組織形象塑造

內(nèi)容概要

本書名為“組織形象塑造——現(xiàn)代公共關(guān)系的理論與實踐”，說明我們的研究是立足于組織形象上的。本書中論述的組織形象主要是企業(yè)形象。然而，公共關(guān)系學(xué)按部門來劃分，可以分為企業(yè)公共關(guān)系學(xué)、政府公共關(guān)系學(xué)、學(xué)校公共關(guān)系學(xué)、專業(yè)學(xué)術(shù)團體公共關(guān)系學(xué)等等。這樣，形象就包含了企業(yè)形象、政府形象、學(xué)校形象、專業(yè)學(xué)術(shù)團體形象等等。這些形象可以統(tǒng)稱為社會組織形象。那么，闡述形象塑造就應(yīng)該談“組織形象”而不是狹窄的“企業(yè)形象”。為什么本書主要論述“企業(yè)形象”？通過閱讀本書就回知道答案？

作者簡介

孫迎光，男，1959年生，江蘇南京市人，南京師范大學(xué)公共管理學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師。2000年獲得博士學(xué)位。主要研究方向：公共關(guān)系學(xué)、德育學(xué)。出版?zhèn)€人專著四部，主要代表作有：《形象的德性——市場經(jīng)濟道德問題的公關(guān)探討》、《傳承與超越》。發(fā)表學(xué)術(shù)論文四十余篇，其中核心期刊二十余篇。

書籍目錄

前言理論篇　第一章  時代的呼喚：組織形象塑造 　 第一節(jié)  形象塑造時代的到來  　第二節(jié)  組織形象掃描  　第三節(jié)  組織形象生成  　第四節(jié)  良好組織形象的力量　第二章  內(nèi)涵與定位：組織形象塑造之面面觀  　第一節(jié)  組織形象塑造概說  　第二節(jié)  定位：組織形象塑造之前奏  　第三節(jié)  組織形象塑造的基本內(nèi)容  　第四節(jié)  組織形象塑造的策略和原則　第三章  回眸與展望：組織形象塑造之歷史沿革  　第一節(jié)  公共關(guān)系在美國的興起  　第二節(jié)  國際公共關(guān)系的發(fā)展  　第三節(jié)  組織形象塑造在我國  　第四節(jié)  營銷觀念演變與公共關(guān)系發(fā)展  　第五節(jié)  三次浪潮與組織形象的發(fā)展　第四章  效率與誠信：組織形象塑造之根基  　第一節(jié)  企業(yè)效率與科學(xué)管理  　第二節(jié)  古今誠信觀念與企業(yè)信譽　第五章  成就動機：組織形象塑造之精神動力  　第一節(jié)  企業(yè)家的進(jìn)取精神與企業(yè)形象  　第二節(jié)  成就動機理論與組織形象塑造　第六章  公共關(guān)系意識：組織形象塑造之先導(dǎo)  　第一節(jié)  解讀公共關(guān)系意識  　第二節(jié)  組織形象塑造以公關(guān)意識為先  　第三節(jié)  組織形象塑造以全員公關(guān)為本　第七章  現(xiàn)代性理論：組織形象塑造之“他山石”  　第一節(jié)  交往理性與組織形象塑造  　第二節(jié)  監(jiān)視理論與組織形象的塑造實踐篇　第八章  公共關(guān)系策劃：組織形象塑造之運籌  　第一節(jié)  組織形象塑造以策劃為起點  　第二節(jié)  公共關(guān)系策劃的一般程序  　第三節(jié)  公共關(guān)系策劃的主要活動模式　第九章  公共關(guān)系傳播：組織形象塑造之手段  　第一節(jié)  公共關(guān)系傳播類型  　第二節(jié)  公共關(guān)系傳播模式  　第三節(jié)  三次浪潮與公共關(guān)系傳播的發(fā)展  　第四節(jié)  公共關(guān)系廣告  　第五節(jié)  增強公共關(guān)系傳播效果　第十章  公共關(guān)系專題活動：組織形象塑造之技術(shù)  　第一節(jié)  公共關(guān)系專題活動概述  　第二節(jié)  新聞傳播型專題活動  　第三節(jié)  展示型專題活動  　第四節(jié)  慶典型專題活動  　第五節(jié)  贊助型專題活動  　第六節(jié)  系列公共關(guān)系專題活動　第十一章  市場營銷：組織形象之推廣 　 第一節(jié)  市場營銷：組織形象塑造的利器  　第二節(jié)  產(chǎn)品質(zhì)量：組織形象塑造的基石  　第三節(jié)  服務(wù)：組織形象展示的窗口  　第四節(jié)  顧客滿意：組織形象塑造的信用證  　第五節(jié)  謀略：組織形象塑造的助推器　第十二章  危機應(yīng)對：組織形象之補救  　第一節(jié)  危機透視  　第二節(jié)  危機應(yīng)對  　第三節(jié)  變危機為轉(zhuǎn)機　第十三章  CI設(shè)計：組織形象的物化和詩化  　第一節(jié)  CI設(shè)計  　第二節(jié)  企業(yè)的物化形象  　第三節(jié)  企業(yè)的詩化形象

章節(jié)摘錄

　　理論篇　　第一章　時代的呼喚：組織形象塑造　　第一節(jié)　形象塑造時代的到來　　今天，許多組織每年都要花巨款維護自己的形象，他們?yōu)槭裁匆@么做呢？因為現(xiàn)代組織已經(jīng)步入形象塑造時代，在這樣一個時代，組織的形象已經(jīng)成為組織最有價值的無形資產(chǎn)。　　一、由道德統(tǒng)帥到形象制勝　　縱觀人類社會的歷史，如果說農(nóng)業(yè)文明時代是道德制勝，工業(yè)文明時代是法律制勝的話，那么后工業(yè)文明時代則已步入形象制勝時代?！　∷^農(nóng)業(yè)文明時代，主要包括原始社會、奴隸社會和封建社會，在這一時期，自給自足的自然經(jīng)濟占據(jù)主導(dǎo)地位，人際關(guān)系以血緣、地緣關(guān)系為基礎(chǔ)。社會組織和社會組織之間的聯(lián)系十分松散，彼此依賴很弱，正所謂“雞犬之聲相聞，老死不相往來”。在這種情況下，社會的發(fā)展主要取決于兩個方面：一是自然經(jīng)濟基本單位內(nèi)部成員之間的和睦相處，二是國家、家庭以及個人之間的和諧與穩(wěn)定。而維系、調(diào)整這兩類關(guān)系的基本手段便是道德。例如，在東方，社會的穩(wěn)定和發(fā)展主要依靠“禮、義、廉、恥”、“君、臣、父、子”、“忠、信”等道德規(guī)范和道德信條來加以維系。

圖書封面

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