圖解質(zhì)量管理一本通

內(nèi)容概要

本書(shū)在最后的篇章中還提供了大量實(shí)戰(zhàn)案例分析，爭(zhēng)取立竿見(jiàn)影地幫助讀者提升質(zhì)量管理能力。這些案例新穎、分析透徹，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理者能從中汲取精髓，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決管理當(dāng)中存在的實(shí)際問(wèn)題。    一言以蔽之，本書(shū)圖文并茂、案例豐富、內(nèi)容翔實(shí)、可操作性強(qiáng)，是筆者經(jīng)驗(yàn)的精華，也是生產(chǎn)型企業(yè)工作人員必不可少的實(shí)用手冊(cè)。

作者簡(jiǎn)介

黃杰
    知名的成本管控專家一實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善顧問(wèn)，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI認(rèn)證講師，協(xié)利來(lái)班組產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)、多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)苦詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)。
    在大型日資企業(yè)任職多年，歷任人事課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、合資企業(yè)總經(jīng)理，具有十幾年外資企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的成本管控、生產(chǎn)管理培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)及項(xiàng)目咨詢．領(lǐng)域涉及食品、汽車、制藥、電子、電力電信、五金機(jī)械和石油石化等行業(yè)  擁有資深舶企業(yè)管理和培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，為很多企業(yè)成功地進(jìn)行過(guò)成本管控、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理一司企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)、一改善和提升。

書(shū)籍目錄

序言前言質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)職責(zé)篇　第二章  質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)模式與職責(zé)權(quán)限  　第一節(jié)  質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)模式    　一、大型工廠質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)模式    　二、中型工廠質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)模式    　三、小型工廠質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)模式  　第二節(jié)  質(zhì)量管理崗位職責(zé)權(quán)限    　一、質(zhì)保部總監(jiān)崗位職責(zé)權(quán)限    　二、質(zhì)保部經(jīng)理崗位職責(zé)權(quán)限    　三、質(zhì)檢主管崗位職責(zé)權(quán)限    　四、質(zhì)量監(jiān)督專員崗位職責(zé)權(quán)限    　五、留樣觀察專員崗位職責(zé)權(quán)限    　六、品質(zhì)保證體系管理專員崗位職責(zé)權(quán)限質(zhì)量管理方案制度篇　第二章  質(zhì)量全方位管理方案　　第一節(jié)  明確質(zhì)量控制的基本理念    　一、質(zhì)量概念的特點(diǎn)    　二、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素　　第二節(jié)  質(zhì)量控制管理方案分析    　一、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)提升方案    　二、產(chǎn)品制程嚴(yán)格管理方案    　三、外協(xié)加工質(zhì)量控制方案    　四、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方案    　五、質(zhì)量改進(jìn)全面執(zhí)行方案    　六、庫(kù)存質(zhì)量高效保證方案　第三章  質(zhì)量全方位管理制度　　第一節(jié)　全程質(zhì)量管理    　一、質(zhì)量策劃    　二、質(zhì)量控制    　三、質(zhì)量改進(jìn)  　第二節(jié)  質(zhì)量控制管理制度明細(xì)范本    　一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)全方位管理制度明細(xì)范本    　二、產(chǎn)品制程全方位管理制度明細(xì)范本    　三、外協(xié)加工全方位管理制度明細(xì)范本    　四、質(zhì)量檢驗(yàn)全方位管理制度明細(xì)范本    　五、質(zhì)量改進(jìn)全方位管理制度明細(xì)范本    　六、庫(kù)存質(zhì)量全方位管理制度明細(xì)范本質(zhì)量管理流程工具篇　第四章  產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)全方位管理　　第一節(jié)  產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　一、產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　二、產(chǎn)品用料設(shè)計(jì)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　三、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　四、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)策劃流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　五、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)評(píng)估流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　六、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)更改流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　七、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)確認(rèn)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)　　第二節(jié)  零缺陷管理法的運(yùn)用    　一、什么是零缺陷管理    　二、零缺陷管理的基本內(nèi)涵    　三、零缺陷管理的實(shí)施步驟　第五章  產(chǎn)品制程質(zhì)量全方位管理　　第一節(jié)  產(chǎn)品制程質(zhì)量管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　一、制程變動(dòng)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　二、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　三、無(wú)意識(shí)差錯(cuò)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)    　四、制程審核管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)　　第二節(jié)  PDCA循環(huán)在產(chǎn)品制程中的運(yùn)用    　一、PDCA發(fā)展歷史    　二、PDCA循環(huán)過(guò)程　　第三節(jié)  老QC七大工具的使用    　一、直方圖法    　二、層別法    　三、柏拉圖法    　四、查檢表法質(zhì)量管理流程工具篇質(zhì)量管理技巧案例篇附錄　質(zhì)量全方位管理常用表單

