業(yè)績才是硬道理

前言

百事可樂“以業(yè)績決定員工成就”，那些業(yè)績優(yōu)秀的員工總是能得到公司的嘉獎，而那些業(yè)績不佳的員工則不斷地被淘汰。戴爾公司的核心經(jīng)營原則也是靠結(jié)果說話。戴爾對創(chuàng)造優(yōu)秀結(jié)果的員工會給予獎勵，同時，給業(yè)績平平者執(zhí)行的是“嚴厲的走人政策”。通用前CEO杰克·韋爾奇認為，“要想獲得晉升，就要交出動人的、遠遠超出預期的業(yè)績”。一項對進駐上海的全球500強企業(yè)進行的調(diào)查證實，這些公司的用人標準有三個：知識、能力和業(yè)績，而業(yè)績則是最重要的。為什么這些世界知名的公司和公司經(jīng)理人把業(yè)績放在如此重要的位置？業(yè)績在此，利潤在此。業(yè)績才是硬道理。在弱肉強食的市場，業(yè)績是企業(yè)的生存底線，也唯有業(yè)績才能捍衛(wèi)公司的最高利益。一個業(yè)績平平的企業(yè)，是沒有辦法支撐下去的。所以企業(yè)渴求員工提供業(yè)績，需要能給公司創(chuàng)造業(yè)績、創(chuàng)造利潤的員工。正因為如此，員工要用業(yè)績?nèi)ソ粨Q自己的報酬，無論是你想加薪還是想提升，都要拿出你的業(yè)績來！可是，說起來容易做起來難，有很多員工干了很多工作，付出了很多努力，卻創(chuàng)造不出良好的業(yè)績，到底是什么偷走了他們的業(yè)績呢？其一，打造業(yè)績首先需要員工有良好的素質(zhì)。打鐵還得自身硬，只有練就一身超強的本領(lǐng)，有積極進取的心態(tài)，業(yè)績才能高歌猛進。

內(nèi)容概要

　　《業(yè)績才是硬道理》會診業(yè)績低迷的疑難病因。誰偷走了你的業(yè)績：損害業(yè)績的五種壞習慣，業(yè)績五害之“推”：推開責任，推遠了業(yè)績，業(yè)績五害之“拖”：拖延時間，讓希望溜走，業(yè)績五害之“怨”：無謂抱怨。結(jié)果無處覓，業(yè)績五害之“怠”：只想不做，與成功擦肩、業(yè)績五害之“盲”：盲目行動，沒有計劃性?！　∫椒e極健康的結(jié)果心態(tài)　　走出結(jié)果心態(tài)的誤區(qū)，用業(yè)績來復命　　結(jié)果心態(tài)誤區(qū)之一：結(jié)果=薪水　　結(jié)果心態(tài)誤區(qū)之二：結(jié)果=完成任務　　結(jié)果心態(tài)三思維之行動思維：行動才能有結(jié)果　　結(jié)果心態(tài)三思維之方法思維：方法決定業(yè)績　　結(jié)果心態(tài)三思維之韌性思維：創(chuàng)造業(yè)績需要執(zhí)著精神。

作者簡介

楊宗華，中國著名實戰(zhàn)管理培訓專家，工商管理博士，國際注冊咨詢師（CMC），美國營銷管理認證師（美國ROS認證）。清華大學繼續(xù)教育學院特聘教授，北京大學銷售管理高級研修班特聘導師，總裁實戰(zhàn)營銷6+1主創(chuàng)人、首席講師，曾任多家知名大、中型企業(yè)營銷高管、總經(jīng)理、董事。最新著作有《業(yè)績才是硬道理》、《責任勝于能力》、《許三多精神》等。

