電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)概論》在編寫過程中，充分借鑒和參考了國內(nèi)外電子商務(wù)研究領(lǐng)域的新觀點(diǎn)及有關(guān)網(wǎng)站的實(shí)際資料，在保證理論知識夠用的前提下，《電子商務(wù)概論》強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的實(shí)踐性和可操作性，突出《電子商務(wù)概論》在實(shí)踐上的參考意義?！峨娮由虅?wù)概論》共分7章：第一章介紹了電子商務(wù)的定義及Internet和電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展、電子商務(wù)發(fā)展模式的影響；第二章介紹了電子商務(wù)技術(shù)特征、互聯(lián)網(wǎng)的工作原理、網(wǎng)站開發(fā)和電子商務(wù)開發(fā)的主要技術(shù)等；第三章介紹了電子商務(wù)安全問題、電子商務(wù)安全技術(shù)和電子商務(wù)安全協(xié)議；第四章介紹了傳統(tǒng)支付方式、電子商務(wù)支付及我國電子支付的發(fā)展；第五章介紹了市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、策略和網(wǎng)上市場調(diào)研等；第六章介紹了電子商務(wù)法調(diào)整的對象和范圍、國內(nèi)外電子商務(wù)法的立法現(xiàn)狀、電子商務(wù)糾紛的解決方法等；第七章介紹了供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)、客戶關(guān)系管理、ERP及電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用等。