章節(jié)摘錄

　　5.戴明管理建議第五條：持之以恒地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)　　據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，僅有15%的品質(zhì)問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象是由員工個(gè)人因素引起，其余85%均由系統(tǒng)缺陷造成。因此持之以恒地優(yōu)化生產(chǎn)和管理系統(tǒng)，對(duì)發(fā)展生產(chǎn)力、減少浪費(fèi)和降低成本大有裨益?！　≠|(zhì)量問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象可能出現(xiàn)在供應(yīng)、維修、研發(fā)、銷售、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)以及生產(chǎn)制造的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，若不及時(shí)處理往往為以后的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益埋下隱患。廣大現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)當(dāng)合理利用統(tǒng)計(jì)控制學(xué)理論改進(jìn)系統(tǒng)，杜絕系統(tǒng)松散化和質(zhì)量形式化的現(xiàn)象，在消除浪費(fèi)、控制成本的同時(shí)保證質(zhì)量，保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　〈送猓髽I(yè)管理者還負(fù)有這樣一個(gè)任務(wù)：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，提出一個(gè)分辨系統(tǒng)原因和非系統(tǒng)原因的標(biāo)準(zhǔn)或者應(yīng)對(duì)措施?！　?.戴明管理建議第六條：建立崗位培訓(xùn)計(jì)劃　　為確保員工有足夠的技能和知識(shí)儲(chǔ)備去做好目前的工作，培訓(xùn)工作必不可少?！　≡谥袊?guó)企業(yè)管理者中，普遍存在這樣一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：培訓(xùn)意味著制造額外開(kāi)支或浪費(fèi)時(shí)間。但事實(shí)上如果員工缺乏崗位培訓(xùn)，他們將浪費(fèi)更多的摸索時(shí)間以適應(yīng)崗位。在這個(gè)探索的過(guò)程中，員工常常因不懂得如何工作而導(dǎo)致失誤，增加企業(yè)額外開(kāi)支?！　∵^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)表明，經(jīng)過(guò)充分的培訓(xùn)，員工的能力水平通常能在兩周內(nèi)提高70%，而未接受培訓(xùn)的員工則需要幾個(gè)月的自我摸索才能達(dá)到同樣水平?！　∫虼?，培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)工作質(zhì)量以及工作效率方面的高回報(bào)?！　槭箥徫慌嘤?xùn)不流于形式，真正發(fā)揮實(shí)效，企業(yè)管理者須做好以下幾項(xiàng)工作：　?。?）根據(jù)崗位職能、工作標(biāo)準(zhǔn)制訂全方位的崗位培訓(xùn)計(jì)劃；　　（2）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和敬業(yè)精神，并在培訓(xùn)課程中體現(xiàn)企業(yè)文化；　?。?）除了告訴員工應(yīng)該怎樣干，還要告訴他們?yōu)楹芜@樣干；　?。?）所選擇的培訓(xùn)教師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性要有保障；　?。?）培訓(xùn)結(jié)束后，必須使用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)衡量培訓(xùn)效果?！　?.戴明管理建議第七條：建立新型領(lǐng)導(dǎo)方式　　新型領(lǐng)導(dǎo)方式意味著用幫助員工更好地進(jìn)行工作的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格代替過(guò)去的控制命令型領(lǐng)導(dǎo)方式。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式傾向于用高壓手段控制員工，極大地打擊了員工的工作積極性，也使企業(yè)內(nèi)部官僚作風(fēng)蔓延。當(dāng)員工從管理者那得到的只是命令和否定時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生挫敗感，這往往導(dǎo)致企業(yè)的人才流失?！　榱宿D(zhuǎn)變這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)集體接受“領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)”，學(xué)會(huì)用支持、引導(dǎo)代替挑剔、懲罰。當(dāng)員工因自己的工藝技術(shù)而受到肯定時(shí)，由于自尊心的滿足，他們會(huì)更加熱愛(ài)企業(yè)和自己的崗位，更具有團(tuán)隊(duì)精神。