世博禮儀

前言

我很高興看到徐波同志的新著《世博禮儀》問世，我也很愿意為他這本書作序。我與徐波同志相識已經(jīng)有十幾年了，當年我在擔(dān)任中國駐法國大使的時候，徐波同志就在使館工作，他是同齡人中的佼佼者。他本科是學(xué)法語的，英文是他的第二外語，由于他的勤奮好學(xué)，學(xué)語言也很有辦法，他的英文也不錯，這是很不容易的。徐波在同外國人交流方面是做得很好的，凡是同他打過交道的外國人都很喜歡他，都愿意同他交往，而且對他的才華都很欣賞。能夠做到這一點，是一個外交人員綜合素質(zhì)比較好的反映。如果搞外交的人不能引起同他打交道的外國人的興趣，人們不大愿意同他繼續(xù)來往，這樣的外交人員是不成功的，這說明這些外交官的能力存在問題，特別是交流能力不太強。善于同外國人打交道，那就包含著懂得外國的文化，懂得將我們的意見用外國人可以理解的方式加以闡述，懂得外交禮儀。徐波同志在這方面是做得很好的。

內(nèi)容概要

　　禮儀不是小事情，因為人和人打交道的時候，懂不懂得禮儀往往是使得對方形成自己是否受到尊重的第一印象的重要根據(jù)。如果對方感到受到尊重，很多事情就好辦了，反之則會出現(xiàn)很多麻煩。道理很簡單，每個人都希望自己受到尊重，因為大家都有自尊心，連小孩子都有自尊心。如果對方的自尊心受到傷害，交流將很難達到期望的效果?！　樽珜憽妒啦┒Y儀》一書，徐波同志付出了大量的精力。從他孜孜不倦的努力中，可以看出他對祖國的忠誠、對世博會事業(yè)的熱愛、對外交工作的投入。我相信，讀者們通過閱讀這本書，一定會增長有關(guān)禮儀方面的知識，不僅會在上海世博會期間更好地盡到東道主的義務(wù)，而且會提高個人的素養(yǎng)，這對于讀者本人、讀者未來的事業(yè)以及國家和世界都是有好處的。

作者簡介

徐波，職業(yè)外交官，法國語言文學(xué)學(xué)士、國際法學(xué)士和經(jīng)濟學(xué)博士。曾出使法國、比利時、黎巴嫩等國十余年。2004年4月起任上海世博局國際聯(lián)絡(luò)部部長、國際參展部部長、外事辦公室主任?，F(xiàn)為2010年上海世博會中國政府總代表助理。長期致力于不同文化背景下人民之間的溝通與交流，參與中法文化年、胡錦濤主席出席2003年法國埃維昂南北首腦非正式對話會議等重大外交活動的組織工作及上海世博會國際招展等相關(guān)世博外事工作。著有《法蘭西印象一一個中國外交官眼中的法國》、《中國與西歐直接投資關(guān)系研究》等著作。獲法國總統(tǒng)頒發(fā)的法蘭西國家功績騎士勛章。

