事情是說(shuō)成的

前言

會(huì)說(shuō)話，得天下。世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)可，那就是講話令人喜悅的能力。“上山擒虎易，求人辦事難”，在辦事過(guò)程中如果一根直腸子到底，不懂得方法、手段、策略，就難免吃閉門(mén)羹。在日常生活中總是能見(jiàn)到這種人：他們非常努力，也很勤奮，但是辦事的時(shí)候卻并不順利，幾乎事事碰壁，原因就在于他們“不會(huì)說(shuō)話”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在現(xiàn)代社會(huì)，單槍匹馬不可能做成任何事情，越來(lái)越多的職業(yè)要求從業(yè)者具有良好的表達(dá)和溝通能力。推銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員等職業(yè)更是以交流、說(shuō)話作為主要的工作方式。這種情況下，不會(huì)說(shuō)話的人怎么能辦成事呢？所以，我們說(shuō)，事情是說(shuō)成的！在生活中，有的人精通專業(yè)知識(shí)，可以翻江倒海，可以解決許多專業(yè)問(wèn)題，但是就因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話，不善于與別人溝通，常常無(wú)意中得罪他人，使自己陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地；相反，有的人專業(yè)知識(shí)一般，但是善于了解別人的心理活動(dòng)，能夠投其所好，說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的話，僅憑三寸不爛之舌，結(jié)果如魚(yú)得水、事事順利。這種對(duì)比不是偶然的，而是無(wú)數(shù)事實(shí)證明的金科玉律。任何一個(gè)人在日常生活中總會(huì)碰到諸如求人、求職、升職以及婚喪嫁娶等各種各樣的事情。這些要辦的事有的可能會(huì)讓你心平氣和，但是有的又會(huì)讓你頭疼萬(wàn)分。如果你是一位能力高強(qiáng)者，懂得說(shuō)話的智慧和辦事的技巧，在你眼中所辦之事不再難辦，即使辦事過(guò)程中被人回絕、讓自己不下了臺(tái)，也往往會(huì)扭轉(zhuǎn)乾坤，取得最后的勝利；如果你沒(méi)有掌握說(shuō)話的智慧和辦事的技巧，即使是最簡(jiǎn)單的事情，也往往會(huì)以失敗而告終，即使是最為優(yōu)秀的計(jì)劃，也不會(huì)變成實(shí)際中的成功。因此，懂得運(yùn)用說(shuō)話的智慧和辦事的技巧，你就不會(huì)四處碰壁，舉步維艱，反而柳暗花明，事事如意。

內(nèi)容概要

　　《事情是說(shuō)成的》作為一本為人處世的通俗指南，從實(shí)用、方便的原則出發(fā)，最全面、最系統(tǒng)地向讀者講述了說(shuō)話、辦事方面的人生哲學(xué)和智慧，讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)掌握能言善道、精明辦事的本領(lǐng)。書(shū)中的方法你一看就懂，一學(xué)就會(huì)，一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功和生活的幸福。

作者簡(jiǎn)介

陳開(kāi)仁，男，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，法學(xué)碩士。曾任教于海軍指揮學(xué)院?，F(xiàn)為某出版社編審，長(zhǎng)期從事成功學(xué)研究。有數(shù)十篇各類(lèi)文章在相關(guān)報(bào)刊發(fā)表。曾出版過(guò)著作《冷戰(zhàn)——實(shí)力與謀略的較量》《讓兒童遠(yuǎn)離危險(xiǎn)》《用對(duì)方法管對(duì)人》等組織策劃的十余部圖書(shū)，如《小故事大道理全集》《道德經(jīng)全集》等榮獲“全國(guó)暢銷(xiāo)圖書(shū)獎(jiǎng)”。

