼻子說。獅子大王再一次喝住眾大臣，讓小螞蟻繼續(xù)說?！叭魏我粋€人才，無論他如今知名度如何高，他都曾經(jīng)是無名小輩，曾經(jīng)被埋沒于市井之中，”小螞蟻說，“這些人才今天有了知名度，自然身價很高，我們這樣的國家，沒有財力請他們來，即使傾全國之財請來了，也難以伺候，弄不好他中途拍屁股走人，落下一個爛攤子讓我們沒法收拾。而市井之中，如今有些人之才華，并不在知名人士之下，只是沒有被發(fā)現(xiàn)而已。這些市井人士，我們?nèi)ブ赜盟麄?，我們就是他們的伯樂了，他們必會感激于我們的知遇之恩，必會全身心地投入到工作中去。而且，這些人才因為不知名。根本沒有人去請他們，從供求關系來說，他們不可能要價太高。”一席話，說得動物們心服口服。獅子大王也感到心頭豁然開朗，它當即下詔，招天下賢士，不求學歷，不論知名度，只求真本事。此詔一出，各個部落的市井中人，都去應聘，三教九流，人才還真不少。秦天部落因此利用很少的財力，就網(wǎng)羅了一大批人才，依靠這些人才。秦天部落很快發(fā)展壯大，成為最富強的一個動物部落。美國著名的西華公司（原名薩耶盧貝克公司）的創(chuàng)始人理查德，薩耶是做小本生意起家的，他的事業(yè)發(fā)展到后來那么興旺，連他自己都感到吃驚。他的成功在于他善于發(fā)現(xiàn)人才和使用人才。薩耶最初的時候在明尼蘇達州一條鐵路做貨物運輸代理業(yè)務。做這種業(yè)務，有一件令人頭痛的事情，那就是有時收貨人嫌貨物不好而拒收。收不到貨款不說，還倒賠運費。薩耶是一個善于動腦筋的人，他想到了郵寄。出乎意料的是，這一方式竟然非常成功，同行也紛紛仿效，大有超越他這個創(chuàng)始人的勢頭。薩耶意識到必須擴大規(guī)模。可擴大規(guī)模就得有人手，去哪找這樣的人呢？在一個月光皎潔的夜晚，這個人出現(xiàn)了。他叫盧貝克，到圣保羅購物，沒想到迷了路，徘徊在夜色下。這時，薩耶正好也在月光下散步，他冥冥中覺得這個人會是他的事業(yè)伙伴，于是邀請他到自己的小店中休息。兩人一見如故。一席話竟然談了個通宵。盧貝克非常欣賞薩耶的經(jīng)營思路，薩耶萬分激動，盛情邀請盧貝克加盟，兩人一拍即合，“薩耶盧貝克公司”就在那個夜晚誕生了。兩個人搭檔。生意突飛猛進，開辟了多種經(jīng)營，突破了運輸代理范圍。合作的第一年，營業(yè)額達到40萬美元，為薩耶單干時的10倍。

編輯推薦

《每天學點管理心理學》：中國企業(yè)最缺少的是——管理，那些深陷困境、風光不再的國內(nèi)明星企業(yè)，危機多半來自經(jīng)營管理不善，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是管理水平的競爭……著名管理專家楊文士說：“今天的管理者非常幸運，因為我們有近一百年的管理理論和思想演進的歷史可以回顧，我們可以站在巨人的肩膀上進行發(fā)展創(chuàng)新?！罢^”復雜的管理制度不如一個簡單的提示來得有效，艱深的管理哲學不如一個精彩的故事更能打動人心?！敝苯痈咝?，才是一切管理思想的核心。《每天學點管理心理學》用小故事講述管理的智慧，希望您能在輕松的閱讀中，找到最有效的管理方法。

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