只有當(dāng)新型領(lǐng)導(dǎo)方式成為一種根深蒂固的習(xí)慣時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才真正成為員工隊(duì)伍里的精神領(lǐng)袖?！　?.戴明管理建議第八條：消除員工的畏懼心理　　由于領(lǐng)導(dǎo)的官僚作風(fēng)或者僵硬嚴(yán)肅的企業(yè)文化等原因，企業(yè)中容易出現(xiàn)員工有問(wèn)題不敢提，有意見(jiàn)不敢說(shuō)的現(xiàn)象。尤其是在一些民企中，員工會(huì)議往往成了老板的“一言堂”。　　員工的畏懼會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果？　　（1）畏懼導(dǎo)致生產(chǎn)率低下　　畏懼提問(wèn)的員工容易主動(dòng)放棄確定職責(zé)或改進(jìn)工作質(zhì)量的機(jī)會(huì)，繼續(xù)沿用落后、錯(cuò)誤，卻已形成慣例的工作模式。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的工作氣氛將會(huì)變得壓抑沉悶，創(chuàng)新能力和生產(chǎn)水平都將落后。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)當(dāng)警惕這種現(xiàn)象，注意與員工的溝通方式?！　T工對(duì)管理者的畏懼，使他們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)傾向于采取隱瞞的態(tài)度，面臨各方面的檢查時(shí)容易隱瞞事實(shí)或者推卸責(zé)任。這種情況將對(duì)企業(yè)管理、生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展造成阻礙?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　深入淺出，在最感興趣的關(guān)鍵時(shí)刻告訴您關(guān)鍵要點(diǎn)，不是在講和寫(xiě)，而是在傳授。這是黃杰老師的風(fēng)格和特色?，F(xiàn)在的生產(chǎn)干部和未來(lái)的生產(chǎn)管理者，都應(yīng)該好好讀一讀“圖解精益化管理”系列，此書(shū)真正達(dá)到實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)的效果?！　∫灰槐鏖L(zhǎng)安工業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)部副部長(zhǎng) 王琳　　與黃杰老師合作多年，頗為受益，企業(yè)管理規(guī)模、生產(chǎn)效益倍增，從心底里敬佩這位企業(yè)運(yùn)營(yíng)改善顧問(wèn)。黃杰老師“圖解精益化管理”系列很值得企業(yè)的管理者閱讀，真正有“拿來(lái)即用，用之必勝”的效果。尤其是對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的各級(jí)管理干部的管理技能提升能起到立竿見(jiàn)影的作用。　　一一山西愛(ài)爾家紡董事長(zhǎng) 姚宏斌　　黃杰老師是中國(guó)生產(chǎn)管理及成本管控領(lǐng)域首屈一指、當(dāng)之無(wú)愧的權(quán)威專家， “圖解精益化管理”系列圖書(shū)的出版是黃老師多年實(shí)踐和研究的智慧結(jié)晶，相信此書(shū)必將對(duì)中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)的管理者產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?！　∫灰槐贝罂v橫管理咨詢集團(tuán)商學(xué)院副院長(zhǎng) 章永啟　　黃杰老師根據(jù)多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的企業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，用生動(dòng)形象、簡(jiǎn)潔流暢、清晰明快的文體呈現(xiàn)了管理的可視化。本書(shū)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)踐來(lái)詮釋永恒的精益管理理念，相信本書(shū)對(duì)于任何類型的組織領(lǐng)導(dǎo)者都具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義，是必讀佳作。　　一一吉林敢超教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 翟勇　　黃杰先生從自己多年的企業(yè)培訓(xùn)及對(duì)企業(yè)管理獨(dú)特見(jiàn)解的視角出發(fā)，推出“圖解精益化管理”系列，這對(duì)廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，是錦上添花的好事兒。書(shū)中處處體現(xiàn)黃杰老師詼諧幽默的培訓(xùn)風(fēng)格，避免了理論的枯燥，增加了圖書(shū)的可讀性、實(shí)用性。多個(gè)案例的引用更是恰到好處，可謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不可或缺的參考書(shū)籍。　　——上海交通大學(xué)齊魯商學(xué)院　副院長(zhǎng)　國(guó)勇






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