書籍目錄

前言1. 電子商務(wù)概述1.1　電子商務(wù)基礎(chǔ)1.1.1 電子商務(wù)定義1.1.2　傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較1.2　Internet和WWW1.2.1　Internet發(fā)展歷程1.2.2 萬維網(wǎng)應(yīng)用1.2.3　未來的Internet1.3　電子商務(wù)發(fā)展歷程1.3.1 電子商務(wù)起源1.3.2　第一代電子商務(wù)1.3.3　第二代電子商務(wù)1.4　電子商務(wù)發(fā)展模式分析1.4.1 電子商務(wù)八大要素1.4.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類〔案例分享〕美國電子商務(wù)借鑒本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題2.電子芋商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1　電子商務(wù)剖析：技術(shù)視角2.1.1 電子商務(wù)與技術(shù)2.1.2 電子商務(wù)的技術(shù)特征2.2　互聯(lián)網(wǎng)的工作原理2.2.1　地址和域名系統(tǒng)2.2.2　數(shù)據(jù)包交換網(wǎng)2.2.3　路徑設(shè)置2.2.4　TCP協(xié)議和IP協(xié)議2.3　網(wǎng)站開發(fā)——從零開始創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站2.3.1　在網(wǎng)站設(shè)計前所要考慮的問題2.3.2　從零開始創(chuàng)建網(wǎng)站2.3.3　確定用戶體驗(yàn)2.3.4　設(shè)計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)2.3.5　具體實(shí)施2.3.6　測試與調(diào)試2.3.7　運(yùn)行2.4　電子商務(wù)開發(fā)的主要技術(shù)2.4.1 HTML超文本標(biāo)記語言2.4.2 網(wǎng)頁制作工具2.4.3 網(wǎng)頁設(shè)計輔助工具2.4.4　腳本介紹2.4.5　XML介紹——未來的技術(shù)主流〔案例分享〕阿里巴巴：打開了中國電子商務(wù)這扇門本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題3.電子商務(wù)安全3.1　電子商務(wù)安全問題的提出3.1.1 電子商務(wù)的安全性問題3.1.2　Internet與電子商務(wù)的安全問題3.2　防火墻技術(shù)3.2.1 防火墻的基本知識3.2.2 防火墻的組成3.2.3 防火墻的類型3.3　電子商務(wù)安全技術(shù)3.3.1 密碼技術(shù)3.3.2　信息認(rèn)證技術(shù)3.3.3　虛擬專用網(wǎng)技術(shù)3.3.4　黑客防范技術(shù)3.3.5　反病毒技術(shù)3.4　電子商務(wù)安全協(xié)議3.4.1　SSL協(xié)議3.4.2　SET協(xié)議3.4.3　SSL與SET的比較〔案例分享〕案例1　數(shù)字簽名案例2　身份識別案例3　數(shù)字證書本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題4.電子商務(wù)支付系統(tǒng)4.1　概述4.1.1　傳統(tǒng)支付方式4.1.2 電子貨幣4.2　電子支付4.2.1　常用的電子支付手段4.2.2 電子支付系統(tǒng)4.3　電子商務(wù)支付4.3.1 電子錢包支付4.3.2　電子現(xiàn)金支付4.3.3 電子支票支付4.4　我國電子支付的發(fā)展4.4.1　我國金融電子化建設(shè)概況4.4.2 我國網(wǎng)上支付發(fā)展現(xiàn)狀〔案例分享〕快錢網(wǎng)：積木式平臺擴(kuò)展本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題5.網(wǎng)絡(luò)營銷與管理5.1　市場營銷和市場營銷過程5.1.1 市場營銷與市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變5.1.2　市場營銷過程5.1.3 市場和營銷理念的變遷5.2　網(wǎng)絡(luò)營銷5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的種類5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)5.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境5.3　網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)5.3.1 網(wǎng)站事務(wù)日志5.3.2　數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘5.3.3　職工 廣告網(wǎng)5.3.4　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)5.4　網(wǎng)絡(luò)營銷策略5.4.1 牌策略5.4.2　定價策略5.4.3　渠道策略5.4.4　促銷策略5.5　網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點(diǎn)5.5.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式5.5.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)5.5.3 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價標(biāo)準(zhǔn)5.6　網(wǎng)上市場調(diào)研5.6.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢5.6.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟5.6.3　專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站及相關(guān)頻道的利用5.7　電子商務(wù)的盈利目標(biāo)5.7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的成本5.7.2 電子商務(wù)目前的盈利狀況5.7.3 電子商務(wù)盈利的途徑〔案例分享〕戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營銷模式本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題6.電子商務(wù)法律實(shí)務(wù)6.1　電子商務(wù)法概述6.1.1 電子商務(wù)法調(diào)整的對象和范圍6.1.2 電子商務(wù)法的地位與性質(zhì)6.2　國內(nèi)外電子商務(wù)法的立法現(xiàn)狀6.2.1 國外電子商務(wù)立法6.2.2　我國電子商務(wù)立法6.3　電子商務(wù)的法律問題與相關(guān)法律制度6.3.1 電子合同6.3.2 電子簽名法律制度6.3.3 電子認(rèn)證法律制度6.3.4 網(wǎng)絡(luò)知識’產(chǎn)權(quán)6.3.5 電子支付立法6.3.6 電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭問題6.3.7 電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)6.3.8　在線交易中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.4　電子商務(wù)糾紛的解決方法6.4.1 電子商務(wù)糾紛的司法管理6.4.2 電子商務(wù)的在線爭議解決方式〔案例分享〕案例6—1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不正當(dāng)競爭案案例6—2 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)案例6—3 網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)案例6—4　電子合同本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題7.電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)務(wù)7.1　供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)7.1.1　供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容7.1.2 電子供應(yīng)鏈管理7.1.3 協(xié)同商務(wù)7.2　客戶關(guān)系管理7.2.1　客戶關(guān)系管理的概念7.2.2　　客戶關(guān)系管理的目標(biāo)7.2.3　客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵7.2.4　客戶關(guān)系管理的作用7.2.5　客戶關(guān)系管理的內(nèi)容7.2.6 e-CRM7.3　ERP企業(yè)資源計劃7.3.1　ERP概述7.3.2　ERP構(gòu)成及其相關(guān)技術(shù)7.3.3　ERP的實(shí)施7.4　電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用7.4.1 電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的功能7.4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易變革7.5　我國電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用7.5.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程7.5.2　我國電子商務(wù)基礎(chǔ)及現(xiàn)狀7.5.3　我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展〔案例分享〕海爾的電子商務(wù)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1.　電子商務(wù)概述　　1.1　電子商務(wù)基礎(chǔ)　?、苷块T的定義　　歐洲議會關(guān)于“電子商務(wù)”給出的定義是：“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）。”　?、軮T（信息技術(shù)）行業(yè)對電子商務(wù)的定義　　IT（信息技術(shù)）行業(yè)是電子商務(wù)的直接設(shè)計者和設(shè)備的直接制造者。很多公司都根據(jù)自己的技術(shù)特點(diǎn)給出了電子商務(wù)的定義。雖然差別很大，但總的來說，無論是國際商會的觀點(diǎn)，還是HP公司的E—World、IBM公司的E—Business，都認(rèn)同電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式?！　、抻嘘P(guān)學(xué)者的看法　　美國學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B．惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廣商和消費(fèi)者的低成本需求。這一概念也用于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般來講，今天的電子商務(wù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來?！薄　　?/pre>








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