書籍目錄

Part 一 企業(yè)為什么會破產(chǎn)：業(yè)績是企業(yè)的生存底線在市場的大草原上，勝者永遠是競爭力強的狼競爭力歸根結(jié)底是業(yè)績的競爭業(yè)績是企業(yè)生存的底線愛企業(yè)，就請為它創(chuàng)造業(yè)績Part 二 你為什么被淘汰：業(yè)績證明你存在的價值你的薪水從哪里來：老板為什么付給你薪水沒有功勞，苦勞就是“白勞”：企業(yè)要的是結(jié)果，而不是過程白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓：業(yè)績是最有力的價值證明沒有業(yè)績就是剝削企業(yè)用一流的業(yè)績套牢老板的心Part 三 誰偷走了你的業(yè)績：損害業(yè)績的五種壞習慣業(yè)績五害之“推”：推開責任，推遠了業(yè)績業(yè)績五害之“拖”：拖延時間，讓希望溜走業(yè)績五害之“怨”：無謂抱怨，結(jié)果無處覓業(yè)績五害之“怠”：只想不做，與成功擦肩業(yè)績五害之“盲”：盲目行動，沒有計劃性Part 四 走出結(jié)果心態(tài)的誤區(qū)，用業(yè)績來復命結(jié)果心態(tài)誤區(qū)之一：結(jié)果=薪水結(jié)果心態(tài)誤區(qū)之二：結(jié)果=完成任務結(jié)果心態(tài)三思維之行動思維：行動才能有結(jié)果結(jié)果心態(tài)三思維之方法思維：方法決定業(yè)績結(jié)果心態(tài)三思維之韌性思維：創(chuàng)造業(yè)績需要執(zhí)著精神Part 五 欲成就好業(yè)績，先做好你自己超強的知識技能，為業(yè)績揚鞭加速秉持結(jié)果心態(tài)，以結(jié)果為導向-值得做的事情，就一定要做到最好樹立優(yōu)秀的標準，逾越一個個目標沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度突破心中的枷鎖，不要自我設(shè)限Part 六 把握關(guān)鍵點，鎖定好來績做好準備，蓄勢待發(fā)專家級員工，精業(yè)才能興業(yè)抓住機會，上帝才能眷顧你拒絕猶豫，果斷出擊在正確的時間做正確的事Part 七 從細節(jié)里摳出魔鬼業(yè)績魔鬼存在于細節(jié)之中簡單的事情做好就是不簡單世界級的競爭就是細節(jié)競爭優(yōu)良就是精細到每道工序細節(jié)做好業(yè)績才能做大業(yè)績緣于點滴的積累Part 八 在絕望的熔爐中鍛造希望之劍斯托克代爾悖論：堅定，忍耐信念是業(yè)績的驅(qū)動器知恥后當勇，不為失敗找理由化危機為契機，換個好思路就有好業(yè)績業(yè)績高手就是問題獵手一切皆有可能Part 九 速度影響結(jié)果，高效率創(chuàng)造高業(yè)績速度是第一競爭力第一次就把事情做對一分鐘效率專家刪繁就簡，要事第一日事日畢，別把工作留給明天高效能人士的十個科學工作方法Part 十 業(yè)績藏在方法里超越平庸，創(chuàng)意創(chuàng)造業(yè)績庖丁解牛，分解難題反彈琵琶，異曲同工剃刀驅(qū)繁，簡單就好刺猬理念，一招鮮吃遍天峰回路轉(zhuǎn)，迂回前進Part 十一 團結(jié)協(xié)作，業(yè)績才能升值沒有完美的個人，只有完美的團隊對團隊負責，才能對業(yè)績負責認同團隊，保持良好溝通尋找支持，善于合作狼性服從，狼性執(zhí)行抱團打天下Part 十二 用業(yè)績打開常青職路敢于挑戰(zhàn)，勇奪勝利學習許三多：為公司做有意義的事從優(yōu)秀走向卓越永遠超過老板的期望雄鷹：不斷質(zhì)疑和改進自己突破職業(yè)周期，持續(xù)學習