書(shū)籍目錄

上篇 說(shuō)話第一章 培養(yǎng)心理素質(zhì)，突破說(shuō)話的心理障礙會(huì)說(shuō)話體現(xiàn)了一種心理素質(zhì)說(shuō)話時(shí)的自卑心理調(diào)節(jié)說(shuō)話時(shí)羞怯心理的調(diào)節(jié)話不敢說(shuō)，一事無(wú)成控制怯場(chǎng)的方法不敢當(dāng)眾講話的原因訓(xùn)練好說(shuō)話的膽量學(xué)習(xí)有效地對(duì)人群說(shuō)話第二章 初次見(jiàn)面。怎樣說(shuō)話讓人留下深刻印象說(shuō)好第一句話與陌生人交談要自然大方做好自我介紹給人留下良好的第一印象集中注意力說(shuō)話說(shuō)話時(shí)稱呼要得體怎樣說(shuō)話縮短雙方的距離善于把握，開(kāi)懷暢談讓別人愿意聽(tīng)你說(shuō)話第三章 把握分寸，說(shuō)話需張弛有度說(shuō)話要有分寸感說(shuō)話時(shí)不宜開(kāi)過(guò)頭的玩笑掌握一定的問(wèn)話尺度看清對(duì)方，問(wèn)得適宜話要說(shuō)得恰到好處切忌過(guò)分的客套話批評(píng)他人時(shí)要點(diǎn)到為止說(shuō)話的措辭要簡(jiǎn)潔明快第四章 話要三思，語(yǔ)言的忌諱要避開(kāi)莫要口無(wú)遮攔，避免話不投機(jī)說(shuō)話要避開(kāi)“我”字避免他人忌諱的語(yǔ)言絕對(duì)隱私莫觸及慎言慎語(yǔ)的智慧遠(yuǎn)離說(shuō)話的禁忌求職面試中的7大忌語(yǔ)與領(lǐng)導(dǎo)交談不能無(wú)所顧忌第五章 巧言贊美，開(kāi)口說(shuō)漂亮的話多在背后贊美他人贊美對(duì)方最看重的東西贊美與奉承有本質(zhì)的區(qū)別贊美如煲湯，火候很重要每個(gè)人都渴望被贊羌贊美對(duì)方身上新的優(yōu)點(diǎn)贊美的四個(gè)方式不要胡亂恭維對(duì)方贊美的五大效果贊美他人，照亮自己第六章 話隨境遷，到什么山頭唱什么歌不同的環(huán)境，不同的表達(dá)說(shuō)話要注意場(chǎng)合嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開(kāi)玩笑喜慶場(chǎng)合妙語(yǔ)解圍危機(jī)場(chǎng)合一語(yǔ)自救公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”面試場(chǎng)合說(shuō)話有講究特定場(chǎng)合幾種講話藝術(shù)公共場(chǎng)合說(shuō)話有講究看望病人更要會(huì)說(shuō)話不同場(chǎng)合下的不同用語(yǔ)第七章 巧言妙語(yǔ)，不失風(fēng)度地?cái)[脫尷尬境地巧言對(duì)之，妙趣橫生碰到非常場(chǎng)景，機(jī)敏應(yīng)答巧妙應(yīng)對(duì)別人的羞辱機(jī)智的語(yǔ)言應(yīng)變技巧輕松自嘲擺脫尷尬面對(duì)挑戰(zhàn)，沉著冷靜以彼之道，還施彼身面對(duì)諷刺的應(yīng)變技巧巧用諧音的應(yīng)變技巧以謬制謬的應(yīng)變技巧第八章 耐心傾聽(tīng)，會(huì)說(shuō)話者會(huì)聽(tīng)話會(huì)說(shuō)還要會(huì)聽(tīng)提高傾聽(tīng)能力耐心聽(tīng)取對(duì)方的傾訴傾聽(tīng)者的良好素質(zhì)傾聽(tīng)能幫助你思考傾聽(tīng)時(shí)注意六個(gè)規(guī)則傾聽(tīng)中如何插話亂插嘴的人令人討厭第九章 