電子商務(wù)崗位綜合實(shí)訓(xùn)

前言

當(dāng)今大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度是有目共睹的。今后無論是企業(yè)、政府或是個(gè)人都將離不開網(wǎng)絡(luò)。眼下幾乎所有的外國電子商務(wù)巨頭都來到中國，還有大量的風(fēng)險(xiǎn)投資者也是爭著進(jìn)來投資中國的互聯(lián)網(wǎng)市場，投資中國的電子商務(wù)。可以預(yù)見，再過若干年中國一定會(huì)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，擁有全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)群體。因此，中國的電子商務(wù)將有一個(gè)很好的發(fā)展空間，電子商務(wù)快速發(fā)展需要一大批動(dòng)手能力強(qiáng)、具有較高實(shí)操技能的人才。隨著社會(huì)的發(fā)展，僅僅在課堂上傳授電子商務(wù)理論知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)今電子商務(wù)高速發(fā)展的需要。如今在高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，普遍存在以下一些問題：實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐類課程偏少，范圍窄，內(nèi)容空，部分高職院校大多停留在理論教學(xué)或是完成簡單的課堂實(shí)驗(yàn)。為了使學(xué)生利用課堂所學(xué)知識更好地為生產(chǎn)實(shí)踐服務(wù)，提高分析及解決實(shí)踐問題的能力，在走出校門后能盡快地適應(yīng)企業(yè)的要求，學(xué)以致用，我校特加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度，在教學(xué)方法和教學(xué)模式上進(jìn)一步探索更加適合高職學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)模式，在培養(yǎng)學(xué)生分析實(shí)際問題、解決實(shí)際問題的能力及操作技能上下工夫。在模擬企業(yè)和真實(shí)工作環(huán)境的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)內(nèi)部真實(shí)崗位的要求將學(xué)生分組，組成不同崗位，并按該崗位的不同職能模擬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和操作，通過分工協(xié)作、密切配合解決各自遇到的問題，提高學(xué)生的操作技能及業(yè)務(wù)素養(yǎng)?；谏鲜鲈?，為了更好地促進(jìn)高職學(xué)生的職業(yè)教育，辦好“實(shí)訓(xùn)”這一舉足輕重的教學(xué)環(huán)節(jié)，應(yīng)走校企結(jié)合的路，邀請企業(yè)專家和管理者走入課堂，將最新的理論、技術(shù)、方法、業(yè)務(wù)流程帶進(jìn)課堂。我們特組織一批富有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師并結(jié)合企業(yè)資深專家、管理者，以期將“電子商務(wù)崗位綜合實(shí)訓(xùn)”課程辦好、辦成精品。本實(shí)訓(xùn)課程特色包括以下幾點(diǎn)：1.校企結(jié)合：相關(guān)教師具有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)并有企業(yè)專家直接參與，課程建設(shè)依托企業(yè)。這樣可以結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，將企業(yè)需求引入課堂。2.實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合：學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)上反復(fù)鍛煉提高操作技能，操作熟練后，再到財(cái)貿(mào)商城真實(shí)交易平臺(tái)上去實(shí)踐，體驗(yàn)真實(shí)的電商環(huán)境、真實(shí)業(yè)務(wù)與操作。

內(nèi)容概要

本著以高職畢業(yè)生電子商務(wù)就業(yè)崗位要求為核心，以高職學(xué)生的認(rèn)知水平為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)置了崗位實(shí)訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容。技能訓(xùn)練內(nèi)容以及相關(guān)知識，充分體現(xiàn)“夠用、實(shí)用”原則。以應(yīng)用為主旨，貫徹“以技能訓(xùn)練為主導(dǎo)、相關(guān)知識為輔助”的設(shè)計(jì)思想，搭建了技能與知識相互支撐的教學(xué)平臺(tái)。內(nèi)容涵蓋了電子商務(wù)崗位的各項(xiàng)技能，并且與國家職業(yè)資格“助理電子商務(wù)師”鑒定內(nèi)容接軌，為畢業(yè)生就業(yè)及考取職業(yè)資格證書奠定了基礎(chǔ)。