章節(jié)摘錄

Part一 企業(yè)為什么會破產(chǎn)：業(yè)績是企業(yè)的生存底線在市場的大草原上，勝者永遠是競爭力強的狼在“弱肉強食”的動物界，狼族的競爭尤其強烈。狼不但要面對與其他動物種類之間的競爭，而且還要面對狼群之間的激烈競爭。在狼群內(nèi)部，頭狼的位置并不是誰都可以得到的，也不是按照年齡或者輩分去安排的。每只公狼都有競爭這個位置的資格，只有狼群中的最強者才能得到這個位置。當一個狼群的后代們逐漸長大，它們就會覬覦首領(lǐng)的位置。不管這個狼群的首領(lǐng)是它們的父親，還是它們的兄弟，都會為頭狼的位置展開激烈的競爭，因為狼群就是一個“能者為王”的世界。最后，最強大的公狼成為這個狼群的首領(lǐng)，而其他的公狼要臣服于它。當狼群確立了新的首領(lǐng)之后，所有的狼都要接受它的領(lǐng)導。在狼群之間還存在著另外一種競爭，那就是對領(lǐng)地的爭奪。由于自然界的食物有限，狼群之間經(jīng)常會為了爭奪領(lǐng)地而大動干戈，因為得不到足夠的食物而侵犯其他狼群的領(lǐng)地。這種侵犯類似于人類的一個國家入侵另外一個國家，這當然是領(lǐng)地被侵犯的狼群所不能容忍的。于是，兩個狼群之間不可避免地要展開一場爭奪領(lǐng)地的戰(zhàn)爭，勝利的一方就是這片領(lǐng)地的主人，而失敗的狼群則沒有在這片領(lǐng)地上捕食的資格。無論是對頭狼位置的爭奪還是對領(lǐng)地的爭奪，勝者永遠是競爭力強的狼和狼群。諾貝爾文學獎獲得者拉迪亞德·基普林曾經(jīng)說：“弱肉強食如同天空一樣古老而真實，信奉這個原理的狼就能生存，違背這個原理的狼就會死亡?！薄叭跞鈴娛场?，這個世界永遠屬于強者，市場競爭亦是如此。競爭的世界是沒有弱者立足之地的，只有業(yè)績好、競爭能力突出者才能在競爭激烈的市場中生存下來。在華為，新員工進入企業(yè)之前，先要進行半年的軍事化培訓。在培訓期間，不斷淘汰掉不能適應的人，還要進行定期和不定期的各種考核。5％的淘汰率，讓華為對員工戰(zhàn)斗精神的塑造不僅體現(xiàn)在形式上，更體現(xiàn)在行動上。一個培訓班的二三十人中，最后一名無論考試成績多好，都要被淘汰。IT行業(yè)是技術(shù)性很強、競爭很殘酷的行業(yè)，所以華為從一開始就注意培養(yǎng)員工的競爭意識和戰(zhàn)斗精神，讓員工切身體會到，除了來自外界的競爭和危機外，公司內(nèi)部同樣存在著激烈的競爭。這種危機意識和競爭意識一直貫穿在華為員工的整個人生歷程中。不僅在公司內(nèi)部，公司與公司之間也充滿了激烈的競爭，業(yè)績差、沒有競爭力的公司就要被業(yè)績好、競爭力強的公司吃掉。許多公司都感到了危機，并實施了一些對策。2004年春節(jié)后，聯(lián)想所有的員工都收到了一封信——《狼性的呼喚》。這幾年，戴爾的攻勢咄咄逼人。戴爾人均產(chǎn)出800多萬元，而聯(lián)想的人均產(chǎn)出只有300萬元。聯(lián)想員工必須適應叢林生存法則：優(yōu)勝劣汰。這里只有對手，沒有朋友；這里只有尊重，沒有友誼。2004年2月，聯(lián)想3年的多元化戰(zhàn)略嘗試失敗，被迫進行戰(zhàn)略收縮，重回PC市場。聯(lián)想沒有退路，只能背水一戰(zhàn)，重新在PC市場找回領(lǐng)導者的尊嚴；聯(lián)想別無選擇，必須再現(xiàn)當年P(guān)C市場攻城略地的霸氣。因為對手是比聯(lián)想強大10倍甚至幾十倍的惠普、戴爾、IBM等跨國公司。“要戰(zhàn)勝比自己強大的競爭對手，我們自身將面臨更大的考驗，如果我們每一個細胞、每一個個體都不具備競爭力，那這個企業(yè)會有競爭力去抗爭嗎？”聯(lián)想高層看到了這個顯而易見的問題。競爭永無止境，也永無停息，沒有競爭能力，企業(yè)就永遠不會成為強者，也不會存活太久。弱者永遠被人指揮、驅(qū)使，甚至被人吃掉。在市場中，唯有強者才能為王，高高在上。這也是為什么諸多企業(yè)提倡狼性競爭文化的重要原因，因為只有作為企業(yè)細胞的員工強大了、業(yè)績提升了，整個企業(yè)的業(yè)績才能得到本質(zhì)的提高。通用前CE0杰克·韋爾奇提出的“生存第一、絕對競爭”的觀點一針見血地道出市場的真諦。市場的邏輯就是一切憑業(yè)績說話，企業(yè)要想生存，就必須用優(yōu)異的業(yè)績來保持強大的競爭力，否則，等待企業(yè)的將是被淘汰出局的命運。競爭力歸根結(jié)底是業(yè)績的競爭在市場競爭中，要獲得客戶的青睞，要生存發(fā)展，就必須以業(yè)績?yōu)橹行摹ｋS著我國新的勞動合同法的實施，人力成本上升，同時，原料等資源價格的大幅上漲已經(jīng)嚴重影響到企業(yè)的贏利能力和市場的競爭能力。2008年上半年，全國有6．7萬多家中小企業(yè)停產(chǎn)倒閉，但仍有許多企業(yè)堅強地存活下來。A企業(yè)是浙江一家出口型的民營企業(yè)，主要生產(chǎn)電動工具，其98％的業(yè)務來源于國外客戶的貼牌訂單。