巧妙拒絕，擺脫一些不必要的麻煩在生活中學(xué)會(huì)拒絕拒絕，但不使人難堪生活中拒絕別人的幾個(gè)妙招把握拒絕的基本原則巧用得體的拒絕用語(yǔ)別不好意思說(shuō)“不”說(shuō)“不”的禁忌下篇 辦事第一章 注重形象，辦事前先讓他人接受你辦事也要重穿著衣著應(yīng)整潔衣著應(yīng)得體以氣奪人顯精神應(yīng)盡量避免的不良態(tài)度抑制自我優(yōu)越感保持精力充沛戒除不受歡迎的壞習(xí)慣魅力是社交的標(biāo)簽第二章 修煉心態(tài)，良好的心態(tài)是會(huì)辦事的關(guān)鍵辦事要有積極的心態(tài)辦事離不開(kāi)決心持之以恒堅(jiān)持到底辦事要有自信心辦事要積極主動(dòng)辦事離不開(kāi)熱情克服依賴心理辦事戒急躁學(xué)會(huì)控制情緒辦事不輕易發(fā)怒能忍者自安不急功近利第三章 廣結(jié)善緣，好人脈是辦事成功的基礎(chǔ)巧手編織人際關(guān)系網(wǎng)好人脈，是辦事的基礎(chǔ)巧妙編織人情結(jié)經(jīng)常保持溝通試著與你不喜歡的人交往協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系有水平不如有人緣誠(chéng)信會(huì)帶來(lái)好人脈結(jié)交比自己優(yōu)秀的人第四章 攻心有術(shù)，世上無(wú)難事只怕有心人用哭聲打動(dòng)人激發(fā)同情心，難事不難辦一善“用心計(jì)”軟磨硬泡最有效合理待遇：使對(duì)方樂(lè)于效力積極鼓勵(lì)：使對(duì)方樂(lè)于奉獻(xiàn)第五章 靈活變通，辦事要有機(jī)智應(yīng)變的技巧辦事要因人而變辦事要因事而變辦事要因勢(shì)而變辦事要因時(shí)而變辦事要因境而變修煉隨機(jī)應(yīng)變的能力第六章 左右逢源，職場(chǎng)中游刃有余學(xué)會(huì)與各種上司打交道獲得上司器重有技巧把握好與同事辦事的基點(diǎn)學(xué)會(huì)與同事競(jìng)爭(zhēng)和同事保持合適距離第七章 掌握尺度，把事辦得恰到好處沒(méi)有把握的事情不吹牛力不從心的事不能辦辦事要分清輕重把要辦的事分類(lèi)辦事別越位第八章 知己知彼，這樣說(shuō)話辦事更順暢培養(yǎng)自己的觀察力摸透對(duì)方的心思了解別人想什么就知道自己怎么做看人的面部表情說(shuō)話辦事看人語(yǔ)言表情說(shuō)話辦事看人的脾氣說(shuō)話辦事看清對(duì)方的身份地位看人的心理說(shuō)話辦事看人的興趣說(shuō)話辦事做一個(gè)體察人心的行家第九章 三思而行，辦好事要會(huì)用腦把不可能變成可能思維能產(chǎn)生創(chuàng)新發(fā)散思維，天塹變通途思考出效率辦事需要換位思考敢于突破“經(jīng)驗(yàn)”知足是創(chuàng)意思考的敵人學(xué)會(huì)思考不要放棄學(xué)習(xí)第十章 借助外力，利用一切可以利用的資源借“名人效應(yīng)”辦事借別人的權(quán)威辦事借別人的才干辦事借別人的知識(shí)辦事借貴人的力量辦事借老鄉(xiāng)關(guān)系辦事借朋友關(guān)系辦事借領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系辦事借同事關(guān)系辦事借親戚關(guān)系辦事借鄰居關(guān)系辦事第十一章 有禮有節(jié)，禮尚往來(lái)好辦事求人送禮要掌握技藝送禮要投人所好送禮時(shí)要講究語(yǔ)言的表達(dá)要懂得接打電話的禮節(jié)