書籍目錄

總序前言緒論實(shí)訓(xùn)一  策劃及市場推廣崗位　任務(wù)1  編寫企業(yè)創(chuàng)業(yè)方案　任務(wù)2  用Dreamweaver制作店鋪個(gè)性化首頁　任務(wù)3  促銷活動(dòng)策劃實(shí)訓(xùn)二  內(nèi)容編輯崗位　任務(wù)1  商品拍照和編輯　任務(wù)2  用Photoshop制作、修改、美化各種規(guī)格的圖片　任務(wù)3  新產(chǎn)品上架　任務(wù)4  制作海報(bào)及會(huì)員周刊實(shí)訓(xùn)三  網(wǎng)站營銷崗位　任務(wù)1  建立店鋪　任務(wù)2  實(shí)訓(xùn)大平臺(tái)首頁維護(hù)　任務(wù)3  頻道頁面維護(hù)　任務(wù)4  店鋪分類管理實(shí)訓(xùn)四  客服及倉儲(chǔ)物流崗位　任務(wù)1  模擬客戶購買商品　任務(wù)2  訂單查詢與確認(rèn)　任務(wù)3  客戶咨詢及處理客戶意見　任務(wù)4  庫存管理、支付和物流配送實(shí)訓(xùn)五  經(jīng)理崗位　任務(wù)1  供貨商的開發(fā)和維護(hù)　任務(wù)2  商品管理及價(jià)格制定　任務(wù)3  商品退換貨處理　任務(wù)4  店鋪狀態(tài)管理　任務(wù)5  模擬客戶進(jìn)行投訴、提建議等　任務(wù)6  網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果總結(jié)

章節(jié)摘錄

插圖：“財(cái)貿(mào)商城一教師之家”可以獲得多渠道銷售方式，可以根據(jù)不同人群的需求特點(diǎn)分別進(jìn)行不同的渠道銷售（如：電話下單、網(wǎng)上訂單、面對面銷售等）。2.地域性打破地域傳統(tǒng)觀念，面向校內(nèi)教職員工，使自己的產(chǎn)品得到認(rèn)可，通過“財(cái)貿(mào)商城一教師之家”網(wǎng)上商城可以足不出戶選擇自己想要的產(chǎn)品。在被更多的客戶選擇的同時(shí)，自身也可以選擇更多的進(jìn)貨渠道。3.關(guān)聯(lián)性“財(cái)貿(mào)商城一教師之家”是我們自己的網(wǎng)站，自身形象得到了進(jìn)一步提升。勢必在優(yōu)惠卡、宣傳資料上出現(xiàn)自己的網(wǎng)址，可加強(qiáng)和客戶的溝通，同時(shí)也加強(qiáng)了網(wǎng)站宣傳的深度。五、市場調(diào)研市場調(diào)研包括：我店商圈、商品調(diào)研、消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)分析。（一）我店商團(tuán)我們的優(yōu)勢在于學(xué)校周邊交通便利，還有學(xué)校及電子商務(wù)平臺(tái)的支持，并且有學(xué)校老師這個(gè)廣闊的市場。學(xué)院周邊的商鋪距離較遠(yuǎn)，購買不方便，因此，為我們的發(fā)展提供了很大的空間。（二）商品調(diào)研根據(jù)我們對校內(nèi)外各商鋪的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)商鋪價(jià)格雖然偏低，但是商品質(zhì)量差強(qiáng)人意。校外商鋪雖然質(zhì)量得到了保障，但是價(jià)格普遍較高，如表1－1、圖1－2所示。根據(jù)調(diào)研結(jié)果我們在保障商品質(zhì)量的前提下，以較低的價(jià)格向教師出售商品，優(yōu)勢明顯。

編輯推薦

《電子商務(wù)崗位綜合實(shí)訓(xùn)》由上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。

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