十幾年來，A企業(yè)抓住了國際市場發(fā)展的機遇，以其穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶需求的快速反應贏得了客戶的青昧。隨著國外客戶和訂單的增多，A企業(yè)銷售額一路飆升，并于2005年成功上市，成為同行業(yè)中的佼佼者。由于次貸危機的影響，國外市場的訂單大幅下降，A企業(yè)陷入了生存困境。后來，A企業(yè)通過不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，由生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造，產(chǎn)品生產(chǎn)拓寬了國際市場；同時，面向國內(nèi)市場，開發(fā)出廣泛應用于通信、廣電、交通、海事、照明、軍事等領(lǐng)域的電動工具。2008年上半年，該企業(yè)的銷售收入超過100億元。在中小企業(yè)生存艱難的情況下，A企業(yè)仍能在市場上與別的企業(yè)一爭高低，一枝獨秀，就在于該企業(yè)能面向市場，走創(chuàng)新之路。無論是一家有著幾百年基礎(chǔ)的企業(yè)，還是一家剛剛成立的企業(yè)，其競爭力歸根結(jié)底在于業(yè)績的競爭。企業(yè)只有圍繞業(yè)績這個中心，盡J陜推出符合市場需求、適銷對路的產(chǎn)品為公司贏利，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的位置。有人也可能因此認為創(chuàng)新才是決定競爭力的根本，從理論上講，這種看法無可非議，沒有創(chuàng)新，企業(yè)很難在競爭激烈的市場中生存。但是，我們還要看到市場層面的因素，如果一種創(chuàng)新模式、一項創(chuàng)新技術(shù)、一種創(chuàng)新產(chǎn)品或服務推到市場上沒有取得多少業(yè)績，競爭力又從何談起？1991年，摩托羅拉公司正式?jīng)Q定建立由77顆低軌道衛(wèi)星組成的移動通信網(wǎng)絡(luò)，并以在元素周期表上排第77位的金屬“銥”命名。1997年，銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運營，通過使用衛(wèi)星手持電話機，可在地球上的任何地方撥出和接收電話信號。銥星移動通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務是：移動電話（手機）、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。從技術(shù)角度看，銥星移動通信系統(tǒng)在技術(shù)上突破了很多障礙，系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)與規(guī)程已初步建成，系統(tǒng)研究發(fā)展的各個方面都取得了重大進展。在此期間全球有幾十家公司參與了銥星計劃的實施，可以說銥星計劃從初期的確立、運籌到實施都是非常成功的。整個銥星系統(tǒng)耗資迭50多億美元，每年光系統(tǒng)的維護費就需要幾億美元。除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還借了約30億美元的債務，每月僅債務利息就達4000多萬美元。當摩托羅拉公司費盡千辛萬苦，終于在1998年11月1日正式將銥星系統(tǒng)投入使用時，命運卻跟它開了一個玩笑：GSM手機已經(jīng)完全占領(lǐng)了市場。由于原先定位的客戶早已被GSM系統(tǒng)吸引過去，銥星系統(tǒng)無法形成穩(wěn)定的客戶群，從而導致銥星公司虧損嚴重，連借款利息都償還不起。摩托羅拉公司不得不將曾一度輝煌的銥星公司申請破產(chǎn)保護，宣布終止銥星服務。2000年3月18日，銥星背負40多億美元債務正式宣布破產(chǎn)。在摩托羅拉大舉進攻高科技的銥星系統(tǒng)時，諾基亞卻在手機的個性化應用上下工夫，推出了內(nèi)置天線的手機。應當說手機天線的內(nèi)置稱不上什么大發(fā)明，但諾基亞憑著這一創(chuàng)新，將摩托羅拉拉下了手機市場份額第一的位置。從摩托羅拉的失敗到諾基亞的興盛，同樣都是創(chuàng)新，結(jié)果卻大相徑庭。因此，創(chuàng)新只是理論上具備了提升競爭力的潛質(zhì)，最終是否能真正提升競爭力，還要看業(yè)績。否則，像摩托羅拉那樣盲目追求高新技術(shù)，追求產(chǎn)品品質(zhì)的完美，不以業(yè)績?yōu)橹行模貙е鹿纠麧櫟南陆?。競爭力歸根結(jié)底是業(yè)績的競爭，企業(yè)的工作重心一定要放在創(chuàng)造業(yè)績上。每個員工都要同企業(yè)一起創(chuàng)造業(yè)績，只有這樣才能在競爭激烈的市場贏得優(yōu)勢地位。

