電子商務概論

內容概要

　　《電子商務概論》在編寫過程中，充分借鑒和參考了國內外電子商務研究領域的新觀點及有關網(wǎng)站的實際資料，在保證理論知識夠用的前提下，《電子商務概論》強調電子商務的實踐性和可操作性，突出《電子商務概論》在實踐上的參考意義?！峨娮由虅崭耪摗饭卜?章：第一章介紹了電子商務的定義及Internet和電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展、電子商務發(fā)展模式的影響；第二章介紹了電子商務技術特征、互聯(lián)網(wǎng)的工作原理、網(wǎng)站開發(fā)和電子商務開發(fā)的主要技術等；第三章介紹了電子商務安全問題、電子商務安全技術和電子商務安全協(xié)議；第四章介紹了傳統(tǒng)支付方式、電子商務支付及我國電子支付的發(fā)展；第五章介紹了市場營銷、網(wǎng)絡營銷技術、策略和網(wǎng)上市場調研等；第六章介紹了電子商務法調整的對象和范圍、國內外電子商務法的立法現(xiàn)狀、電子商務糾紛的解決方法等；第七章介紹了供應鏈管理與協(xié)同商務、客戶關系管理、ERP及電子商務實踐應用等。

書籍目錄

前言1. 電子商務概述1.1　電子商務基礎1.1.1 電子商務定義1.1.2　傳統(tǒng)商務與電子商務比較1.2　Internet和WWW1.2.1　Internet發(fā)展歷程1.2.2 萬維網(wǎng)應用1.2.3　未來的Internet1.3　電子商務發(fā)展歷程1.3.1 電子商務起源1.3.2　第一代電子商務1.3.3　第二代電子商務1.4　電子商務發(fā)展模式分析1.4.1 電子商務八大要素1.4.2 電子商務業(yè)務模式分類〔案例分享〕美國電子商務借鑒本章小結復習思考題2.電子芋商務技術基礎2.1　電子商務剖析：技術視角2.1.1 電子商務與技術2.1.2 電子商務的技術特征2.2　互聯(lián)網(wǎng)的工作原理2.2.1　地址和域名系統(tǒng)2.2.2　數(shù)據(jù)包交換網(wǎng)2.2.3　路徑設置2.2.4　TCP協(xié)議和IP協(xié)議2.3　網(wǎng)站開發(fā)——從零開始創(chuàng)建電子商務網(wǎng)站2.3.1　在網(wǎng)站設計前所要考慮的問題2.3.2　從零開始創(chuàng)建網(wǎng)站2.3.3　確定用戶體驗2.3.4　設計網(wǎng)站結構2.3.5　具體實施2.3.6　測試與調試2.3.7　運行2.4　電子商務開發(fā)的主要技術2.4.1 HTML超文本標記語言2.4.2 網(wǎng)頁制作工具2.4.3 網(wǎng)頁設計輔助工具2.4.4　腳本介紹2.4.5　XML介紹——未來的技術主流〔案例分享〕阿里巴巴：打開了中國電子商務這扇門本章小結復習思考題3.電子商務安全3.1　電子商務安全問題的提出3.1.1 電子商務的安全性問題3.1.2　Internet與電子商務的安全問題3.2　防火墻技術3.2.1 防火墻的基本知識3.2.2 防火墻的組成3.2.3 防火墻的類型3.3　電子商務安全技術3.3.1 密碼技術3.3.2　信息認證技術3.3.3　虛擬專用網(wǎng)技術3.3.4　黑客防范技術3.3.5　反病毒技術3.4　電子商務安全協(xié)議3.4.1　SSL協(xié)議3.4.2　SET協(xié)議3.4.3　SSL與SET的比較〔案例分享〕案例1　數(shù)字簽名案例2　身份識別案例3　數(shù)字證書本章小結復習思考題4.電子商務支付系統(tǒng)4.1　概述4.1.1　傳統(tǒng)支付方式4.1.2 電子貨幣4.2　電子支付4.2.1　常用的電子支付手段4.2.2 電子支付系統(tǒng)4.3　電子商務支付4.3.1 電子錢包支付4.3.2　電子現(xiàn)金支付4.3.3 電子支票支付4.4　我國電子支付的發(fā)展4.4.1　我國金融電子化建設概況4.4.2 我國網(wǎng)上支付發(fā)展現(xiàn)狀〔案例分享〕快錢網(wǎng)：積木式平臺擴展本章小結復習思考題5.網(wǎng)絡營銷與管理5.1　市場營銷和市場營銷過程5.1.1 市場營銷與市場營銷觀念的轉變5.1.2　市場營銷過程5.1.3 市場和營銷理念的變遷5.2　網(wǎng)絡營銷5.2.1 網(wǎng)絡營銷的概念5.2.2 網(wǎng)絡營銷的種類5.2.3 網(wǎng)絡營銷的特點5.2.4 網(wǎng)絡營銷環(huán)境5.3　網(wǎng)絡營銷技術5.3.1 網(wǎng)站事務日志5.3.2　數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘5.3.3　職工 廣告網(wǎng)5.3.4　客戶關系管理系統(tǒng)5.4　網(wǎng)絡營銷策略5.4.1 牌策略5.4.2　定價策略5.4.3　渠道策略5.4.4　促銷策略5.5　網(wǎng)絡廣告的形式與特點5.5.1 網(wǎng)絡廣告的形式5.5.2 網(wǎng)絡廣告的特點5.5.3 網(wǎng)絡廣告效果評價標準5.6　網(wǎng)上市場調研5.6.1 網(wǎng)絡市場調研的優(yōu)勢5.6.2 網(wǎng)絡市場調研的步驟5.6.3　專業(yè)調查網(wǎng)站及相關頻道的利用5.7　電子商務的盈利目標5.7.1 網(wǎng)絡營銷的成本5.7.2 電子商務目前的盈利狀況5.7.3 電子商務盈利的途徑〔案例分享〕戴爾公司的網(wǎng)絡營銷模式本章小結復習思考題6.