章節(jié)摘錄

耐心聽(tīng)取對(duì)方的傾訴從心理學(xué)的角度來(lái)看，善于傾聽(tīng)會(huì)使對(duì)方心情愉快，會(huì)換來(lái)對(duì)方的理解和信任。人際交往是個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，有聽(tīng)也有說(shuō)。但是大多數(shù)時(shí)候，人們都爭(zhēng)搶著扮演說(shuō)的角色。許多人沒(méi)有耐心和時(shí)間聽(tīng)別人訴說(shuō)。甚至別人一啟齒，還未等到對(duì)方把話說(shuō)到正題上，就給予否定了，一口咬定沒(méi)有興趣，然后抓緊時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。每個(gè)人都有表達(dá)自己、渴望被他人理解的欲望，所以，都希望他人扮演聽(tīng)眾的角色。有了快樂(lè)的事情，希望說(shuō)給他人聽(tīng)，跟人分享，有了不開(kāi)心的事，也希望與人傾訴?，F(xiàn)代社會(huì)中，我們希望人人都能勇于開(kāi)口，大膽說(shuō)話。但凡事都有個(gè)分寸，如果我們不會(huì)把握這個(gè)分寸，那就只能適得其反，弄巧成拙。生活中有許多是非之爭(zhēng)是因?yàn)檎勗挾嗔?；話說(shuō)得愈多，出毛病的機(jī)會(huì)也就愈多。教人少說(shuō)廢話多做實(shí)事，這是古今中外哲人學(xué)者的共識(shí)。它飽含著深刻的辯證法則。真正有學(xué)問(wèn)的人大智若愚，不太亂說(shuō)話，相反那些腹中空空，沒(méi)有幾點(diǎn)文墨的人卻喜歡大吹大擂。所以，我們應(yīng)記住一條原則：在任何地方和場(chǎng)合，最好能少說(shuō)話。若是到了非說(shuō)不可時(shí)，那你所說(shuō)的內(nèi)容、意義，所選用的詞句，所伴隨的姿勢(shì)以及說(shuō)話的聲音，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合該說(shuō)什么話，用什么方式說(shuō)，都值得注意。無(wú)論是在探討學(xué)問(wèn)、接洽生意，實(shí)際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣中，從我們口里說(shuō)出的話，一定要有中心，要能具體、生動(dòng)，要十分精彩。在類(lèi)似座談會(huì)的場(chǎng)合中，大家都是踴躍發(fā)言，而不注意聽(tīng)清楚別人的意思。所以，經(jīng)常產(chǎn)生彼此的誤會(huì)，各想各的，都站在自己的立場(chǎng)，擅自解釋別人的意見(jiàn)，表面上看起來(lái)，大家討論得十分熱烈，事實(shí)上非常散亂。因此，真正有見(jiàn)識(shí)的人，會(huì)在腦中把眾人的論點(diǎn)分析、整理出來(lái)，而當(dāng)座談會(huì)進(jìn)行到中段以后，才提出他歸納后的要點(diǎn)，讓大家有個(gè)一致的方向。然后，再說(shuō)出自己的意見(jiàn)，使整個(gè)討論的方向更為明確，這種人才是最會(huì)表達(dá)的人。

編輯推薦

《事情是說(shuō)成的》將日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧、辦事方略介紹給讀者，讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)掌握能言善道、精明辦事的本領(lǐng)。書(shū)中的方法你一看就懂，一學(xué)就會(huì)，一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功和生活的幸福。當(dāng)你真正掌握了說(shuō)話的分寸、辦事的尺度，你就擁有了成功人生的資本，就一定能在事業(yè)上取得成功，在人生中找到幸福。說(shuō)話的智慧和辦事的技巧，是我們的必備法寶。愿讀者朋友們通過(guò)《事情是說(shuō)成的》更好地掌握說(shuō)話辦事的藝術(shù)，也真誠(chéng)地希望《事情是說(shuō)成的》能夠成為你人生的得力助手和好參謀！語(yǔ)言是打開(kāi)心靈之鎖的鑰匙會(huì)說(shuō)話，得天下日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧和辦事方略，助你事業(yè)成功

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