后記

本書得以出版，很多人付出了艱辛的努力，在此，要向他們致以崇高的敬意。感謝新世界出版社的各位領(lǐng)導和老師的幫助，感謝北京華夏書網(wǎng)圖書發(fā)行有限公司的宿春禮先生、邢群麟先生、于海英女士、歐俊先生、梁素娟女士、劉紅強先生、張乃奎先生，他們對本書的選題策劃、內(nèi)容編撰和配套培訓課程的開發(fā)，提出了建設(shè)性的意見，本書的順利出版離不開他們的大力支持！本書在寫作過程中，還得到以下朋友的關(guān)懷和幫助，在此一并向他們致以誠摯的謝意：周珊、張艷紅、趙一、趙紅瑾、齊紅霞、趙廣娜、張保文、杜莉萍、張艷芬、許長榮、王鵬、楊英、李良婷、上官紫微、姚曉維、齊艷杰、李偉軍、魏清素、何瑞欣、葉光森、徐娜、付欣欣、王艷、黃亞男、曹博、陳小嬋、黃文平、李偉、史慧莉、余學軍、陳潤、李文靜、李佳、羅語、蔡亞蘭、杜慧、王光波、陳賜貴、孟寧、肖冬梅、常娟、楊秉慧等。

編輯推薦

《業(yè)績才是硬道理》由新世界出版社出版。征服職場的利器，檢驗優(yōu)劣的標準，證明能力的尺度，贏得利潤的關(guān)鍵。業(yè)績造就偉人?！闷苼鲆氆@得晉升，就要交出動人的、遠遠超出預期的業(yè)績?！芸恕ろf爾奇我不會用言語去回應質(zhì)疑，我只用具體的業(yè)績贏取信任。

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