電子商務法律實務6.1　電子商務法概述6.1.1 電子商務法調整的對象和范圍6.1.2 電子商務法的地位與性質6.2　國內外電子商務法的立法現(xiàn)狀6.2.1 國外電子商務立法6.2.2　我國電子商務立法6.3　電子商務的法律問題與相關法律制度6.3.1 電子合同6.3.2 電子簽名法律制度6.3.3 電子認證法律制度6.3.4 網(wǎng)絡知識’產(chǎn)權6.3.5 電子支付立法6.3.6 電子商務中的不正當競爭問題6.3.7 電子商務中的隱私權保護6.3.8　在線交易中的消費者權益保護6.4　電子商務糾紛的解決方法6.4.1 電子商務糾紛的司法管理6.4.2 電子商務的在線爭議解決方式〔案例分享〕案例6—1 網(wǎng)絡環(huán)境下的不正當競爭案案例6—2 網(wǎng)絡隱私權保護案例6—3 網(wǎng)絡著作權保護案例6—4　電子合同本章小結復習思考題7.電子商務應用實務7.1　供應鏈管理與協(xié)同商務7.1.1　供應鏈管理的概念及內容7.1.2 電子供應鏈管理7.1.3 協(xié)同商務7.2　客戶關系管理7.2.1　客戶關系管理的概念7.2.2　　客戶關系管理的目標7.2.3　客戶關系管理的內涵7.2.4　客戶關系管理的作用7.2.5　客戶關系管理的內容7.2.6 e-CRM7.3　ERP企業(yè)資源計劃7.3.1　ERP概述7.3.2　ERP構成及其相關技術7.3.3　ERP的實施7.4　電子商務在國際貿易中的應用7.4.1 電子商務在國際貿易中的功能7.4.2 電子商務環(huán)境下的國際貿易變革7.5　我國電子商務實踐應用7.5.1 我國電子商務的發(fā)展歷程7.5.2　我國電子商務基礎及現(xiàn)狀7.5.3　我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展〔案例分享〕海爾的電子商務本章小結復習思考題參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1.　電子商務概述　　1.1　電子商務基礎　　④政府部門的定義　　歐洲議會關于“電子商務”給出的定義是：“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設備）和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統(tǒng)活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）?！薄　、軮T（信息技術）行業(yè)對電子商務的定義　　IT（信息技術）行業(yè)是電子商務的直接設計者和設備的直接制造者。很多公司都根據(jù)自己的技術特點給出了電子商務的定義。雖然差別很大，但總的來說，無論是國際商會的觀點，還是HP公司的E—World、IBM公司的E—Business，都認同電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件設備和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式?！　、抻嘘P學者的看法　　美國學者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B．惠斯頓在他們的專著《電子商務的前沿》中提出：“廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廣商和消費者的低成本需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息以支持決策。一般來講，今天的電子商務通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務器聯(lián)系起來，而未來的電子商務則通過構成信息高速公路的計算機網(wǎng)絡將買方和賣方聯(lián)系起來?！薄　　?/pre>








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