書籍目錄

禮儀，讓生活更美好序（一）序（二）序（三）序（四）第一章 禮儀是一種存在方式第一節(jié) 舉止一、如何打招呼二、如何稱呼三、如何握手四、如何擁抱和親吻五、如何遞名片六、如何行走七、如何入座第二節(jié) 言談一、如何介紹二、如何交談三、如何掌握說話藝術(shù)四、如何學(xué)會在外事場合致辭第三節(jié) 如何著裝一、外事著裝的要領(lǐng)二、穿西裝時應(yīng)該注意的事項三、要搞清楚與著裝有關(guān)的幾組關(guān)系四、與著裝相關(guān)的裝飾第四節(jié) 如何使用香水一、有關(guān)香水的分類二、使用香水的禮儀三、香水的使用方法第五節(jié) 如何贈禮一、禮品的選擇二、如何贈禮三、如何受禮四、要適當了解不同文化的不同饋贈常識第二章 世博會園區(qū)內(nèi)的各種禮儀第一節(jié) 園區(qū)參觀禮儀一、排隊禮儀二、參觀展館時的禮儀第二節(jié) 觀看園區(qū)內(nèi)各種演出的禮儀一、觀看室內(nèi)演出的禮儀二、觀看巡游活動的禮儀三、觀看露天主題秀的禮儀第三節(jié) 園區(qū)餐廳就餐時的禮儀一、在參展方展館內(nèi)的餐館就餐禮儀二、公共商業(yè)區(qū)餐飲美食街的就餐禮儀三、食用外賣食品的禮儀第四節(jié) 園區(qū)工作人員日常禮賓接待一、園區(qū)外賓接待二、陪同外賓參觀三、邀請參展方出席組織者有關(guān)活動第五節(jié) 參展方館日活動禮儀一、迎接二、升旗三、出席館日國文藝演出四、巡館五、館日活動的其他禮儀組織工作第六節(jié) 出席各種宴請的禮儀一、世博會東道國歡迎午宴二、東道國領(lǐng)導(dǎo)舉行的晚宴三、出席參展方答謝招待會四、出席參展方展區(qū)總代表的工作餐五、出席參展方展區(qū)總代表夫人的茶會六、出席參展方展館內(nèi)的招待會第七節(jié) 園區(qū)內(nèi)外事場合禮賓順序的確定一、參展各國展區(qū)總代表和各國駐東道國使節(jié)禮賓順序問題二、出席東道國館日活動三、出席BIE日活動第八節(jié) 有關(guān)論壇活動的禮儀一、論壇的組織工作二、論壇的禮賓順序第九節(jié) 舉辦新聞發(fā)布會一、事先準備二、時機選擇三、地點落實四、媒體邀請第十節(jié) 園區(qū)志愿者禮儀一、文明禮貌的榜樣二、團結(jié)協(xié)作的楷模三、崇高的思想境界四、志愿者禮儀的注意事項第三章 世博禮儀進萬家第一節(jié) 迎接禮儀一、機場接機二、飯店迎接第二節(jié) 公共場所的相關(guān)禮儀一、乘電梯和自動扶梯的禮儀二、乘坐汽車、公交車和地鐵的禮儀第三節(jié) 參觀游覽的禮儀一、制訂參觀計劃二、認真落實，抓好細節(jié)三、注意交通安全四、認真做好講解工作第四節(jié) 家庭聚會的禮儀一、出席外賓家宴的禮儀二、要懂得餐桌上的禮儀三、要了解一些外國酒文化知識四、如何做一個有品位的宴會來賓五、邀請外賓出席自己家宴的禮儀六、餐桌的擺臺藝術(shù)七、注意用餐的個人衛(wèi)生八、做一位稱職的主人第五節(jié) 參與社區(qū)各種文體活動的禮儀一、參與社區(qū)體育健身活動二、觀看各種體育比賽三、舉辦社區(qū)舞會四、舉辦卡拉OK晚會第六節(jié) 邀請外賓共度中國傳統(tǒng)節(jié)日一、上海世博會期間的主要節(jié)日二、邀請外賓共度佳節(jié)第七節(jié) 與外賓一起喝咖啡一、喝咖啡的禮儀二、喝咖啡的注意事項三、要掌握一些必要的咖啡文化知識第八節(jié) 加強家庭禮儀教育一、家庭是學(xué)習(xí)世博禮儀的最好學(xué)校二、從中國和世界的家教文化中學(xué)習(xí)禮儀知識三、將世博禮儀教育運用到我們生活中的每一天第四章 如何做一個彬彬有禮的世博人第一節(jié) 如何學(xué)習(xí)禮儀知識一、禮儀到底有沒有規(guī)則二、“對等、平衡、慣例”的外事禮儀三條“金規(guī)則第二節(jié) 外事禮儀的衡量尺度一、自信、適度和舒適的三C原則二、做到彬彬有禮的三R原則三、做到風(fēng)度翩翩的四E原則第三節(jié) 利用上海世博會歷史契機，讓我們?nèi)巳顺蔀橹v禮儀的世博人一、世博會對東道國人民的禮儀要求二、通過世博會，讓高雅的禮儀回歸中國附錄 世界部分國家禮儀禁忌介紹

章節(jié)摘錄

插圖：此外，按日本習(xí)俗，向個人贈禮須在私下進行，不宜當眾送出。（二）對歐美國家的朋友送禮要盡量避免類似“13”和“星期五”這些災(zāi)難之數(shù)和在禮品包裝上避免把彩帶結(jié)成十字交叉狀。事實上，送禮在歐美不大盛行，即使是重大節(jié)日和喜慶場合，這種饋贈也僅限于家人或親密朋友之間。來訪者不必為送禮而勞神，主人絕不會因為對方未送禮或禮太輕而產(chǎn)生不快。一般說來，歐美人對禮品更傾向于實用，如一束鮮花、一瓶好酒、一盒巧克力都是上佳的禮品。贈送禮物通常是此次交往行將結(jié)束時才進行，而登門拜訪前則應(yīng)送去鮮花（花要提前半天送去，以便主人把花布置好）。歐美各個國家的送禮習(xí)慣也各有不同。德國人最不注重禮品價格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美；法國人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊等也深受歡迎；英國人喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對飾有客人所屬公司標記的禮品不大欣賞；去美國人家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴，則表示你將回請。（三）向阿拉伯人送禮要尊重其民族和宗教習(xí)俗，不要送酒，也不要送古代仕女圖，因為阿拉伯人不愿讓女子的形象在廳堂高懸。阿拉伯人也不喜歡別人向其妻子贈送禮品，這被認為是對其隱私的侵犯和對其人格的侮辱。如要向女士贈禮，一定要通過她們的丈夫或父親轉(zhuǎn)交。至于向女士贈送的禮品中，千萬不能有女士飾品，否則容易弄巧成拙，引起對方猜疑。

編輯推薦

《世博禮儀》：吳建民 國際展覽局名譽主席張昆生 外交部禮賓司司長洛塞泰斯 國際展覽局秘書長靳羽西 著名美籍華人禮儀專家傾情作序并熱力推薦禮儀，讓生活更美好。

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